Kolymotoren Avis 26

TrustScore 4 sur 5

3,9

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe für meinen BMW einen N46B20B Motor bestellt, gebraucht, nicht Generalüberholt. Der Motor wurde eingebaut, Auto läuft, ist jedoch trotzdem nicht Fahrbereit! Aus jeglichen Dichtungen fließt... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Motor passt und läuft! Alles ok. Nach einem Reinfall bei der ersten Bestellung über einen anderen Anbieter, wo der Motor nicht passte und die Rückabwicklung sich problematisch herausstellte, habe... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles fast perfekt!!! Bin fast voll zufrieden. Abzug gibt es nur an einem Punkt. Generalüberholter geliefert wie besprochen, ein Punkt was abziehen ist: Motor wurde ohne Ventilkappe geliefert sonst... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ehrlich und gut. Motor für Grand Cherokee 3.0 crd v6 Diesel 2012 Overland überholt mit Einbau alles Top. Gute Arbeit , netter Kontakt, Werkstatt war in Polen ist aber kein Problem - alles im grünen Be... Voir plus

L'entreprise a répondu


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

26 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Motor unbrauchbar ! N46B20B

Ich habe für meinen BMW einen N46B20B Motor bestellt, gebraucht, nicht Generalüberholt. Der Motor wurde eingebaut, Auto läuft, ist jedoch trotzdem nicht Fahrbereit!
Aus jeglichen Dichtungen fließt das Öl, zudem sind die Ventilschaftdichtungen und-/oder Kolbenringe defekt! Das Auto qualmt komplett blau aus dem Auspuff, ebenso leuchtet die MKL dauerhaft.
Auf Nachrichten wegen der 12 monatigen Gewährleistung wurde bisher nicht reagiert. Der Motor ist so wie er ist, unbrauchbar, man müsste mindestens noch mal 1.000€ reinstecken um die Defekte zu beheben.

28 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Erwartungen erfüllt

Einfache und schnelle Kommunikation. Easy Abwicklung. Alles verständlich, auch für einen Laien. Lieferung wurde vorher angekündigt und auch bei schwierigen Straßenverhältnissen und zeitlicher Verschiebung man wurde auf dem Laufenden gehalten.

Der angeliefert Motor macht einen sehr guten Eindruck. Einbau war ohne Überraschungen. Das Auto ist wider fahrbereit- merh wollte ich nicht :D
Preis war angemessen, soweit ich dies anhand anderer Angebote gesehen hab. Gute gemacht !

8 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Wir kommen immer gerne auf Kolymotoren zurück!

Wir haben nun bereits mehrere Motoren bei Kolymotoren erworben über einen Zeitraum von 2 Jahren. Mehrere überholte Motoren und einen gebrauchten. Alles absolut inn Ordnung, Wenn irgendwelche Probleme auftraten, waren dies Kleinigkeiten, aber es wurde uns immer geholfen oder zumindest ist man uns entgegengekommen.
Wir sind zufrieden und kommen immer gerne zurück. Übrigens die Erreichbarkeit und Ablauf haben sich positiv verbessert, klare Kommunikation und strukturierter Ablauf. Ein Lob an das Team !
Macht weiter so!

23 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Generalüberholter 651 Motor

Wagen mit Motorschaden gekauft und eine preisgünstige und gute Lösung gesucht. Hab den 651 Motor dann überholt mit Turbo und Injektoren bei Kolymotoren bestellt, nachdem mir ein ANgebot mit unterschiedlichen Optionen zugesendet wurde.
Der Motor wurde geliefert und gemäß Enbaurichtlinien (nochmals danke für den Hinweis zum Öldruckaufbau!) eingebaut. Und soweit schein alles gut zu sein.
Danke für den netten Kontakt!

5 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Perfekt!

Fahrzeugschein zugeschickt, Angebote per Whatsapp erhalten. Telefonisch Fragen beatwortet. Bestellt und geliefert. Die Lieferung kam später an als angegegeben, sodass man etwas länger in der Werkstatt gewaret hat. Aber alles im Rahmen . Schnell, gut, günstig!

