knuspr.de Avis 1 731

Ich bestelle seit Anfang an bei diesem Lebensmittel-Lieferanten, also seit knapp 3 Jahren, seitdem er in der Region Frankfurt verfügbar ist. In all der Zeit hat nie etwas gefehlt, die Produkte waren immer frisch und von sehr guter Qualität. Die Lieferanten sind jedes Mal freundlich und zuverlässig, was den Service besonders angenehm macht. Das Sortiment ist super vielfältig, von günstigen Produkten bis hin zu Bio-Artikeln ist alles dabei.
Besonders liebe ich die Kategorie „Rette Lebensmittel“. Ein großartiges Konzept, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden. genau so sollte es sein.
Die hier teilweise schlechten Bewertungen kann ich persönlich absolut nicht nachvollziehen, da meine Erfahrungen durchweg positiv sind.

Klare Empfehlung ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe von 14 Uhr bestellt und gegen 22 Uhr eine falsche und unvollständige Lieferung bekommen. Es waren normale Artikel und ich habe eigentlich wegen Toilettenpapier ins Dorf, bei Schnee und Magenproblemen Bestellt. Gegen 21 Uhr kam er ohne Papier aber mit Basilikum und Bananen Bio für einen anderen Kunden. Trotz anruf sofort und versuche es zu klären nichts. Fahrer sei nach 2 min außer Reichweite und kein WC Papier da 😂🙈 schlechtester sinnlosester Service. Ich erwarte eine Geld zurück Erstattung und keine Credits und was ihr Unternehmen da redet. Ich habe wäre nicht erhalten und falsche Ware von anderen Kunden. Schlimmer geht's nicht und der Kundenservice sagt egal? Das ist quasi auch Betrug

Am Anfang war Knuspr wirklich toll. Es kam immer pünktlich, die Lieferboten waren kompetent und nett.
Seit ca. 1 Jahr gehts nur noch bergab. Von einem Ex-Mitarbeiter weiß ich dass viele Lieferer ausgetauscht wurden und man nur noch Arbeitskräfte zum Mindestlohn beschäftigt. Dementsprechend werden falsche Artikel geliefert oder vergessen. Leider können diese Leute kaum deutsch und verstehen auch kein NAVI denn es wird jedes dritte Mal in die Parallelstrasse geliefert anstatt zu uns. Selbst die hinterlegte Nummer bei Notizen wird nicht angerufen da anscheinend keiner versteht was ein Hinweis oder eine Notiz ist. Echt ärgerlich. Knuspr kann ich nicht mehr weiterempfehlen vor allem wenn man den Einkauf pünktlich braucht.

Und wieder ist Knuspr nicht in der Lage mein letztes Problem zu lösen. Die verschiedenen Mitarbeiter bei Kundenservice simulieren Interesse und kümmern sich nicht. Es wird fleißig gedutzt und null verstanden. Mein Tipp unbedingt meiden.

Absolute Frechheit! Trotz expliziter Anweisung, mich 5 Minuten vor Ankunft zu kontaktieren, hat der Kurier mich ignoriert. Als ich ihn persönlich traf und meine Lebensmittel (Zahlung vor Ort) entgegennehmen wollte, hat er sich schlichtweg GEWEIGERT und ist einfach weggefahren.

Da heute Samstag ist и morgen Sonntag alle Geschäfte geschlossen sind, lässt mich Knuspr nun ZWEI TAGE LANG HUNGERN. Ich lebe in einer Flüchtlingsunterkunft und bin auf diese Lieferung angewiesen. Das Verhalten des Fahrers ist menschenunwürdig und absolut diskriminierend. Ich stehe ohne Essen da, nur weil Ihr Mitarbeiter keine Lust auf seinen Job hatte.

Ich erwarte eine sofortige Reaktion und eine angemessene Entschädigung für diesen moralischen und physischen Schaden!

