Tilasin muutaman tapettinäytteen, joiden piti olla lähetettävissä 1-2 päivässä. Viikon odottelun jälkeen tapettinäytteitä ei ollut lähetetty, joten peruin tilauksen. Asiakaspalvelu oli kuitenkin ystäv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Selkeät nettisivut. Löysin tapetin mitä ei ollutkaan enää kivijalkaliikkeessä. Sunnuntaina tilasin ha keskiviikkona paketti saapui. Hyvin pakattu. Sarjanumerotkin täsmäsivät. Palaan varmasti ostoks... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilaamamme tapetit toimitettiin nopeasti ja tuotteet vastasivat odotusta. Miinusta vain siitä, että toimitettu (Posti) ulkona olevaan pakettiautomaattiin. Pakkasta n. -15°C, joten olisi toivonut sisä... Voir plus
Valaokuva tapetti todella kaunis ja lapsi rakastaa uutta seinäänsä. Toimitus nopea Kommunikointi hyvää, vastaukset tuli kaikiin viesteihin nopeasti. Ainut miinus tulee siitä että jouduin tekemää... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hyvin toimi tilaus ja hain tapetin…
Hyvin toimi tilaus ja hain tapetin äsken postista.
Hyvät asennus ohjeet näyttää olevan.
Mutta mitä tarkoittaa " Tasokohdistus"?
Minun tapettini tarvii sem.asennuksen.
22 octobre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Tilasin tapetit pikatoimituksella -eivät ole tulleet vieläkään reilun parin viikon jälkeen
Valitsin toimitukseen pikatoimituksen, jotta ehtisin remontoida haluamani huoneen juuri lomaviikolla. Tapetit eivät tulleet -eivätkä ole tulleet vieläkään, ja toimituspvm on ilmoitettu jo pari kertaa pidemmälle. Harmittaa tosi paljon.
15 octobre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Suvi,
Näemme, että tapetillasi on noin 10–12 päivän toimitusaika toimittajalta. Katso oheinen linkki: https://www.kotitapetti.fi/duck-egg-floral-de41402
Sen jälkeen toimitus kestää noin 1–2 päivää, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Pahoittelemme, jos olet saanut käsityksen, että toimitus olisi ollut nopeampi. Toivomme, että olet erittäin tyytyväinen tapetteihisi!
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Tapetit kuvan mukaisia
Myyntikuvat vastasivat todellisuutta. Tapetit tulivat nopeasti ja hyvin paketoituna.
17 septembre 2025
Viipyvä toimitus ja informaatiopuutos
Toimituksessa meni karkeasti 1kk ja tilauksen toinen tapetti jäi kokonaan saamatta, sillä loppunutta tuotetta oli edelleen myynnissä. Tästä ei myöskään tullut mitään tietoa jälkikäteen ennenkuin laitoin kyselyä viipyvistä tapeteista. Sain rahat takaisin asiakaspalvelun kautta.
3 octobre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja kerroit kokemuksestasi. Pahoittelemme vilpittömästi, että toimituksessa kesti näin kauan ja että yksi tapeteista oli loppunut varastosta, vaikka se näkyi edelleen verkkosivuillamme saatavana. Tämä ei tietenkään ole se kokemus, jonka haluamme asiakkaillemme tarjota.
Olemme iloisia kuullessamme, että sait rahasi takaisin asiakaspalvelun kautta, mutta ymmärrämme hyvin, että tilanne on ollut turhauttava. Olemme välittäneet palautteesi eteenpäin, jotta vastaavia ongelmia ei ilmenisi jatkossa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja siitä, että käytit aikaasi palautteen antamiseen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Tapetti tuli suht nopeasti
Tapetti tuli suht nopeasti, oli hyvin paketoitu ja täysin ehjä ja moitteeton.
Hinta myös edullisempi kuin muualla.
Kiitokset kauniista tapetista!
7 octobre 2025
Pikatoimitus ei toimi
Tilasin tapetin pikana. Paketti ei edes lähtenyt sovitussa ajassa ja näin viikko sovitun ajan jälkeen odotan edelleen pakettia. Miksi edes tarjota pikatoimitusta vaihtoehtona, kun kerran ei toimi. Eikä tullut pahoitteluja myöhästymisestä.
