Merci pour votre réponse. Je souhaite toutefois apporter une précision importante. Les interventions que vous qualifiez de “gestes commerciaux” faisaient suite, pour une grande partie, à... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Merci à l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vélo de niveau moyen pour faire du kilomètre, le modèle que je cherchais étant disponible qu en France, j’hésitais à commander e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Remarquable ! Achat d'un VTT à Assistance électrique d'occasion (180kms, certainement un VTTAE d'essai). Livraison et état impeccable mais SURTOUT un service après-vente à faire pâlir tout autre servi... Voir plus
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Le 15 septembre je commande un Orbea oiz noir car c'est la seule couleur disponible. Après avoir passé commande, je me rend compte qu'un grisest disponible. J'appelle une personne décroche et en moin... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de très nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'Hères(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.
Coordonnées de contact
11 rue de champ Roman, 38400, ST MARTIN D HERES, France
- 04.76.24.52.45
- contact@kelvelo.com
- kelvelo.com
4,1
Bien
209 avis
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première commande:destination confort
bonjour
j'ai reçu ma commande à j+8 , bon ce n'est pas un problème en hiver ! mais on a toujours hâte de recevoir sa première commande qui permet de rester connecté velo
cordialement
ps : super la sécurité de paiement : rassurant pour l'avenir
21 janvier 2013
Avis spontané
Parfait, tout s'est très bien passé, je recommande vivement
Un seul mot, parfait
16 janvier 2013
Avis spontané
bon prix, mais délais et communication à revoir
Aprés une commande passé tout début janvier, j'ai été livré 10 jours calendaire aprés. J'ai dans ce délai envoyé un mail demandant des infos sur ma livraison. La réponse a été en résumé "faut attendre". Quand le colis est parti du centre j'a iété averti par un mail qui m'indiqué que le suivi colissimo me serait envoyé trés prochainement. J'ai été livré avant que ce dernier n'apparaisse sur le site de Kelvélo.
Concernant le matériel et le rpix, rien à dire, je recommande.
14 janvier 2013
Avis spontané
Réponse de Kelvelo.com
Cher client,
nous regrettons l'attente occasionné. Nous proposons des produits en stocks et d'autres disponibles chez nos fournisseurs (information indiquée sur chaque produit lors de la mise au panier).
Ainsi votre commande a été traitée dès celle ci passée et expédiée dès réception du produit.
Nous nous excusons du manque d'informations et vous remercions de votre retour nous permettant de faire progresser nos services.
Vous souhaitant bonne réception.
Cordialement,
L'équipe Kelvelo.
Bof!
Pour l'instant 10 jours de délai - mauvaise information concernant l'expédition de ma commande - toujours en attente
12 janvier 2013
Avis spontané
Réponse de Kelvelo.com
Cher client,
nous regrettons l'attente occasionné. Certains produits sont en stocks et d'autres disponibles chez nos fournisseurs (information indiquée sur chaque produit lors de la mise au panier).
Ainsi votre commande a été traitée dès notre retour de congés de fin d'année pour recevoir et préparer votre commande. Celle ci a été expédiée dès réception du produit manquant le 15 janvier dernier.
Nous nous excusons du manque d'informations et vous remercions de votre retour à fin d'améliorer nos services et notre fonctionnement.
Vous souhaitant bonne réception.
Cordialement,
L'équipe Kelvelo.
-30%
je suis allé chez un "spécialiste" du vélo qui a un b'......village à Lille .le même produit étiqueté 100 E acheté sur kelvelo 65 E :y'a pas photos .Tu choisis en magasin et t'achètes à KELVELO .Même avec les frais de port t'es gagnant .
10 janvier 2013
Avis spontané
MANQUE DE SERIEUX
COMMANDE 14/12/2012, LIVRAISON 07/01/2013 ALORS QUE LE PRODUIT EST VENDU DISPONIBLE (LIVRAISON ATTENDUE POUR NOEL MAIS NON LIVREE A TEMPS)
AUCUNE INFORMATION SUR LE STATUT DE LA COMMANDE
IMPOSSIBILITE JOINDRE PAR TELEPHONE
REPONSE MAIL TRES TARDIVE
MALGRE CELA PAIEMENT DEBITE 17/12/2012 SUR COMPTE !
8 janvier 2013
Avis spontané
Réponse de Kelvelo.com
Chère cliente,
Nous comprenons votre déception quand au délais de livraison de votre commande.