12 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Generalüberholter Motor mit Turbo &…

Generalüberholter Motor mit Turbo & Injektoren
Bei meinem Vito war schon vorrauszusehen, dass demnächst ein Motorwechsel ansteht. Mein Kollege hatte bereits bei Kolymotoren den gleichen Motortyp (642) bestellt und war zufrieden. Einbaurichtilinien weisen auf den häufigsten Fehler beim Einbau hin, bzw. worauf geachtet werden soll beim Einbau. Und das zurecht, die Motoren haben ja ihre bekannten Schwäcjhen.
Motor mit zusätzlich überholten Injektoren und Turbo bestellt, Passender Motor war sofort verfügbar und wurde in der gleichen Woche geliefert, Turbo wurde nachgeliefert (1 Woche später).
Macht weiter so! Bin zufrieden!

16 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

anfragen

anfragen, bestellen, liefern - unkompliziert und gut!
Hab einen gebrauchten Motor gesucht, gebraucht mit realistischer Laufleistung, mit echten Bildern vom Motor (keine Beispiebilder) zum fairen Preis, mit schneller Lieferung. Ohne Extrawünsche, ohne viel Drumherum,
Kolymotoren, hat alle Punkte erfüllt und ich bin zufrieden - Auto läuft wieder. und das war rmir das Wichtigste.

9 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Preis

Preis - Leistung = sehr ansprechend!
Große Auswahl an Mtoren, es werden auf Wunsch Angebote mit Bildern und Infos oder einem Arbeitsumfang bei generalüberholten Motoren zugesendet. Alles sehr übersichtlich und hilft durchaus bei der entgültigen Auswahl.
Haben uns für einen generalüberholten Motor entschieden (ASB).
Abwicklung war einfach und übersichtlich, Lieferung gind relativ zügig.
Motor läuft, ich hoffe jetzt ist Ruhe mit Reparaturen und Kosten.
Sind zufrieden, Altteilabholung wurde unkompliziert im Nachgang erdeigt, Rücküberweisung der Kaution etwas länger gedauert, aber ok.

25 novembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Ich habe keine guten Erfahrungen mit…

Ich habe keine guten Erfahrungen mit Kolymotoren gemacht. Ich habe einen Motor gekauft der innerhalb von einer Woche geliefert werden sollte. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte und nach weiteren drei Tage nachgefragt habe wann ich denn mit der Lieferung rechnen könne wegen eines Montagetermins in der Werkstatt, hiess es es wurd Festgestellt das der Zylinderkopf gerissen sei und ein Neuer 200€ zuzahlung bedeutete, habe ich abgelehnt und einen Widerruf getätigt, der ohne angaben von Gründen innerhalb von 14 Tg. durchgeführt werden kann. Nach weiteren 14 Tagen (Rückzahlungsfrist für getätigte Zahlungen) ist meine Zahlung aber noch immer nicht auf meinem Konto gutgeschrieben worden. Leider erhalte ich auch keine Antworten auf meine Email an die Firma... also eine sehr schlechte Kommunikation... dafür ist eine 2* Bewertung noch wirklich gut...

8 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Kolymotoren

Réponse : Kolymotoren

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren. Der geschilderte Vorgang fiel leider in die Urlaubszeit, in der der Inhaber von Kolymotoren nicht im Betrieb war. Dadurch kam es zu Verzögerungen in der Kommunikation sowie bei der Bearbeitung der Rückerstattung.

Der Widerruf wurde von uns akzeptiert und der überwiesene Betrag wurde Ihnen vollständig zurückerstattet. Die von Ihnen genannten Zeiträume sind aus unserer Sicht etwas überzogen, dennoch möchten wir uns ausdrücklich für die entstandene Verzögerung und die unzureichende Kommunikation entschuldigen.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe – insbesondere während Urlaubszeiten – weiter zu verbessern.

Lassen Sie uns wissen, falls noch Fragen offen sein sollten.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mangelhafter Motor, keine Kulanz

Der gelieferte Motor hatte von Anfang an einen sehr hohen Ölverbrauch. Eine kostenlose Nachbesserung wurde abgelehnt. Der dann zum zweiten Mal überholte Motor wurde transportbeschädigt angeliefert. Die Beschädigung konnte erst nach Entfernung der Transportverpackung am Eingangstag festgestellt werden. Trotz sofortiger Reklamation wurde auch hier die Haftung abgelehnt.

31 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Kolymotoren

Réponse : Kolymotoren

Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind – umso mehr, da wir den von Ihnen reklamierten Motor ohne jeglichen Aufpreis und auf reiner Selbstkostenbasis instand gesetzt haben.

