KIWI Avis 

Ich habe über Kiwi.com einen Flug mit Eurowings von Hamburg nach Alicante gebucht und dabei eine kostenpflichtige Zusatzleistung für Handgepäck gebucht. Am Flughafen teilte mir Eurowings mit, dass diese Buchung nicht im System hinterlegt sei. Ich musste meine Kamera im Frachtraum aufgeben, wodurch mein Objektiv beschädigt wurde. Zusätzlich verlangte Eurowings am Gate 60 € – obwohl die Leistung bereits über Kiwi bezahlt war.

Eurowings bestätigte mir, dass die Buchung von Kiwi nicht korrekt übermittelt wurde. Kiwi.com weist jedoch jede Verantwortung zurück, obwohl der Fehler eindeutig im Bereich ihrer Vermittlung liegt. Auf meine wiederholten Nachweise reagierte man nur mit Standardtexten, der Fall wurde „abgeschlossen“.

Ergebnis: zusätzlicher finanzieller Schaden, Zeitverlust und keinerlei Unterstützung durch den Anbieter. Kiwi.com übernimmt keine Verantwortung für eigene Buchungsfehler.

Ich rate ausdrücklich davon ab, über Kiwi.com zu buchen, insbesondere wenn Zusatzleistungen (Gepäck, Sitzplätze, Priority Boarding) gebucht werden sollen – diese werden offenbar nicht zuverlässig an die Airline weitergegeben.

Ich habe über Kiwi.de einen Flug für 2 Erwachsene und 2 Kinder (6–12 Jahre) gebucht. Während des Buchungsvorgangs wurde mir angezeigt, dass bei der Fluggesellschaft kein Freigepäck enthalten sei. Aus diesem Grund habe ich dreimal 15 kg Gepäck zusätzlich bei Kiwi gebucht – insgesamt 151 € extra.

Als ich später die Buchung direkt auf der Website der Fluggesellschaft überprüft habe, stellte ich fest, dass jede Person auf dem Flug automatisch 20 kg Standardgepäck inklusive hat.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, bekam ich nur eine automatisierte Standardantwort über ein KI-Chat-Interface. Obwohl der Fehler eindeutig bei Kiwi liegt, gibt es keine Möglichkeit, mein Geld zurückzubekommen.

Ich kann nur dringend empfehlen, einen großen Bogen um alle Produkte von Kiwi.de / Kiwi.com zu machen.

Vorsicht, Betrugsunternehmen!
Ich habe bei Kiwi zwei Flugtickets
für zwei aufeinanderfolgende
Flüge mit derselben Airline
gebucht - also eine
zusammenhängende Reise. Der
erste Flug wurde von der Airline
selbst storniert, und dadurch war
der zweite natürlich auch nicht
nutzbar.
Kiwi hat sich jedoch geweigert,
die komplette Buchung zu
stornieren oder mir den vollen
Betrag zu erstatten. Stattdessen
habe ich weniger als die Hälfte
des Ticketpreises
zurückbekommen.
Ich habe ihnen mehrmals E-Mails
geschrieben- keine Antwort.
Telefonisch sind sie überhaupt
nicht erreichbar. Absolut kein
Kundenservice, keine
Verantwortung, kein Interesse.
Ich kann nur warnen: Finger weg
von Kiwi.com! Nie wieder!

Die sind totale Abzocker. Ich hatte einen minimalen Fehler in meinem Kauf der Flugtickets und habe 700€ für den Flug bezahlt. Nun kriege ich diese 700€ nicht zurück und Kiwi hat mich gezwungen noch 120€ Gebühr zu zahlen damit die prüfen ob man den Flug stornieren oder ändern kann. Einfach nur Betrug!

Ich habe 487€ bezahlt, ich hatte Probleme und meine Ticket habe ich gecancelt sie haben mir 15.12€ zurück gegeben. Nicht geantwortet nicht telefonisch erreichbar. Schlimmste Erfahrung niemals wieder bitte Kauf nicht für diese Personen die nehmen dein Geld und sie Verantwortung ist null

Ganz schlimme Firma! Kiwi hat es sich zum Geschäftsmodell gemacht um eine Gesetzeslücke auszunutzen. Kiwi verschiebt sofort nach der Buchung die Flüge um viele Stunden, bei uns waren es 12 Stunden, dadurch werden die Reisepläne zunichte gemacht, was Kiwi weiß und bewusst einplant. Man storniert natürlich dann den Flug und bekommt aber kein Geld zurück! Die Gesetzeslücke ist folgende, wenn Flüge mehr als zwei Wochen vor dem Flug verschoben werden, ist das erlaubt! Wahnsinn aber wahr. Auf keinen Fall bei Kiwi buchen, die machen damit viel Geld und als Konsument hast du keine Chance.

Bei Buchungen die Eurowings als Airline verwenden lassen sich Buchungen im System von Eurowings nicht finden. Kiwi gibt hier nicht verwendbare PNR Nummern an. Bei Anfrage beim Support sagt man mir das man am Schalter kostenlos einchecken kann. Das sagt Eurowings allerdings nicht, denn dort wurde mir 20€ für den Check inam Schalter berechnet. Ich halte das für Betrug.

Schlechter Kundensupport! Zustehende Erstattungen werden vertröstet und nicht ausgezahlt! Seit Monaten nur Ärger! Nie wieder !

Absolut nicht zu empfehlen!

Für eine einfache Änderung des Namens aufgrund eines Tipp fehlers werden 30€ verlangt.

Gepäckzubuchung extrem teuer.

Absolute Halsabschneider - zwei mal überlegen bevor man so einen unseriösen Anbieter auswählt!

