Merci pour votre réponse. Je souhaite toutefois apporter une précision importante. Les interventions que vous qualifiez de “gestes commerciaux” faisaient suite, pour une grande partie, à... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Merci à l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vélo de niveau moyen pour faire du kilomètre, le modèle que je cherchais étant disponible qu en France, j’hésitais à commander e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Remarquable ! Achat d'un VTT à Assistance électrique d'occasion (180kms, certainement un VTTAE d'essai). Livraison et état impeccable mais SURTOUT un service après-vente à faire pâlir tout autre servi... Voir plus
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Le 15 septembre je commande un Orbea oiz noir car c'est la seule couleur disponible. Après avoir passé commande, je me rend compte qu'un grisest disponible. J'appelle une personne décroche et en moin... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de très nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'Hères(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.
Coordonnées de contact
11 rue de champ Roman, 38400, ST MARTIN D HERES, France
- 04.76.24.52.45
- contact@kelvelo.com
- kelvelo.com
4,1
Bien
209 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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superbe, merci beaucoup
22 mai 2012
Avis spontané
envoi rapide , matériel correspondant au descriptif
site sérieux ,commande traitée rapidement
22 mai 2012
Avis spontané
Super cite!!!
Vélos magnifique avec 800 euros de réduction...
Rien à dire, le top!!!
22 mai 2012
Avis spontané
Parfait! Conseils de qualité et livraison rapide.
Après avoir été bien conseillé par téléphone, j'ai finalement craqué pour un Lapierre Zesty 214, 3 jours plus tard le vélo était chez moi avec fourche et amortisseur pré réglés pour mon poid.
Bravo pour la qualité de service!
22 mai 2012
Avis spontané
Réponse de Kelvelo.com
Bonjour,
nous travaillons pour réduire les délais de livraisons pour les commandes réglées par chèque.
En espérant que vous profitez de l'article que vous nous avez commandé.
Sportivement.
Xavier Service Client Kelvelo
Très bien !
-Réponse au message rapide,
-Livraison éclaire (2 jours)
-Tarif les plus bas que j'ai trouvé (promo zesty 214 - 2011)
-Site vraiment ergonomique et bien conçu (très appréciable)
J'ai longuement hésité avant de commander car je ne trouvais aucun avis sur kelvelo.com. Je suis très satisfait du service, je recomande
22 mai 2012
Avis spontané
Site sérieux et vendeurs compétents
J'ai récemment acheté un V.T.T. Lapierre Zesty, à un prix imbattable grâce à une promotion de 40%.
Le site est très sérieux, mon vélo a été préparé et expédié le jour même ; les vendeurs ont été de bon conseil au téléphone pour l'achat d'accessoires.
En bref, je recommande vivement ce site
19 mai 2012
Avis spontané
Délais respectés, réponses aux questions rapides au téléphone
Rien à dire , livraison rapide et souple dans les horaires.
Avec un vélo déjà réglé au poil !!!! Bravo !!
17 mai 2012
Avis spontané
Erreur de commande et transporteur pas très pro
Erreur dans la préparation de commande (pas le bon VTT dans le carton!!!) retour pris en charge par le site , puis nouvelle livraison prévu : absence de ma part mais pas d'avis de passage du transporteur ni d'appel téléphonique!! et de plus un fois à son dépôt il n'a pas relancé la livraison ce que moi même est fais en appelant la maison mère (et donc livraison décalé de +48heures) soit au lieu des 24/48 heures de délai de livraison, j'ai réceptionné le bon VTT au bout de 12 jours !!!
17 mai 2012
Avis spontané
Réponse de Kelvelo.com
Bonjour,
nous avons fait remonter l'information à notre transporteur concernant le manque de suivi de cette livraison.
Votre retour permet d'améliorer notre service et nous vous en remercions.
Cordialement
Xavier Service Client Kelvelo
a recomender
joigniables facilement par tel pour renseignement complementaire
livraison sans soucis
lapierre livré avec pedales+compteur
prix tres interressant
17 mai 2012
Avis spontané
3 mots: rapidité, efficacité, prix...
Aucun problème du début à la fin avec de plus une bonne communication et un suivi nikel....je recommande vivement
16 mai 2012
Avis spontané
mitigé..
Très bon produit, prix placés, mais accueil téléphonique moyen moins, limite agréable, les renseignements sont assez succins, mieux vaut être un consommateur éclairé et informé sur les gammes de produits.
16 mai 2012
Avis spontané
Réponse de Kelvelo.com
Bonjour,
votre retour permet d'améliorer notre service. Si néanmoins une information vous manque, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14 h à 17h30 au 04 76 24 52 45.
Cordialement.
Xavier Service Client Kelvelo
LAPIERRE X CONTROL 500 RACE
Livraison express, service de qualité.
Un seul regret, un coup sur le cadre au niveau du pédalier avant, dommage, ça gâche l'achat d'un vtt pourtant neuf.
Rien à redire sinon, vous pouvez commander les yeux fermés.
Bien cordialement
16 mai 2012
Avis spontané
super rapide et super velo
je trouve ce site top mais si je peux me permettre la seule chose qui n'est vraiiment pas top est le paiement cash sans possibilité d'echelonner!!!honnetement si j'avais pu payer en plusieurs fois j'aurais acheté un vélo plus cher! merci pour tout
16 mai 2012
Avis spontané
R.A.S
Suivi de commande parfait, respect de la date pour livraison.
Très contente du site.
16 mai 2012
Avis spontané
Livraison conforme mais délai un peu long
Le débit a été fait directement le jour de la commande sur le site internet, mais l'expédition a été seuement 10 j après.
Je ne critique pas le fait que l'envoi eut été différé (même si une date de mise à disposition serait souhaitable), mais le fait de débiter le compte du client à la commande et non à l'expédition comme le font nombre de sites internet.
Sinon envoi conforme, produits en bon état.
Bon point tout de même.
A+ à toute l'équipe
16 mai 2012
Avis spontané
Réponse de Kelvelo.com
Bonjour,
certains produits que nous vendons présentent un délai d'environ 10 jours. Notre système de règlement carte bleu débite le montant d'une commande à environ J+3. C'est la raison pour laquelle le règlement est intervenu quelques jours avant la réception de votre colis.
Cordialement.
Xavier Service Client Kelvelo
rapide , pro , 100% satisfait
merci encore pour votre envoi , grand professionnalisme , on est toujours informer de la progression de la commande , bravo merci
16 mai 2012
Avis spontané
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