Tilasin muutaman tapettinäytteen, joiden piti olla lähetettävissä 1-2 päivässä. Viikon odottelun jälkeen tapettinäytteitä ei ollut lähetetty, joten peruin tilauksen. Asiakaspalvelu oli kuitenkin ystäv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Selkeät nettisivut. Löysin tapetin mitä ei ollutkaan enää kivijalkaliikkeessä. Sunnuntaina tilasin ha keskiviikkona paketti saapui. Hyvin pakattu. Sarjanumerotkin täsmäsivät. Palaan varmasti ostoks... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilaamamme tapetit toimitettiin nopeasti ja tuotteet vastasivat odotusta. Miinusta vain siitä, että toimitettu (Posti) ulkona olevaan pakettiautomaattiin. Pakkasta n. -15°C, joten olisi toivonut sisä... Voir plus
Valaokuva tapetti todella kaunis ja lapsi rakastaa uutta seinäänsä. Toimitus nopea Kommunikointi hyvää, vastaukset tuli kaikiin viesteihin nopeasti. Ainut miinus tulee siitä että jouduin tekemää... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nopea toimitus
Tapetit saapuivat 2 päivässä portnord-toimituksells. Todella nopea toimitus ja laadukkaat tapetit hiirman edullisemmin. Kiitos!
18 décembre 2025
Lähes täydellistä
Tilaus, tuote ja aikataulu saavat 5 tähteä. Ainoa miinus tulee postipaketista. Pieni boordirulla oli pakattu laatikkoon johonka mahtuisi 3-4 tapettirullaa.
18 décembre 2025
Nopea toimitus
Nopea toimitus. Erittäin kaunis tapetti, joka sopii keittiöömme hyvin.
30 novembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
AI-kuonaa.
Kaikki UUTUUS-tapetit on tehty AI:llä, useat näistä "myyntihittejä". Wallpassion-malliston jokainen tapetti on AI-kuraa, olkaa varovaisia ja zoomailkaa lähempää, kuvioissa ei ole mitään järkeä. Ovat jopa kalliita.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei Helmi,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja jaoit näkemyksesi.
Wallpassion-mallistomme tapetit ovat suunnittelijoidemme luomia. He työskentelevät huolellisesti muodon, värien ja kuvioiden parissa luodakseen ilmeikkäitä ja ainutlaatuisia kuoseja. Jokainen design tarkistetaan ja laadunvarmistetaan ennen tuotantoon siirtymistä, jotta se toimii sekä visuaalisesti että teknisesti seinällä.
Kaikki tapetit painetaan korkealaatuisesti ja oikeassa resoluutiossa, ja ne on suunniteltu kestämään myös lähempää tarkastelua. Mikäli tuote ei vastaa odotuksia, toivomme luonnollisesti, että asiakas ottaa meihin yhteyttä.
Hintamme heijastavat materiaalivalintoja, painotekniikkaa, tilaustuotantoa sekä panostustamme laatuun ja kestävyyteen. Arvostamme palautetta ja suhtaudumme kaikkiin huomautuksiin vakavasti, sillä ne auttavat meitä kehittämään valikoimaamme. Jos sinulla on esimerkkejä tuotteista, jotka eivät mielestäsi vastaa laatua, otathan mielellään yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Tapetit netistä
Ensimmäinen toimitus tuli todella nopeasti, toinen kesti pari päivää pitempään mitä luvattu.
9 décembre 2025
Melko pitkä aika tilauksesta tuotteen…
Melko pitkä aika tilauksesta tuotteen saamiseen, vaikka tilasin nopeimmalla toimituksella lisähinnasta.
5 décembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Riina,
Kiitos viestistäsi. Ymmärrämme, että toimitusaika voi tuntua pitkältä, ja haluamme siksi selventää, miten toimitus toimii.
Tuotesivulla on maininta “Online warehouse, normally dispatched within 4–7 working days”, mikä tarkoittaa, että tilaus lähetetään varastoltamme 4–7 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen toimitusaikaan lisätään valitsemasi toimitustavan mukainen kuljetusaika. Nopeampi toimitus koskee siis kuljetusta, ei käsittelyaikaa ennen lähetystä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja arvostamme palautettasi.
Ystävällisin terveisin
Kotitapetti
Vastausta en ole saanut kysymykseeni…
Vastausta en ole saanut kysymykseeni tilaukseeni liittyen. Paketti on edelleen matkalla tarttis olla jo perillä?
30 novembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hi Raimo,
Näemme, että olemme peruneet tilauksesi sinun pyynnöstäsi. Pahoittelemme, jos jokin virhe on päässyt tapahtumaan. Otamme sinuun nyt yhteyttä ratkaistaksemme asian mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteydenotostasi!
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Tapetti on kaunis ja helppo tapetoida
Tapetti on kaunis ja helppo tapetoida, kuvio oli vähän haasteellinen, tilasimme lisää tapettia, kun ei riittänyt.
5 décembre 2025
Tapetit ei vaan tule!
