Kasanova Avis 4 374

Réponse : Kasanova

11 mars 2026

Benvenuta Paola, la ringraziamo per le sue parole gentili nei confronti del nostro punto vendita e del personale: siamo felici di sapere che abbia trovato un negozio assortito e uno staff accogliente e disponibile. Ci dispiace invece che il profumatore per ambienti acquistato non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. Se ha acquistato un profumatore a bastoncini, ci permettiamo di condividere alcuni piccoli accorgimenti che possono aiutare a migliorare la diffusione della fragranza:
• Posizionamento del diffusore: collocare il prodotto in ambienti chiusi o di dimensioni moderate può favorire una migliore diffusione del profumo.
• Manutenzione dei bastoncini: per incrementare l’intensità della fragranza, consigliamo di girare i bastoncini una o due volte a settimana, assicurandosi che siano ben impregnati di profumo.
• Durata e regolazione: il diffusore è pensato per una diffusione delicata e costante nel tempo; se desidera un effetto più intenso, può provare ad aumentare il numero di bastoncini inseriti nel flacone.
Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Réponse : Kasanova

11 mars 2026

Benvenuta Franca, ci dispiace che non sia soddisfatta. Il completo letto è realizzato in 100% cotone, un tessuto naturale apprezzato per la sua morbidezza e lucentezza, simile alla seta ma traspirante e confortevole. Il prodotto è lavabile in lavatrice fino a 60 °C; tuttavia, per preservare al meglio la resa del colore e del tessuto nel tempo, è consigliabile effettuare i primi lavaggi con capi di colore simile, centrifuga bassa e senza candeggio, evitando detergenti aggressivi. Ci dispiace se il risultato ottenuto non è stato quello atteso. Le eventuali variazioni di colore possono dipendere da diversi fattori legati al lavaggio (programma, detersivo utilizzato, carico della lavatrice o contatto con altri capi). Per qualsiasi necessità o informazione, il nostro servizio clienti è a sua disposizione all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali Saluti, il Team Kasanova.

Réponse : Kasanova

11 mars 2026

Benvenuto Matt, la ringraziamo per la segnalazione e comprendiamo la sua osservazione. Il nostro team sta lavorando per migliorare e rendere pienamente disponibile questa funzionalità così da permettere ai clienti di ricevere una notifica quando gli articoli tornano in assortimento. Nel frattempo, la disponibilità dei prodotti può dipendere anche dai tempi di riassortimento dei fornitori e dalla logistica. Il suo feedback è comunque molto utile e ci aiuta a migliorare l’esperienza di acquisto sul nostro sito. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Réponse : Kasanova

3 mars 2026

Benvenuta Nadia, siamo dispiaciuti per i problemi riscontrati. Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando il valore dell’acquisto e il tempo che ha dovuto dedicare alla sostituzione del prodotto. In merito alla deformazione riscontrata, possiamo ipotizzare che si sia trattato di un lotto specifico non conforme ai nostri standard qualitativi. Si tratta di eventualità rare, ma quando accadono è nostra priorità intervenire tempestivamente per effettuare le opportune verifiche e prevenire ulteriori disagi. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova