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ordered an amoura candle and received it beautifully wrapped the next day,ist class customer service but shame the candle lacked any real fragrance.I had been given an amoura rosewood and oud candle and it was exceptional so thought a rosewood and myrrh was the nearest they had and it would be as good?its been burning for two hours now and nothing.
Great company! Easy website and purchasing process, lovley products and great communication. Super fast shipping and tracking provided. Clock was lovley and arrived well packaged and protected in mint condition. Thank you Koop for a 5 star service!
Loved my clock purchase from Koop. Great customer service and well priced. Ordered on Thurs afternoon and it was delivered the next morning.
Ordered a gift to be sent to my Mum. Website was easy to navigate, ordering was simple and my order was sent the same day. Great customer service, top notch. Recommend.
Excellent website, my item was beautifully gift wrapped. Courier delivered overnight & lovely customer service from owner. Fabulous gift store!
Website was very confusing over freight charges and when questioned took 3 days to figure it out... whilst waiting I shopped around and got exactly the same product $200 cheaper elsewhere !! When I questioned the situation I was told "great news for you!"
VERY unimpressed and a rip off !!
I purchased a clock a week ago, Arrived i Auckland on Monday, they use posthaste ( useless ) I been calling the courier and they gave me a bunch of excessed for non deliver my parcel, such as too much, traffic, we cant find your house or the driver only deliver 100 meters from your house. Well I contact Koop and they told me to pretty much solved myself with courier, at this stage I got no clock, and I asked Koop to refund my money, but 24 hours go by and these people disappear. what next? not sure.
so disappointed, very poor service and customer service. I guess I never buy again from them, I hope I get my money back one day.....
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