Wow zowel mij luiers als mijnwasmiddel gekocht aan ongeziene scherpe prijzen en volgende dag was het al geleverd. Zowel de prijs als de levering was goed.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I found what I wanted at the lower price and they delivered to Netherlands from Belgium in a couple of days. Very smooth transaction although I haven’t used their support yet.
L'entreprise a répondu
In eerste instantie twijfelde ik of ik mijn bestelling ( 3 flessen wasmiddel) moest plaatsen, gezien de reviews hier.. maar tja.. wat zou daarmee toch mis kunnen gaan? Niets dacht ik! Dus ik besteld... Voir plus
Op de site staat voor 12u besteld is morgen in huis. Prima! Op vrijdag besteld, maandag nog steeds geen verzending bericht ontvangen.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welkom bij Koif, uw webshop met een zeer breed en gevarieerd assortiment. Gaande van huishoud- en verzorgingsproducten tot allerlei klein elektro. Bij Koif vindt u alles wat u nodig heeft voor het dagelijks leven aan zeer scherpe prijzen. Koif: Dé online shop waar kwaliteit en gemak samenkomen voor al jouw dagelijkse behoeften!
Coordonnées de contact
Terbekehofdreef 51B, 2610, Wilrijk, Belgique
- +32478639850
- support@koif.be
- koif.be
3,8
Bien
26 avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Koif
Beste, Kunt u met ons uw bestelnummer delen en de mailing? Dan kunnen we dit verder onderzoeken. Customer Service is één van onze voornaamste pijlers waar wij op focusen op onze webshop. Gelieve nogmaals contact op te nemen zodat we samen constructief naar de best mogelijke oplossing komen. support@koif.be
Waardeloze klantenservice !
Een föhn besteld die na korte tijd een vreemd geluid (knetterend geluid) begon te maken en een inwendige brandgeur verspreidde.
Hiervan melding gemaakt bij Koif en vanwege het grote wantrouwen in de föhn gebruikgemaakt van mijn recht om de föhn te retourneren in ruil voor een terugbetaling (dat zegt de wet namelijk bij ernstige gebreken).
Koif weigert hier gehoor aan te geven en wil alleen maar proberen om de föhn te herstellen of vervangen. Ze zijn dus van mening dat hun bedrijfsprotocollen boven de wet staan.
Er wordt geen enkel begrip getoond voor de nare ervaring en de kans dat mijn haren in vlammen kunnen opgaan, met een grote kans op lichamelijk letsel !
Welk vertrouwen moet je als klant nog hebben in een föhn bij zulke ernstige gebreken (o.a. kans op brand en/of letsel)? Koif is van oordeel dat je ná een "herstel" of vervanging de föhn gewoon weer met een gerust en vertrouwd gevoel kunt gebruiken, en begrijpt niet dat je als klant juist volledig je vertrouwen bent verloren in het product bij zulke ernstige ervaringen.
Mijn advies: zoek het product dat je wilt bestellen bij Koif gewoon bij een andere webshop en bestel het dan daar.
Ik ben namelijk nog nooit eerder zo teleurstellend geholpen…
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Koif
Beste,
Zoals werd aangegeven tijdens onze conversatie, proberen we in eerste instantie te herstellen of te vervangen, mocht dat uiteindelijk niet lukken wordt u volledig terugbetaald.
Dank alvast voor uw begrip.
Koif
Heel erg slechte customer experience
Heel erg slechte customer experience, 24 euro betaald, verzenden zogenaamd een afgifte bewijs. Telefonisch onbereikbaar , tevens reageren ze ook niet op mailtjes, 3 gestuurd maar geen enkele reactie. In Nederland zeggen wij: K. BEDRIJF
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Koif
Hallo, Bedankt alvast voor uw review en het spijt ons van uw negatieve ervaring. Zoals onze Out of Office meldt zijn we er even tussenuit en zijn er vertragingen op de mails. Ik heb vandaag nog gereageerd op uw mail in de hoop dat het snel opgelost is. Dank alvast.
Nette en snelle service
Nette en snelle service. Ook het klantcontact uitermate vriendelijk
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Koif
Dank voor uw fijne review! Hopelijk tot snel
Vriendelijke en duidelijke telefonische…
Vriendelijke en duidelijke telefonische hulp over informatie van koffiemachine. Vervolgens besteld. Snel geleverd.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Koif
Hartelijk dank voor deze positieve review! Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groeten,
Jonathan - Koif
goede hakmolen
Superfijne en snelle bezorging van de hakmolen die ik besteld had. Hakmolen werkt uitstekend, vanmorgen marinade voor mijn kip gemaakt en het ging supersnel.
Ik ga zeker vaker bestellen bij Koif
13 mars 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.