Jamais déçue des services, envoi rapide, matériel de qualité. J’avais une pièce défectueuse à remplacer sur un fauteuil acheté il y a 10 ans, Eleonora m’a aidé dans chaque étape : commande de la pièc... Voir plus
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Dommage que le livreur UPS n’ait pas téléphoné pour aviser de la livraison ,notre studio est uniquement ouvert de 14 h à 20 h ;les autres livreurs appellent ;or, on a mis notre colis dans un relais as... Voir plus
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Voila près de 10 ans que je commande chez Killer Ink, jamais eu le moindre problème, jusqu’à quelques jours au paravant pour une commande perdue… Suite à ma réclamation, Tiziano K. A. du service cl... Voir plus
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Killer ink un service clients et après vente remarquable. Réponse rapide, solution apportée avec professionnalisme et rigueur j'ai rarement vu ça . J'ai rencontré des soucis avec d'autres site... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Killer Ink is the leading supplier of tattoo equipment and supplies in the UK and Europe. Founded in 2008, we aim to provide tattoo artists with all the equipment they could possibly need to create and produce incredible designs for their customers. Amongst some of the leading brands Killer Ink supplies are Darklab, FK Irons, Kuro Sumi, and World Famous, ensuring artists have a choice of the best and highest-quality tattoo machines, tattoo inks, and other products! Our company has grown from strength to strength, and customer satisfaction remains at the heart of our brand. The brilliant products we offer would mean nothing without the tattoo artists who use them, and we are always looking for ways to give back to the tattoo community. That’s why we continue to sponsor some of the world’s best artists who choose to work with our supplies. If you need any information about the products and services Killer Ink Tattoo offers, our helpful and friendly sales team can advise you via phone!
Coordonnées de contact
54 Evans Road, L24 9PB, Liverpool, Royaume-Uni
- 0151 708 0000
- info@killerinktattoo.co.uk
- killerinktattoo.co.uk
4,6
Excellent
2 k avis
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A répondu à 93 % de ses avis négatifs
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Je suis très satisfaite du service…
Je suis très satisfaite du service client!
On as su répondre à mes questions et ceux avec une rapidité extraordinaire
Encore merci.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Hello. Thank you so much for your amazing review. Delighted to see you are happy with the service we give. Anything else you need, please get in touch 😊
Bonjour. Merci beaucoup pour votre incroyable critique. Ravi de voir que vous êtes satisfait du service que nous offrons. Si vous avez besoin d'autre chose, veuillez nous contacter 😊
Toujours pareil...
Toujours pareil... délai de livraison garantie qui ne le sont jamais. Trois commandes, trois livraisons en retard...
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Hi Fox, thank you so much for taking the time to leave your review. We really want to help you regarding your deliveries, if you can kindly email across the order numbers to feedback@killerink.eu - we will try to make this right for you.
Bonjour Fox, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous voulons vraiment vous aider concernant vos livraisons, si vous pouvez envoyer un e-mail avec les numéros de commande à feedback@killerink.eu - nous essaierons de faire en sorte que cela vous convienne.
A fuir
Après avoir fait une grosse commande , la livraison fut très rapide.
Mon erreur a été de ne pas avoir suffisamment fais confiance aux avis négatif.
Si vous avez aucun problème avec votre commande tout va bien mais si par malheurs vous vous êtes trompé alors premièrement j’ai du payé 20€ d’envois en Allemagne pour ensuite entendre dire qu’il manquait un bout de carton de 20 cm pour avoir un avoir ou remboursement (220€) , service client déplorable.
Première et dernière fois que l’on utilisera ce fournisseur.
Une honte
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Bonjour Jfr,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de la solution que nous vous avons fournie.
Nous serions ravis de pouvoir vous aider davantage, mais nous aurons besoin de quelques détails pour localiser votre commande dans notre système.
Veuillez envoyer les informations relatives à votre commande à feedback@killerink.eu et nous ferons en sorte de résoudre cette situation pour vous.
J'espère que nous aurons bientôt de vos nouvelles.
Nous vous remercions de votre attention.
Service client au top
Service client d'une réactivité, d'une rapidité et d'une gentillesse incomparable ! Très agréable de pouvoir faire confiance à une équipe plus que professionnelle ! Merci beaucoup
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Hi Margaux. Wow, we couldn't of asked for a better review. Thank you so much for taking the time to leave this, as well as your kind words. We appreciate it so much and so glad you are happy with our service. Thank you 😊
Salut Margaux. Wow, nous n'aurions pas pu rêver d'une meilleure critique. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser ceci, ainsi que vos aimables paroles. Nous l’apprécions beaucoup et sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Merci 😊
Je commande chez killer ink depuis 2016…
Je commande chez killer ink depuis 2016 et j'ai toujours été très satisfaite du service , que je sois en France où en Espagne mes colis sont toujours très vite arrivés !
