Plusieurs rdv avant l'installation pour que le jour J tout se passe bien et ce fut le cas. Installation rapide et propre. Le poêle est beau, le rendu dans la pièce est top. Merci à l'installateur (M... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement417 Route de Macully, 74330 Poisy, AUVERGNE RHONE ALPES, FR
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Bon contact avec le représentant, matériel bien posé ( PAC, Ballon et isolation comble) et qui fonctionne parfaitement. Relation fluide et efficace avec Clermont-Ferrand. ( de l’humain, pas des ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
l 'installation de notre poele à pellets a été faite de façon méthodique très professionnelle. le personnel travaille très proprement . des explications très claires nous été données à l'issue de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout était promis Mais ... Travail mal fini et aucune tentative pour corriger. Résultat 400 à 500 € de réparation à faire suite au passage du fils reliant les capteurs sur mon aspiration centralisée (... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 9 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
417 Route de Macully, 74330, Poisy, AUVERGNE RHONE ALPES, France
- 04 65 84 46 29
4,5
Excellent
81 avis
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Réponse de Kbane - Annecy
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Annecy
L'installation c'est bien passé le jour…
L'installation c'est bien passé le jour indiqué et à l'heure
On verra dans l'hiver si le poêle chauffe bien mais pour l'instant je suis très satisfait
27 juin 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Annecy
Réponse de Kbane - Annecy
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane Annecy
Une équipe remarquable du début à la…
Une équipe remarquable du début à la fin. Des conseils judicieux et professionnels, timing respecté et très content de l’ensemble du service. Merci à vous!
12 juin 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Annecy
personnel compétent et soigneux je…
personnel compétent et soigneux je recommande vivement
2 juin 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel compétent et consciencieux. Nous vous remercions vivement pour votre recommandation.
Très bon suivie
Très bon suivie du commercial, à l’écoute et très efficace. Nous a bien accompagné pour les dossiers d’aide de l’État.
Et l’équipe ont été super pour l’installation.
27 mai 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de notre commercial et l'efficacité de notre équipe lors de l'installation. Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre suivi des dossiers d'aide de l'État.
tres professionnels
Très satisfaite de mon expérience avec Kbane. Premièrement lors de l'étude de la maison j ai eu a faire à quelqu'un qui était de très bons conseils et très qualifiée et qui ne cherchait pas à vendre pour vendre mais bel et bien à faire quelque chose adapté à nos besoins et à notre logement et à notre budget surtout.
Deuxièmement lors de la pose l'équipe a été très sympathique et très professionnelle et très respectueuse du logement malgré les conditions météorologiques qui étaient déplorables. Ils m'ont bien expliqué et bien Conseillé pour la mise en route du poele. J'ai apprécié également que l'entreprise fournissent des bûches des bûchette et de l'allume-feux pour pouvoir démarrer tout de suite le poele j'ai trouvé très sérieux que les poseurs test le poele avant de partir. je recommande
17 avril 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane Annecy
Devis validé par la commerciale et…
Devis validé par la commerciale et acompte versé il y a deux mois pour deux chantiers. Jour J :
1er chantier : 1 poêle défectueux : abimé, tordu, habillage manquant : pas d’installation
2ème chantier : conduit déjà existant en inox, ont forcé et voulu inséré leur gaine accordéon soit disant pour « la garantie décennale «
Résultat chantier avorté en attente d’être recontacté par les supérieurs sans réponse après 5 jours malgré les problèmes constatés par les installateurs sur place !!
NB : mention spéciale aux deux ouvriers, gentils et à l’écoute du client qui se retrouvent désœuvrés face aux difficultés du chantier (manque d’outillage, de directives de la hiérarchie…) et très serviables !
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Annecy
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec vos deux chantiers et l'absence de suivi. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons examiner attentivement la situation et espérons vous apporter rapidement une réponse appropriée. Nous vous remercions pour votre patience et votre retour constructif, notamment concernant nos équipes sur place.
L'équipe Kbane
Silence radio…
Prise de contact très rapide, rendez-vous et devis envoyés très rapidement, puis, suite à quelques questions de ma part concernant la prestation proposée dans le devis (isolation plafonds cave et garage), silence radio!! Malgré plusieurs relances, personne ne m’a contacté pour répondre à mes questions et donner suite au devis…
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Annecy
Bonjour Madame,
Je vous ai laissé un message sur votre répondeur. Le commercial étant en congés, vous répondra dès son retour. En revanche, vous pouvez tout à fait nous contacter pour vos questions. Votre devis n'étant pas signé, il m'est impossible de savoir que vous attendez une réponse de notre part.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour tout échange.
installation d'un poele à pellets
l 'installation de notre poele à pellets a été faite de façon méthodique très professionnelle.
le personnel travaille très proprement .
des explications très claires nous été données à l'issue
de cette installation pour la mise en route.
