Tilasin muutaman tapettinäytteen, joiden piti olla lähetettävissä 1-2 päivässä. Viikon odottelun jälkeen tapettinäytteitä ei ollut lähetetty, joten peruin tilauksen. Asiakaspalvelu oli kuitenkin ystäv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Selkeät nettisivut. Löysin tapetin mitä ei ollutkaan enää kivijalkaliikkeessä. Sunnuntaina tilasin ha keskiviikkona paketti saapui. Hyvin pakattu. Sarjanumerotkin täsmäsivät. Palaan varmasti ostoks... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilaamamme tapetit toimitettiin nopeasti ja tuotteet vastasivat odotusta. Miinusta vain siitä, että toimitettu (Posti) ulkona olevaan pakettiautomaattiin. Pakkasta n. -15°C, joten olisi toivonut sisä... Voir plus
Valaokuva tapetti todella kaunis ja lapsi rakastaa uutta seinäänsä. Toimitus nopea Kommunikointi hyvää, vastaukset tuli kaikiin viesteihin nopeasti. Ainut miinus tulee siitä että jouduin tekemää... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nopea toimitus ja asianmukainen.
12 septembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Tuli täysin väärää tapettia
Tuli täysin väärää tapettia. Kaikki aikatauluni meni pieleen. Olen todella pettynyt.
12 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei,
Pahoittelemme todella, että sait väärän tapetin ja ymmärrämme hyvin, kuinka turhauttavaa tämä on, varsinkin kun aikataulusi on häiriintynyt. Otamme sinuun pian yhteyttä ratkaistaksemme asian ja varmistaaksemme, että saat oikean tuotteen mahdollisimman nopeasti.
Ystävällisin terveisin
Kotitapetti
Nettisivujen mukaan tapettirullia…
Nettisivujen mukaan tapettirullia varastossa tilaus hetkellä, mutta eipä ollutkaan. Tuli siis tehtyä yhdellä kerralla 2 ostosta, eka ja vika…. Ei siis jatkoon!
18 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Pettynyt,
Pahoittelemme, että varastosaldo ei pitänyt paikkaansa tilauksesi yhteydessä. Tällaiset poikkeamat ovat hyvin harvinaisia, mutta käymme prosessimme läpi, jotta vastaavaa ei tapahtuisi uudelleen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Hidas toimitus
8 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Katariina,
Kiitos palautteestasi. Tapetti lähetettiin meiltä ajallaan, mutta valitettavasti DHL:n kuljetuksessa ilmeni viivästys, minkä vuoksi toimitus kesti odotettua kauemmin. Pahoittelemme tätä vilpittömästi ja ymmärrämme turhautumisesi.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Nopea toimitus, informatiiviset nettisivut.
Tilaaminen oli helppoa informatiivisten nettisivujen ansiosta ja tavallinen toimituskin oli huippunopea.
15 septembre 2025
Ihan ok, kannattaa zoomata kuvaa
Hyvää: Tapetin "paperin" laatu, oli helppo laittaa seinälle. Toimitusaikaa oli haukuttu, minulle tuli juuri luvatussa ajassa.
Huonoa: Tapetin kuvassa oli pilkkuja/laikkuja. Luulin niitä ensin painovirheiksi, mutta zoomattuani sivuston kuvia huomasin että siellä ne on, eli kuuluu kuvaan. Ei dealbraker, mutta olisin ehkä valinnut toisen kuvan. Nettisivun kuvat voisi ehkä olla vähän tarkempia.
3 septembre 2025
Edullinen hinta ja nopea toimitus
Hinta oli paljon edullisempi kuin sama tuote paikallisessa isossa rautakaupassa. Paketti tuli todella nopeasti vaikka olin valinnut ns. edullisemman vaihtoehdon.