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Thank you so much for all your years of support. Your amazing review has made our day. We are always here for you 😊
Merci beaucoup pour toutes vos années de soutien. Votre incroyable critique a agrémenté notre journée. Nous sommes toujours là pour vous 😊
J’ai eu un soucis pour récupéré mes…
J’ai eu un soucis pour récupéré mes colis en point relais, et le service client a été très réactif et m’a rapidement aidé à comprendre d’où venais le problème, de plus j’ai eu à faire à une dame très aimable ! Je suis vraiment contente de mes expériences auprès de Killer Ink! ☺️
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Hi Enora. Thank you so much for your amazing review. We are so happy that our service has lived up to the standards we set for our customers. If you can remember the name of the team member that dealt with your query, we would love to hear that 😊
Salut Enora. Merci beaucoup pour votre incroyable critique. Nous sommes très heureux que notre service ait été à la hauteur des normes que nous avons fixées pour nos clients. Si vous vous souvenez du nom du membre de l'équipe qui a traité votre requête, nous serions ravis de l'entendre 😊
Toujours au top !!!
Communication parfaite et service au top. Jamais aucun problème avec KI et produits vraiment qualitatifs à des prix très raisonnables, j'adore.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Hi, thank you so much for taking the time to leave your amazing review. We really appreciate the kind words and feedback - this has made our day. We are always here to help you with your tattoo supplies. Thank you 😊
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre incroyable avis. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et vos commentaires - cela a agrémenté notre journée. Nous sommes toujours là pour vous aider avec vos fournitures de tatouage. Merci 😊
Reactivity
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Thank you so much for your 5 star review. Really appreciate you taking the time to leave this. Always here for you when needed 😊
Meilleur service clients et après vente
Killer ink un service clients et après vente remarquable. Réponse rapide, solution apportée avec professionnalisme et rigueur j'ai rarement vu ça .
J'ai rencontré des soucis avec d'autres sites on m'a laissé avec un bon : c'est comme ça Désolé.
Je recommande ce site pour la qualité de ses produits, le choix, rapidité de livraison et de service clients.
Merci pour tout
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Merci beaucoup pour votre avis Aurelie ! Nous sommes ravis que notre service client, nos produits et notre livraison aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. 😊
PARFAIT!!
Matériel top et consommables excellents, envoie UPS très rapide, j'ai eu un problème de boîtier d'alimentation défectueux et machine à tatouée avec petite pièce cassée, ils m'ont remplacé les deux sans aucun soucie, SAV réactif, très avenant et au service du client, rarement vu des interactions aussi positives et à l'écoute pour un SAV qui de plus est en Angleterre!
Merci beaucoup.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Merci infiniment pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel et consommables ainsi que de la rapidité de notre livraison. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients d’avoir un service après-vente réactif et efficace, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement les soucis rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer d’offrir un service irréprochable. Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir ! 😊
Ayant eu un problème avec ma commande
Ayant eu un problème avec ma commande, en peu de temps une responsable a pris contact avec moi (carina) .
Cette personne a était compréhensif,agreable de plus parlant française ce fut fort agréable de résoudre le problème.
Merci à elle de l'avoir fait , ce n'est pas souvent le cas en France .
Cordialement
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Merci beaucoup pour votre retour positif Gabriel. Nous sommes ravis d'apprendre que Carina a pu résoudre votre problème rapidement et efficacement. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité, et c'est toujours un plaisir de recevoir de tels témoignages.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance.
Je tiens à exprimer mon profond…
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l'expérience que j'ai eue avec vos produits et votre service après-vente. J'avais deux machines sous garantie : une Spectra Xion S rose et une Bellar noire. Les câbles de ces deux machines présentaient des défauts majeurs, rendant leur utilisation impossible.
Après ma réclamation, vous ne m'avez envoyé qu'un seul câble pour la Spectra Xion S, bien que les deux machines nécessitaient un remplacement. Ce câble, tout comme les deux autres que j'avais déjà pour la Spectra (tous trois provenant de chez vous), ne fonctionnait pas non plus. Face à ces échecs répétés, j'avais fini par laisser tomber, tellement j'en avais marre de cette situation.
Récemment, j'ai voulu utiliser à nouveau ma Bellar et je me suis rendu compte que je n'avais jamais reçu le câble de remplacement pour cette machine, ce qui m’a rappelé toute la frustration que j’avais vécue. Entre-temps, j'ai utilisé une batterie externe que l'on m'a prêtée pour la Spectra, et là, je n'ai eu aucun problème, ce qui prouve que les problèmes venaient bien des câbles et non des machines.
