Dommage tout avait bien commencé car erreur sur facturation. Facture en HT alors que je suis un particulier. Donc logiquement en TTC selon l'article 293 B du code général des impôts. J'espère une rect... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement333 Av. Marguerite Perey, 77127 Lieusaint, ILE DE FRANCE, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
LE CONTACT AVEC NOTRE COMMERCIAL DYLAN QUI A ETE IMPECCABLE. SUIVI DE NOTRE AFFAIRE. REPONSE QUASI IMMEDIATE DES QUE JE LUI ENVOYAIS UN MAIL OU UN SMS. POUR LE COTE TECHNIQUE-TRAVAUX : IMPECCABLE EG... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pose d'un poêle a granulés au top Les 3 personnes qui sont venu poser le poêle a granulés ont été tres professionnels et tres agréable, travail propre , rapide et ordonné. Je les remecie fortement.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Demande de devis rapide Mr Valentin venu sur place nous conseiller et nous guider pour acquerir un poêle a granulé Prise de côtes pour nous proposer les meilleurs solutions d'installation À l'é... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 7 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 6 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
333 Av. Marguerite Perey, 77127, Lieusaint, ILE DE FRANCE, France
- 01 84 80 79 71
4,2
Bien
95 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prestations parfaites
Prestations parfaites, propres et soignés,
La secrétaire Madeline répond à toutes nos questions et aide à finaliser le dossier.
Je recommande Kbane
12 mai 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Lieusaint
Pose de poêle à granulés
J ai pu compter sur des personnes à l écoute disponibles et très professionnels tout c est fait comme prévu très bonne organisation et travail très propre. Je suis très satisfaite et remercie tous ces personnes Mme Cantrel
6 mai 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Lieusaint
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
Le “commercial” est très sympathique, pas insistant, très à l’écoute et surtout très professionnel. Il a su nous écouter et nous conseiller tout en nous expliquant les règles à respecter.
Concernant l’installation, les deux ouvriers étaient également très à l’écoute et sympathiques. Un travail très soigné.
Nous sommes très satisfait et recommandons cette entreprise.
25 avril 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Lieusaint
Poêle à granulés - entièrement satisfaite
Je suis entièrement satisfaire de la prestation réalisée par Kbane. Je leur ai confié la pose d'un poele à granulé ainsi que la démolition de la cheminée existante. J'ai apprécié les conseils du commercial qui m'a orienté vers un poêle à granulés (au départ je pensais mettre un insert !), les tarifs sont compétitifs, la pose s'est effectuée sans difficultés et de manière très professionnelle et propre. Question délais j'ai été livrée avant la date mentionnée sur le devis.
Très bons contacts avec l'Assistante de Lieusaint, très agréable et réactive.
Le chantier a été réalisé en pensant sécurité et pour moi c'était un point important.
Visite de conformité une semaine après la pose, tout est en règle et j'ai eu de bons conseils sur l'utilisation de mon poêle, j'en suis totalement fan!
je recommande vivement Kbane pour leur sérieux et leur gentillesse
16 avril 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Lieusaint
Merci à Kbane lieusant
Merci à Kbane lieusant, ils ont été au TOP du début à la fin du dossier.
11 avril 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Lieusaint
Entreprise sérieuse et à l'écoute de…
Entreprise sérieuse et à l'écoute de mes demandes.
Les travaux effectués correspondent parfaitement à mes attentes.
27 mars 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
Merci à toute l'équipe de l'agence de lieisaint…
Merci à toute l'équipe de l'agence de lieusaint pour les bon conseils et le travail réalisé du début jusqu'à la fin du projet.
3 avril 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Lieusaint
Les équipes de pose ont été très…
Les équipes de pose ont été très professionnelles. Dommage que la coordination avec les responsables des travaux ait cafouillé d'où une annulation de la pose le 14/03 pour absence de nacelle et report au 26/03. La pose a alors été faite par un sous-traitant extrêmement professionnel.
31 mars 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Nous vous remercions pour votre commentaire et apprécions votre reconnaissance envers la professionnalisme de nos équipes de pose. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par la coordination des travaux, ce qui a entraîné un report de la pose. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus de coordination afin de garantir une expérience plus fluide à l'avenir.