Ich wurde von einem Fahrer als Schlxxpe bezeichnet und mir wurde der Mittelfinger gezeigt, sowas darf nicht unterstützt werden.

Ich bin mittlerweile Stammkunde. Für voll berufstätige eine Erleichterung. Der Service ist echt gut, die Produkte reichhaltig und super von der Qualität. Ich hab hier alles Metzger, Bäcker,Hofladen,Supermarkt,Drogerie, Apotheke..... alles bestens und unkompliziert

Mittlerweile muss ich von 5 auf 2 Sterne gehen.
Der "Service" meldet sich gar nicht mehr. Produkte zur aktuellen Bestellung hinzufügen geht auch nicht mehr. Es gibt kaum noch günstige Produkte und eine Bestellung noch am Gleichen Tag zu bekommen, grenzt mittlerweile an ein Wunder.

Gut angefangen....deutlich nachgelassen!

Leider sehr schlechte Erfahrung. Ich habe 3 Mal nacheinander versucht meine Bedtellung zu erhalten. Dann werde ich kurzfristig informiert, dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte (trotz Bestätigung). Ich habe mit dem Kundenservice telefoniert und sie haben keine Erklärung dafür. Dann leider nicht wieder.

Ich bestelle bei knuspr in Frankfurt seit knapp 3 Jahren und kann mich überhaupt nicht beschweren. Inzwischen habe ich um die 200 Bestellungen aufgegeben und es hat noch nie, wirklich noch nie, etwas gefehlt. Es kam einmal vor, dass der Lieferdienst nicht kam wegen eines Unfalls. Das ist wohl sehr nachvollziehbar. Ansonsten zu 99% pünktlich auf die viertel Stunde. Bei größeren Verspätungen gibt es zudem eine Entschädigung, kam bei mir nur 3x vor und war auch absolut nachvollziehbar. Es ist menschlich, wenn man wegen eines Marathon nicht durch die Stadt kommt oder aufgrund von Staus eine Verspätung eintritt. Die Waren von knuspr sind nahezu immer in Ordnung, ich glaube, ich hatte insgesamt maximal 6 Reklamationen, weil falsch gepackt und zerdrückt, ein-oder zweimal nicht mehr frisch. Anstandslos erhielt ich sofort das Geld erstattet. Pfand wird immer zurück gebucht und auch, wenn es mal nicht passt, reicht ein kurzer Hinweis und es wird korrigiert. Menschen machen Fehler, bei knuspr sind diese Fehler aus meiner Sicht minimiert im Verhältnis zu der Menge, die da täglich raus geht. Eine logistische Meisterleistung, dass nie etwas fehlt. Die Angebote ändern sich immer mal wieder, manchmal werden auch lieb gewonnene Artikel aus dem Programm genommen. Das ist eben so, ich bin zum Glück flexibel genug, mir etwas anderes auszusuchen. Für mich gibt es nichts besseres als knuspr und ich hoffe, dass sie uns noch lange erhalten bleiben.

Mehr als enttäuschend!

Ich habe bei Knuspr Fiebersaft für meinen Sohn und Ibuprofen für meine Frau bestellt, weil der Fiebersaft noch am selben Tag geliefert werden sollte. Ich selbst war auf Dienstreise und konnte es daher nicht aus der Apotheke schneller holen. Meine Frau war krank und mein Sohn hatte hohes Fieber und brauchte das Medikament dringend.

Leider wurde nur Ibuprofen geliefert. :(((

Ich habe bei Knuspr nur unter der Voraussetzung der Lieferung am selben Tag bestellt.

Leider kann man sich nicht darauf verlassen. Und wenn es Engpässe oder Nicht-Lieferbarkeit gibt, muss man darüber von Knuspr benachrichtigt werden. Und nicht erst feststellen, wenn die unvollständige Lieferung um kurz vor 19 Uhr kommt.

Mehr als enttäuschend!