Nous avons été très satisfaits de la société KBANE suite notre passage à Leroy merlin .Réactivité ,un éco coach Rafael très conciencieux sur suggestions et conseils Une équipe en ligne très à l'écoute du client
10 avril 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Annecy
Poêle Aduro H1
Du 1er rendez-vous à l'installation, rien à redire. Personnel pro et très réactif. La pose du poêle rien à redire non plus, travail propre.
15 avril 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Annecy
Bon contact avec l'entreprise du début…
Bon contact avec l'entreprise du début à la fin. Travaux bien faits et bons conseils.
3 avril 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Annecy
Réponse de Kbane - Annecy
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Annecy
Pose rapide et efficace
Pose rapide et efficace
Travail fait proprement et poseur très sympathique
27 mars 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
Excellent rapport qualité/prix
Un peu de délai entre la validation du devis et l’intervention mais commercial très pro, artisans au top et prix imbattables! Mention particulière pour les filles du secrétariat, disponibles, compréhensives et très efficaces.
7 mars 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Nous comprenons que les délais peuvent parfois être un peu longs, mais nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et des poseurs compétents. Nous sommes également fiers de notre équipe au bureau, qui s'engage à offrir un service client exceptionnel.
delai trop long ,technicien pas au top chantier pas fini ,très déçu fini decu
delai trop long ,
19 mars 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec KBANE ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Nous objectif premier est de pleinement satisfaire nos clients.
Aussi, nous vous remercions pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer.
L'équipe KBANE ANNECY
Le travail le jour J a était très bien…
Le travail le jour J a était très bien fait avec des travailleurs très agréables et compétents, nous sommes contents du résultat
Par contre le chantier a était reporté a plusieurs reprises, cela a était compliqué pour nous de s'organiser en fonction des annulations et report de chantier
7 mars 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Nous comprenons votre frustration concernant les reports du chantier. Nous nous efforçons de respecter les délais et nous regrettons sincèrement les désagréments que ces reports ont pu vous causer. Nous sommes ravis que le travail effectué le jour J ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait du résultat final.
Ballon Chauffe-eau thermodynamique
Nature des travaux : Installation ballon chauffe-eau thermodynamique.
Globalement ça s'est plutôt bien passé mais il y'a quand même eu des étapes compliquées...
Après la visite, signature du devis et paiement de l'acompte il m'a fallut relancer à de multiples reprises car sans nouvelles depuis 1 mois, cela m'a demandé beaucoup d'efforts (plusieurs relances par semaine par mail et téléphone).
Livraison des matériaux vraiment pas pratique, le livreur est arrivé tout seul pour livrer un colis de plus de 100Kg, il n'avait pas été averti de la complexité d'accès de ma maison alors que cela avait bien été notifié. Je me suis retrouvé à devoir improviser en urgence en bas de ma route et porter le ballon avec lui... vraiment pas top pour le coup alors que tout avait été communiqué.
Par la suite la planification ne s'est pas très bien déroulée. A la base on m'avait communiqué 2 possibles dates consécutives, puis nous avions fixé l'intervention au 2e jour.
L'artisan me contacte l'après-midi du premier jour car pour lui s'était prévu qu'il vienne ce jour la ! J'étais absent mais ma femme à dû s'organiser pour l'accueillir en urgence et j'ai dû rentrer de mon travail en urgence pour suivre les travaux...
Bref enfait ce qui s'est très bien déroulé c'est l'intervention de l'artisan sous-traitant, par contre la gestion coté Kbane c'est vraiment à améliorer. J'ai dépensé beaucoup trop d'énergie en tant que client pour suivre et faire en sorte que mes travaux se déroulent bien...
Pour être honnête je ne suis pas sûr de refaire appel à cette société, la gestion ne m'a vraiment pas satisfait.
24 février 2025
Réponse de Kbane - Annecy
Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées lors de l'installation de votre chauffe-eau thermodynamique. Nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à des problèmes de communication et de planification.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour offrir une expérience client plus fluide et satisfaisante. Nous transmettrons vos remarques à notre équipe afin d'améliorer nos services.
Poêle endommagé et chantier non terminé
Le poêle a été livré endommagé. Avec des éléments manquants. Cela fait 4 mois que j'attends l'intervention de Kbane Annecy pour terminer le chantier et qu'ils me dédommagent car bien entendu j'ai déjà tout payé. Tristement je ne referai pas appel à eux par l'intermédiaire de Leroy Merlin...
11 septembre 2024
Réponse de Kbane - Annecy
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec votre poêle et les délais d'intervention. Nous prenons votre situation très au sérieux et allons examiner votre dossier avec attention afin d'améliorer nos services. Merci de nous avoir informés.
L'équipe Kbane
Nous avons été bien conseillé
Nous avons été bien conseillé
L’installation a été faite par de vrais professionnels.
Les conseils d’utilisation sont bien orchestrés
L’utilisation du poêle à granulés donne
Satisfaction.
Bonnes fêtes à tous ceux que nous avons
Côtoyés.
18 décembre 2024
Réponse de Kbane - Annecy
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
L’expérience Trustpilot
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