Plusieurs rdv avant l'installation pour que le jour J tout se passe bien et ce fut le cas. Installation rapide et propre. Le poêle est beau, le rendu dans la pièce est top. Merci à l'installateur (M... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement417 Route de Macully, 74330 Poisy, AUVERGNE RHONE ALPES, FR
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Bon contact avec le représentant, matériel bien posé ( PAC, Ballon et isolation comble) et qui fonctionne parfaitement. Relation fluide et efficace avec Clermont-Ferrand. ( de l’humain, pas des ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
l 'installation de notre poele à pellets a été faite de façon méthodique très professionnelle. le personnel travaille très proprement . des explications très claires nous été données à l'issue de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout était promis Mais ... Travail mal fini et aucune tentative pour corriger. Résultat 400 à 500 € de réparation à faire suite au passage du fils reliant les capteurs sur mon aspiration centralisée (... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 9 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
417 Route de Macully, 74330, Poisy, AUVERGNE RHONE ALPES, France
- 04 65 84 46 29
4,5
Excellent
81 avis
Demande des avis aux clients
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Desolant
Au bout de leur cinquième visite pour mettre en conformité l’installation du poêle à granulés, on pensait qu’on allait enfin en finir.
Le responsable a enfin fait le déplacement… rdv a 9h, il arrive à 9h45.
Aucun mot d’excuse pour toutes les bourdes faites. ( conduit trop près du placo, poêle non positionné là où on avait prévu… et j’en passe. )
Il repart avant la fin du chantier en me disant que son collègue me laissera Pour dédommagement des sacs de granulés.
Et bien que dire … je vous laisse deviner la suite rien… bien evidemment.
Ha oui et au téléphone on me demande de changer mon avis…
Quelle tristesse que l’on fasse plus attention à un avis sur internet qu’au sens commercial et humain.
Vraiment je vous déconseille de passer par eux.
A noter toutefois qu’à part le responsable les autres personnes sortent les rames pour faire du mieux qu’ils peuvent.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Annecy
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la série de désagréments que vous décrivez. Ce n’est pas le niveau de prestation que nous souhaitons offrir : retards, non-respect des emplacements convenus, fin de chantier prématurée et promesses non tenues sont inacceptables. Nous comprenons votre frustration, d’autant que l’attitude évoquée au téléphone à propos de votre avis aggrave la situation.
Encore merci pour votre retour franc, qui nous aide à améliorer nos pratiques.
L'équipe Kbane
l'installation du poêle à granules…
l'installation du poêle à granules s'est très bien déroulée, les techniciens polis respectueux et éfficaces.
Je recommande cette entreprise.
Merci
27 novembre 2024
Réponse de Kbane - Annecy
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Annecy
Au top
Représentant très sympathique, explication très claires. L’installation a été faite rapidement et bien adaptée au Logement l’équipe.KBANE d’Annecy est superbe à l’écoute très réactive et disponible. Merci beaucoup pour vos services. Je recommande.
Cordialement.
Farid
26 février 2024
Réponse de Kbane - Annecy
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Annecy
Très satisfaite de l’installation mais pas du suivi
Très satisfaite de l’installation qui semblait totalement conforme. Beaucoup moins du suivi après une mise en route par les installateurs gros problèmes inondations de mon parquet qui serait du à de la condensation…on m’a demandé de ne plus utiliser le poêle jusqu’à l’intervention de Dr Pellet problème il n’interviendra que 4 semaines après l’installation du poêle le 14/11/24
23 octobre 2024
Réponse de Kbane - Annecy
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Annecy
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane Annecy
J'attends depuis 4 mois que…
J'attends depuis 4 mois que l'entreprise kbane vienne me changer des pièces sur mon poêle à bois, pièces qui était endommagé lors de la livraison.
4 juin 2024
Réponse de Kbane - Annecy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’échange des pièces de votre poêle à bois n’a pas été réalisé dans un délai raisonnable. Un délai de quatre mois est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, d’autant plus que les pièces étaient endommagées à la livraison.
Nous vous remercions de votre patience.
Marine, Kbane
Efficace et sympa
Personne très compétente aussi bien au niveau physique que technique et qui plus est vraiment très sympathique, polie, souriante et motivée !