Es ist eine große Unverschämtheit und ich bin seht verärgert wie es mit der Bestellung bzw der Lieferung meiner Bestellung abgelaufen ist. Zu erst kam es zur starker Verzögerung der Auslieferung. Dann wird mir nach 3 Stunden Wartezeit und meiner Nachfrage was da los ist am Telefon des Kundendienstes behauptet, ich sein nicht zuhause gewesen und man konnte mich telefonisch nicht erreichen. So ein Qutsch und Lüge! Ich werde ganz sicher nie mehr diesen Dienst vom Knuspr in Anspruch nehmen. Diese Bestellung ist für mich sehr wichtig gewesen und ich habe mich darauf verlassen, dass es auch ankommt.

heute um 7 uhr abends bestellt und kurz vor zustellung bricht der bote lieferung ab stoniert diese einfach support angeschrieben sagten mir noch ja das wer nicht erlaubt das der bote es einfach stoniert und der fahrer kommt noch mal weil er nie da war bei mir nicht geklingelt hat nicht angerufen nichts also noch mal bezahlt und was ist dann passiert nichts niemand ist gekommen wie es behauptet wurde von support erst hieß es der bote ist unterwegs jetzt zu ihnen dann wieder der bote hat noch weitere kunden zu beliefern jetzt warte ich seid 6 stunden bis 1 uhr nachts und niemand ist gekommen finde sowas ist einfach nur dreist bestelle da nicht mehr das war das letzte mal bin stink sauer

Aufgrund einer Verletzung habe ich mehrmals den Lieferdienst Knuspr in Anspruch genommen. Die Produkte sind ok und das Preisniveau geht in Ordnung. Auch mit der Zustellung war ich zufrieden. Was allerdings gar nicht kundenfreundlich ist, dass bei Fehlern von Knuspr der Fehlbetrag nicht gutgeschrieben wird, sondern nur in Form von „Credits“ bei Knuspr wieder gutgeschrieben wird. Vollkommen inakzeptabel. Der Fehler liegt bei Knuspr und nicht bei mir.
Unbedingt sollte auch der telefonische Kundendienst besser geschult werden. Bei Kritik an dieser Geschäftspraktik beendete die junge Dame abrupt das Gespräch mit folgender Aussage:“Gut, dann weiß ich ja Bescheid.“ Freundlich geht anders.

Habe eine Bestellung von Knuspr über Amazon aufgegeben.
Die Lieferung am nächsten Tag sorgte leider für Ärger
Von 12 bestellen Flaschen Glühwein wurde 1 geliefert.
Von 12 bestellten Flschen Rosé wurden 2 geliefert.
Leider fühlt sich werder Amazon noch Knuspr dafür zuständig und jeder schiebt es auf den anderen.
Werde definitiv kein 2. mal bestellen und kann es auch nicht empfehlen.

Mein Einkauf war leider unvollständig, die Bio-Karotten teilweise kaputt und die Erstattung der fehlenden Himbeeren war viel zu niedrig (30% nur). Keine Ahnung was da so schwer ist. Sehr enttäuschend.

