Service inadmissible : retard non assumé et service client aux abonnés absents. Première commande sur Kazidomi et expérience catastrophique. J'ai payé 8,99 € de frais de livraison pour être livré... Voir plus
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Je suis allée retirer mon colis qui contient des snacks d’algues Nori commandés le 19 mai 2026 reçus le 23mai. J’ai ouvert un sachet pour goûter sans regarder l’emballage. Mon mari m’a fait remarqué l... Voir plus
Contrairement à d'autres magasins bio, on peut vraiment trouver plein de produits spécifiques selon son régime alimentaire et ça ça change tout ! (IG bas, FODMAP, sans gluten...) Ce n'est pas forcémen... Voir plus
J'ai passé deux commandes et j'ai été satisfaite les deux fois. Hormis peut être les conditions d'emballage, mais après un mail envoyé au service clients afin de remonter l'information j'ai pu obte... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kazidomi is an e-commerce that offers healthy and sustainable food and non-food products with up to 50% reductions for the Kazidomi members.
Coordonnées de contact
Rue bergenblok 2, 1970, Wezembeek-oppem, Belgique
- +32 (0)460 23 72 64 - +33 7 57 91 87 48
- hello@kazidomi.com
- kazidomi.com
2,7
Bas
342 avis
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Très déçu par ma dernière commande
Très déçu par ma dernière commande, un pot de miel d'acacia bio à 9,03 euros les 250 gr, j'aurai dû mes lunettes, ce qui fait au kilo 18,06 euros le kilo !!!, je trouve qu'à ce prix là on le trouve beaucoup, beaucoup moins cher, je n'avais pas regardé les avis avant ma commande...dorénavant je me passerai de ce site..
31 août 2023
Avis spontané
merci pour l'échange de ma commande…
merci pour l'échange de ma commande après la perte des premiers colis par chronofresh .
Tout est arrivé complet et parfaitement.
29 août 2023
Avis spontané
bon choix de produits mais les frais de…
bon choix de produits mais les frais de services + les frais de livraison, cela devient trop cher.
24 août 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos feedbacks sont essentiels, car c'est grâce à vos remarques que nous savons vers où aller et elles seront sérieusement prises en compte pour notre processus d'amélioration.
Bien à vous,
L’application est très pratique pour…
L’application est très pratique pour passer commande et la diversité des produits est agréable
23 août 2023
Avis spontané
Contente de ma commande :)
2 août 2023
Avis spontané
rien de positif
Première commande et la dernière !
Premièrement : un produit est arrivé cassé, avec la chaleur ça sentait mauvais... j'en fait la réclamation pour être remboursée : j'attends toujours la réponse et le remboursement plus d'1 mois après j'ai jamais vu ça !
Ensuite étant très mécontente de plusieurs produits que je trouve médiocre type foutage de g*****, en plus c'est pas donné... je décide de ne pas renouveler mon adhésion, j'envoie un mail : AUCUNE REPONSE DEPUIS DONC DEBUT JUILLET MALGRE MES RELANCES ! vous êtes des voleurs, une entreprise malhonnête ! sur mon compte il est notifié que mon prochain paiement s'effectuera le 6.07.2024. Equipe LAMENTABLE kazidomi.
Mon adhésion était encore valide pour un an j'aurai pu rentabiliser les 80E mais hors de question que je leur donne de l'argent supplémentaire en passant d'autres commandes. Je les ai contacté sur une adresse mail que vs trouvez facilement si vous cherchez sur internet comment supprimer votre compte. Réponse rapide, mon compte est supprimé, comme ça pas de surprise.
6 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Afin de mieux vous assister, nous aurions besoin de l'adresse email qui est rattachée à votre compte Kazidomi s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre réponse.
Bien à vous,
de très bons produits et une bonne…
de très bons produits et une bonne équipe, toujours prête à nous aider
20 juillet 2023
Avis spontané
Très bons produits je recommande
19 août 2023
Avis spontané
Je recommande
Commande tjs très bien préparée, rapide avec de très bons choix de pdts.la marque kazidomi est top d'ailleurs
5 août 2023
Avis spontané
Parfait
L’équipe kazidomi est parfaitement arrangeante et les produits sont de très bonne qualité à prix raisonnable, je recommande avec plaisir!
