Rien à redire sur l'intervention des équipes Kbane. Si ce n'est des compliments. Tout était parfait : résultat, expertise, conseil, sympathie et bonne humeur
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Établissement
Changer d'établissement1655 Av. de la Méditerranée, 13180 Gignac La Nerthe, PROVENCE ALPES COTE D'AZUR, FR
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Prestations excellentes autant lors de la prise de contact par téléphone, que du rdv pour prise de mesures, que de la pose. Intervenants employés KBane, devis fait sur place dès le premier rdv, auc... Voir plus
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Nous attendons encore une isolation des combles qui m'a été promis au max fin juillet. Déjà cela avait trainé car le commercial est parti en maladie. Cette semaine je suis partie sous les grosses pl... Voir plus
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Du commercial, en passant par les services administratifs & les poseurs tout est au top !
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À propos de l'entreprise
- N° 9 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 11 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
1655 Av. de la Méditerranée, 13180, Gignac La Nerthe, PROVENCE ALPES COTE D'AZUR, France
- 04 13 33 31 72
4,4
Excellent
57 avis
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Grand choix de poêles à bois
Grand choix de poêles à bois, aide à l'obtention de la prime de rénovation de l'état, suivi de chantier, conseils et accompagnement, excellent service après vente
8 janvier 2025
Réponse de Kbane - Marseille
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. Nous apprécions votre appréciation pour notre large sélection de poêles à bois, notre aide pour l'obtention des primes de rénovation, le suivi de chantier, les conseils et l'accompagnement que nous offrons, ainsi que notre excellent service après-vente.
Pose poêle à granulés
Le commercial est compétent, toutefois la date d'installation promise lors de notre rendez vous n a pas été respectée
( +1mois)
Les installateurs, sympathiques, ont cassé une tuile fetiere mais ont réparé. Un peu plus embêtant mais pas
dramatique , ils pensaient que la cloison était en placo et ont donc perdu 4cm sur la profondeur, cela ne fait pas très professionnel.
La société KALORIO, même si ce n est de votre fait, ne peut intervenir que le 05 février alors que le poêle a été posé le 14 janvier.
Donc mon poêle fonctionne aujourd'hui sans validation de cette société et sans réelle explication
C est pour l ensemble de ces désagréments que je ne mets que trois étoiles et ne suis pas très enclin à recommander la société KBANE à mon entourage
14 janvier 2025
Réponse de Kbane - Marseille
Nous comprenons votre frustration concernant les retards et les imprévus rencontrés lors de l'installation de votre poêle. Il est normal de ressentir de la déception lorsque les délais ne sont pas respectés et que des dommages surviennent. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services pour offrir une expérience client optimale.
Equipe sympathique et professionnelle
Equipe sympathique et professionnelle. Travail propre et rapide.
20 janvier 2025
Réponse de Kbane - Marseille
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre travail et la sympathie de notre équipe.
Pas du tout professionnel
Pas du tout professionnel, aucunes prises de contact pour régler les problèmes.
1 ans d'attente d'un poêle opérationnelle et ce n'est toujours pas le cas .
En attente d'un coup de téléphone sois disant le lendemain de l'installation et la ça fait presque 1 mois et toujours pas reçus d'appel.
11 octobre 2024
Réponse de Kbane - Marseille
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre poêle n’a pas pas été opérationnel après un an et que l’engagement d’un appel n’a pas été respecté. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et la gêne que cela occasionne.
Nous regrettons sincèrement la situation et espérons que la situation a été résolue.
L'équipe Kbane
UN VRAI TRAVAIL DE PROFESSIONNEL
Nous avons été bien conseillés. Le poêle fonctionne très bien. Les installateurs ont fait du très bon travail.
Nous sommes très satisfaits!
10 octobre 2024
Réponse de Kbane - Marseille
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Marseille
Votre agence de Marseille est vraiment…
Votre agence de Marseille est vraiment pas compétente les ne sont pas suivis les délais beaucoup trop longs du coup
Très mauvaise organisation
1 octobre 2024
Réponse de Kbane - Marseille
Bonjour,
Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous permet de nous améliorer et de mieux servir nos clients.