Heute hatte es mir gereicht, wieder einmal die Kühlkette nicht eingehalten, war ein kleiner Transporter und sicher nicht mal eine Kühlbox vorhanden. Das Fleisch war nicht richtig kalt, in die Butter konnte man die Finger reindrücken, wieder einmal verwelktes Basilikum mit braunen Blättern - guckt den da keiner hin was da eingepackt wird? Wieder Eier kaputt - wird immer nur so wild reingelegt, da sind einige Produkte schon mal zerdrückt. Bei einer vorherigen Bestellung hatte ich ein frisches Huhn bestellt und das ganze Blut ist ausgelaufen und war auf allen anderen Produkten verteilt. Mit der nicht eingehaltenen Kühlkette hatte es sich inzwischen gehäuft. 2x war schon das Fleisch vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum grau und schlecht und TK ist häufig bereits angetaut. Kundendienst ist zwar immer nett, aber ich möchte mich auf die Lieferung verlassen können und nicht Angst haben müssen, dass man sich Krankheiten holt. Am Anfang waren sie wirklich klasse, aber inzwischen für mich nicht mehr tragbar, es gibt keinen Lerneffekt. Ich habe mein Konto heute deaktiviert und die Xtra Mitgliedschaft natürlich auch beendet. Dann wieder REWE, auch wenn ich da rechtzeitig bestellen muss, das war bei knuspr wieder toll. Schade, Qualität hat nachgelassen. Mit den recycelten Beuteln klappt die Rückgabe auch nicht, hatte heute 13 Stck. zurück gegeben und im Konto stand nur 6 Stck. Zahlen werden wohl gewürfelt. Ich habe jeden Monat bestellt, manchmal 3x und häufig über 100,00 €. Ich denke tatsächlich darüber nach mal das Gesundheitsamt zu informieren, nicht dass da doch mal jemand Salmonellen bekommt.

Ich habe seit Anfang an dort gerne bestellt, auch wenn es verhältnismässig teuer ist, aber man kann Lebensmittel vor dem Wegschmeißen retten, was einem doch ein gutes Gefühl gibt und wenn man mal mehr benötigt, dann ist es natürlich auch bequem.

Vor einigen Monaten hat es dann angefangen, dass die Boten die Lieferanweisen nicht mehr gelesen haben oder auch nicht lesen konnten. Da wir diverse Eingänge haben, hat das dann angefangen, dass man angerufen wurde (toll wenn man gerade im Büro sitzt) und dann erklären musste, wo es geliefert werden soll.

In den letzten Wochen war es aber so, dass die Ware irgendwo abgestellt wurde. Ich bin dann selbst durch die Gegend gelaufen und habe gesucht wo sie ist, oder meine Nachbarin, die die Sachen immer in die Kühlung stellt, wenn ich nicht da bin, musste suchen gehen.

Die Lieferanweisung ist seit Beginn an die gleiche.

Nun heute bekomme ich eine Rufnummer meines Botens gezeigt. Ich war da, es hat geläutet, ich habe Türöffner gedrückt, niemand kam. Dann kam die Zustellbestätigung.
Boten 2x angerufen, nur Mailbox.
Suche wieder gestartet und Konto bei Knuspr wird aufgelöst.
Das gabs bei Rewe nie und da werde ich auch wieder hingehen.
Vielleicht solltet ihr euren Boten genügend zahlen, dass sie auch lesen und verstehen was sie lesen können. Billigheimer seit ihr nämlich nicht.

Knuspr betrügt! Erstattet kein Pfand! Ich versuche über Monate meine Pfandrückgabe von 31,90 € erstattet zu bekommen. Knuspr sollte Trickbetrüger heißen! Habe Anzeige erstattet. Ich habe mich etliche Male per E-mail & Brief an die Zentrale gewendet. Antworten: "Das ist nicht unsere Schuld. Knuspr stellt keine Rechnungen; Belege oder Quittungen aus!

As per below response from Knuspr, I have received the email from Trustpilot. I have provided my contact email — as a supportive customer — not because I need to prove to you that my reviews reflect genuine experiences, as that email indicated.

If you contact me, I am happy to manually provide any evidence needed for your investigation. Yet, your ICT system should already be able to identify automatically, on Nov 28, which customer service agent connected to and disconnected from customer service live chat, bypassing the mandatory step of sending follow-up emails. If nowadays your ICT system still cannot do this, then Mark Hübner got some work to do. Am I exaggerating?

Furthermore, the agent stated in the chat that he/she had forwarded my message to the “responsible department” within your company. Therefore, you should already have sufficient cross-department information on this case. You may consider to prioritize verifying whether “forwarding to the responsible department” in your workflow is genuine — rather than concerning about whether my reviews are genuine experience. Ja?