Kinougarde Avis 3 162

Manque d'accompagnement : c'est moi qui est dut contacté l'intervenante la veille pour m'assurer qu'elle serait bien présente le lendemain.
Manque de clarté sur ce qui est à paye à la fin de la prestation !
Service client médiocre, je demande à être accompagné pour un échelonnement étant donné le manque de transparence dans le reste à charge réelle. Je reçois suite à mon échange téléphonique un e-mail complètement à côté de la plaque qui ne prend absolument pas en compte ma problématique

J’ai eu une très bonne expérience avec Kinougarde. Aurélie a su me mettre à l’aise dès le début de l’entretien grâce à son accueil chaleureux et sa bienveillance. Elle a été très à l’écoute de mes besoins et de mes attentes, prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Cette approche m’a permis de me sentir en confiance et d’échanger de manière ouverte et constructive. Je recommande vivement Kinougarde pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.

Très bonne relations, personnel investi pour répondre à nos besoins et trouver la personne qui pourra garder les enfants, bonnes explications, seul c’est le prix de la facture exorbitant…

LA DISPONIBLITE des personnes et la qualité des nounous présentées

Disponibilité et réactivité des intervenants
Nounou trouvée en 30 minutes après notre validation du devis
Nounou sérieuse, calme et gentille

Une équipe vraiment au top ! Toujours dynamiques et souriants au téléphone, réactifs et efficaces ! La sélection de nounou est toujours excellente je n'ai rien à reprocher ! Merci à tout le service qui est compétent et agréables !

Expérience au top!.
Intervenante très sympathique qui a été adopté très rapidement par mes deux enfants.

service client au top, rapide et fiable. Nounou par faite avec ma fille également.

Merci pour votre réactivité face à notre demande urgente : en moins d'une semaine nous avons pu débuter le contrat avec l'intervenant pour la garde de nos enfants.

J'ai fait appel a Konoigoirde pour une garde ponctuelle plusieurs mercredi Les garçons ont adoré leur nounou. Très gentille et très attentionnée, elle a su rendre ces journées très agréables.

s'occupe du coté admibnistratif et du recutement des intervenants.

A ameliorer, avoir un parcours de recrutement et un socle de formation de base obligatoire à la garde d'enfant que ce soit pour la sécurité et pour les activités pédagogiques

trop de turn-over

Je suis très satisfaite des services de kinougarde depuis maintenant 6 ans

Rapidité pour proposer des intervenants disponibilité des agents et informations claires

A ce jour tout se passe bien. Ma fille apprécie Sara qui respecte les conditions de l'accord, se montre disponible et bienveillante.

Ecoute, prise en charge des besoins

Awa est ponctuelle, mais surtout aimable avec les enfants, qui l'ont appréciée dès le premier jour comme si elle faisait partie de la famille depuis longtemps. Le petit la réclame même le soir !
Je me sens en confiance avec elle, de sorte que la peur que j'avais avant concernant faire garder mes enfants a disparu.
Je la recommande++++++++

A fuir absolument.
Manque de communication basique au sein de l'équipe et avec les clients. Mise en relation avec des baby-sitters sans transmission des informations essentielles.
Spam de mails automatiques, spam téléphonique de l'équipe qui, elle, refuse de communiquer par mail.
Une perte de temps totale

Baby-sitter très professionnel, réactivité et gentillesse de la part de kinougarde

Je recommande vivement Kinnougarde ❤️

Catastrophique. L'intervenante arrêté du jour au lendemain. Nous n'avions eu aucune communication de sa part pour savoir ce qui s'était bien passé ou mal passé. J'ai appelé 5 fois Kinougarde pour trouver des réponses à nos questions par rapport à cet arrêt d'intervention. À chaque fois le service client nous disait qu'il allait écrire un mail au manager et on a poireauté pendant 3 jours et on a dû appeler une 6e fois en leur disant qu'on allait arrêté le contrat avec eux si on n'avait personne pour nous expliquer la situation. Au téléphone le manager du service qualité avait un ton hyper agressif, on ne sait pas senti du tout écouter et au contraire on s'est même senti coupable pour les choses qu'on a même pas fait en gros la faute était du côté de la famille pourtant on avait rien à se reprocher. Service et intervenante déplorable, qui n'arrivait même pas à faire sortir nos enfants prendre l'air au parc, j'ai dû intervenir à plusieurs reprises .... Bref 0/10, nous déconseillons les services.