Nous avons été parfaitement conseillé et accompagné par SIAHA MOUKAM Blandine. Elle a su être pédagogue car vraiment la comptabilité n'est pas du tout notre univers. Seul bémol, il eu été judicieux qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bon rapport qualité prix pour la prestation. Mention très bien pour mon conseiller interlocuteur sur ma comptabilité, même si je déplore le turn over (3 conseillers en 7 ans), c'est dommage car la co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier sincèrement ma conseillère madame Dal pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement de grande qualité. Toujours à l’écoute, réactive et de très bon conseil, e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Monsieur L. est un chargé de mission consciencieux et sérieux, cette année nous avons du ensemble remettre à plat et corriger des erreurs faites par ses prédécesseurs, et ça n'a pas été de tout repos,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Cabinet d'expertise comptable
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Comptable
- N° 41 des 59 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Expert-comptable
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Comptable agréé
- N° 5 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Service de comptabilité
À propos de Keobiz
Écrit par l'entreprise
Créé en 2012, Keobiz est un acteur majeur sur le marché français des solutions d'expertise-comptable pour les indépendants, TPE, et petites PME. Positionnée comme l'un des leaders de la comptatech, Keobiz offre aux entrepreneurs la possibilité de se consacrer entièrement à leur activité en externalisant leur comptabilité.
Enregistrée au tableau de l'Ordre des Experts-Comptables, notre expertise couvre toute la chaîne de valeur comptable, de la création d'entreprise jusqu'au bilan final. Nous proposons un accompagnement complet et sectoriel incluant des services de création d'entreprise, de gestion juridique, sociale et fiscale.
Nous offrons des services sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de chaque entrepreneur, à des tarifs compétitifs, garantissant ainsi un accompagnement personnalisé et de haute qualité.
Nous sommes un cabinet dit « hybride » avec tous les avantages du cabinet d’expertise-comptable en ligne couplés aux avantages du cabinet classique.
Aujourd'hui, Keobiz se positionne comme un pilier des nouveaux cabinets d’expertise comptable, ayant conquis plus de 14 000 entrepreneurs en France.
Notre mission est de sécuriser tous les aspects comptables des entrepreneurs et de leur permettre de se concentrer sur leur métier et de faire cela au prix juste.
Keobiz, l'expert comptable qui simplifie votre vie d'entrepreneur.
Écrit par l'entreprise
- De l’humain et de la technologie avant tout
- Derrière la technologie que nous proposons, il y a avant tout des experts en comptabilité qui vous suivent et vous conseillent au quotidien. L’avantage d’être en ligne? C’est qu’où se trouve votre société, nous pouvons vous accompagner ! Vous pouvez bien sûr contacter à tout moment votre chargé de mission par téléphone ou email. Et vous pouvez même le rencontrer autour d’un café sur Paris ou Rouen !
Notre objectif ? La satisfaction de nos clients !
La satisfaction de nos clients est notre priorité
C’est en combinant le meilleur de l’humain et les possibilités qu’offre la technologie que nous accompagnons nos clients pour leur rendre la vie plus simple, plus saine et plus productive.
C’est pourquoi nous ne nous contentons pas du minimum, nous visons le meilleur.
Nous nous efforçons de simplifier la vie des nos entrepreneurs en les libérant de leurs contraintes administratives. Grâce à notre équipe d’experts et nos outils innovants, nous couvrons l’ensemble des besoins des chefs d’entreprise (création d’entreprise, comptabilité, déclaration fiscales et sociales,…). Nous proposons des offres simples et personnalisées et nos clients bénéficient d’un accompagnement sur-mesure à un prix raisonnable.
Coordonnées de contact
20 rue d'Athènes, 75009, Paris, France
- 01 76 41 05 60
- info@keobiz.fr
- keobiz.fr
4,2
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L accueil téléphonique de Mr Dorian
L accueil téléphonique de Mr Dorian. Bienveillant, attentif, sait bien apporter toutes les informations que J ai eues besoin.
Me met en confiance quant au suivi de mon dossier.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour 😁
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique vous ait mis en confiance et que les informations apportées aient répondu à vos besoins. Bienveillance, attention et clarté sont des valeurs essentielles dans notre accompagnement au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Mme El-ANI est très professionnelle
Mme El-ANI est très professionnelle.
Rappel dans un petit laps de temps et réponses efficaces. Elle est toujours à l’écoute.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour Monsieur LABRINSSI 😁
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que votre interlocutrice soit réactive, efficace et toujours à l'écoute. Ces qualités sont au cœur de l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Merci pour ce webinaire sur la…
Merci pour ce webinaire sur la facturation électronique, très instructif et bien mené !