Die technischen Prüfungen haben eindeutig ergeben, dass der Ölverbrauch durch einen defekten Turbolader verursacht wurde, der nicht Bestandteil unserer Lieferung war. Zudem wies der Motor deutliche Spuren von Überhitzung auf, was ebenfalls nicht auf einen Auslieferungsmangel zurückzuführen ist.

Trotz dieser Umstände haben wir uns dazu entschieden, den Motor dennoch für Sie zu überholen – obwohl er nachweislich bereits im gewerblichen Einsatz in Ihrem Transportbetrieb war.

Bezüglich des von Ihnen behaupteten Transportschadens möchten wir klarstellen, dass unser Transport selbstverständlich versichert ist. Die Versicherung konnte in Ihrem Fall jedoch kein Schadensersatz leisten, da es an einem grundlegenden Nachweis fehlte – einem Schadensprotokoll bei der Übergabe. Dies ist laut unseren AGB und Lieferschein ausdrücklich erforderlich und wurde von Ihrer Seite leider versäumt.

Dass wir im Gegenzug für unsere Bemühungen eine derart negative Bewertung erhalten, obwohl wir keinerlei Verantwortung für den Schaden trugen, bedauern wir sehr.

Wir stehen weiterhin für transparente Kommunikation, technische Sorgfalt und faire Lösungen – auch wenn es manchmal bedeutet, dass wir ohne Gewinn handeln, um Kunden zu unterstützen.

Noté 3 sur 5 étoiles

Quiero ser justa y añadir

Quiero ser justa y añadir, a mi reseña de Agosto, que ,mantengo que la logística de esta empresa, al menos en mi caso, ha sido un verdadero desastre, pero después de 1 mes... llegó el motor, y he de decir que el embalaje muy cuidado y el motor, exactamente igual que me informaron, perfecto. Respecto a esto , he de decir que de 10.

18 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Kolymotoren

Réponse : Kolymotoren

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gelieferten Motor zufrieden sind.
Was die Logistik betrifft, so werden die Lieferungen nach Spanien leider von externen Speditionen durchgeführt.
Die Spedition, die Ihren Motor geliefert hat, wurde inzwischen bereits gewechselt.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe der Firma Kolymotoren einen…

Ich habe der Firma Kolymotoren einen generalüberholten Motor bestellt und auch erhalten. Preis absolut in Ordnung,
Und der Motor ist wirklich TOP , und wichtig - mit neuer originaler BMW Kurbelwelle ! Also nicht irgenein Mist aus Turkemnistan oder sonst woher, der nach wenigen km den Geist aufgibt.
Altteil wurde mittlerweile abgeholt und hab auch bereits die Kaution zurückerhalten .
Kundenservice freundlich und antworten auch (meistens) zügig.
Macht weiter so! Ich werde auch defintitv weiterempfehlen!

24 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Motor passt und läuft

Motor passt und läuft! Alles ok.

Nach einem Reinfall bei der ersten Bestellung über einen anderen Anbieter, wo der Motor nicht passte und die Rückabwicklung sich problematisch herausstellte, habe ich bei kleinanzeigen Angebot der Firma Kolymotoren entdeckt und dort eine Anfrage zu dem benötigten Motor gestellt. Es wurde nach Fahrgestellnummer bzw. Fahrzeugdaten gefragt und auf Unterschiede in den Ausführungen hingewiesen. Angebot hab ich per Email erhalten, den Motor bestellt, Rechnung erhalten und Anzahlung geleistet. Die Lieferung erfolgte die Woche darauf. Problemlos und zügig. Zahlung per Nachnahme wurde im Lieferschein quittiert.
Motor passt, läuft, ich bin zufrieden und die Werkstatt war ebenfalls positiv überzeugt!