Tilasin kahta eri tapettia 13.11 ja molemmissa piti olla 5 päivän toimitusaika. Klarna vei kyllä rahat, mutta edes tilausvahvistusta kotitapetilta ei ole tullut. Kun tiedustelin tapettien perään 26.11, minulle vastattiin että todennäköisesti tapetit lähtevät matkaan 28.11. En vieläkään saanut tilausvahvistusta tai mitään ilmoitusta ja kyselin uudelleen tapettien perään 28.11. Silloin minulle vastattiin että molempien tapettien kanssa ongelmia, ja että saavat ensiviikolla lähtemään. Nyt on sekin viikko kulunut eikä mitään ole ilmoitusta ole tullut. Lisäksi molempien tapettien osalta nettisivuilla lukee tälläkin hetkellä: "varastossa, toimitusaika 5-7 päivää".
Meillä remontti seisoo, muuten jo valmiita huoneita ei viitsi ottaa käyttöön kun odottavat vain ja ainoastaan näitä tapetteja seiniin! En kyllä enää ikinä tilaa täältä, enkä suosittele muillekaan.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei Hanna,
Kiitos siitä, että otit yhteyttä ja kuvasit kokemuksesi näin perusteellisesti. Ymmärrämme täysin turhautumisesi ja pyydämme vilpittömästi anteeksi toimitusten viivästymistä, puutteellista viestintää sekä tästä aiheutunutta haittaa sinulle ja remontillesi.
Ei ole hyväksyttävää, ettet ole saanut oikeaa toimitustietoa tai riittävää yhteydenpitoa ajoissa. Pahoittelemme erityisesti myös virheellisiä varastosaldoja.
Pyydämme vielä kerran vilpittömästi anteeksi tapahtunutta. Otamme sinuun yhteyttä pian antaaksemme sinulle ajantasaisen päivityksen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Toimitus viivästyi
Toimitus viivästyy. Lähettävät tuotteet Ruotsista ja tämä tuli täytenä yllätyksenä.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei Jukka,
Kiitos viestistäsi ja pahoittelemme toimituksen viivästymistä sekä sitä, että tämä tuli sinulle yllätyksenä.
Voisitko ystävällisesti lähettää tilausnumerosi osoitteeseen asiakaspalvelu@kotitapetti.fi , jotta voimme tarkistaa tilauksesi tilanteen ja palata sinulle mahdollisimman pian?
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Laaja valikoima, tuoteselosteissa puutteita
Tapettivalikoima oli laaja. Mutta pisteitä vei kaksi asiaa:
-tuotteiden sisältökuvaus oli suppea tai olematon. Esim. "tapettiliima" ei ollutkaan liimaa, vaan vedellä sekoitettavaa liisteriä.
-pikatoimitus UPS:ltä ei tullut kotiin, vaan se vietiin kilometrin päässä olevaan kauppaan, vaikka olin kotona. Tilasin pikatoimituksen perjantaina, tilaus oli perillä tiistai-iltana klo 20.
30 novembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Anne,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että tuotetiedot ja toimitus eivät vastanneet odotuksiasi. Palautteesi on meille erittäin tärkeää, ja viemme sen eteenpäin parantaaksemme sekä verkkosivustomme tietoja että toimituksia yhdessä UPS:n kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Ei oo tapetteja näkyny
4 décembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Markus,
Kiitos viestistäsi. Tilaamasi tapetti on varastotuote, ja se lähetetään normaalisti 2–5 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen toimitus sinulle kestää vielä noin 2–3 päivää. Näemme, että olet nyt vastaanottanut tilauksesi, ja pahoittelemme, että toimitus viivästyi muutamalla päivällä.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Hidas toimitus
Hidas toimitus, vaikka valitsin nopeimman vaihtoehdon, niin kesti yli viikon
18 novembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Ville,
Kiitos viestistäsi. Haluamme tarkentaa, että tilauksesi lähetettiin varastoltamme noin yhden arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen kuljetus kesti 1–2 arkipäivää, mikä tarkoittaa, että toimitus tapahtui valitun toimitusvaihtoehdon mukaisessa toimitusajassa.
Pyrimme aina toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti, ja pahoittelemme, jos toimitus silti tuntui odotettua hitaammalta. Olet lämpimästi tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on lisää kysymyksiä toimituksestasi – autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Nopea toimitus.
24 novembre 2025
Toimiva kotiinkuljetus
Paketti tuotiin onnistuneesti kotiovelle, odotteli siellä sateen suojassa. Ilmoitus paketista tuli puhelimeeni.
24 novembre 2025
Tilasin tapettinäytteitä Express…
Tilasin tapettinäytteitä Express lähetyksenä (1-3 pv). Kahdeksan päivää myöhemmin tilaukseni ei ollut edes lähetetty. Iso pettymys.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei Eva,
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme vilpittömästi, että express-tilauksesi tapettinäytteistä ei ole lähtenyt luvatun ajan puitteissa. Tämä ei ole hyväksyttävää. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumerosi kanssa osoitteessa asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
, niin autamme sinua viipymättä.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.