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour 😁
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que ce webinaire sur la facturation électronique vous ait été utile et instructif. Informer et accompagner nos clients sur les évolutions réglementaires fait partie intégrante de notre mission.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions sur ce sujet ou d'autres aspects de votre gestion.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Expérience catastrophique
L'expérience vécue avec Keobiz est catastrophique.
Cela fait deux années et en voici le bilan :
- Deux bilans télédéclarés sans que j'aie pu les valider.
- Bilan de la deuxième année reçu alors qu'il avait déjà été télédéclaré.
- Bilan erroné tant sur le calcul du résultat, de l'IS, que sur les montants au bilan
- De nombreux mails restés sans réponse
- Un chargé de mission qui répond au bout de plusieurs semaines, un service de réclamation/qualité souvent injoignable
- L'impossibilité de s'adresser au manager alors que le chargé de mission est défaillant
- Des engagements non tenus : le plus symbolique est l'engagement pris de changer mon chargé de mission, qui n'a toujours pas été exécuté plus d'un an après, en dépit de mes relances
- Evidemment, du défaut de conseil
- Sans parler des conseils trompeurs : le plus représentatif étant qu'on m'explique par écrit, qu'un président de SASU qui se rémunèrerait au SMIC aurait droit aux allègements de charges Fillon.
Liste non exhaustive
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et mesurons la gravité des problèmes que vous décrivez sur deux années de collaboration.
Nous avons tenté de vous contacter directement afin d'échanger sur votre situation et faisons le point en interne sur l'ensemble des éléments de votre dossier.
Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions traiter ces points sérieusement et vous apporter des réponses concrètes.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz
Equipe très réactive et professionnelle.
Sérieux, Aimable, Réactif et Professionnel, et ce quel que soit l'interlocuteur(trice).
Un grand merci à Antoine Mirail et à toute l'équipe qui me suit depuis le début de mon aventure d'entrepreneur.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour Monsieur GUIAU 😁
Merci beaucoup pour ce témoignage très positif ! Nous sommes ravis que notre équipe vous accompagne avec sérieux, amabilité, réactivité et professionnalisme depuis le début de votre aventure entrepreneuriale. Savoir que ces qualités sont partagées par l'ensemble de nos collaborateurs est notre plus belle récompense.
Nous restons à vos côtés pour continuer à vous accompagner dans le développement de votre activité.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Une catastrophe!!!
Une véritable catastrophe: le projet de bilan était plein d’erreurs. Je n’ai pas reçu le bilan corrigé pour établir ma déclaration d’impôts. À ce jour toujours pas de bilan corrigé. Personne ne s’occupe de mon dossier ni ne me rappelle!!! Collaborateur en congé maladie, manager en vacances, jamais personne de disponible. Fausses promesses de rappel sans faute… Je vais saisir le conseil de l’ordre!!! Entreprise Etincelle Express
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons votre exaspération.
Nous vous avons contacté directement afin de traiter votre dossier en priorité et vous fournir le bilan corrigé dans les plus brefs délais.
Nous nous engageons à vous apporter une solution rapide et concrète.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz
BONNE RELATION
Bonjour,
Je suis très satisfaite du cabinet d'expert comptable KEOBIZ principalement mon Chargé de mission Mme CERIAC. Vous êtes courtoise, professionnelle, accueillante, disponible et surtout à l'écoute. Je vous remercie infiniment de votre présence et je sais que je peux compter sur vous à tout moment 🤩🤩🤩🤩🤩
Mme DIALLO
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour Madame DIALLO 😁
Merci beaucoup pour ce retour très chaleureux ! Nous sommes ravis que votre chargée de mission vous accompagne avec courtoisie, professionnalisme, disponibilité et écoute. Savoir que vous pouvez compter sur elle à tout moment, c'est exactement la relation de confiance que nous souhaitons construire avec chacun de nos clients.
Nous restons à vos côtés pour continuer à vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
UN NAUFRAGE....
UN NAUFRAGE..... je suis totalement démuni face a ces gens. Absolument aucun échange, aucune réactivité... et aujourd'hui, je suis démuni, vers qui me tourner ?
Bilan 2025, j'ai commencé à aborder le sujet en février, nous sommes le 28 mais, j'ai eu un premier bilan avec un résultat de 4000 mais selon leur analyse, une marge négative. Je ne comprenais pas, j'ai demandé des explications, je reçois un second bilan cette fois très déficitaire.... sans aucune explication. Au final, bilan non déposé à temps.... un RDV téléphonique ce matin qui n'a rien donné, toujours pas d'explications. QUE FAIRE ? Vers qui se tourner quand le comptable que l'on a missionné ne fait pas le job ?