L'équipe Kbane
Nous attendons encore une isolation des…
Nous attendons encore une isolation des combles qui m'a été promis au max fin juillet. Déjà cela avait trainé car le commercial est parti en maladie.
Cette semaine je suis partie sous les grosses pluies chercher trois tuiles que Kbane voulait gentiment m'échanger. Ils ont annulé le rdv pour une histoire de 'panne de camion' - on attend le retour du garagiste. Maintenant le rdv a été repoussé encore de 3 semaines pile au milieu des vacances scolaires. Est-ce que je dois annuler mes vacances?
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Marseille
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
L'équipe Kbane
Société très honnête et professionnelle
Initialement la société n'avait pas honoré son rendez-vous et j'étais fort mécontent.
Ensuite le commercial à très bien rattrapé l'erreur.
Il s'est déplacé et très honnêtement il m'a confirmé que ce que nous avions déjà en terme d'isolation des combles était très performant.
Je salue grandement cette posture et le remercie à nouveau pour ça, d'autant que c'est de plus en plus rare.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Marseille
Bonjour Monsieur Mourrier,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions pour votre retour.
Le coach qui est en charge de votre projet vous a communiqué ses coordonnées afin de programmer un nouveau rendez vous dès que vous serez disponible.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous permet de nous améliorer et de mieux servir nos clients.
L'équipe Kbane
Commercial pas sérieux
Rdv est pris avec un commercial Kbane pour l'installation de conduits + poêle à bois.
Après la visite, il m'indique devoir prendre l'attache de sa direction pour confirmer la faisabilité technique de mon projet et me faire un devis.
Ce rdv était le 05/01/2024 et malgré des messages de relance de la part, pas de nouvelles à ce jour.
Apparemment Kbane n'a pas besoin de vendre...
C'est la concurrence qui va donc profiter de mon achat du coup.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Marseille
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de suivi après votre rendez-vous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons votre commentaire au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Kbane
equipe au top du bureau du commercial…
equipe au top du bureau du commercial et de la pose travail propre et personnel tres avenant merci a vous tous a bientot.
19 février 2024
Réponse de Kbane - Marseille
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Très bons échanges et très contents du…
Très bons échanges et très contents du travail réalisé par Kbane pour notre poêle à bois, nous les recommandons avec plaisir!
25 janvier 2024
Réponse de Kbane - Marseille
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Employés compétents sérieux sympa à…
Employés compétents sérieux sympa à recommander entreprise
12 janvier 2024
Réponse de Kbane - Marseille
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Excellent travail depuis le devis…
Excellent travail depuis le devis jusqu'à la pose du poêle. Un prix très raisonnable et un devis respecté, même après 6mois....
Entreprise très professionnelle avec un personnel très gentil.
9 octobre 2023
Réponse de Kbane - Marseille
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Très satisfait
29 novembre 2023
Réponse de Kbane - Marseille
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Menée en bateau!
Devis, d'un montant de 1346 €, signé en septembre pour l'isolation des combles début décembre.
Chèque de 1000€ demandé et donné en acompte .
N'ayant ni d'accusé de réception du chèque (qui a fini par être encaissé) , ni de date précise du chantier,
j'ai galéré et fini par les contacter.(Impossible de joindre l'agence de Gignac dans le 13 qui donnait tant l'impression d'une agence fantôme, que j'ai cru que c'était une arnaque!)
Début décembre, Kbane m'informe que les travaux ne pourront être effectués car il n'avait plus l'autorisation de "détuiler" pour insuffler la laine de verre. Bizarre , car d'autres entreprises effectuant les mêmes travaux sont toujours autorisées à ôter les tuiles pour mener à bien leur tâche. Finalement le chèque m'a été rendu mais j'ai le sentiment que l'excuse de Kbane , c'est du "pipo".
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kbane - Marseille
Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées avec votre projet d'isolation et les problèmes de communication. Nous prenons note de votre expérience concernant l'acompte, l'absence de nouvelles et l'annulation des travaux. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement ces points afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre retour.
L'équipe Kbane
Installation d’un poêle à granules
Installation d’un poêle à granules
Très bonne équipe sérieuse, consciencieuse dans leur boulot.
4 décembre 2022
Réponse de Kbane - Marseille
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
L’expérience Trustpilot
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