3 septembre 2025
Nopea ja luotettava palvelu
10 septembre 2025
Kaikki sujui hyvin,tilaaminen ja…
Kaikki sujui hyvin,tilaaminen ja toimitus.Tapetit todella hyvät.Nettisivut erinomaiset tilausta tehdessä.Olemme erittäin tyytyväisiä.
25 août 2025
En saanut luvattua alennusta
3 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Satu,
Annamme tietysti sovitun alennuksen. Otan nyt sinuun yhteyttä asian ratkaisemiseksi.
Vilpittömästi,
Kotitapetti
Nopea toimitus!
1 septembre 2025
Sivusto on toimiva ja informatiivinen
Sivusto on toimiva ja informatiivinen. Pääsee näkemään tapetin realistisessa ympäristössä ja tarjoaa värivaihtoehtoja. Toimitus sen sijaan kesti melko kauan.
20 août 2025
Minulle toimitettiin väärät tapetit ja…
Minulle toimitettiin väärät tapetit ja liisteri puuttui
18 août 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Annikki!
Pahoittelemme, että sait väärän tapetin ensimmäisessä lähetyksessä. Pyydän anteeksi tätä virhettä. Saimme sähköpostisi ja lähetimme sinulle välittömästi uudet rullat.
Vilpittömästi,
Kotitapetti
Nopea toimitus
Nopea toimitus, vaikken valinnut nopeinta vaihtoehtoa. Tapetit olivat sellaiset kuin pitikin.
15 août 2025
Helppo asentaa kun käyttää aikaa…
Helppo asentaa kun käyttää aikaa asemointiin niin tosi hyvä lopputulos
15 août 2025
Yritys luotettava, lähettipalvelu ei.
Edit: Vaihdoin arvostelun kahdesta tähdestä täyteen viiteen. Asiakaspalvelusta otettiin yhteyttä ja kerrottiin, että he ovat reagoineet negatiiviseen palautteeseen pakettien toimituksista, ja tarjoavat nyt muidenkin toimittajien palveluita. Upea reagointi yritykseltä, juuri näin korjataan asiat kun asiakas on tyytymätön⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Alkuperäinen arvosteluni:
Itse tapetti.fi yritys toimi hyvin, tilaus oli helppoa, tuote sitä mitä pitikin ja lähti matkaan nopeasti, parin päivän sisään. MUTTA olin lukenut jo etukäteen muiden asiakkaiden vaikeuksista Kotitapetti.fi:n käyttämän UPS lähettifirman kanssa, enkä olisi uskaltanut tilata, jos tarvitsemani tapetti olisi ollut muualta saatavana. UPS toimikin juuri niin huonosti kuin lähettifirma voi toimia. Kaiken maailman mutkien ja asiakaspalveluihin soittelun ja paketin perille, eikä johonkin epämääräiseen jakelupisteeseen, toimittamiseen vaatimisen jälkeen hintava tilaus saapui lopulta vasta noin 1,5vkon päästä pahasti kolhiintuneena ja kulma auenneena (onneksi tiukat muoviin pakatut tapettikääröt olivat tallella ja ehjiä).
Huonoa palautetta UPSin toiminnasta on yritys saanut paljon, ja ehdottomasti pitäisi reagoida siihen vaihtamalla toimittajaa luotettavampaan. UPSin toimiessa jakelijana en uskaltaisi uudestaan tilata, enkä myöskään voi suositella muille. Jos lähetys saadaan toimimaan, niin sitten kaikki ok.
14 août 2025
Réponse de Kotitapetti
Hi Riina,
Thank you for your feedback. We're glad you're happy with the product and the ordering process, but we're truly sorry for the issues you've had with UPS. We understand how frustrating it can be with package delays and damage.
We now offer not only deliveries with UPS, but with DHL and PostNord as well so you as a customer can choose what you like.
We take your feedback very seriously and are reviewing options to improve deliveries going forward.
Thanks again for sharing your experience. We appreciate your understanding.
Sincerely,
Kotitapetti
Helppo tilata ja paketti tuli kotiin.
12 août 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.