Un nouveau contact cette semaine (le 3eme différent) qui semblait de bonne volonté, puis de nouveau plus rien, aucun appel malgré les engagements annoncés. Je ne comprends absolument pas comment une telle boite puisse encore exister.
1semaine après.... nouveau contact avec le 3eme interlocuteur qui semble avoir pris le dossier en main, à suivre....
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons votre désarroi.
Nous vous avons contacté directement et sommes heureux que votre nouveau interlocuteur ait pu prendre votre dossier en main. Nous nous engageons à assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète de votre situation.
Nous restons mobilisés à vos côtés.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz
sérieux et amabilité
sérieux sur toute la ligne et amabilité de tous les interlocuteurs que ça soit la comptable ou la gestionnaire de paie
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour 😁
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que le sérieux et l'amabilité de l'ensemble de notre équipe, tant sur le volet comptable que social, répondent à vos attentes. Un accompagnement global de qualité est au cœur de notre engagement.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Keobiz est victime de son succès
Keobiz est victime de son succès, ils ont pris trop de clients et ne répondent plus aux e mails , ni au téléphone même avec le forfait le plus cher …. Même les réclamations restent sans réponse … une vraie catastrophe
Ils ne font plus les bilans à l’heure et peuvent vous exposer à des pénalités par le fisc.
Leurs employés semblent eux même dépassés ….
Bref, à éviter. Je vais personnellement repasser à une option plus classique quitte à payer plus cher
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons votre frustration. Les difficultés à nous joindre, les délais sur les bilans et l'absence de réponse à vos réclamations sont des problèmes sérieux que nous ne minimisons pas, quel que soit le forfait souscrit.
Nous vous avons contacté directement afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter les réponses attendues dans les meilleurs délais.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons pleinement disponibles pour vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz
tres bon service comptable
tres bon service comptable , tout est centralisé ,clair et precis. un comptable affilié sur notre activité , toujours disponible (visio , appel telephonique ou mail),gros point positif pour le logiciel pennylane . tout est simplifié
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour Monsieur GAUBERT 😁
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que notre service comptable, la centralisation des informations, la clarté de notre accompagnement et la disponibilité de votre comptable dédié répondent à vos attentes. Être accessible par visio, téléphone ou mail, et vous offrir un outil comme Pennylane pour simplifier votre gestion au quotidien, c'est exactement ce que nous visons.
Nous restons à vos côtés pour continuer à vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Très bonnes explications !
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour Monsieur LEFRANC 😁
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que les explications soient claires et satisfaisantes. La pédagogie est au cœur de notre accompagnement.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Des services attentifs pour parer des insatisfactions
Après une déception sur la qualité du service et du référent ayant valu une notation médiocre (08.04)... les mesures prises ont permis d'obtenir les documents + corrections pour la clôture des comptes 2025 et de dialoguer. Une réactivité et une oreille attentive tant par la direction, le réviseur, le service qualité et le nouveau référent qui rassurent sur la prestation Keobiz. Je reste cependant vigilant pour les mois à venir et espère ne plus avoir à recourir à Trustpilot pour avoir des réponses.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour Monsieur MAUCHIEN 😁
Merci beaucoup pour ce retour honnête et équilibré ! Nous sommes heureux que les mesures prises aient permis de régulariser votre dossier et de rétablir un dialogue constructif. La mobilisation de notre équipe pour vous apporter satisfaction est le reflet de l'engagement que nous souhaitons tenir envers chacun de nos clients.
Votre remarque est juste : vous ne devriez jamais avoir à recourir à Trustpilot pour obtenir des réponses. Nous en prenons note et nous nous engageons à ce que votre accompagnement se poursuive avec la même réactivité et la même attention.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Je viens d'avoir à faire a quelqu'un de…
Je viens d'avoir à faire a quelqu'un de très investie, qui prend le temps de répondre aux questions, dommage qu'il n'en soit pas de même pour tous les collaborateurs...
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour 😁
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que cet échange ait été à la hauteur de vos attentes. L'implication et la disponibilité pour répondre aux questions sont des valeurs que nous souhaitons voir incarnées par l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous prenons note de votre remarque et travaillons continuellement à uniformiser la qualité de notre accompagnement pour que chaque client bénéficie du même niveau de service.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Réponse de Keobiz
Bonjour Madame SAINT MARTIN 😁
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que les explications soient claires et que nos échanges soient courtois. Ces qualités sont essentielles dans notre accompagnement au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Je suis chez KEOBIZ depuis le début de…
Je suis chez KEOBIZ depuis le début de l'année et vis un vrai enfer :
1ère société, une sci. Rien de plus simple : 2 factures par mois, 1 charge, 1 recette. 1 trimestrielle de copro.
