KØL & KOMFUR™ Avis 

Rigtig god dialog og fleksibilitet i forhold til at få en leverance på plads.

Virker perfekt

Tak for hurtig ekspedition

Super service og kvalitet og hurtigt levering

Uærlig forretning med skiftende forklaringer.

Da jeg afgav min ordre, fik jeg tydeligt at vide, at stolene ville blive pakket og sendt inden for en uge. Det var den forventning, der blev sat ved købet.

Derefter ændrede historien sig.

Der gik flere uger med forsinkelser, uklare svar og gentagne løfter om levering, som ikke blev overholdt. Først da jeg bad om at annullere ordren, begyndte de pludselig at påstå, at varerne var “bestillingsvarer” og derfor ikke kunne refunderes.

Dette blev aldrig klart oplyst fra starten. Det blev først nævnt, da det passede dem for at afvise min refundering.

Man kan ikke:

Love hurtig levering
Forsinke gentagne gange
Og derefter ændre forklaring til “bestillingsvare” for at undgå annullering

Det er uacceptabelt og viser manglende gennemsigtighed og troværdighed.

Jeg har stadig ikke modtaget varerne, der er ingen fast leveringsdato, og refundering er blevet afvist.

Meget skuffende oplevelse. Kan ikke anbefales.

STAY AWAY! Terrible customer service! Bought two 101 Copenhagen Brutus Dining Chair from their website 24th March and receives an email from Imran same day that order will be with me a week later. I followed up on April 8th, and then 15th. Then they informed me that they changed their vendor and shipping is with a new system. I cancelled my order but they refused cancellation. Chairs were delivered on April 24th, 1 MONTH LATER! Imran is refusing my return requests and is not taking any responsibility. I have filed a complained with Nævnennes Hus( customer complaint body). Wouldn't recommend to anyone.

This has been very stressful from the start....

Fint produkt. Hurtig levering.

Altid god og frisk betjening.
Jeg har købt alle mine HORL produkter hos Køl og Komfur, og jeg er altid glad og tilfreds, når jeg går derfra.
Mine varmeste anbefalinger

Lyver og påstår varen er på vej, men de har bare printet gls labelen. Det ender med, tre dage senere, af gls fortæller at de selv har indleveret pakken til et depot - OG at den sendes til en kvickly og ikke til mit firma som de selv har bekræftet på ordrebekræftelsen.
Jeg klager og spørger om det virkelig er rigtigt. Og jeg ber dem refundere beløbet for levering. Det nægter de. det har taget 4 dage og jeg skal selv hente den i en butik. På INTET tidspunkt beklager de deres amatør agtige behandling af sagen.
De svarer også først på deres spam opslag vi får på facebook, når man stikker til dem. Ikke hvis man spørger om alm ting.
Hold jer fra dette firma.

Rigtig fed oplevelse og god rådgivning gennem hele købsoplevelsen.

God, ærlig og hurtig rådgivning!

Min pakke blev stjålet fra GLS men Køl&Komfur lovede mig straks at reserverer en af samme vare så den ikke blev udsolgt imens sagen kørte.
Selvom sagen ikke var afsluttet besluttede Køl&Komfur at sende en ny vare så det var stort af dem. Så når jeg at få den inden Jul!

God Web side
Hurtig levering

Alt i alt en god oplevelse 🤗

uforskammet og elendig kunder service. jeg bliver mødt af en medarbejde som anfægter hvad jeg siger er løgn og mener alle problemer der opstår er skyldet mig og tager intete ansvær. Endvider sender medarbejderen forkeret dokoumenter/dokumenter hvor der en klar fejl. Og hele vejen igennem bare ikke er service minded.

Virkelig god service.

Det var en fornøjelse at handle hos køl og komfur. Imran (ejeren) er utrolig venlig, serviceminded og meget hjælpsom. Jeg følte mig utrolig velkommen og i trygge hænder.
Jeg er super tilfreds og kan varmt anbefale dette sted. 👍🙂

Der var lidt udfordringer med at få leveret et komfur, men Imran formåede at holde mig informeret (incl. kontakt til importør) hvor min vare befandt sig.
Problemet lå 100% på transportfirmaet, men jeg blev holdt skadesfri af køl & komfur.
Trods udfordringer i leveringen skal butikken have 5 store stjerner for udsøgt service.
De går det ekstra skridt.