12 février 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Touareg Motor mit 120000km 3.0 Diesel…

Touareg Motor mit 120000km 3.0 Diesel gekauft. War teuer, aber seit Einbau läuft der Touareg einwandfrei. Lichtmaschine war falsch. Noch eine bei eBay gekauft, inkl. Einbau und Kram drumrum 4500. Generalüberholt 6500. Habe also 2000 gespart und fahre noch. Kommunikation lief über WhatsApp. Schleppend, aber ich hatte Zeit. Bei VW hätte ich 18000 bezahlt. Wenn die mit Polen arbeiten, ist das gut. Unser Know-how ist schon lange weg und nach Polen. Also 4 sterne, alles gut. 5 Sterne gibt's nur, wenn sie mir einen neuen Motor billiger noch geliefert hätten. Eingebaut haben den Motor ein Pole, ein Bulgare und ein Türke. VCDS habe ich dann selber durchgeführt. War alles am 24.12.23 geschehen, läuft mittlerweile 60.000km fehlerfrei.

24 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Der Vierzylinder-Dieselmotor war…mit Rostschäden innen

Der Vierzylinder-Dieselmotor war beschrieben mit "Kompression geprüft"

Das am Ende geringste Problem: Die Lieferung fand nicht, wie im Inserat geschrieben nach 3 - 5 Werktagen sondern am 10. Werktag statt, also eine Woche später als zugesichert.

Man machte mich aber darauf aufmerksam, daß ich hier dazu nuuur nichts falsches schreiben möge. Habe ich nicht.

Ich war auch bereit eine Verzögerung wegen Krankheit des Fahrers zu akzeptieren (falls das stimmte).

Geliefert wurde ein Motor mit verrosteten Ventilen, verrosteten Ventilsitzen, Rost unterschiedlicher Intensität an den Laufbuchsen (!). Die Ventile sind nicht dicht, der restliche Zustand mehr als fraglich.

Die Kompression konnte nicht geprüft worden sein.

Zum Glück habe ich ihn nicht einbauen lassen.

In der Kommunikation teilt die Firma zuerst mit, daß die rostigen Ventile übersehen wurden. Die Ventile müßten gereinigt werden. Jeder Fachmann sieht anhand meiner Fotos, daß das wohl kaum genügen wird. Ich könne einen Kostenvoranschlag übermitteln oder die Firma holt ab und reinigt selbst (?). Einen anderen Motor (üblicher 2.0 TDI) habe man nicht. Steht aber permanent auf Kleinanz. unter dem Namen dieser Firma zum Verkauf.

Ich habe einen Motor bezahlt, der mindestens auf Wochen nicht verwendbar ist. Der Wagen steht also deutlich länger als geplant.

Kommt die Firma für meine Extrakosten auf?

Eine von mir bezüglich der Instandsetzung gefragte Werkstatt sagte: sowas fassen wir gar nicht an.

Zusätzlich fährt der Verkäufer alles auf, was standarmäßig zum schlechten Ton gehört. Statt den Kunden für voll zu nehmen (der ist im Zweifel nicht ganz dumm) erstmal Unterstellungen. Nach meiner Erklärung, als man es nicht mehr als Vorwurf halten konnte - eine Entschuldigung. Kostet nichts und hilft nicht weiter. Weiter mit Schlagworten wie 'Emotionen' Es ist so lächerlich.

Hier steht zur Zeit ein Schrottmotor, dessen Zustand - gezeigt anhand von Endoskopbildern - der Dekra-Gutachter nach eigener Aussage im Gebrauchtmotorenbereich noch nicht gesehen hat.

Der Motor sollte schon längst eingebaut sein und schnurren. Bezahlt ist er ja.

Wird fortgesetzt.

update: Ich biete Abholfenster an 3 Tagen an, erstmal Stille. Dann am gleichen Tag des letzten Zeitfensters wenige Stunden vorher eine Ankündigung. Völlig lebensfremd.

Außerdem die Aussage, man kenne die Gesetze, geht aber nicht auf meine entsprechenden Forderungen ein. Berechtigter Anspruch des Kunden: völlig egal.

Jetzt zweifelt die Firma meine Bewertung an, sehr lustig.

Wäre eigentlich ganz gut, wenn ich hier Fotos anhängen könnte.

Zu Ihrer Antwort:

Wenn sich jemand von vornherein herablassend und erkennbar abweisend verhält - so wie Sie - muß man halt etwas detaillierter erklären.

Etwas wie Ihre Unverschämtheiten habe ich nun wiederum noch nicht erlebt.

Erst meine Erläuterungen haben dazu geführt, daß Sie sich für Ihre voreiligen falschen Behauptungen entschuldigt haben, schriftlich.

Richtig???

Ich habe Ihnen die Kosten für 1x Motor ein- und ausbauen erspart.