En 5 mois, pas une seule déclaration de TVA n'a été faite. Je viens de recevoir un courrier des impôts de mise en demeure avant amende forfaitaire.
2ème société, une compta de vraie société, mais assez simple malgré tout. Le commercial m'a vendu une connexion entre notre logiciel de compta et le leur qui fait gagner du temps. Parfait... Si seulement cela fonctionnait !!
Dans les faits, ils ne voient que les factures recettes depuis des mois, et font des déclarations de TVS sans déductions de charges. Après 5 appels, globalement 1 par mois, le problème n'est toujours pas résolu.
J'ai déposé toutes les factures charges à la main sur leur logiciel il y a un mois (perte du bénéfice initial annoncé, mais passons...) sauf que depuis, aucune personne n'a encore travaillé sur le rapprochement de factures.
Cela signifie que la compta n'a pas encore été visitée par un humain en 5 mois. Par contre, il est bien facturé 270 Euros par mois pour leurs services.
ça ne me semblait pas cher par rapport à mon cabinet comptable plus tradi, de prime abord. Mais au final c'est extrêmement cher s'il n'y a pas de travail derrière, et que l'on compte juste sur un robot défaillant... A fuir
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et mesurons la gravité de la situation que vous décrivez sur vos deux sociétés.
Nous vous avons contacté directement et mettons tout en œuvre pour vous apporter des solutions dans les plus brefs délais, notamment la régularisation de toutes les déclarations en attente et la résolution du problème d'intégration de vos factures.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz
Réponse de Keobiz
Bonjour Monsieur GUVER 😁
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre service soit simple et efficace. C'est exactement ce que nous visons au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
A Fuir !
A Fuir !
Contactés ce jour pour reprendre notre activité qui existe depuis 23 ans.
Premier point négatif, un fonctionnement très hétérogène, le cabinet est à Paris les comptables à Rouen et surtout les collaborateurs à Madagascar, en gros ça va se renvoyer la balle en permanence au moindre problème.
Pour notre cas on a besoin d'une comptabilité simple avec un site internet qui reçois une partie des commandes et une facturation externe au site.
Quelques centaines d'écritures par ans, TVA et un bilan simple.
Réponse, on ne va pas pouvoir traiter votre cas, car nous ne pouvons pas récupérer les ventes directement sur le site.
En gros on aimerai que toute la saisie soit automatisée, que vous fassiez tout le boulot et que nous n'ayons qu'à
encaisser sans faire grand chose.
Si il faut travailler ça ne nous intéresse pas.
Vu les avis des clients existants c'est surement ne bonne chose de ne pas travailler avec eux.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour,
Il est dommage de juger nos services sans avoir eu l'occasion de collaborer ensemble.
Comme tout cabinet d'expertise comptable sérieux, nous appliquons un cadre d'acquisition rigoureux qui nous conduit à sélectionner les dossiers pour lesquels nous sommes en mesure d'assurer un service de qualité optimale.
Dans votre cas, la spécificité de votre activité, notamment la récupération des ventes directement depuis votre site internet, nécessite une intégration technique que nous ne sommes pas en mesure de garantir dans les conditions qui correspondent à nos standards de service. Nous avons donc préféré décliner plutôt que d'accepter un dossier que nous ne pourrions pas traiter avec toute la rigueur qu'il mérite.
C'est précisément parce que nous travaillons avec sérieux et professionnalisme que nous faisons ce choix. Accepter des dossiers que nous ne maîtrisons pas parfaitement serait contraire à notre engagement envers nos clients.
Nous vous souhaitons de trouver un cabinet parfaitement adapté à vos besoins spécifiques.
L'équipe Keobiz
Très satisfait de l'accompagnement du…
Très satisfait de l'accompagnement du cabinet Keobiz pour la création de ma société
Keobiz propose une offre d'accompagnement et de suivi comptable. Je recommande sans hésiter.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour 😁
Merci beaucoup pour ce retour très positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre accompagnement pour la création de votre société vous ait donné entière satisfaction. Vous guider à chaque étape avec un suivi comptable de qualité est notre engagement.
Nous restons à vos côtés pour continuer à vous accompagner dans le développement de votre activité.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
Problème résolu
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Keobiz
Bonjour Monsieur DUCASSE 😁
Nous sommes ravis que votre problème ait pu être résolu ! C'est notre priorité de trouver des solutions efficaces pour nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute question future.
Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Keobiz 😊
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.