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Je suis au regret de donner une note très peu satisfaisante à la prestation de Kbane, puisque vous m'y invitez à plusieurs reprises. En réalité, revenir à cette expérience me pèse déjà. C'était très l... Voir plus
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Dans l'ensemble, l'intervention est satisfaisante, à l'exception du fait que les techniciens ont omis d'apporter le diable pour le transport du poele a bois dans la maison. Par ailleurs, j'ai consta... Voir plus
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Nous avons été accompagnés de A à Z par Quentin qui a été très efficace et hyper disponible ! Il a compris nos besoins et nos goûts très rapidement et nous a proposé la meilleure solution. Les ouvri... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 8 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 9 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
Avenue du Gros Chêne, 95610, Éragny, Île-de-France, France
- 01 84 80 68 81
4,5
Excellent
107 avis
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Peu satisfaisant
Je suis au regret de donner une note très peu satisfaisante à la prestation de Kbane, puisque vous m'y invitez à plusieurs reprises. En réalité, revenir à cette expérience me pèse déjà. C'était très lourd et désagréable. Maintenant j'espère que vous allez bien faire le travail après vente si besoin, car ma confiance est bien altérée. Le commercial n'a pas proposé de solution pour la réserve exprimée, la personne de comptabilité n'a pas eu une attitude de respect et bienveillant à l'égard du client, c'est bien dommage et peu recommandable.
13 juillet 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous comprenons qu'elle fut désagréable. Nous sommes sincèrement désolés que votre confiance ait été altérée et que les interactions avec notre équipe commerciale et comptable n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque de solutions proposées et l'attitude perçue. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement ces points pour améliorer nos services et le suivi après-vente.
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Merci beaucoup, B. Pascal, pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et respectueux. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Marine, Kbane
Remplacement d'une cheminée par un poêle à pellets
Notre projet était de remplacer une vieille cheminée par un poêle à pellet.
Des le rendez-vous avec Clément nous avons été en confiance. Sympathique en plus d'être professionnel, il a tout examiné, nous a rassuré sur la faisabilité et nous a établi le devis.
Les ouvriers ont été tout aussi pro. Ils ont protégé la zone du chantier et réalisé un super boulot en 1 temps record. Cérise sur le gâteau, ils ont fait le ménage en partant! Je recommande vivement!
24 juin 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Stéphanie DE BAILLEUL,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que Clément ait su vous mettre en confiance dès le départ et que nos équipes aient réalisé un travail qui a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et il est toujours appréciable de savoir que le soin apporté au chantier et à la propreté a été remarqué.
Nous vous remercions de votre recommandation et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Chère Olivia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que la qualité de notre service et de notre installation. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marine, Kbane
Dans l'ensemble
Dans l'ensemble, l'intervention est satisfaisante, à l'exception du fait que les techniciens ont omis d'apporter le diable pour le transport du poele a bois dans la maison.
Par ailleurs, j'ai constaté après leur départ que le poêle à bois était endommagé sur le dessus de la porte.
La porte sera remplacée, comme me l'a indiqué le service client.
12 juin 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez trouvé l'intervention globalement satisfaisante. Nous nous excusons pour l'omission du diable lors du transport de votre poêle à bois et prenons note de votre remarque concernant le dommage sur la porte. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a déjà prévu le remplacement de celle-ci.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir.
Cordialement,
Marine, Kbane
Très satisfait, je recommande chaudement pour les poêles
Très satisfait du contact avec le commercial. Très bons conseils et à l'écoute avant commande.
Très bon suivi entre la commande et la pose avec leur secrétaire.
Très satisfait de l'équipe (Artisants), très professionnels, le travail est soigné, ils sont à l'écoute, de bons conseils et prévenants.
Chantier propre après chaque fin de journée.
une confiance complète.
Merci.