Richtig??

Oder haben Sie gehofft, der läuft paar Wochen, bevor der Kunde merkt, daß er 3 Liter Öl nimmt?

Wer da bei Ihnen rauchen geht und warum ist hier völlig nebensächlich. Aber klingt gut, wenn man sonst nichts berechtigt zu kritisieren hat.

Seit Sie sich rauswinden wollen, sind Ihre e-mails auch länger. Erstaunlich.

Bei der Lieferung haben Ihre Fahrer von mir jeder 20 Euro Tip bekommen, soviel zu meinem Umgang mit Ihren Leuten!

Daß ich mir bei der zweiten Begegnung nicht unbedingt einen Handschlag zur Begrüßung aufdrängeln lassen möchte, ist ja wohl klar. Ich wurde regelrecht bedrängt, einzuschlagen. Nun gut. Nebensache, aber inakzeptabel. Eine Unterhaltung war kaum möglich, da Ihr Fahrer nicht deutsch spricht, englisch nur bruchstückhaft. Er sagte an diesem Freitag noch "ok monday!", als wenn er ggf. für Montag auf seiner Rückfahrt aus dem Wochenende angekündigt würde. Kein Mißmut, nichts. (und nein, er sagte nicht "money".

Also konstruieren Sie hier vermutlich wieder etwas, paßt nur nicht zur Situation.

Vermutlich weiß er gar nicht, was er ggf. für Schrott liefert.

Stellen Sie mal Ihren Empörungsmodus ab. Sie haben Schrott geliefert und das auf Wunsch des Kunden entspr. in Ordnung zu bringen. Ersatz.

Schön, daß Sie mitteilen, andere Motoren zu Verfügung zu haben. Bisher hatten Sie das nicht. Dann liefern Sie einen in normalem Zustand. Das ist Ihre Pflicht. Oder sind alle innen verrostet?

Hier geht natürlich der alte Motor nicht ohne direkte Ersatzlieferung raus, sonst sehe ich nachher gar nichts wieder. In Ausreden sind Sie ja sehr geübt.

siehe hier "Bewertungen in allen Sprachen", ganz unten klicken, ein Niederländer, Motor wurde abgeholt, seit 3 Monaten kein Geld,stellen sich tot

28 septembre 2024
Logo de Kolymotoren

Réponse : Kolymotoren

Natürlich haben wir Zugang zur anderen Motoren, die wir Ihnen eventuell anbieten könnten. Wir möchten Ihnen aber keinen anderen Motor anbieten. Wir können einfach Ihren Bedürfnissen nicht entsprechen. Wir würden Ihnen raten sich einen rostfreien Motor bei VW zu bestellen. Somit sind Sie zufrieden und wir haben unseren Ruhe. In 10 Jahren haben wir „sowas“ wie mit Ihnen noch nicht erlebt. Alleine schon wenn Ihre ausführliche Email ankommt sind plötzlich alle Mitarbeiter eine Rauchen. Der Fahrer möchte auch nicht mehr zu Ihnen fahren. Somit wünschen wir uns einfach den Motor zurück zubekommen Ihre Geld zurück zuerstatten und nie wieder was von Ihnen zu hören. Kaufen Sie sich einfach den Motor wo anders. Ihre Ankündigung mit Schadenersatz auf den Differenzbetrag nehmen wir auch in Kauf.

Noté 1 sur 5 étoiles

Kolymotoren Achtung nicht…

Kolymotoren Achtung nicht Vertrauenswürdig. Ganz nett bis Auftragserteilung, 100€ Anzahlung gemacht, dann wegen Gutachten Probleme musste ich den Auftrag wieder zurück ziehen. Da der Motor wieder repariert wird. 1 Monat Widerrufsrecht ohne jegliche Begründung. Bei Widerruf wo der Motor noch nicht mal general überholt worden ist, sagte man mir das man zuschauen kann über einen Stream wie der Motor in 1 Tag Generalüberholt wird sagte ich Aha dann machen wir das an einem Dienstag und er meinte der Mittwoch wäre besser, am Dienstag sagte ich den Auftrag ab wo sie ja noch nicht mal mit dem Motor anscheinend angefangen haben, und er meinte das kann nicht sein Motor ist schon auf Palette und Richtung zu Ihnen. Darauf hin sagte ich, ich muss warten was der Gutachter sagt durch das, das endscheiden worden ist das der Motor wieder repariert worden ist sagte ich ihm ganz ab und bat ihm meine 100€ Anzahlung zurück zu schicken er meinte das Geld verfällt. Ich habe alle schreiben auf whats gespeichert was wir alles genau geschrieben haben.

