Keobiz Avis 4 282

Merci à Mme Blandine MOUKAM pour le soutien et l’anticipation de mes besoins lors de l’élaboration du business plan

Apres avoir fait les demarches d ouverture de compte j ai été rapidement contacté par l expert comptable KEOBIS pour mettre en place notre partenariat par visio entre eux et ma société .
JMC

MANQUE DE REPENSE ET ACTIVE SUR LES DOSSIER
PROBLEME DE BILAN CONTABLE NON REALISE
JURIDIC NON REALISE
NON ACCTIVATION DE P A
APRES PLUSEUR DEMANDE

Je recommande Cynthia toujours à l’écoute aide à vous conseiller au top

Bon rapport avec l’équipe , des retours à chaque demande tout en rapidité !

Très bons conseils pour notre lancement de société. À l’écoute et disponible.
Je conseil vivement.

Je n'ai aucun reproche à faire. Ma référente (Manon FERHAT) s'occupe de mes demandes dans des délais très courts et répond à mes questions en prenant le temps de m'expliquer.

Très réactive, donne de bon conseils.

Après plusieurs années de collaborations et dans l'incompréhension la plus totale, Keobiz m'a brutalement envoyé un recommandé pour résilier mon contrat et cela sans faire mon bilan avec pour motif que je n'avais pas envoyé les documents comptables dans les délais. Je les avais alors supplié de me garder au téléphone n'ayant pas les moyens de me payer un 2e comptable mais ma confiance envers ce cabinet était déjà rompue. Ils m'ont avoué à demi-mot qu'ils étaient débordés et en sous effectif à cause du Covid et qu'ils cherchaient à se débarrasser d'une partie de leur clientèle encombrante…

Les relations se sont encore dégradées l 'année suivante lorsque j'ai appris lors d'un appel du SIE que la déclaration CA12 n'était pas parvenue au centre des impôts. Mon comptable m'a alors expliqué qu'elle avait été faite mais que la télétransmission avait été rejetée sans pour autant me fournir de preuve de ce rejet… Le cabinet a finalement fait la déclaration CA12, 5 mois après la date limite sans pour autant reconnaître sa responsabilité et sans aucune excuse de leur part malgré le coût que cela représentait pour ma société. (pénalité et majorations de retard…)

Je voulais alors résilier mon contrat avec eux mais j'ai raté de peu la date de résiliation et j'ai donc rempilé une année de calvaire supplémentaire avec ce cabinet. En effet, Keobiz m'a calculé sur la CA12 de l'année suivante un montant de TVA astronomique, j'ai alors demandé confirmation par email qu'il n'y avait pas d'erreur….Mais c'est finalement plusieurs semaines après le SIE du 8e arrondissement qui m'a bien confirmé qu'il y avait une erreur de montant en ma faveur. En effet, Mariam (ma chargée de compte de l'époque) avait comptabilisé une pénalité payée l'année précédente alors qu'il ne fallait pas.

Suite à ces manquements de Keobiz qui m'ont coûté très cher (+ de 4000€ de majorations et pénalités de retard cumulés), j'ai demandé la résiliation du contrat, Keobiz m'a alors coupé les accès à mon interface client où étaient tous mes documents 3 mois plus tard (alors qu'il n'avait pas le droit de le faire), le jour de la clôture d'exercice de la société m'empêchant ainsi d'importer les pièces comptables alors même que je leur réclamais le fichier PES (fichiers qui liste tous les documents manquants nécessaires pour établir le bilan). Ils m'ont fourni le fichier PES le 1er juin et le premier projet de bilan seulement le 13 juillet... Il était déjà trop tard pour faire les déclarations dans les délais légaux... ce n'est qu'en mai de l'année suivante qu'ils m'ont sorti le bilan…