19 juin 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant nos services. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez été satisfait de l'accompagnement de notre équipe commerciale, ainsi que du suivi apporté par notre secrétaire. Nous tenons également à féliciter notre équipe d’artisans pour leur professionnalisme et leur souci du détail. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet.
Merci encore pour votre commentaire positif.
Cordialement,
Marine, Kbane
Entreprise sérieuse avec délai…
Entreprise sérieuse avec délai d'installation tenue. Les installateurs étaient professionnels et aimables.
Je recommande donc la société Kbane.
9 juin 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre entreprise, le respect des délais d'installation ainsi que le professionnalisme et la sympathie de nos installateurs. Ces points sont essentiels pour nous afin de garantir une expérience de qualité à nos clients.
Merci pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner dans de futurs projets.
L'équipe KBANE d'Eragny sur Oise
Plusieurs travaux avec kabane toujours…
Plusieurs travaux avec kabane toujours très satisfait travail soigné
2 juin 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait des différents travaux réalisés à vos côtés. Votre appréciation de la qualité et du soin apportés à nos interventions est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
L'équipe Kbane d'Eragny sur Oise
La réactivité des techniciens
La réactivité des techniciens, je recommande vivement cette entreprise
28 mai 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis que la réactivité de nos techniciens vous ait plu. Merci pour votre recommandation!
L'équipe Kbane d'Eragny sur Oise
Prestation pro mais pas conforme
Equipe plutot pro mais l'installation finale n'est pas conforme a la commande , le devis stipule evacuation des fumees derriere le poele sans raccord visible, version sur place impossible alors qu'il y a eu visite pour etablir la proposition dommage , cependant le rendu reste bien
26 mai 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Nous regrettons que l'installation finale ne corresponde pas entièrement à vos attentes malgré le professionnalisme de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant l'évacuation des fumées et l'écart avec le devis initial. Nous allons examiner attentivement ce point pour améliorer nos services.
L'équipe Kbane d'Eragny sur Oise
Installation poêle à bois et tubage
Clément le commercial nous a très bien conseillé nous partions sur un modèle un peu trop important en fonction de notre superficie et au final nous avons opté pour un modèle plus adéquat. Les techniciens sont venus le jour j à l heure. Très professionnels également l installation a été rapide et efficace. Nous avons également eu une visite du chef de chantier et une contrôleuse de sécurité. Franchement on voit que c'est une entreprise qui ne fait les choses au hasard. Et le prix reste très correct comparé à la concurrence bien sûr il est possible de trouver moins certainement mais pas avec les mêmes garanties. Top!
26 mai 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Julien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Clément a su vous conseiller de manière efficace et que vous êtes satisfait du modèle choisi. Il est également agréable de savoir que nos techniciens ont été à la hauteur lors de l'installation et que vous avez pu constater notre engagement pour la qualité et la sécurité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos prix compétitifs.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marine, Kbane
Parfait
ponctualité, expertise et gentillesse du commercial et des poseurs.
Merci beaucoup
15 mai 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Sg,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos commentaires. Il est gratifiant de savoir que vous avez été satisfait de la ponctualité, de l'expertise ainsi que de la gentillesse de notre équipe. Vos retours sont précieux et nous motivent à maintenir notre engagement envers nos clients.
Merci beaucoup et à bientôt.
Marine, Kbane
Equipe très Pro
Equipe très Pro, du commercial jusqu'au techniciens qui ont réalisés la pose, je recommande fortement cette entreprise
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe, tant du côté commercial que de nos techniciens lors de la pose. Vos recommandations sont très appréciées et nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Problème réglé
La société KBane ne m'a toujours pas remboursé la prestation non réalisée, celle du plafond thermique de l'avaloir !!!
Le remboursement de la prestation non réalisée a été effectué en date du 26/05, donc je rajoute 2 étoiles qui correspondent à l'ensemble de la prestation sans le problème qui est maintenant réglé !
