Personnel très accueillant au téléphone, disponible le midi, trouve des solutions rapidement pour remplacer les intervenants absents. On se sent aidé. Points négatifs : plus possible de joindre qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Super contact avec les conseillers en ligne qui sont excellents ! Très professionnels et agréables. Le service client est très facilement joignable. Les nounous misent à notre disposition sont très j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mise en place très rapide et les personnes trouvées pour la garde de notre fils sont exceptionnelles. Le seul bémol c’est qu’il manque énormément de synchronisation entre eux et nous sommes relancés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience. Je trouve cependant dommage de ne pas pouvoir avoir de nouvelles de notre nounou qui a disparu du jour au lendemain et dont kinougarde ne semble pas s'inquiéter. Pour ma part je sui... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de garde d'enfants à domicile
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Baby-sitter
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de garde d'enfants
- N° 7 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Service de recrutement
Écrit par l'entreprise
Kinougarde a vu le jour en 2010 et est n°1 de la garde d’enfants à domicile. Nous sommes présents dans toute l’Île-de-France et dans plus de 40 villes de Province (Lyon, Toulouse, Marseille, Angers, Rouen…) Nous assurons chaque année des milliers de sorties de crèche et d’école mais aussi des mercredis après-midi, accompagnements matinaux ou encore de joyeuses vacances ! Notre credo : un service de qualité pour simplifier la vie des parents en assurant le bien-être de leurs boutchous.
Coordonnées de contact
38 rue Blomet, 75015, Paris, France
- 01 56 58 58 56
- service.clients@kinougarde.com
- kinougarde.com
4,3
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Kinougarde a un problème de paiement de…
Kinougarde a un problème de paiement de salaire. Je fais la garde d’enfant pour payer mes études, mais comment payé mes études si mon employeur ne me paie pas ?
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Merci pour votre retour. Comme indiqué dans votre guide de l’intervenant, votre salaire est versé au plus tard le 8 du mois suivant (un SMS vous est envoyé). Votre fiche de paie est ensuite mise à disposition sur votre espace personnel à partir du 10 du mois suivant.
N’hésitez pas à nous appeler si vous souhaitez que nous regardions cela ensemble.
Passez une belle journée,
Sandra, Responsable Qualité
Très professionnel et les intervenantes…
Très professionnel et les intervenantes sont compétentes
10 septembre 2025
Sérieux et de qualité
Des années que nous passons par cette agence et nous sommes très contents du service de qualité.
9 février 2026
Très bon service client
Très bon service client
Rapide pour nous proposer un profil de nounou.
Les démarches sont bien expliquées et encadrées.
2 février 2026
Un soutien devenu indispensable
Une équipe toujours disponible et réactive, véritablement à l’écoute de nos besoins : un plaisir !
4 février 2026
Bonjour
Bonjour, les nuque que j’ai eu cette année, ils avaient tous derrière la tête cher un autre Travail. C’était juste une dépanneuse. À cause de dépannage, j’ai changé déjà souvent de baby-sitter. Mon fils il vous plus personne pour l’emmener à l’école. Il me demande que moi. Là c’est une question très compliqué pour moi. Il les heures de travail que j’ai perdu à cause de Baby Siting la dernière moment qui vient pas. Merci
28 janvier 2026
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Merci pour notre échange téléphonique, qui nous a permis de faire le point sur votre situation. Nous tenons à vous renouveler nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que la suite se déroulera dans les meilleures conditions et restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité
Ravie de la prise en charge
Ravie de la prise en charge et de la rapidité de réponse. j'ai trouvé une nounou pour mon fils en seulement 3 jours, pourtant j'avais des horaires de gardes, dus à la garde partagée, assez complexes.
3 février 2026
Au top !
Nous sommes ravis de Kinougarde . À l’écoute , ils ont tjs réussi à nous trouver une personne compétente pour s’occuper de nos enfants . Je recommande vivement !
9 septembre 2025
Très bonne expérience avec Kinougarde
Très bonne expérience avec Kinougarde : relation client professionnelle, contact facile et communication claire. L’intervenante est fiable, sérieuse et de confiance. Nous recommandons.
23 janvier 2026
Kinougarde est un service de garde d'enfant à recommander sans hésitations ! une aide, un suivi, une écoute exceptionnels. Les jeunes positionnés sur les gardes ont été fabuleux ❤️🩵🫶🙏
Kinougarde est un service de garde d'enfant au top! suite à des hospistalisations en urgence, Kinougarde a tout entrepris pour mettre dans un temps record les contrats avec 2 jeunes fantastiques.
Les centres d'intérêt de mon fils ont été pris en compte pour trouver les 2 perles rares qui se sont occupées de. lui pendant 15 jours.
Un suivi exceptionnel, le personnel réactif, à l'écoute, arrangeant.
Je ne peux témoigner qu'un grand Merci à Kinougarde pour nous avoir aidé à traverser cet épisode dans les meilleures conditions possibles 🙏🫶❤️
19 janvier 2026
Service tres satisfaisant mais besoin de communication entre eux
Mise en place très rapide et les personnes trouvées pour la garde de notre fils sont exceptionnelles.
Le seul bémol c’est qu’il manque énormément de synchronisation entre eux et nous sommes relancés plusieurs fois pour un protocole que nous avons déjà envoyé à maintes reprises
23 janvier 2026
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous sommes ravis que les intervenantes en charge de votre fils vous donnent entière satisfaction. Merci pour notre échange téléphonique d’hier suite à votre avis. Cet échange a permis de clarifier les difficultés rencontrées concernant les documents et les déclarations d’heures.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bonne journée,
Sandra, Responsable Qualité
Une belle expérience avec Sonia 😊
19 janvier 2026
Pour le moment tout se passe bien mais…
Pour le moment tout se passe bien mais c'est juste le temps de trouver une intervenante pour mon projet. Il y'en avait qui acceptait mais à l'instant d'après elles avaient désiste. Mais finalement je suis tombée sur une gentille, sérieuse et motivée intervenante. Cela se passe très bien pour le moment.
26 janvier 2026
Expérience très décevante avec…
Expérience très décevante avec Kinougarde. La personne recommandée a cessé la prestation après deux jours. L’agence ne m’a recontactée qu’après plusieurs relances et aucune solution alternative ne m’a été proposée.
Au-delà de l’absence de suivi, j’ai surtout ressenti un manque de respect et un jugement sur ma situation personnelle et mon cadre de vie, ce qui a été particulièrement difficile à vivre. Le discours tenu au départ ne correspond pas du tout à l’accompagnement réel. Je me retrouve aujourd’hui seule, sans solution de garde pour mon enfant de 4 ans.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et mesurons la difficulté de la situation que vous traversez. Nous avons bien pris en compte votre message et vous remercions d’avoir échangé avec nous à ce sujet. Nous entendons votre souhait de poursuivre la garde ; toutefois, en tant qu’employeur, nous devons également veiller à la sécurité et à la sérénité de nos nounous sur leur lieu d’intervention. Comme cela vous a été indiqué, nous pourrons bien entendu réétudier la reprise de la garde dès lors que les conditions le permettront.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité
Sandra, Responsable Qualité
Service efficace et qui accompagne bien…
Service efficace et qui accompagne bien dans les démarches administratives CAF, ...
La nounou est compétente.
Très satisfaite.
19 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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