Meiner Meinung nach hat diese Firma nicht umsonst so viele negative Bewertungen im Netz,
ich habe alles meiner Rechtsschutz gegeben und weiss das des Geld am Schluss wieder auf den Konto kommen wird da der Widerruf auf ihren AGBs drin steht und das witzige an der Sache ist der Motor war ja nicht mal draußen.

Zur Ihrer Antwort :
Kundenservice steht anscheinend nicht an höchster Stelle bei euch sieht man auch an den Bewertungen in meinen Augen sind Sie ein Geschichten Erzähler wo und mehr auch nicht, das ich Sie gehetzt habe das stimmt überhaupt nicht ich habe gefragt ob es möglich ist es noch diese Woche noch zu machen ich habe alle Verläufe noch über WhatsApp die ich bei der nächsten Nachricht hier einfügen werde wenn Sie immer noch Geschichten verzählen wollen da steht auch ausdrücklich drin das sie den Motor nicht gemacht haben und sie es innerhalb von einem Tag über einen Livestream erstellen (Generalüberholen) was wieder nur eine Geschichte von Ihnen war das man so überhaupt so was den Kunden erzählt ist schon fraglich weshalb wieso, es steht auch genau mit Datum drin 1 Tag später das ich es storniere und sie plötzlich den Motor eingepackt haben und es morgen bei mir schon ist obwohl er ja noch gar nicht gemacht worden ist aber naja glauben Sie mir hören Sie einfach auf mit ihren Geschichten wir hätten das einfach im normalen Ding beenden können wenn Sie mir einfach meine 100eur zurück gegeben hätten und fertig so habe ich meine personliche Erfahrung mitgeteilt und ehrlich wenn es auch sein muss poste ich unsere Verläufe hier rein. So das ihnen gar keine Ausreden mehr einfallen. Mich nervt es nur das man sich nicht mal an seine eigenen agb halten kann und dann am Schluss gesagt wird die 100€ ist unsere Arbeit. Ne ist nicht so ich hätte auch den Motor hier vor Ort noch stornieren können da hätten Sie mehr Arbeit gehabt.

24 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Kolymotoren

Réponse : Kolymotoren

Antwort zur Ihrer Antwort:

Kundenservice steht nicht an der erster Stelle? Deswegen haben wir auch noch nach Feierabend geschrieben und Kollegen aus der Buchhaltung haben Ihnen noch die Rechnung geschrieben weil es Ihnen so eilig war?

Sie können gerne den kompletten Verlauf Ihrer Bestellung online teilen, aber bitte komplett! Daran dürfte man ohne Zweifel sehen, dass wir bestrebt waren Ihnen den gewünschten Motor (sowie auch die Abwicklung) schnellstmöglich anzubieten.

Nochmal zur Klarstellung. Es spielt keine Rolle, ob wir den Motor schon vorbereitet haben oder noch nicht. Wir haben einen anderen Interessenten in der Warteschlange gehabt., der den Motor kaufen wollte und wir den auf die kommende Woche verschoben haben. Da wir nur eine gewisse Zahl an Bestellungen in der Woche bearbeiteten können. Dadurch ist der Kunde auch abgesprungen.

Und wir haben es in normalen Gang beendet. Sie haben die Anzahlung nicht zurück erstattet bekommen, was aber die übliche Handhabe ist. Wieso sollten wir Sie anders behandeln wie andere Kundschaft? Hierzu finden wir keine Argumente, eher das Gegenteil.
Wenn ich etwas bestelle / reserviere ist das eine Sache , ein komplett anderes Gewicht hat eine Bestellung mit Anzahlung, diese sind für gewöhnlich durchdachter und keine "vielleicht eventuell bin mir noch nicht sicher ob ich den brauche" Geschichten. Denn wenn jemand schon eine Anzahlung tätigt, dann weil er den besagten Gegenstand tatsächlich erwerben möchte und nicht darüber nachdenkt, ob er diesen überhaupt braucht.

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