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Noté 1 sur 5 étoiles

Merci pour votre réponse. Je souhaite toutefois apporter une précision importante. Les interventions que vous qualifiez de “gestes commerciaux” faisaient suite, pour une grande partie, à... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vélo de niveau moyen pour faire du kilomètre, le modèle que je cherchais étant disponible qu en France, j’hésitais à commander e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Remarquable ! Achat d'un VTT à Assistance électrique d'occasion (180kms, certainement un VTTAE d'essai). Livraison et état impeccable mais SURTOUT un service après-vente à faire pâlir tout autre servi... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le 15 septembre je commande un Orbea oiz noir car c'est la seule couleur disponible. Après avoir passé commande, je me rend compte qu'un grisest disponible. J'appelle une personne décroche et en moin... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos

Écrit par l'entreprise

Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de très nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'Hères(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

209 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 2 sur 5 étoiles

Pas très sérieux

VTT livré dans les temps et en bon état mais dérailleur avant non réglé et inutilisable !
De plus pneus montés dans le mauvais sens de roulement sur les jantes !
Le préparateur du vélo n'était donc pas compétent !

17 octobre 2012
Avis spontané
Logo de Kelvelo.com

Réponse de Kelvelo.com

Cher client,

nous regrettons le problème de réglage de dérailleur avant rencontré et faisons suivre votre avis à nos techniciens à fin d'améliorer nos services.

Je tiens également à vous indiquer que sur le Tecnic 24 (comme sur les autre vélos LAPIERRE), les pneus sont montés en usine et non par nos soins. Vous êtes le premier à nous le signaler. Nous seront donc plus vigilant sur ce point à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

Noté 5 sur 5 étoiles

efficace et rapide

toujours informé de la situation (confection du colis ,puis suivi du colis ) livraison rapide ;trés bien . A recommander

16 octobre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service de qualité

Les prix sont attractifs et le service client est super efficace. Il manquait des pièces avec ma paire de roues Mavic crossmax st. Le service client a tout de suite contacté Mavic et les pièces m'ont été envoyé très rapidement par la poste.
Je recommande ce site. Très sérieux.

13 octobre 2012
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

TRES BIEN MAIS PAS TOP......

Délais de livraison un peu long 10jours dont 3 dû à un inventaire (informé par mail). Sinon pas de souci avec le matériel reçu; petite rayure sur le guidon mais se ne sera pas la dernière ^^ .Vélo bien réglé et bon prix

10 octobre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

site que je recommande vivement

commande passée le mercredi apres midi paiement par cheque posté avant 16h30 et colis ma remorque bob arrivé le vendredi matin donc meme avec paiement par cheque delai de livraison tres court 2 jours

10 octobre 2012
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Envoi rapide, prix attractif, état du VTT parfait, mais...

Rien à redire sur les conditions d'envoi du VTT rapide et sérieuse ni sur son prix... par contre, concernant la préparation du vtt, le suivi de la commande affichait en préparation durant 48h... et oh surprise, aucun réglage n'a été effectué alors que c'était annoncé sur le site (j'avais pourtant mis en commentaire mes données personnelles). Plus embêtant, c'était la première fois que j'avais un vtt à frein hydraulique.... donc en avant les recherches sur internet et sur la notice pour insérer la roue avant puis pour faire les réglages car le disque frottait. Au moins, maintenant je sais faire...

6 octobre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

ravie

trés bon rapport qualité prix,envoi trés rapide
Je recommande ce site à tous mes contacts.

2 octobre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

livraison en 5j, proprement conditionnée

Raid 700, commandé lundi soir, livré vendredi matin.
grand carton, pas trop abimé par la livraison
un peu de temps passé à assembler les qq sous composants (y' a qq pages à lire pour etre certain, surtout quand on n'a pas l'habitude des freins hyd etc...)
content de la promo (pas loin du -30%) et belle machine

30 septembre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site sérieux

J'ai acheter un vtt il y a un an et une bricole récemment. Matériel conforme à mes attentes et livraison très rapide en moins de 3 jours.

30 septembre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un sans faute BRAVO

Mon vélo pour mes 50 ans livré en temps et en heure :-)
Préparation du vélo parfaite,tout est prévu pour un montage rapide.
Merci

29 septembre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

transaction sans aucun probléme de la commande à la réception

Première fois que je me risquais à acheter un vélo par correspondance après avoir été victime d'une arnaque avec un particulier sur un site bien connu.
Tout s'est très bien passé ,chèque envoyé le lundi et réception de mon vélo le vendredi .Ouverture du colis en présence du transporteur et aucune mauvaise surprise.vélo bien emballé et conforme à ma commande.
Magasin à recommander.

29 septembre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

TRES BIEN

livré en temps et en heure ,article qui correspond exactement à la commande très bien protégé

28 septembre 2012
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Délai non tenu .

Délai de Livraison non tenu :plus de 72h .Information sur la livraison insuffisante Vélo imparfaite réglé et cable de dérailleur non protégé.
Bonne affaire cependant .

23 septembre 2012
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Préparation du vélo défaillante..

Livraison dans un délais correct.
Produit en bon état dans le carton..
Dommage que le préparateur qui a assemblé le vélo n'est pas pris soin de fixer correctement le dérailleur avant au cadre, ni de régler ce dernier ainsi que le dérailleur arrière..
J'ai dù démonter pour remonter convenablement et faire les réglages moi-même pour que les vitesses puissent enfin passer...

23 septembre 2012
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

une semaine pour preparer un vélo,et il arrive meme pas monté

commande en cours de preparation des le lendemain de la commande.
par contre une semaine pour preparer le vélo et il arrive dans un carton ou seule la roue arriere est montée.
sinon le site a été commercant et le service client réactif.
livraison tres rapide (2h apres l'expedition!!).

22 septembre 2012
Avis spontané

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