Had to pay extra for luggage even though it was included in the reservation.
When asked for compensation, KiWi did not accept the receipt provided by the airline.
The result: no compensation.
An obvious fraud!

Leider wurde mein Flugplan geändert, sodass ich die gesamte Reise fast 3 Monate vorher stornieren wollte. Von ca 350 Euro wurden mir nur 48,- rückerstattet. Ich hätte einen befristeten Gutschein nehmen können, aber bei dem Geschäftsmodell möchte ich nicht mehr Kunde sein. Es scheint eine Masche zu sein. Flugverbindungen billig anbieten, dann annullieren um teurere Alternativen anzubieten.
Hauptsache Kohle machen. Mich habt ihr als Kunden verloren und mit mir einige andere auch.

Ich habe mit KIWI # 572214225 Flüge von Köln nach Málaga (Eurowings) gebucht und zurück (31.10.24) mit Ryanair. Vor dem Flug war es mit der Kiwi App und der Ryanair App nicht möglich online einzuchecken. Nach einer Stunde Diskussion auf Englisch und Spanisch am Flughafen Málaga/ Ryanair Schalter mussten wir jeweils 30 EURO / insgesamt 60 EURO für manuelles einchecken bezahlen.
Beim buchen klappte alles in Deutsch. Bei der Reklamation kann man plötzlich kein Deutsch mehr und muss alles in Englisch beschreiben. Nach einem Dutzend automatischen Antworten und Rückfragen zu Flugdetails kam nach einigen Wochen das Ergebnis das man den Schaden von Seiten KIWI nicht erstatten will. Fazit: Besser Finger weg- Ich buche nie wieder mit KIWI

Ein klarer Betrugsfall! Hände weg davon! Ich hoffe, bald wird etwas solche Abzocken unternommen...

Buchung durch Kiwi incl Handgepäck, Eurowings verweist auf Trolleyklausel, die in der durch Kiwi vermittelten Buchungsklasse Trolleys ausschließlt trotz Einhalten der Maße und Gewichte. Strafgebühr 50 Euro! Keine Erstattung durch Kiwi trotz eingestandener mangelhafter Kommunikation.

Automatischer Check-In. Ohne Sitzplatz auf STANDBY - und das bei einem Umsteigeflug!
Nächste Möglichkeit am nächsten Morgen. INAKZEPTABEL!!!!

Dieses Unternehmen ist nicht Mal einen Stern wert, Betrüger, Bucht lieber direkt bei Airlines

Gestern kurzfristig Santander nach München gebucht. Mit Umstieg in Barcelona.
Da zwei unterschiedliche Fluglinien musste das Gepäck geholt und erneut eingecheckt werden.
Nach den ganzen negativen Bewertungen war ich gewarnt…aber alles hat reibungslos geklappt.
Die Buchungsbestätigung war innerhalb 30 Minuten da, alle wichtigen Infos wurden weitergegeben.
Wahrscheinlich hatten wir Glück, dass auch die Flüge pünktlich gestartet sind, aber alles in allem würde ich wieder über Kiwi buchen.

Meine Buchung wurde von Kiwi ohne Grund storniert und danach wurde von Kiwi behauptet, dass ich die Stornierung in Auftrag gegeben habe und das es nicht rückgängig zu machen geht. Weil ich ein Student bin und Prüfungstermine habe, habe ich dann denselben Flug noch einmal direkt über die Fluggesellschaft gebucht.
Erst danach hat mir Kiwi einen Tag vor dem Abflug die Buchungsnummer meines angeblich vor einem Monat stornierten Fluges mitgeteilt.
Daraufhin habe ich mich direkt an die Fluggesellschaft gewendet und diese meinte daraufhin, dass sie eine Doppelbuchung sehen und mir das Geld für die Buchung bei Kiwi wieder erstattet wird. Es hat also nie eine Stornierung gegeben, obwohl Kiwi das behauptet hat.
Die Fluggesellschaft hat mir schriftlich bestätigt, dass das Geld an Kiwi zurückerstattet wurde. Das ist jetzt schon über 3 Wochen her.
Kiwi behauptet, dass die Fluggesellschaft eine Rückerstattung abgelehnt hat. Das ist eine glatte Lüge.

Seien Sie vorsichtig! Ich habe bei Kiwi eine Verbindung mit sogenannten Reisehacks gebucht. Obwohl ich alle Absicherungen hinzugebucht habe, ist der Umstieg in keinster Weise abgesichert. In meinem Fall hat sich mein Gepäck verspätet und ich musste es neu einchecken. 3 Stunden Umstiegszeit haben dafür nicht ausgereicht und ich habe meinen Flug verpasst. Kiwi erklärt sich nicht verantwortlich, obwohl sie mir diese Verbindung angeboten haben. Ich musste also auf eigene Kosten einen komplett neuen Flug buchen. - Das Helpdesk ist unterirdisch, man bekommt immer verschiedene Mitarbeiter ans Telefon oder in den Chat, die alle nichts entscheiden oder sagen können. Es wird wohl nun auf einen Rechtsstreit hinauslaufen. Bitte nicht hier buchen! Ich hätte das gerne vorher gewusst.

Ich kann mich den anderen nur anschließen. Kiwi macht alles absichtlich kompliziert, sodass man am Ende das Doppelte ausgibt. Natürlich ist man selbst schuld, aber ich fliege oft und solche Bedingungen habe ich bisher noch nicht erlebt. Sehr schade. Ein Koffer dazubuchen kostet 30€ Bearbeitungsgebühr. Wenn man fertig ist, zeigt es einem, dass man seinen Tarif für weniger hätte ändern können. Lieber nicht buchen. Entweder ist die Customer Journey die schlechteste aller Fluggesellschaften oder es handelt sich um absichtliche Abzocke.