Pour couronner le tout, en essayant de vous contacter récemment pour résoudre cette situation, on m'a informé qu'il n'y avait aucune note dans votre dossier concernant ma demande. Cela montre un manque de suivi et une absence totale de confiance en vos clients, ce que je trouve absolument inacceptable.
En résumé, vous m'avez envoyé trois câbles défectueux pour la Spectra, vous n'avez jamais pris en compte le besoin de remplacer le câble pour la Bellar et vous ne semblez pas tenir de dossier précis sur les réclamations des clients. Cette négligence et ce manque de professionnalisme ont détruit toute confiance que je pouvais avoir en vos produits et services. Je ne passerai plus jamais commande chez vous et déconseille fortement à quiconque de le faire.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est produit et nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Nous nous efforçons de fournir un service fiable à tous nos clients et sommes très déçus lorsque nous ne parvenons pas à faire les choses correctement. Si vous souhaitez contacter feedback@killerink.eu, une de nos équipes se fera un plaisir d'examiner cette question pour vous.
Au top
Au top. Suite à changement de réglementation, plus aucune encre conforme. Killer ink a réagit immédiatement en m’offrant un bon d’achat pour changer la totalité de mes encres. En tant que client fidèle, je ne changerai de prestataire pour rié au monde ! Bravo
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Merci d'avoir fourni des commentaires aussi positifs, nous l'apprécions et cela nous aide vraiment à améliorer notre service. Merci d'avoir choisi Killer Ink !
Service après-vente déplorable
J’ai passé plusieurs commandes et une fois sur 2, le numéro de TVA s’efface et Killer Ink refuse de refaire la facture avec le numéro pour qu’on puisse la déduire… alors que mes collègues ont ce problème Killer Ink accepte de le faire mais apparemment c'est pareil c’est une personne sur 2…
A éviter donc…
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Bonjour Alizée, nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout inconvénient occasionné. Si vous pouvez contacter feedback@killerink.eu, l'un des membres de notre équipe se fera un plaisir d'enquêter sur cette question pour vous. Merci beaucoup.
Commande reçu sans facture !
Commande reçu et impossible de trouver ma facture dont j'ai besoin, mails envoyés et jamais de réponse ! Ce n'est pas professionnel ! j'ai besoin de cette factures pour ma comptabilité .
J'irai donc chez mes autres fournisseurs plus sérieux que vous !
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Bonjour Cédric, nous tenons à nous excuser si vous avez rencontré un inconvénient avec notre service. Si vous pouviez contacter feedback@killerink.eu, nous serions heureux d'enquêter sur cette question pour vous. Merci beaucoup.
Peut importe le nombre de zéro sur la…
Peut importe le nombre de zéro sur la facture on demande des 30€ de livraison
Et ce trompé dans les adresse de point relai. donc mon colis ce balade dans la nature avec 3 jours de retard
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de livraison et l'erreur d'adresse du point relais.
Pourriez vous nous fournir votre numéro de commande en envoyant un email à feedback@killerink.eu afin que nous puissions localiser votre colis et vous le faire parvenir dans les plus brefs délais.
Je suis dessus première commande passer…
Je suis dessus première commande passer 2 article manquant essentiel a mon travail pour le prix de livraison service commande négliger.
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Nous tenons à nous excuser sincèrement si vous n’avez pas reçu la bonne commande. Nous nous efforçons de fournir des services rapides et efficaces à tous nos clients, et nous sommes déçus lorsque nous n’y parvenons pas. Si vous souhaitez discuter davantage de votre commande, veuillez contacter feedback@killerink.eu où un membre de notre équipe de direction se fera un plaisir de s'en charger. Merci.
Réponse de Killer Ink Tattoo
Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour la revue 5 étoiles
Réponse de Killer Ink Tattoo
Thanks a lot for the 5 stars review and such glowing feedback!
Livraison express non respectée
J’ai payé pour une livraison express (+ 30€ sur ma commande). Nous sommes à + 6 jours de la date à laquelle je devais recevoir le colis. J’en ai absolument besoin dans les plus brefs délais, c’est pourquoi j’ai payé un supplément pour la livraison mais ces délais ne sont pas respectés. Très decu du service proposé.
J’aimerai un remboursement des frais de livraisons car ce pourquoi j’ai payé n’a pas été respecté
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Killer Ink Tattoo
Bonjour Alexis, nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison. Nous prenons cette situation très au sérieux. Pourriez vous nous envoyer un email à feedback@killerink.eu avec votre numéro de commande afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous au plus vite.
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