28 avril 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Monsieur ROBEY,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification auprès du service client, la demande d’avoir a bien été traitée le 13/05 et la procédure de remboursement est actuellement en cours auprès du service comptabilité, suite à la réception de votre RIB.
Nous restons attentifs au suivi de votre dossier jusqu’à sa finalisation.
Bien cordialement,
L’équipe Kbane
Très bien !!!
Très bien !!!
Seul bémol, la revalorisation pratiquement du double d'un devis car celui-ci datait d'un peu moins d'un an.
Sinon quand à l'intervention rien à redire, professionnels, ponctuels et respectueux.
12 mai 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Mica,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre intervention professionnelle, ponctuelle et respectueuse. Nous prenons note de votre remarque concernant la revalorisation du devis et nous nous efforcerons d'améliorer la transparence de notre communication à ce sujet à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Merci à Clément Le Guilloux qui nous a…
Merci à Clément Le Guilloux qui nous a conseillé pour notre projet d'installation de poêle à bois, commercial à l'écoute et toujours disponible. N'hésitez pas à le contacter.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les conseils et la disponibilité de notre équipe pour votre projet d'installation de poêle à bois. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
L'équipe Kbane Eragny Sur Oise
Super boulot
Le chantier s’est déroulé à merveille. Dès leur arrivée, les techniciens ont pris soin de protéger l’ensemble des surfaces en bâchant les sols ainsi que les escaliers. Ils ont également installé une grande bâche pour préserver le canapé, la télévision et la table de la salle à manger.
Mr BORDEY Quentin, le commercial de chez Kbane, a assuré un suivi régulier du chantier en collaboration de AZ. Les techniciens disposaient de toutes les informations nécessaires, accompagnées d’un dossier photo détaillé. J’ai trouvé l’ensemble de la prestation très professionnel.
Je recommande ce partenariat avec Leroy Merlin
6 mai 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Cher Mourad,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre intervention. Nous sommes ravis d'apprendre que le chantier s'est déroulé de manière exemplaire et que notre équipe a su protéger vos surfaces tout en vous offrant un suivi régulier. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous touchent particulièrement.
Cordialement,
Marine, Kbane
Service client HORRIBLE, chantier interminable
Mauvaise communication interne donc des problèmes liés à la commande et l'installation. Plusieurs mois de retard sur le chantier. "Eco Coach" manquant de l'expertise, conduisant aux erreurs. Conseillère service client, Mme VD antipathique, irrespectueuse et hautaine envers ses clients. Tromperie sur les prestations et véritable arnaque sur les tarifs pratiqués. A éviter.
1 avril 2026
À recommander !
Nous avons été accompagnés de A à Z par Quentin qui a été très efficace et hyper disponible ! Il a compris nos besoins et nos goûts très rapidement et nous a proposé la meilleure solution.
Les ouvriers (mention spéciale pour leur gentillesse, leur bonne humeur et leur ponctualité !) ont fait un superbe travail dans un temps record malgré une vieille maison aux murs épais et au toit pointant à 7m ! Après la pose du poêle, ils ont laissé la maison comme s’ils n’étaient jamais venus. Les explications étaient claires et précises. Le rapport qualité du travail et implication /prix est remarquable. Nous sommes ravis. A recommander sans aucune hésitation !
7 avril 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfaits de nos services. Nous sommes heureux que l'accompagnement, l'efficacité et la disponibilité aient répondu à vos attentes. Nous sommes également très touchés par vos compliments concernant le travail, la gentillesse, la bonne humeur et la ponctualité de nos équipes. C'est un plaisir de savoir que le résultat final vous apporte entière satisfaction. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
L'équipe Kbane Eragny sur Oise
Personnel très sympathique et ultra…
Personnel très sympathique et ultra compétent. Merci
8 avril 2026
Réponse de Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Jean-Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et ultra compétent. Vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau d’exigence.
Au plaisir de vous revoir.
Marine, Kbane
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