L’équipe de pose Tim et Luis ont été vraiment très professionnelle, à l’écoute de mes attentes. Les explications qui m’ont été données étaient très pertinentes.
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement20 Rue des Frères Chappe, 14540 Grentheville, NORMANDIE, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bon contact avec le commercial. Mise en place du matériel effectuée de manière rigoureuse en respectant les délais fixés. Très satisfait du fonctionnement du poêle et des conseils donnés par le... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'équipe Romain/Jimmy est très professionnelle. Protection des lieux avant intervention, explication précise à la fin du chantier puis mise en route du poêle, entière satisfaction finale. Nous recom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous étions dans un premier temps très satisfait de l'entreprise. Bel accueil du projet et bel investissement de l'éco-coach. Une fois l'acompte versé, plus de son, plus d'image de l'entreprise. A... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 9 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
20 Rue des Frères Chappe, 14540, Grentheville, NORMANDIE, France
- 02 22 44 41 49
4,6
Excellent
113 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nous attendons toujours des nouvelles…
Nous attendons toujours des nouvelles pour un nouveau rendez-vous : détecteur de monoxyde tombé au bout d’une semaine, et lorsqu’on manipule la porte, le poêle tourne sur lui même. Quand j’ai rendu compte de ce problème, on m’a dit que le carrelage n’était pas droit et on m’a invité à mettre un bout de carton ou une cale en plastique pour caler le poêle…
18 décembre 2024
Réponse de Kbane - Caen
MAXIME VAUVRAY,
Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés avec le détecteur de monoxyde et la stabilité du poêle. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous excusons pour la gêne occasionnée. L'intervention a été depuis terminée . Nous vous remercions pour votre patience et votre retour.
L'équipe Kbane
poêle acheté en février 2024 en panne…2 fois
poêle acheté en février 2024 en panne 15 minute âpres son démarrage dépannage deux jours après et de nouveau en panne en janvier 2025 depuis 5 jours aucun retour de dépannage on téléphone pas de réponse sont très réactif pour vendre mais le reste débrouillez vous je déconseille a qui que ce soit de passer par eux
c est lamentable de prendre les clients pour des idiots
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Caen
Alain clairel,
Nous vous remercions pour votre commentaire et avons pris très au sérieux les problèmes rencontrés . Depuis les interventions nécessaires ont été réalisées pour le bon fonctionnement du poêle . Nous vous souhaitons désormais d'en profiter . Bien à vous
L'équipe Kbane
Efficace
L'équipe Romain/Jimmy est très professionnelle. Protection des lieux avant intervention, explication précise à la fin du chantier puis mise en route du poêle, entière satisfaction finale.
Nous recommandons les yeux fermés.
La partie administrative est agréable aussi. Nous sommes accompagnés du début à la fin. MERCI
13 décembre 2024
Réponse de Kbane - Caen
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Caen
Réponse de Kbane - Caen
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Caen
Réponse de Kbane - Caen
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
Je recommande
Très bons contacts avec la commerciale dans le choix de notre poêle à bois. Puis avec le service montage de dossier sur Caen
Simple et efficace
21 juillet 2024
Réponse de Kbane - Caen
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
grand défaut de conseil
grand défaut de conseil, malgres un courrier recommandé aucune réponse.
vraiment pas sérieux.
10 septembre 2024
Réponse de Kbane - Caen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Kbane n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous en informer. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires à cœur pour continuer à améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Caen
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Satisfait
Nous sommes très satisfaits de la prestation, le chantier est laisse propre,ils sont très pro. Le seul bémol, kabane est difficile à joindre par téléphone
7 novembre 2023
Réponse de Kbane - Caen
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Entreprise et équipe sérieuse
Entreprise sérieuse et à l écoute ainsi qu arrangeante!
Agréable aussi puisque facile à contacter avec une réponse rapide.
Direction/ secrétariat et équipe de poseurs au top !
Merci kbane
2 septembre 2024
Réponse de Kbane - Caen
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane
Parfait
Une seule à dire, si c'était à refaire, nous repasserons par Kbane. Ils se sont occupés de tout!
12 décembre 2023
Réponse de Kbane - Caen
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
Pose poêle à granules
Pose poêle à granules et fumisterie : travail bâclé, aucun soin et expédié. Attendu pour 8h30 ils arrivent à 10h et repartent à 12h30. Le poêle à granules à été installé collé au mur, le conduit de cheminée de travers et l'aération basse non centrée dans mur.
30 août 2024
Réponse de Kbane - Caen
Gilles A.,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre poêle à granules et de la fumisterie n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons depuis résolu les problématiques rencontrées . Merci de votre retour
L'équipe Kbane
Équipe sérieuse très professionnelle à…
Équipe sérieuse très professionnelle à l’écoute du client
Dossier administratif très bien suivi
Montage conforme au devis établi
23 septembre 2024
Réponse de Kbane - Caen
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Caen
Bon travail et attente de vérification de performances
Travail fait dans les temps et proprement. Pour gagner les 5 étoiles, il le faut attendre un test de performance cet hiver. Trop tôt pour juger.
9 octobre 2024
Réponse de Kbane - Caen
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits !
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Caen
Pour l instant pas grand chose à dire
Pour l instant pas grand chose à dire, on verra sur la durée, les conseillers sont bien donc....
31 octobre 2024
Réponse de Kbane - Caen
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Caen
Une déception
Une déception. Pas de suivi (ou mauvais).
Technicien qui ne font attention à rien (trace mur, sol sale, ....).
1 avril 2024
Réponse de Kbane - Caen
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
L'équipe Kbane
installation poêle à granulés par kbane
J'ai installé un poêle à granulés par kbane. Quelques semaines après le tuyau de prise d'air extérieur s'est retiré. En regardant de plus près, je me suis aperçu qu'ils avaient mis un tuyaux de 70mm rentré 'à l'arrache' dans le conduit de 60mm côté poêle.
Le plus pénible c'est qu'il est impossible de les contacter, ils ne répondent ni au tél, ni par mail.
J'ai fini par le faire moi-même.
Vraiment pas professionnel.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Caen
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.
Cordialement,
Poêle à bois.
Equipe à l'heure indiquée, travail rapide et très propre.
Encore merci pour cette réalisation.
Super travail !!
14 février 2024
Réponse de Kbane - Caen
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Réponse de Kbane - Caen
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Très rapide très bon travail …
Très rapide très bon travail dossier complet j'ai payé que 90 euros impeccable merci Kbane
30 janvier 2024
Réponse de Kbane - Caen
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.