Koch Biler A/S Avis 

Jeg fik foretaget en reparation, fik et horribelt tilbud og endte med en ny fejl.

Alt i alt er jeg 4.500 kr. fattigere, men jeg er heldigvis færdig med Koch Biler i Viby.

(Opdateret efter Koch Bilers svar)

Koch Biler tager 1.000 kr. for deres fejlsøgning, hvorefter de oplyste mig, at de havde fundet fejlen på bilen. Fejlen skulle koste mig 3.500 kr at få fikset. Derudover syntes de, at tandremmen peb lidt, hvorfor de gerne ville skifte den.

Tilbuddet på skift af tandrem lød på 16.500 kr.! Jeg har efterfølgende fået den skiftet for 5.000 kr. Arbejdet er naturligvis udført efter alle forskrifter og er inkl. arbejdsløn, dele samt bolte og pakninger.

Dagen efter, at jeg havde accepteret, at de reparerede fejlen, hvilket var nødvendigt for at kunne køre, meldte de om en ny fejl.

Diagnostikken på dag et fangede ikke fejlen, og den må derfor være opstået på værkstedet. Jeg blev oplyst om, at den nu knækkede tilkobling til slangen »alligevel hang i en tynd tråd …«. Jeg måtte forstå, at det kunne de ikke gøre for.

!Vedkender ikke fejl!
Det ændrer dog ikke på, at de har skabt en ny fejl på værkstedet. De tilbød at skifte til en ny del, hvilket ville koste 3.500 kr. Jeg takkede nej og spurgte, om jeg kunne køre videre, hvilket jeg fik at vide, at jeg godt kunne. 50 km senere fik jeg samme fejl som før besøget på værkstedet.

Jeg fik fikset denne fejl på et andet værksted, som ikke skulle have noget for det.

Nu vil Koch Biler bedyre, at der var foretaget en reparation med lim, hvilket er helt forkert – måtte jeg forstå. Delen skulle skiftes til en helt ny. Jeg har dog ejet bilen, siden den havde kørt 3.000 km, og har aldrig fået foretaget denne reparation, som de mener er helt håbløs. Så måske har SEST selv gjort det i første omgang?

Alt i alt har jeg fået fikset en fejl, jeg har fået et horribelt tilbud på skift af tandrem, og KOCH biler i Viby har lavet en ny fejl, som de ikke vil vedkende sig ansvaret for.

Sløj omgang. Kan bestemt ikke anbefale stedet.

— efterspillet —
Fejlsøgning hos os er en fast pris. (Jeg har aldrig påstået andet. Jeg konstaterer det kostede 1.000kr at tilkoble en computer til min bil)
• Du har modtaget en 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝗰𝗮𝗺/𝗼𝗿𝗱𝗿𝗲𝗯𝗲𝘀𝗸𝗿𝗶𝘃𝗲𝗹𝘀𝗲, som er blevet gennemgået og 𝗴𝗼𝗱𝗸𝗲𝗻𝗱𝘁 af dig. (Har aldrig påstået andet. På ordrebeskrivelsen fremgik to fejl: udskiftning af olieudskiller og tandrem. Jeg bad om udskiftning af olieudskiller)
• Undervejs har du været i telefonisk dialog med både vores servicerådgiver og vores VAG-tekniker, som har gennemgået fund og mulige løsninger. (Korrekt. De fortalte den var blevet løs. Derefter ringede jeg, eftersom fejlen opstod igen. De pegede på en løs 𝘁𝗶𝗹𝗸𝗼𝗯𝗹𝗶𝗻𝗴𝘀𝘀𝘁𝘂𝗱𝘀/𝘀𝗹𝗮𝗻𝗴𝗲𝘁𝗶𝗹𝗸𝗼𝗯𝗹𝗶𝗻𝗴, de havde “skubbet” ind igen. Altså var den blevet løs på værkstedet. Læg mærke til, at den fejl ikke figurerer i første tilbud.)
• I forbindelse med arbejdet gjorde vi opmærksom på, at vi kunne se en 𝘁𝗶𝗹𝗸𝗼𝗯𝗹𝗶𝗻𝗴𝘀𝘀𝘁𝘂𝗱𝘀/𝘀𝗹𝗮𝗻𝗴𝗲𝘁𝗶𝗹𝗸𝗼𝗯𝗹𝗶𝗻𝗴,, der var 𝗹𝗶𝗺𝗲𝘁, og som vi ikke vurderer som en holdbar eller godkendt løsning på et autoriseret værksted. Vi har 𝗳𝗼𝘁𝗼𝗱𝗼𝗸𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 af dette. Vi ved ikke, hvornår limningen er foretaget, men vi kan forsikre, at vi altid tager ansvar, hvis noget kan dokumenteres som værkstedsbetinget. (Det er korrekt den var blevet løs - sandsynligvis efter Koch Viby skiftede olieudskiller. Det viser fotodokumentationen rigtig nok. De mener nok, at den allerede var løs, hvilket de ikke oplyste om, da de gav mig ordrebeskrivelsen efter servicecam.)

