KaYu Meuble Avis 121

canapé de bonne qualité et confortable
je suis très satisfait

Beau canapé qui donne une impression de solidité, livraison parfaite (dans les délais annoncés, rapide et soignée). Tout est ok, rien à redire :)

Produit conforme à sa description, livré rapidement. Tout était parfait, je recommanderais si l'occasion se présente. Facilité de paiement en trois fois sans frais. Que du positif pour ma première commande. Merci.

Super tous je suis très heureux merci beaucoup

J'ai commandé des chaises; elles sont conformes à mes attentes et suis entièrement satisfaite.
Petit bémol sur le délai de livraison que je trouve long ( 4 semaines) ( bien que j'en étais informée)

Aucun problème. Livré à la date prévue. Très joli fauteuil.

Livraison de mes chaises plus tôt que prévu. C est une bonne surprise.
Très bonne communication que ce soit avec le service client ou le transporteur.

Canapé reçu dans les temps, bien protégé. Très bonnes communications avec Kayu rapidité réponses et précisions ( meuble, livraison...). Meilleur prix de l'article sur tous les sites le proposant, livraison offerte.
Parfait

Commande arrivée sans contrôle qualité de leur part. À la première ouverture de la commode deux glissières ont cassé sur deux tiroirs donc sur trois tiroirs deux sont inutilisables. Après échanges avec le service client il leur faudra quasiment deux mois pour me fournir les glissières. Fuyez ce site.

Commande reçue plus vite que prévu.
Chaises rotin avec pied en métal de belle qualité conformes à la photos, assemblage des deux parties simple et rapide.
Contente de mon achat, en espérant que cela se confirme après usage, en y prenant soin car cela reste une matière naturelle.

Extrêmement déçue de ma commande 2 lots de 2 chaises rotin Casita CHACOC sur le site KAYUMEUBLE. SEULE UNE sur les 4 chaises est à peu conforme aux belles photos du site. Les 3 autres ont une finition déplorable en terme de façon et de qualité du rotin (tressage très mal ouvragé). Le retour de ces articles étant trop compliqué, je vais conserver ces chaises que je vais habiller pour cacher les malfaçons. Je tenais à relayer sur les réseaux, ma mauvaise expérience d'achat sur ce site, qui pourtant, vante la qualité au meilleur prix!!!!! la réponse de KAYUMEUBLE à ma réclamation : "Nous sommes navrés que la qualité des chaises ne correspondent pas à vos attentes.
A la vue des photos, elles sont pour nous conformes, aussi nous vous invitons à user de votre droit de rétractation". Nous n'avons pas les mêmes valeurs en terme de QUALITE !!!!

Je mets à jour mon commentaire suite au traitement de ma demande.
Bien qu'elle n'ait pas été à la hauteur de mes attentes, à cause de leur fournisseur de ce que je comprends, je reconnais avoir pu échanger rapidement avec un directeur.
Toutefois j'ai dû batailler par mail, ce furent des échanges bien difficiles.
J'ai aussi été accusée de diffamation car je n'étais pas satisfaite, mon avis a été signalé par leurs soins, donc pendant plusieurs jours on le voyait plus sur trust pilote... Bref malheureusement je ne peux recommander pour ma part.

RÉPONSE A KAYUMEUBLES QUI NE PEUT S'EMPÊCHER DE VOULOIR AVOIR LE DERNIER MOT : (cela reflète parfaitement les échanges difficiles que j'évoquais plus haut)

Vous avez vous même compris que la table n'était pas utilisée de façon incorrecte, j'ai dû vous expliquer ce que l'on appelait une véranda extension etc. Je vous assure que ce genre de réponse sur les commentaires clients ne vous aide pas à redorer votre image. Bien sûr que j'ai accepté la rétrocession que vous m'avez proposé puisque nous avons bien compris que nous n'aurions rien de plus au vu du nombre de mails échangés.
Le geste est aimable et nous vous en avons remercié mais il ne retire en rien notre mauvaise expérience.

Achat et livraison sans soucis, les délais sont respectés.

Produits bien emballés & protégés, livrer sur palette sécurisé. La société de livraison Schenker est très professionnel, le livreur laisse le temps de vérifier les colis et de déballer les produits si nécessaire avant de signer !

Rien à redire, deuxième expérience achat effectuée avec succès !! Je recommande ce site !

Commande d'un buffet de salle à manger sur internet avec livraison en Corse (+180€). Livraison dans les temps. Meuble très bien emballé sur palette. Site sérieux.

Commande d’un buffet et d’une table à manger. Colis très bien protégé, le livreur a même attendu que je vérifie les cartons. Buffet déjà monté, rapport qualité prix au top

J'ai acheté 2 lots de 2 chaises en rotin. Une chaise est arrivée avec des défauts dangereux. Des clous sortent de l'assise. Ayant des enfants en bas âge il est pour moi hors de question de la garder. Leur fournisseur n'a rien voulu savoir puisque les chaises visuellement de loin ne présente pas de défaut. L'esthétique de loin compte donc plus que la dangerosité de ces clous ? Kayu meuble ne propose également aucune solution. Je suis donc obligée d'exercer mon droit de rétractation.

Super service client, bon mobilier avec une livraison et un emballage très soigné !!
Je recommande kayu meuble

Service client très sérieux
Les chaises sont très bien emballées et très jolie
Je recommanderai volontiers

envoi rapide. Article conforme à la description. Je recommande :)