29 octobre 2024
Réponse de Kbane - Annecy
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Annecy
Parfait
Très content du poêle. Les intervenants sont très professionnels, efficaces et rapides pour notre installation.
12 juillet 2024
Réponse de Kbane - Annecy
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Annecy
Société qui ne tient pas ses…
Société qui ne tient pas ses engagements!
Le commercial vous vend un poele. Mensonge sur le produit! Derrière, malgré une lettre recommandée au siège, il ne prend même pas la peine de vous répondre.
Ils ne vous répondent que quand tout va bien. Sinon, c'est l'autruche!
C'est inhumain! A eviter absolument!
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Annecy
Bonjour,
Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous permet de nous améliorer et de mieux servir nos clients.
L'équipe Kbane
Satisfaction
Entreprise sérieuse, bonnes prestations. Délai un peu long entre le devis et l intervention
10 janvier 2024
Réponse de Kbane - Annecy
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Tout était promis Mais ..
Tout était promis Mais ... Travail mal fini et aucune tentative pour corriger. Résultat 400 à 500 € de réparation à faire suite au passage du fils reliant les capteurs sur mon aspiration centralisée (20 m de tuyaux à refaire) et perte d'une protection dans le panneau électrique pouvant donner un refus du Consuel. Malgré mes appels aucun rappel en 8 semaines. Aucune réactivité de cette antenne locale.
15 novembre 2023
Réponse de Kbane - Annecy
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention n’a pas été conforme à vos attentes. Votre signalement — travail mal fini, passage du fils reliant les capteurs entraînant la remise à neuf d’environ 20 m de tuyauterie (coût estimé 400–500 €), perte d’une protection dans le tableau électrique pouvant poser problème pour le Consuel, et absence de réactivité de l’antenne locale depuis huit semaines — est bien pris en compte.
Merci d’avoir porté ces éléments à notre connaissance.
Marine, Kbane
Très mauvaise expérience avec cette…
Très mauvaise expérience avec cette société. 12 interventions pour poser un poil classique. À nouveau les mêmes problèmes qui surgissent 6 mois après leur dernière intervention.
Cette société ne veut même pas fournir sa garantie décennale.
À éviter par tout les moyens !
12 décembre 2023
Réponse de Kbane - Annecy
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et les problèmes rencontrés. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et allons examiner attentivement votre dossier. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
L'équipe Kbane
Respecter le devis de la visite initiale
Il manquait la gaine isolée dans les travaux réalisés mais projection de l’isolant fait correctement
5 octobre 2023
Réponse de Kbane - Annecy
Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que cela vous ait satisfait.
Cependant, nous nous excusons sincèrement pour l'omission de la gaine isolée. Nous comprenons l'importance de cet aspect et regrettons cette erreur, qui nous offre l'opportunité de nous améliorer.
Vos retours sont précieux pour nous aider à perfectionner nos services.
Merci encore et bonne journée!
L’équipe Kbane
Très Pro!
Tubage et mise en place d'un poële. Délais respectés. Installation professionelle et sans soucis. Tarif raisonnable.
16 août 2023
Réponse de Kbane - Annecy
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Pose poêle Allinges
Le poele par lui même est bien, néanmoins la pose à été laborieuse. Travaux de finition ni fait ni à faire. Les poseurs ont du revenir 2 fois pour terminer correctement. J'ai pas payé la globalité du devis afin d'être sûr que la pose soit terminée correctement.
3 avril 2023
Réponse de Kbane - Annecy
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Tout est bien qui fini bien
Une expérience somme toute compliqué. Qui fini bien mais il y a eu un grand nombre d'imprecision et d'anticipation lors des différend RDV pour la mise en place du poële. C'est dommage car dans l'ensemble les équipes sont plutôt sympa.
27 octobre 2023
Réponse de Kbane - Annecy
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Parfait entreprise sérieuse
10 décembre 2022
Réponse de Kbane - Annecy
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Bien vérifier faisabilité technique
Prix corrects mais la phase amont du devis/faisabilité technique et les détails (par exemple où mettre la prise d'appel d'air) a été très mal réalisée. Par contre, la pose etait bien executée.
5 décembre 2022
Réponse de Kbane - Annecy
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
L’expérience Trustpilot
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