8 août 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour Merci pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses par rapport au désagrément causé. Je vous ai envoyé une demande d'identification pour que je puisse avoir plus d'informations vous concernant afin de pouvoir faire le nécessaire de mon coté. En tout cas , n'hésitez pas à nous appeler ou nous contacter via le chat en ligne. A bientôt
Sur ma commande précédente j’ai acheté…
Sur ma commande précédente j’ai acheté des oléagineux en sachets. Aujourd’hui les paquets non entamés et mis dans des placards ont été attaqués par des vers. Je suis extrêmement déçue
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour. Merci pour votre retour et nous en sommes vraiment navrés pour cela. Pouvez vous nous envoyer un mail avec les photos si vous en avez afin que nous puissions effectuer le nécessaire de notre coté s'il vous pait?
J'étais cliente depuis 2019
J'étais cliente depuis 2019. Je n'ai pas souhaité renouveler mon abonnement en 2023. Je leur ai signalé, ils m'ont débité 80€ quand même !
J'attends depuis mars le remboursement, ils me répondent à chaque fois "oui problème technique, d'ici 5 à 10 jours ouvrés", " j'ai repris le dossier de ma collègue c'est en cours", de belles disquettes alors qu'ils sont en infraction juridique complète ( non respect de rupture de contrat et j'en passe). Je les ai signalé à signalinfoconsogouv du coup, qui fera le taff. FUYEZ. En plus la qualité des produits s'est dégradée
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour,
Je suis absolument navrée de la situation, et je vous assure que ce n'est pas dans notre intérêt de garder des clients qui souhaitent se désinscrire. Vous pouvez arrêter votre adhésion à tout moment, et si celle-ci se renouvelle sans que vous n'ayez eu l'intention de la garder, nous vous remboursons directement. J'ai demandé votre adresse email via l'identification Trustpilot pour pouvoir regarder votre cas plus en détail et je tiens à vous assurer que ceci est pris très au sérieux. Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une belle journée.
Bien à vous,
Malou, responsable du service client Kazidomi.
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Bonjour Stéphanie,
Nous avons bien reçu les informations complémentaires à votre sujet, ma collègue Angola va vous contacter aujourd'hui pour régler la situation.
Merci encore pour votre compréhension,
Bien à vous,
Malou.
Service déplorable
Retard sur livraison, produits manquants ou produits mal emballés qui explosent dans le carton. C’est le résultat de mes 4 dernières commandes sur ces 3 derniers mois. L’app mobile est très mal conçue et contient énormément de bugs. Très déçu du service qui devient de pire en pire. Je ne pense pas reprendre une adhésion l’année prochaine.
6 août 2023
Avis spontané
Délai de livraison très longs
Délai de livraison très longs
Souvent des produits dégradés
Jamais livré a la bonne adresse
29 juillet 2023
Avis spontané
Les packs de lait d’amande sont arrivés…
Les packs de lait d’amande sont arrivés écrasés par le produit lave linge. Les produits nourriture devraient être emballés séparément des produits de nettoyage.
14 juillet 2023
Avis spontané
Déçue… Après une expérience vraiment très…
Après une expérience vraiment très décevante ou j’attendais un colis jamais arrivé (après plusieurs mois bien, soyons honnête), je retente une commande dans la semaine qui suit… Un produit manquant pour lequel je suis prévenue. Un autre produit manquant lors du déballage. Il a fallu envoyer 3 mails pour avoir un retour. Ce n’était pas comme cela avant, kazidomi a toujours été réactif et pro mais je suis de plus en plus déçue car les problèmes dans les commandes, les problèmes de livraison et le problèmes de suivis client sont devenu trop récurrent…je ne suis plus certaine de poursuivre l’abonnement. C’est dommage!
25 juillet 2023
Avis spontané
Mauvais service client
Bons produits mais expérience client trop mauvaise !!
Mon colis contenait un produit détérioré et le service client ne répond pas... au bout de 10j, toujours aucun retour. Je résilie, et je déconseille.
31 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Kazidomi
Bonjour, je suis en effet étonnée que vous n'ayez pas eu de réponse à votre demande, vous devriez avoir reçu une réponse dans les 24h au plus tard. Je vous ai envoyé une demande d'identification pour pouvoir vérifier cela dans notre CRM. Entre temps, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous contacter via chat pour que nous puissions régler ce petit soucis au plus vite :)
Belle journée,
Bien à vous,
Malou.
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