9 octobre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme, että tilauksesi ei lähtenyt matkaan odotetussa ajassa. Syynä on se, että tilaamasi tapetti on erikoisvalmisteinen mittatilaustapetti, jonka tuotanto kestää hieman pidempään kuin varastotuotteiden.
Ymmärrämme, että tämä on turhauttavaa, erityisesti kun valitsit pikatoimituksen. Olemme nyt lähettäneet sinulle sähköpostia asian jatkokäsittelyä varten.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Hyvät nettisivut
Hyvät nettisivut, vaikka tapeteissa tuntuukin olevan valinnan varaa melkein liiaksi asti. Selkeä tilausprosessi ja nopea toimitus.
2 octobre 2025
Päädyin tilaamaan sivuston kautta…
Päädyin tilaamaan sivuston kautta tapetit, koska mainos lupasi erittäin nopean toimituksen. 13 päivän jälkeen kun olin itse ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, minulle kerrottiin, ettei tapettia ole edes postitettu. Keittiöremontti viivästyi tapettien vuoksi ja nyt joudun etsimään uuden tapetin, mutta sen teen toisen firman kautta. Peruin tilaukseni. Toivottavasti saan rahat takaisin nopeasti. En voi suositella.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme todella pitkää odotusaikaa ja sitä, ettei viivästyksestä ilmoitettu sinulle ajoissa. Ymmärrämme hyvin, että tilanne aiheutti ongelmia keittiöremonttisi kanssa.
Jos palautusta ei ole vielä käsitelty, hoidamme sen heti. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
, sillä emme näe tilaustasi tämän arvostelun yhteydessä.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Toimitusajan pituus
Tapettien toimitus kestää aivan liian kauan. Emme vieläkään ole saaneet niitä.
Lupaus oli 2-5vrk. Todellisuus on yli 25vrk.
Remontin teko viivästyy tämän takia.
1 octobre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Juhani!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme todella pitkää toimitusaikaa ja sitä, että tapetit eivät ole saapuneet luvatussa ajassa. Ymmärrämme hyvin, että tämä on viivästyttänyt remonttiasi, eikä näin saisi tietenkään tapahtua.
Olemme sinuun suoraan yhteydessä selvittääksemme, mitä tilauksellesi on tapahtunut.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Tapetit tulivat ajallaan ja…
Tapetit tulivat ajallaan ja toimitettiin hyvin paketoituna. En malta odottaa, että saan upeat uudet tapetit (jotka sain paljon edullisemmin tältä sivustolta!) makuuhuoneen seinälle.
30 septembre 2025
Nopea toimitus ja tapetit oli mitä…
Nopea toimitus ja tapetit oli mitä pitikin.Pieni huomatus että pakkaus oli kulmasta vähän auki (heppoinen laatikko) mutta tapetit oli ehjät.
25 septembre 2025
Muuten tilaus ihan OK
Muuten tilaus ihan OK, mutta 17. pv tilasin ja tuli 29. pv. Lupaus oli 5-7 arkipäivää, vähän venyi toimitus. Pyysin suomenkielisiä ohjeita tapetoijaa varten, viiveellä ohjeet tulivat. Paketti oli postissa rikkoutunut molemmista päistä, mutta tapettirullat onneksi eivät olleet ottaneet tärskyjä. Asiakaspalvelu vastaili nopeasti, mutta kun tilasin suomenkieliseltä, fi-päätteiseltä sivustolta, odotin suomenkielistä palvelua, englanniksi oli...
24 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Helena,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Pahoittelemme, että toimitus kesti luvattua pidempään. Aiomme tarkastella asiaa ja parantaa käytäntöjämme jatkossa.
Olemme myös pahoillamme, että paketti oli vaurioitunut saapuessaan, mutta iloisia siitä, että tapettirullat säilyivät vahingoittumattomina.
Kiitos, että toit asian esille ja että valitsit asioida kanssamme.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Ostin pikatilauksen
Ostin pikatilauksen, mutta toimituksessa kesti 6 päivää. Tiistaina tein tilauksen ja loppuviikosta tuli viestiä, että arvioitu saapumisaika on maanantai. En ole vielä saanut tilausta.
25 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Niina,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme syvästi, että pikatoimituksesi on viivästynyt näin paljon ja ettei tilaustasi ole vieläkään toimitettu. Ymmärrämme, että tämä on turhauttavaa.
Selvitämme asiaa välittömästi ja palaamme sinulle päivityksen kanssa heti, kun meillä on lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.