Excellente réactivité
Excellente réactivité. Délai respectés pour l'installation. Intervention satisfaisante malgré deux écarts mineurs qui ont été pris en charge de façon efficace et sans impact sur l'utilisation du poêle
31 mars 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Lieusaint
Efficace
L'installation était bien avec l'expérience des équipes connaissant bien le travail
20 mars 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
Satisfaite de la pose de mon poêle à…
Satisfaite de la pose de mon poêle à bois.Les trois personnes ont été efficaces et sympathiques.A recommander!
19 mars 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Lieusaint
Réponse de Kbane - Lieusaint
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Nous apprécions votre recommandation et nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos travaux.
Réponse de Kbane - Lieusaint
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre équipe, de leur professionnalisme ainsi que de leur efficacité.
Isolation des combles
Très bonne équipe sympathique et pro, visite avant travaux, devis et explications techniques. Mise en place de l isolation.
Le technicien toujours présent par téléphone ou mail. Je recommande.....
5 mars 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre équipe, de la visite avant travaux, du devis et des explications techniques. Nous apprécions également votre mention positive concernant la disponibilité de notre technicien.
Une équipe professionnelle
Une équipe professionnelle , relationnelle, à l'écoute ,du début à la fin des travaux,du premier contacte téléphonique jusqu'à la pose du poêle.
Je suis satisfait de leur travail. Le commerciale(94) était à l'écoute et l'équipe d'installation était professionnelle relationnelle, superbe équipe du bon travail et surtout bien propre. Je leur dis bravo.
Un grand merci pour l'équipe de
Meaux 77 et au commerciale 94.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lieusaint
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Lieusaint
merci de votre service
22 janvier 2025
Réponse de Kbane - Lieusaint
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service.
Réponse de Kbane - Lieusaint
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la rapidité et de la réactivité de nos techniciens.
Mise en service
Il est dommage que la mise en service du poêle à pellets n'est pas lieu le jour même de l'installation voire le lendemain.
Pour ma part j'ai du attendre plus de trois semaines pour pouvoir utiliser la fonction utilisation à distance.
Sinon je suis très contente.
A recommander avec amélioration de la date de mise en service.
20 décembre 2024
Réponse de Kbane - Lieusaint
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de mise en service du poêle à pellets. Nous nous efforçons de fournir une expérience client optimale et nous regrettons que vous ayez dû attendre plus de trois semaines pour utiliser la fonction à distance. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous nous engageons à améliorer nos processus pour garantir une mise en service plus rapide à l'avenir.
PAS PROFESSIONNELS
PAS PROFESSIONNELS
Premier rendez-vous le 23 juillet. Après differents problèmes de dossier pour Ma Prime Rénov.
Versement de l'acompte le 09 septembre. Rendez-vous pour la pose le 12 décembre. Le 09 décembre appel de la secrétaire le poêle est en rupture chez le fournisseur il sera remis en fabrication le 18 janvier 2025. Je suis allé chez Leroy Merlin il y en avait 192 en stock, disponible sur commande au 18 décembre. Quelle éfficacité du responsable Kbane ! A partir de là, Leroy Merlin a pris les choses en main. La pose s'est effectuée en deux étapes. Le 12 décembre pose de la fumisterie. Une catastrophe : Plaque derrière le poêle percée carré et décalée par rapport au trou dans le mur, aération demandée noire elle est blanche, grille extérieure montée à l'envers, morceau de tubage dans le jardin et pour finir plâtre sur le trottoir non nettoyé. Le super responsable m'a appelé : Aucune excuse mais apparement content de lui. Le 23 on vous changera la plaque et on percera avec une scie cloche, l'aération sera noire et la grille extérieure remise à l'endroit. le 23, ils ont réussi à faire le travail correctement mais quel calvaire. Un grand merci aux trois personnes de Leroy Merlin qui ont suivi le dossier et qui elles, ont du respect pour leurs clients.
23 décembre 2024
Réponse de Kbane - Lieusaint
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre projet, notamment les problèmes d'approvisionnement et la pose. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque de professionnalisme perçu et les soucis rencontrés lors de l'installation. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Lieusaint
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.