Tilasin muutaman tapettinäytteen, joiden piti olla lähetettävissä 1-2 päivässä. Viikon odottelun jälkeen tapettinäytteitä ei ollut lähetetty, joten peruin tilauksen. Asiakaspalvelu oli kuitenkin ystäv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Selkeät nettisivut. Löysin tapetin mitä ei ollutkaan enää kivijalkaliikkeessä. Sunnuntaina tilasin ha keskiviikkona paketti saapui. Hyvin pakattu. Sarjanumerotkin täsmäsivät. Palaan varmasti ostoks... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilaamamme tapetit toimitettiin nopeasti ja tuotteet vastasivat odotusta. Miinusta vain siitä, että toimitettu (Posti) ulkona olevaan pakettiautomaattiin. Pakkasta n. -15°C, joten olisi toivonut sisä... Voir plus
Valaokuva tapetti todella kaunis ja lapsi rakastaa uutta seinäänsä. Toimitus nopea Kommunikointi hyvää, vastaukset tuli kaikiin viesteihin nopeasti. Ainut miinus tulee siitä että jouduin tekemää... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Kotitapetti
Hei Sari,
Kiitos hienosta palautteestasi, ja olet lämpimästi tervetullut takaisin meille!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu Kotitapetti
Everything went according to plan.
Everything went according to plan.
It was easy to order and the goods came in a few days as promised... and they were very well packed!
27 janvier 2026
Pitkä toimitusaika
Olen tilannut tapetit 20.12.2025 ja tapetit ei ole saapunut vieläkään. Tällä hetkellä postissa tulossa kuitenkin. Kuukauden odotusaika on pitkä, kun tapettia tilatessa luki 1-2 arkipäivää. Tapettien laatua en voi vielä arvioida, koska en ole vielä nähnyt niitä. Toivotaan, että hyvää kannattaa odottaa..
16 janvier 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei! Kiitos viestistäsi.
Pahoittelemme vilpittömästi pitkää toimitusaikaa ja ymmärrämme täysin turhautumisesi – erityisesti, kun tilausvaiheessa ilmoitettu toimitusaika oli 1–2 arkipäivää.
Valitettavasti yksi tilauksesi tapeteista viivästyi toimittajaltamme, mikä vaikutti koko toimitukseen. Pyydämme tästä vilpittömästi anteeksi sekä viivästyksestä aiheutuneesta vaivasta.
Sinun pitäisi nyt olla saanut tuotteesi, ja olemme myös hyvittäneet maksamasi toimituskulut viivästyksen hyvityksenä.
Ystävällisin terveisin
Kottitapeti asiakaspalvelu
Voin suositella
Tapetti tuli ilmaisella toimituksellakin kohtuullisen nopeasti. Asiointi oli helppoa ja hinta edullinen.
5 janvier 2026
Tapetti kiva ja toimitus suht sujuva
Kiva, että on outlet-valikoimaa myös. Hyvältä näyttää tapetti, tosin en vielä poistanut muovikäärettä.
Toimitus ok, mutta laatikko oli auki aika paljon päätyreunasta. Tapettirullat kuitenkin muovissa ja ehjiä sekä oikea määrä tallella
5 janvier 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei Päivi,
Hienoa kuulla, että tapetti näyttää hyvältä ja että rullat olivat ehjiä, muovissa ja oikea määrä mukana. Pahoittelemme kuitenkin, että laatikko oli vaurioitunut toisesta päästä toimituksen yhteydessä – näin ei tietenkään saisi käydä.
Jos huomaat tapetissa jotain vikaa, kun avaat sen, ota meihin heti yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme eteenpäin.
Kiitos vielä palautteestasi!
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetin asiakaspalvelu
Nopea toimitus ja laadukas tapetti
Nopea toimitus ja laadukas tapetti. Pieni ohjevihkonen oli kiva.
30 décembre 2025
Tapetointitarvikkeiden tilaus
Olen tilannut yritykseltä kaksi kertaa ja kaikki on sujunut hyvin, lähetys on tullut nopeasti ja lähetyksen mukana tullut info-dokumentti auttaa työn suorittamisessa. Nettisivut ovat myös hyvät ja selkeät. Oikein hyvää palvelua kaiken kaikkiaan!