Nous sommes une petite structure et avons 1 seul technicien préparant les vélo. Au vu du nombre important de commande pour cette fin d'année et de notre fermeture au 20 décembre au soir, votre commande n'a pu être préparée et expédiée rapidement. Elle a donc été traitée à notre reprise début janvier.
Nous vous précisons également que l'encaissement lors dès commande est automatique en banque. Nous ne pouvons donc pas intervenir sur les dates de débit de votre compte.
Nous nous excusons pour cette attente et regrettons que vous n'aillez pas réussi à nous joindre entre le 18 et 20 décembre (nous sommes fermé le lundi).
En espérant toutefois que votre produit vous satisfasse.
Cordialement,
L'équipe Kelvelo.
Vélo de qualité
Livraison un peu longue mais l'ensemble livré est en bon état et le matériel de qualité.
3 janvier 2013
Avis spontané
Un site simple d'utilisation et une livraison parfaite. Du travail de Pro!
Je suis satisfait de bout en bout de cette première commande auprès de Kelvelo. je n'ai bien sur pas encore testé le SAV...
9 décembre 2012
Avis spontané
UN SUPER SITE
Je suis tomber par hazard sur ce site de velos ,j'ai trouvé le velo de route que je voulais à un pris defiant toute la concurance -920 euros la classe ,commande rapide ,livraison en temps record et un stockage parfait ,je recommande vivement ce site kelvelo à tous ceux qui veulent du bon matos avec un bon prix super cool,merci Kelvelo et à bientot .
Fred
6 décembre 2012
Avis spontané
Livraison rapide et tres bien organisée, commande rapide
- Rien a dire sur la commande et la livraison. Excellent. Le suivi est précis, le livreur prend rdv par sms. Service parfait.
- En revanche, le site n'annonce pas que le vélo arrivera avec la roue avant, les pédales, et qques accessoires (garde boue avant, phare, reflecteurs) en pieces detachées.
Pas grand chose a remonter, mais ce pourrait etre annonce.
22 novembre 2012
Avis spontané
très content
Conseils éclairés, réception vélo ds les temps sans pb. Je recommande.
21 novembre 2012
Avis spontané
Produit pas cher mais défectueux.
J'ai acheté une paire de chaussure SHIMANO en solde. Lors de la réception, j'ai constaté qu'une la languette intérieure était cousue de travers et ne pouvait pas remplir sa fonction. Grosse déception de voir qu'en guise de solde, on nous vend des articles déclassé, des rebus de SHIMANO. Pour 10 eurso de plus, j'avais une paire de chaussure en bon état au détaillant du coin. Méfiance sur les soldes.
20 novembre 2012
Avis spontané
Réponse de Kelvelo.com
Cher client,
Le produit que vous avez commandé n'est en aucun cas un "rebus" de chez SHIMANO. Il s'agit d'une promotion sur la gamme 2012 et n'avons jamais eu de retour négatifs ou de défaut sur ce produit.
S'il y a un défaut de fabrication, SHIMANO garantie ses produits.
Je tiens à vous signaler que vous disposer du produit chez vous depuis 10 jours et qu'aucun contact n'a été pris de votre part pour une prise en garantie ou échange. Y a t'il vraiment un défaut?
En outre, l'évaluation de votre part me parait peu constructive. Nous ne fabriquons pas les chaussures. Nos services ont parfaitement fonctionné, commandé le 7/11, expédié le 7/11, chez vous le 10/11, modèle et pointure conforme.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Kelvelo.
Avec ou sans pédales ?
j'ai commandé sur les conseils d'un ami, un vtt le samedi 3 novembre 2012 et le jeudi 8 il était livré chez moi. A l'achat ce vtt était prévu sans pédales et bien dans le carton devinez ce que j'ai trouvé ??? Les pédales ! Merci Kelvelo.com
15 novembre 2012
Avis spontané
le velo course de janot
je suis très content de ma commande sur votre site, la livraison a éter rapide dans de bonnes conditions, l'article correspond a mes attentes avec le rapport qualité et prix, donc je suis entiérement satisfait, je conseillerais a un ami votre site,et a la prochaine commande,
15 novembre 2012
Avis spontané
Impeccable
Achat du se déroule bien le matériel et la livraison sont parfaites
4 novembre 2012
Avis spontané
aucun probleme
commande arrivée dans les temps dit .vélo impeccable bien emballe rien a dire bien
23 octobre 2012
Avis spontané
RAPIDE
livré rapidement et prix très intéressant; juste la fourche n'était pas réglée à mon poids...
18 octobre 2012
Avis spontané
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