Husk at spørge på en pris inden du får noget lavet. Jeg skulle bare have lavet en simpel opdatering med en computer der skulle sættes på bilen da den havde fået et nyt 12 V batteri.Noget der normalt kun tager få minutter fik jeg stukket en regning på 1400 kr. i hånden bagefter.
Jeg kommer med en bil hvor der ingen advarselslamper lyste og fik at vide at de kunne lige kigge på det men fik denne regning.

Vi har igen købt en ny bil hos Koch- den første blev købt for over 25 år siden! Denne gang blev vores Honda Jazz fra 2019 udskiftet med en Jazz e:HEV og hvilken oplevelse det var at købe og siden at få leveret den.Claus havde virkelig gjort det til en oplevelse med en afsløring i Showroom-et -bilen stod under et Rødt klæde og et sødt lille skilt bød os velkommen - Jow Claus havde gjort noget ud af dagen!
Nu ser vi frem til den kompetente service vi ved vores nye bil vil modtage på det dygtige værksted!
Tusind Tak for den flotte behandling
Hanne og Allan Egaa

Koch Biler - Egå

❗️ Manglende hensyn til lokalområdet og børnefamilier ❗️

Dette er ikke en anmeldelse af deres salg af biler, men af den måde virksomheden og deres vognmænd agerer på i området.

Virksomheden ligger lige op ad et almindeligt boligområde og tæt på to dagsinstitutioner, hvor rigtig mange små børn og børnefamilier færdes dagligt. Alligevel oplever vi gentagne gange, at deres store transportbiler parkerer på vores private vej eller foran cykelstien, så både beboere og cyklister bliver generet og i nogle tilfælde blokeret.

Derudover oplever vi biler til og fra virksomheden, som kører med meget høj fart på vejen. Når store biler samtidig parkeres på en måde, der begrænser udsynet til parcelhusområdet, skaber det efter vores opfattelse en unødvendig og alvorlig trafikal risiko.

Vi har flere gange forsøgt at gøre virksomheden opmærksom på problemerne direkte. Desværre oplever vi ikke, at der bliver taget hensyn eller ændret adfærd.

Det er især svært at forstå, når man driver virksomhed lige ved siden af to dagsinstitutioner og et boligområde med mange børnefamilier. Man burde kunne forvente et helt almindeligt hensyn til de mennesker, der bor og færdes i området.

Det handler ikke om deres biler eller deres kundeservice. Det handler om ansvar, hensyn og trafiksikkerhed generelt og især i det område, hvor de har valgt at drive virksomhed.

Jeg havde en rigtig god oplevelse med Mads i Egå, da jeg købte min Cupra Tavascan. Mads er en dygtig, professionel og imødekommende sælger, som var hjælpsom gennem hele processen.

Bilen blev leveret til den aftalte tid, og alt forløb præcis som aftalt uden problemer. Kommunikation, service og opfølgning var i top fra start til slut.

Jeg kan varmt anbefale Mads til andre, der overvejer at købe bil. Tak for en god handel og en rigtig positiv oplevelse!

Jeg har købt min cupra tavascan i viby, og havde fornøjelsen at handle med Michael Sjørring, som var utrolig behagelig, pressede ikke på med køb eller tilkøb, meget tillidsvækkende, det var en MEGET god oplevelse. Kan varmt anbefales.

Har lige hentet ny bil i egå og Magnus var yderst professionel. Han var tillidsskabende og vi følte os i gode hænder lige fra start. Kunne jeg give flere end 5 stjerner var de uden tvivl på vej.
Vi fik en yderst grundig gennemgang af bilens funktioner inden vi kørte fra forhandleren.
Jeg er sikker på at Magnus bliver en top sælger med hans imødekommenhed.
De bedste anbefalinget til ham herfra.

Vi har netop købt ny bil ved Koch biler og fik den bedste service af Magnus.
Straks vi trådte ind i butikken følte vi os velkomne og det der blot skulle være et kig på ny bil, endte med en underskrift 🤩.
Hele forløbet har været en super oplevelse og vi kan kun give butikken og Magnus de bedste anbefalinger 👏.

Jeg har købt bilen af Magnus fra Koch Biler, og det har været en rigtig god oplevelse hele vejen igennem. God service, nem proces og alt fungerede som det skulle. Kan anbefales herfra. Mange tak!

Har lige afhentet min bil, som jeg købte af Michael fra Koch Biler.
Det var en meget behagelig købsproces.
Alle spørgsmål blev besvaret hurtigt. Og dialogen var super behagelig.

Det bedste firma ever med service har man det mindste med sin nye elbil så er de parat til og hjælpe med det samme , ikke mindst Magnus han var virkelig god til og forklare første gangs el bil ejer så man forstod hvordan bilen fungere , kun posetivt og ikke sidste gang vi handler med dem ,kan klart anbefale jer og købe bil der
Mvh Anita Jørgensen - Jakobsen

Vi har købt en cupra tavascan adrialine ved Egå afdeling super venlig og kompetent betjening ikke mindst Magnus som har været der for os hele vejen igennem, han hjalp os igennem instruktion af bilen så alt var nemt og forstå , så vi blev tryg ved og være førstegangs køber af el bil ,man kan til enhver tid ringe eller skrive til Kock biler enten værksted eller anden person der er servicen helt i top så 5 plus stjerner her fra.
Hilsen Uffe Jørgensen-Jakobsen

Der er kun en ting og sige…

Super professionel og mega god service.
Så tag endelig fat i Mads hvis du har planer om og købe en cupra.

