Service inadmissible : retard non assumé et service client aux abonnés absents. Première commande sur Kazidomi et expérience catastrophique. J'ai payé 8,99 € de frais de livraison pour être livré... Voir plus
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Je suis allée retirer mon colis qui contient des snacks d’algues Nori commandés le 19 mai 2026 reçus le 23mai. J’ai ouvert un sachet pour goûter sans regarder l’emballage. Mon mari m’a fait remarqué l... Voir plus
Contrairement à d'autres magasins bio, on peut vraiment trouver plein de produits spécifiques selon son régime alimentaire et ça ça change tout ! (IG bas, FODMAP, sans gluten...) Ce n'est pas forcémen... Voir plus
J'ai passé deux commandes et j'ai été satisfaite les deux fois. Hormis peut être les conditions d'emballage, mais après un mail envoyé au service clients afin de remonter l'information j'ai pu obte... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kazidomi is an e-commerce that offers healthy and sustainable food and non-food products with up to 50% reductions for the Kazidomi members.
Coordonnées de contact
Rue bergenblok 2, 1970, Wezembeek-oppem, Belgique
- +32 (0)460 23 72 64 - +33 7 57 91 87 48
- hello@kazidomi.com
- kazidomi.com
2,7
Bas
342 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Produits de qualité, très bon rapport qualité prix
Produits de qualité, assortiment complet, et vraiment avantageux par rapport aux magasins bios/ produits bio de supermarché lorsque l'on est abonné.
17 octobre 2023
Avis spontané
Trop d'erreurs dans les livraisons
Trop d'erreurs dans les livraisons. Il faut tout bien contrôler. Sinon, très bons produits
16 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour Carole,
Merci de nous avoir partagé votre appréciation et navré que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours, et que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences.
Bien à vous,
Mitigée
J'ai pris un abonnement d'un an chez eux, les produits commandés sont souvent indisponibles et peu de choix dans les produits frais (traiteur, fruits,...). A la place, on reçoit des bons d'achats qui poussent à consommer. Parfois un bon prix par rapport aux magasins bio, il faut comparer. La livraison à domicile est rapide et le suivi est bon. Je ne pense pas que je renouvellerai mon abonnement.
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour Aurore,
Merci pour votre feedback qui nous est très précieux et navré pour les désagréments ainsi que les gênes occasionnées.
En effet, nous avons reçu pas mal de retour client concernant les points que vous évoquez et notre équipe est déjà entièrement mobilisée afin que vous soyez agréablement surpris lors de votre prochaine expérience.
Bien à vous,
Perte de qualité
Livraison catastrophique - plusieurs produits périmés dans les commandes - manque de fiabilité par rapport à avant. Je ne me réabonnerais plus alors que je suis cliente depuis 4 ans.
1 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour Céline,
Merci pour ce feedback et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Nous vous assurons que suite à vos échanges avec notre service client vos remarques ont bien été prises en compte et notre équipe Logistique a été entièrement mobilisée pour apporter des solutions au niveau des points que vous avez évoqués.
Bien cordialement,
Produits de qualité
6 octobre 2023
Avis spontané
Expérience très positive comme à chaque…
Expérience très positive comme à chaque commande
25 septembre 2023
Avis spontané
J'était très contente
J'était très contente. Deux points à améliorer selon moi: la moitié des produits que je souhaitais commander n'était pas disponible et il ne faut pas être pressé (4 jours pour la livraison). merci
9 septembre 2023
Avis spontané
Dimanche soir j'ai passé commande
Dimanche soir j'ai passé commande. J'ai enfin pu y ajouter cette fois le "cadeau" très discrètement proposé sur l'appli. Depuis le début 2023 c'est la 1ere fois que je réussis à le concrétiser. D😞 Les prix ont augmenté comme partout. Il faut faire des choix. Soyons vigilants
8 octobre 2023
Avis spontané
bons produits
bons produits, avec bon rapport qualité/prix mais déçue car fruits beaucoup trop mûrs, et 2 produits manquants dans une des commandes: bons à avoir en échange mais déçue qd même
2 octobre 2023
Avis spontané
Des pratiques plus que limites
Des pratiques plus que limites. Je viens d’avoir un prélèvement de 59 euros pour un réabonnement alors que je n’ai strictement rien demandé et que ce n’est pas du tout prévu dans mon budget. D’ailleurs les produits restent chers malgré cet « abonnement ». Leurs emballages sont trop fragiles, je me suis déjà retrouvée avec 1 kg de riz éclaté partout dans le colis. J’essaye de me faire rembourser la somme prise de force et j’arrête ce truc.
