Sono molto contenta della possibilità di acquistare online con l’aiuto del personale del negozio la casseruola Petra che momentaneamente era esaurita. E poi il poter far arrivare quanto ordinato in ne... Voir plus
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Sono diversi anni che mi servo di Kasanova per acquisti più disparati, ma soprattutto se devo fare bella figura e devo fare un pensiero, mi trovo molto bene scegliendo le bellissime e vantaggiose corn... Voir plus
ordinato 17/02 2026 arrivato servizio 07/03 la commessa invece di scusarsi non solo non mi ha chiamato ma mi stava facendo a parer suo la cortesia di darmi il servizio perche di un altro cliente grand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho comprato tavolini e sedie e dopo qualche mese si sono completamente arrugginiti. Mi era stato garantito che fossero stati resistenti all’acqua, essendo da esterno, Invece, al contrario. Nonos... Voir plus
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Coordonnées de contact
Via Resegone 11, 20862, Arcore, Italie
- 800015748
- support@kasanova.it
- kasanova.com
4,0
Bien
4 k avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ottima scelta
Ho trovato quello che cercavo da tempo a prezzo molto contenuto. Che dire se non molto consigliato?
28 février 2026
Avis spontané
Vasto assortimento
Il personale è stato gentile e disponibile. Il negozio era ordinato e accogliente. Ho trovato un vasto assortimento di prodotti con prezzi nella media.
28 février 2026
Avis spontané
SEMPRE UNA PIACEVOLE ESPERIENZA
In negozio c'è sempre una vastissima scelta di articoli e non è difficile riuscire a trovare quello che fa per te, che sia per uso personale che per un regalo.
1 mars 2026
Avis spontané
Tante belle idee
Esperienza positiva. Personale gentile e disponibile. Negozio con spazi ben divisi x settore, belle esposizioni di facile fruizione dal cliente
28 février 2026
Avis spontané
Prodotti di qualità e sempre gentilezza…
Prodotti di qualità e sempre gentilezza del personale.
28 février 2026
Avis spontané
Ottima esperienza. Grazie 🙏
Ottima esperienza: shop online completo e grande assortimento. Consegna perfetta e rapida. Grazie! 🙏
16 février 2026
Avis spontané
Ottima esperienza da ripetere
Davvero un bel negozio quello di Novara, splendida disposizione, personale veramente disponibile e cortese.
Ottima esperienza da ripetere.
28 février 2026
Avis spontané
Esperienza pessima
Esperienza pessima. Per due piatti ancora aspetto che arrivino in negozio da una decina di giorni. A questo punto si fa prima ad andare in negozio e mettersi d'accordo con loro.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : Kasanova
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che ci siano delle difficoltà. Dagli elementi presenti nella recensione non siamo purtroppo riusciti a risalire all’ordine o alla richiesta di trasferimento in negozio a cui fa riferimento. Per poter verificare correttamente la situazione e darle un riscontro, avremmo bisogno di alcuni dettagli aggiuntivi sull’acquisto. La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a support@kasanova.com, indicando possibilmente nome e cognome utilizzati per l’ordine, negozio di riferimento e qualsiasi informazione utile. In questo modo potremo effettuare le verifiche necessarie e fornirle assistenza il prima possibile. Cordiali saluti.
Tutto perfetto consegna rapidissima
24 février 2026
Avis spontané
Tutti i negozi Kasanova sono sempre…
Tutti i negozi Kasanova sono sempre accoglienti, il personale gentile e la merce è ben esposta e c’è tantissima scelta.
2 mars 2026
Avis spontané
Prodotto durato un mese
Prodotto durato un mese. Assistenza inesistente.**
> Ho acquistato questo prodotto in un negozio fisico e dopo appena un mese ha smesso completamente di funzionare. Ho contattato l’assistenza e la risposta è stata che senza scontrino non possono fare nulla, nonostante l’acquisto sia tracciabile e il difetto sia evidentemente precoce.
> Esperienza pessima: qualità scarsa e zero tutela per il cliente. Paradossalmente si è più protetti comprando online che in negozio. Sconsiglio vivamente.
Grazie della Vostra replica. Il tema è che il prodotto è stato acquistato in contanti dai miei figli c/o un esercizio fisico (avevano messo i soldi da parte per fare un regalo alla mamma). Lo scontrino non è più in loro possesso. Questo non dovrebbe impedire di poter risalire all’acquisto, e comunque non sarebbe la prima volta che un’azienda seria riconosca il difetto del prodotto e provveda con la sostituzione. Soprattutto se il tutto accade dopo un mese dall’acquisto.
E’ evidente che il prodotto sia difettoso, scontrino o meno.
Saluti
7 février 2026
Avis spontané
Réponse : Kasanova
Gentile Cliente, comprendiamo il suo disappunto per quanto accaduto ma per poter procedere a richiesta di assistenza o sostituzione in garanzia, è necessario disporre di una prova d’acquisto valida. Questa può essere, ad esempio, scontrino fiscale, fattura, scontrino di cortesia oppure ricevuta di pagamento elettronico. La documentazione serve a confermare data e luogo di acquisto, elementi indispensabili per poter procedere con la valutazione del prodotto secondo le condizioni di garanzia. In assenza di una prova d’acquisto purtroppo non è possibile gestire il reso o l’apertura della pratica di assistenza, indipendentemente dalla modalità con cui è stato effettuato l’acquisto. Qualora riuscisse a recuperare una delle prove di acquisto indicate, la invitiamo a rivolgersi al punto vendita oppure a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di verificare la situazione e fornirle il supporto necessario. Cordiali saluti.
Pessimo servizio di imballaggio
Pessimo servizio di imballaggio prodotti fragili. Ho acquistato 12 piatti che sono stati imballati in modo ridicolo e confezionati in un enorme scatolone (40x40x42) che ovviamente non ha consentito ai piatti di non rompersi.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Kasanova
Benvenuta Claudia, siamo dispiaciuti per l'accaduto. Al fine di permetterci di verificare la situazione proceda ad aprire richiesta di reso. Di seguito le istruzioni. Acceda alla sua area riservata sul sito www.kasanova.com, entri nella sezione “Ordini, resi e prenotazioni” e poi “I miei ordini”. Individui l’ordine contenente l’articolo problematico e clicchi sul pulsante “Richiedi reso”. Se avesse difficoltà con la procedura ci scriva a support@kasanova.com specificando il problema. Cordiali saluti.
Complimenti
Siamo passati li per caso staff gentilissimo e ben preparato
25 février 2026
Avis spontané
Ottimi prodotti con buon rapporto…
Ottimi prodotti con buon rapporto qualità prezzo
20 février 2026
Avis spontané
Azienda seria e affidabile, prodotti di alta qualità!
Azienda seria e affidabile con prodotti di grande qualità a ottimi prezzi
16 février 2026
Avis spontané
Meravigliosa
Meravigliosa, servizio clienti di altissimo livello professionale e umano e prodotti straordinari a prezzi fantastici.
12 février 2026
Avis spontané
Sito chiaro e facile da utilizzare
Sito chiaro e facile da utilizzare, prezzi convenienti e promozioni attraenti. In negozio sono stati estremamente cortesi e gentili. L'unica cosa sono i tempi di consegna per il ritiro in negozio: due settimane mi sembrano un po' eccessive.
4 mars 2026
Avis spontané
cortesia e supporto dalle commesse
cortesia e supporto dalle commesse, prodotti eccellenti di qualità, raffinati ed eleganti, tutto perfetto.
16 février 2026
Avis spontané
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