Helt igennem en god oplevelse og træde ind hos Koch Biler, og alt var som aftalt helt fra start til afhentning af en helt ny Tavascan VZ.

Så stor ros til alle hos Koch Biler Egå / Viby.

Jeg medgiver Koch Biler, Risskov, mine bedste anbefalinger. De har ydet kundeservice og assistance ud over forventning og gjort alt for at hjælpe mig i en vanskelig situation - tak!

Jeg har netop fået leveret min nye Cupra Tavascan fra Koch Biler i Egå, og hele processen har været en fornøjelse fra start til slut.

Min sælger, Magnus Taulborg, fortjener en særlig ros. Han var altid hurtig til at svare, tålmodig med alle mine spørgsmål og holdt mig løbende opdateret - selv da der opstod lidt tekniske udfordringer med de digitale underskrifter. Han fandt løsninger med et smil, gjorde det nemt at komme videre og sørgede for, at jeg hele tiden følte mig tryg.

Leveringen var lige så professionel. Bilen stod klar, alt var gennemgået, og der var endda styr på de små ekstra detaljer og merchandise, som vi havde joket om undervejs.

Hvis du overvejer at købe bil, kan jeg varmt anbefale Koch Biler Egå og især Magnus - for deres imødekommende service, store viden og oprigtige engagement.

Tak for en super oplevelse – jeg nyder allerede min Tavascan!

Claus Kovstrup fra Koch Biler i Viby har virkeligt hjulpet os i gang i et uoverskueligt el-bil marked. Tak for super kompetent vejledning og en god dialog.

Store anbefalinger fra os

Louise og Søren Gorming

Min kone og jeg har for nylig købt to nye biler hos Koch biler Egå, vi har været
yderst tilfredse med hele oplevelsen. Fra det øjeblik jeg trådte ind i butikken, følte vi os meget velkommen og godt behandlet. Personalet var utrolig imødekommende og professionelle.

Særligt vil jeg fremhæve Magnus, som var vores kontaktperson gennem hele processen. Han var tålmodig, lyttede til vores behov og gjorde alt for at min kone og jeg fik den bedst tænklige oplevelse. Han var yderst arrangeret og kompetent, og har igennem hele processen holdt os informeret og opdateret på statussen omkring vores biler.

Vi er yderst tilfredse med vores nye biler og kan varmt anbefale Koch biler til alle der er på udkig efter ny bil.
Ydermere er der ingen tvivl om vi til enhver tid ved rette henvendelse hos dem når tiden igen er inde til nye biler.

Vi har tilbage i 21 købt en Cupra Formentor ved Koch biler i Viby, super behandling. Senere hen byggede de en afdeling i Egå som vi sidenhen har brugt til service m.m. vi har siden starten blevet betjent at Rune fra værkstedet til han var i læring og nu som færdigudlært, denne unge mange giver en ekstrem god service og sætter altid tid af. Det er grunden til vi kører fra Randers til Egå og får serviceret bilen, denne service gør simpelthen hele køreturen værd 😃 senest har han hjulpet og ekstrem meget fordi vi nu har valgt at skifte vores formentor ud med en tavascan at svare på en masse spørgsmål 😀Vi føler os også altid af alle de andre taget i mod med varme og sælgere som er klar på at svare på en masse spørgsmål eller dele snakken om nye modeller af Cupra m.m.

Jeg afleverede min Seat Ibiza hos Koch Biler til reparation af en simpel skade på forreste kofanger. Ved afhentning blev jeg gjort opmærksom på, at min adaptive fartpilot ikke længere virkede – ifølge værkstedet pga. ir/skader i stik, ledninger og radarenhed. Regningen for reparation? Ca. 16.000 kr.

Jeg ankede og gjorde Koch Biler opmærksom på, at fartpiloten tidligere havde fejlet, men at den altid virkede igen efter en genstart. Min rimelige og velsagtens helt naturliglige forventning var derfor, at få bilen retur i samme funktionelle stand som ved indlevering – men det blev afvist.

Efter skriftlig dialog tilbød Koch Biler 15 % rabat, hvilket stadig efterlader mig med en regning på over 13.000 kr. for en reparation, som jeg er uden skyld i. Jeg står desuden med en uvirksom fartpilot - og med bevisbyrden for, at fejlen ikke var der ved aflevering – en så godt som umulig opgave uden dokumentation.

Mit råd til andre: Dokumentér din bils funktionalitet nøje før indlevering. Billeder, video og en underskrevet statusrapport er alfa og omega – især hos autoriserede værksteder, hvor tilliden tilsyneladende ikke rækker. Jeg kommer desværre ikke igen...medmindre Koch Biler kommer på andre tanker og vil vedstå sig deres andel i denne misere...hm, nej vel, det tror ingen af os jo på....