1 octobre 2023
Avis spontané
J adore les produits Kazidomi et la…
J adore les produits Kazidomi et la facilite de commande et d envoie. Les prix plus abordables que les autres magasins “bio” pres de moi. Seul incovenient: je ne peux pas acheter du frais car votre collaborateur pour livraison rapide a Ixelles en Belgique s est averé non fiable (2x mauvais experience). Cfr communications dans le passé. Donc j achete tout le reste que je fais livrer en point relais.
1 septembre 2023
Avis spontané
Impossible d'annuler l'adhésion.
Les prix restent chers, malgré l'adhésion. Mais en soi, ça peut ne pas être un problème pour tous.
Le vrai problème est l'impossibilité de résilier l'adhésion ! On aura beau cliquer sur "annuler mon adhésion", il ne s'agit que d'un lien renvoyant vers la FAQ. On voit tout le sérieux et l'honnêteté de l'entreprise, par ce genre de tactique...
A fuir. L'épicerie bio du coin ne tentera pas de vous arnaquer, elle au moins.
24 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Merci pour votre message.
Les prix de vente de base sont fixés par nos fournisseurs : il s'agit des prix de vente conseillés par ceux-ci que nous respectons pour chaque produit. À cela, nous ajoutons les réductions exclusives pour nos membres, toujours avec l'accord de nos fournisseurs. Ces réductions vont de 20 à 50%.
Nous sommes cependant à l'écoute de nos clients et tentons de nous aligner, si possible, aux prix de nos concurrents. Ainsi, pour la plupart des produits, nous sommes moins chers que nos concurrents, grâce aux réductions auxquelles vous avez accès en prenant l'adhésion.
Quant à votre adhésion, nous vous rassurons que la manipulation que vous avez effectuée a abouti, car votre adhésion se terminera bien début décembre 2023. Elle ne sera donc pas renouvelée.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@kazidomi.com si besoin. :)
Belle journée !
Ma commande n'est jamais arrivée
Ma commande n'est jamais arrivée, ensuite 22 jours après j'ai reçu une autre où il manquait la moitié des articles, car le paquet était ouvert.
Bref, depuis le 1er septembre, j'attends mes articles....
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous signaler cet incident.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse hello@kazidomi.com s'il vous plaît afin que nous puissions trouver une solution à votre problème au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une expérience d'achat agréable la prochaine fois.
Bien à vous,
les frais de livraison pour la suisse…
les frais de livraison pour la suisse ont fortement augmenté, cela ne vaut donc plus la peine de commander auprès de kazidomi. J'adore les produits et je suis déçue de devoir arrêter mes commandes.
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Merci d'avoir fait part de votre point de vue quant au changement du tarif de livraison pour la Suisse. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations.
Malheureusement, nous avons dû prendre cette décision difficile mais nécessaire compte tenu du coût de service considérable de notre transporteur.
Toutefois, nous tenons à vous assurer que nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer nos services et de trouver des solutions avantageuses pour nos clients. Nous évaluons actuellement différentes options afin de réduire les coûts de livraison, tout en maintenant une qualité de service optimale.
Nous comprenons que cela puisse être décevant pour vous, et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre satisfaction est notre priorité et votre feedback est précieux pour nous car il nous permet d'avancer dans la bonne direction.
Nous espérons que vous comprendrez notre position actuelle et que vous continuerez à soutenir notre entreprise.
Bien à vous,
Pratique limite
Ma commande est arrivée incomplète car le produit manquant a changé de tarif après mon achat. (augmentation de 5€)
J'ai contesté auprès du Sav qui a été bienveillant et m'a remboursé la valeur du produit disponible et au tarif appliqué.
Cela n'empêche pas que le produit n'était pas dans ma commande et je trouve cette pratique limite en connaissant le coût des frais de ports appliqué, m'obligeant à repasser une commande car le remboursement reste sous forme d'avoir.
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons pour le désagrément.
Nous tenons à souligner que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Ainsi, nous nous efforçons toujours de trouver des solutions qui répondent à leurs attentes. Rassurez-vous, notre équipe logistique a renforcé les mesures afin de mieux anticiper les problèmes de rupture de stock.
Par ailleurs, nous dédommageons sous forme d'avoir par défaut. Cependant, nous vous confirmons que vous pouvez nous indiquer si vous préférez plutôt être remboursé et nous ferons le nécessaire immédiatement. Nous vous invitons donc à nous contacter par mail à l'adresse hello@kazidomi.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution qui pourrait vous convenir.
Bien à vous,
Très contente
Très contente du choix et qualité des produits. Par contre l’application a tendance à crasher…
L’emballage est très bien fait et je n’ai jamais eu de souci de livraison.
4 septembre 2023
Avis spontané
Bon choix de produits vegan.
Grand choix de produits vegan.Livraison rapide.
23 août 2023
Avis spontané
Commande bien reçue et bien emballée
17 août 2023
Avis spontané
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