Les choses qui m'ont fait comprendre que ma chargée de compte était surmenée et avait une dent contre moi:
- Mon compte Pennylane n'a jamais été synchronisé en 5 ans chez Keobiz du coup j'ai toujours navigué à vue en découvrant les chiffres clé de la société des mois après la cloture du bilan…
- Pour me provoquer, la chargée de compte me proposait de traiter mes documents le jour de son départ en congé et m'envoyait des mails lunaires dans lesquels elle parlait de ses horaires de travail…
- La secrétaire faisait systématiquement barrage lorsque j'essayais de la contacter au tel.
- Après plusieurs mois j'étais obligé de menacer d'invoquer l'ordre des experts comptables pour obtenir une réponse du cabinet.
- Alors que je venais de faire un record de CA, le résultat de la société faisait également un record de perte suite à une rémunération excessive (normal, la compta n'étant plus tenu, je naviguais à vue sans connaître les chiffres réels et donc sans le savoir je m'étais rémunéré sur de la TVA…) mon compte courant d'associé étant bien rempli, plutôt que de baisser ma rémunération, ma comptable m'a consillé de faire un abandon de compte courant d'associé qui n'avait aucun sens puisqu'il n'aurait pas permis de rendre la société bénéficiaire et m'aurait juste enfoncé encore plus en payant plus d'impot et URSSAF… Il a fallu que je demande 2 fois de baisser ma rémunération pour qu'elle fasse semblant de comprendre…
- Rétention de document empêchant ainsi le juriste de mon nouveau comptable de reprendre le dossier dans de bonne conditions avec des gros points d'interrogation;, (la juriste en question n'avait jamais vu ça..) je n'ai d'ailleurs à ce jour en 2026 toujours pas eu mon bilan détaillé au 31 mars 2023....

Mon conseil lorsque les relations se dégradent et que vous souhaitez changer de comptable : Ne dites RIEN ou le moins possible au service qualité pour ne pas rentrer en conflit direct avec votre comptable. Si vous cherchez un comptable sérieux, moderne, connecté par API a votre compte pro avec vos chiffres et performances en temps réels, préférez DOUGS. Comme par hasard ma société est repassée bénéficiaire dès la première année chez eux.

Un grand merci à SIAHA MOUKAM Blandine qui m' a permis d'avoir un prévisionnel correctement structuré.

Efficacité Professionnalisme et réactivité
Tout y est
Merci KEOBIZ

Fluide pas de retard sur les documents
Personne respectueuse

l'incompétence en un mot: Keobiz !
2 bilans, toujours à la dernière minute et toujours foireux !!
j'ai décidé de les quitter, un conseil donc n'allez pas chez eux!

A fuir !
> 3 chargés de mission en 18 mois,
> J'ai dû faire vérifier mes bilans par une amie experte comptable tellement il y avait d'erreurs (même sur le montant du compte bancaire au 31 décembre !!!)
> Promesses au téléphone non tenues. Tout faire par écrit ! Il y aura toujours des erreurs mais au moins vous aurez la possibilité de vous retourner contre eux.
> Juridique : vous payez un supplément mais vous faites tout (c'est à dire l'intégralité des démarches sur l'INPI ! Et ne comptez pas sur leur aide, on vous dira que ce n'est pas possible, même avec leur forfait premium),
> Jamais d'excuses même quand on leur prouve leurs erreurs
> Pas de réponse aux questions par mail ou alors avec des délais très longs et plusieurs relances
> On vous dira systématiquement que c'est de votre faute même si c'est la leur de façon prouvée ou que leur logiciel a été défectueux
> Leur experte comptable vous prend de haut,  ne vérifie rien même si on la prévient des erreurs à répétition sur le bilan !
> Lors de l'établissement de votre bilan vous aurez droit à une "note de synthèse ". C'est à dire un texte absolument indigeste, absolument pas conçu pour être facile à lire (autant par le fond que la forme), et encore une fois, bourré de fautes, même au bout de plusieurs demandes de relectures !!!
(Ils sont tout de même capables de vous écrire dans cette synthèse que votre entreprise va mal par rapport aux chiffres moyens nationaux et quand vous leur demandez d'argumenter on vous répond juste - au bout de plusieurs relances- : "synthèse mise à jour". C'est à dire que la fameuse phrase a simplement été effacée !
Idem, toujours dans la synthèse du bilan, on me dit que je dois réunir une AG exceptionnelle pour régler un problème de toute urgence. Je demande des précisions et exactement le même schéma se répète : plusieurs relances/ réponse : "synthèse mise à jour" / le paragraphe a simplement été supprimé.

Bref, fuyez.

interlocuteur très explicite

cabinet ne repond pas aux relances , mauvais calcul de tva, business plan vraiment de pietre qualité.. et service client qui ne repond pas

Très bon rdv,plein de conseils

Très bonne expérience

Un grand merci pour la création de mon entreprise !
​Je suis extrêmement satisfait des services de Keobiz pour la création de ma SASU. L'accompagnement a été professionnel, efficace et très rapide. Une équipe réactive et toujours disponible pour répondre aux questions. Grâce à eux, l'obtention de mon K-bis et l'ouverture de mon compte pro se sont déroulées sans aucun stress. Je recommande vivement !

Florent Pasdeloup nous accompagne sur le volet comptable. Nos échanges ont été clairs, fluides, complets et très agréables. Sa disponibilité et sa réactivité nous ont tout de suite mis en confiance ! je recommande vivement
Carriat Toiture