8 janvier 2026
Ostokokemus pääosin hyvä
Ostokokemus hyvä. Ilmoitin tilauksessani painatusnumeron, jolla tapetin olisin halunnut. Sainkin tapetteja eri erästä, joka on hieman eri sävyistä. Odotin, että tästä olisi tullut ilmoitusta tai kyselyä ennen toimitusta. Tuon painatusnumeron ilmoittaminen oli siis aivan turhaa. Pystyn tapetit kuitenkin käyttämään tarkalla suunnittelulla.
2 janvier 2026
Laaja valikoima
Laaja valikoima. En ole törmännyt muihin vastaaviin kauppoihin jossa olisi näin paljon tapetteja ja kaikissa väreissä saatavilla. Hyvät kuvat, jotka vastaavat mielestäni hyvin todellisuutta. Toimitus tulee suht nopeasti. Riippuen toimittajasta. Asiakaspalvelu toimii joko ruotsiksi tai englanniksi. Extra pisteet maalien ja tapettien yhteensopivuus kuvista.
2 janvier 2026
This is the worst online shopping…
This is the worst online shopping experience I ever had. Ordered on December 27 with UPS Express delivery (Kotiinkuljetus UPS Express -palvelulla) , UPS label created on Dec 30, UPS got the parcel on January 2, and now sent to a pick up point without contacting me.
31 décembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hi Yang,
Due to the holiday season around New Year, your order shipment was unfortunately slightly delayed. We can also see that the carrier had some difficulties with the delivery and was not able to deliver to your home as planned.
We sincerely apologize for this and for any inconvenience it may have caused. As a gesture of goodwill, we have refunded your home delivery charge.
We hope that you are happy with the products and appreciate you reaching out to us. Your feedback helps us improve our service.
Kind regards,
Kotitapetti
Nopea toimitus, hyvät tuotteet
Tilauksen teko oli helppoa (kiitos tapettilaskurista, määrä täsmäsi oikein hyvin), toimitus todella nopea. Tapetointi onnistui tapetointikoulun ohjeilla hienosti jopa ensikertalaiselta. Hyvä kokemus.
15 décembre 2025
Kaunis tapetti
Postinkulku oli nopeaa. Tapetti helppo kohdistaa. Olemme tyytyväisiä kesämökin makuuhuoneen tapettiin.
17 décembre 2025
Laadukkaat tapetit ja nopea toimitus
Tilaamamme tapetit toimitettiin nopeasti ja tuotteet vastasivat odotusta.
Miinusta vain siitä, että toimitettu (Posti) ulkona olevaan pakettiautomaattiin. Pakkasta n. -15°C, joten olisi toivonut sisätiloissa olevaan automaattiin, koska kosteutta tuotteissa, kun paketti hetken kotona ollut lämpimässä. Eli teiltä olisi hyvä laittaa pakettiin tieto, että ei saa jättää ulkoautomaattiin.
29 décembre 2025
Pikatoimitus ei ole hintaansa väärti
Pikatoimitus ei ole hintaansa väärti. Normaalitilauksessa toimitus kesti kaiken kaikkiaan viikon, pikatilauksena kuusi päivää.
Reklamoin asiasta ja minulle vain todettiin, että harmin paikka ja ovat pahoillaan että toimitus on viivästynyt.
9 décembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei,
Kiitos että otit meihin yhteyttä ja jaoit kokemuksesi. Ymmärrämme täysin pettymyksesi ja pahoittelemme, ettei pikatoimitus tuonut odotettua ajansäästöä.
Valitettavasti viivästyksiä voi joskus ilmetä kuljetusyhtiön puolella, vaikka tilaus käsitellään meillä etusijalla. Olemme kuitenkin täysin samaa mieltä siitä, ettei tämä ole se kokemus, jonka asiakkaan tulisi saada valitessaan pikatoimituksen.
Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua mielellämme sopivan ratkaisun löytämisessä.
Ystävällisin terveisin
Kotitapetti
Tilaus ei tullut ajoissa eikä viestiini…
Tilaus ei tullut ajoissa eikä viestiini toimitusajasta vastattu. Paketti on edelleen saamatta vaikkakin matkalla.
18 décembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Riina,
Näen, että olet tilannut valokuvatapetin. Näiden toimitusaika on 2–4 arkipäivää tilauspäivästä, minkä jälkeen toimitukseen kuluu vielä 2–3 arkipäivää.
Paketti on valitettavasti viivästynyt hieman, mutta tämänhetkisten tietojen mukaan sen arvioidaan saapuvan 23.12.
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja annoit palautetta.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.