Hans Krempl Haustechnik GmbH Avis 

Sehr guter Service
Sehr schnelle Lieferung
Sehr netter Kontakt
Gerne wieder

Wir waren heute bei Krempl Haustechnik und waren sehr zufrieden mit dem Service! Der Mitarbeiter hat uns sehr fachmännisch beraten und sich sehr viel Zeit für uns genommen! Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und man hat das Gefühl hier will einer einem wirklich helfen und nicht über den Tisch ziehen!
Hier waren wir nicht das letzte mal!!!
Vielen Dank!!!

Nach dem mir klar war was ich brauche, ab ins Netz.. billig suchen.
Aber da war so ein Funken Unsicherheit bei dem einen oder anderen. Kompatibel mit... Naja, kann gut gehen, muss aber nicht. Direkt beim Hersteller, oh Mann oh Mann.
BSH ist für neue Teile gut, bei Ersatzteilen eine Katastrophe. Und völlig überteuert.

Krempl hat auch seine Preise, aber moderat. Und nachdem ich das Ersatzteil geliefert bekam auch folgendes festzustellen....

Erstmal liegt es auf Lager (totes Kapital)

Dann wurde es schnell bearbeitet
(Rechnung/Lieferschein/Email)
... Dafür muss man eine Person einstellen und bezahlen .

Das Kommissionen, verpacken (Pappkarton/Schutzfolie/Luftpolster) gibt's auch nicht umsonst.

Und flott zum Versender.

Alles hat seine Berechtigung und hier bei Krempl super gut geklappt.

Ich bin hochzufrieden, daher 5 Sterne
Mindestens

Ich suchte ein Ersatzteil für einen alten Kühlschrank. Nachdem ich ein Ersatzteil bestellt hatte, das laut Herstellerangaben passen sollte, war das dann aber doch nicht richtig. Der Mitarbeiter gab sich sehr viel Mühe und suchte anhand meines Fotos ein passendes Teil. Obwohl das laut Hersteller nicht zu dem Gerät gehören sollte, war es dann doch richtig.
Die Beratung und die Bestellungen erfolgten jedes Mal sehr zügig, ebenso die Erstattung für das falsche Modell. Toller Service, danke!

Bestellung.......
Lieferung.....
alles hat SUPER funktioniert !!
Artikel ging aus Gründen, die bei mir lagen, retour.
Die Erstattung des gesamten gezahlten Betrages lief reibungslos und
ÄUßERT KULANT !
Ich kann diese Firma sehr empfehlen .

Telefonische Beratung war super und die Lieferung des Aquastops erfolgte von heute auf morgen. Besser geht’s nicht. Miele-Waschmaschine läuft wieder!!!!

Bestellprozess super einfach, super Kundenservice! Infos kommen, ohne dass ich nachfragen muss. Vorbildlich!

Habe gestern ( 25.09 24 gegen 15 uhr 30 ) das bestellte war unter 24 std. Bei mir , das nenn ich Weltbesten SERVICE !!! Danke dafür

Ich bin begeistert, dass es so rasend schnell mit der Lieferung funktioniert hat: Freitag Nachmittag bestellt, am Samstag lag das Teil schon im Briefkasten. Toll !

Ich finde es außerdem sehr vernünftig, dass kleine Teile per Warenpost verschickt werden. Sonst übersteigt ja häufig das Porto den eigentlichen Warenwert.

Ein sehr unfähiger Shop... Ich habe eine Türverrieglung für die Waschmaschine bestellt und ein Bautteil für einen whirlpool erhalten. Wer ein Bauteil dringend braucht, sollte doch lieber auf einer anderen Seite bestellen... Das neue Bauteil wird auch erst dann geliefert, wenn das andere falsche Bauteil bei Ihnen angekommen ist. Also wenn man keinen stress hat und länger warten kann, dann kann auch hier bestellt werden.

Nach einem Fehler bei meiner Bestellung (meine Schuld) war es sehr leicht, den Kundendienst zu erreichen und meine fehlerhafte Bestellung zu stornieren.
Die korrekte Bestellung ist sehr zeitnah eingetroffen.
Ein freundlicher Umgangston (sowohl telefonisch als auch per Mail) hat meine Erfahrung bereichert.
Danke an die Mitarbeiterin für Ihr Verständnis.

Trotz meiner rudimentären Beschreibung wurde diw Artikelnummer ausfindig gemacht und ruckizucki versandt.
Vielen Dank nochmals.

Einfach aufgebauter Webshop ohne viel Schnickschnack, gute Suchfunktion, rasche Bestellung per paypal und - vor allem - rasche Lieferung! Wunderbar, wenns wieder mal wo im Haushalt haken sollte, der Krempl hats Zeug !

War früher die Nr 1 für Ersatzteile heute leider das Gegenteil Ersatzteil für Phillips Kaffee Automat keine Ersatzteile mehr lieferbar. Im Internet gesucht 10 Anbieter
Bestellt 1 Tag erledigt

Die Webseite von Krempl Haustechnik bietet alternative, billig-Filter für bestimmte Typen von Dunstabzugshauben an. Leider passen diese nicht. Die Rückgabe war kompliziert und beinhaltete, die Ankündigung der Rückgabe per E-Mail, Download, Ausfüllen und Ausdrucken eines Rückgabeformulars, Begründung der Rückgabe, Beilegung des Formulars und eines nicht mitgelieferten Lieferscheins zur Rücksendung. Rücksendung des frankierten Pakets an eine bestimmte Retourenadresse. Nach einer Woche kommt wurde das geöffnete Paket, inkl. aller Unterlagen kommentarlos an mich zurück gesendet. Besser gleich zu etablierten Anbietern gehen. Vorsicht die nicht passenden Filter werden immer noch auf der Webseite angeboten und sind als nicht registrierter Gast nur gegen Vorkasse erhältlich.

An einem Kaffeevollautomaten sollte eine Wartung durchgeführt werden, über die auch gesprochen wurde, also Vorgehensweise und was da so wohl alles getauscht / geschmiert wird. Leider haben wir den Fehler gemacht, einen Fehler der Maschine anzugeben.
Nach geraumer Zeit kam der Anruf, dass für den Fehler die Pumpe oder auch ein anderes Bauteil verantwortlich sein könnte. Kosten nicht wirklich absehbar, da es ein probieren sei und der Fehler eventuell nicht behoben werden könnte. Somit haben wir uns entschieden die Maschine unrepariert wieder abzuholen.

Die Maschine war dann in Folie eingewickelt. Ungereinigt, nicht gewartet.

Was sehr Ärger ist: mit der einfachen Wartung/ Reinigung, wie eigentlich auch bei Krempl gewünscht, war der Fehler behoben. Kaffeemenge wieder ausreichend.
Für mein Verständnis wäre auch das erste gewesen zu prüfen, ob das Gerät gereinigt / entkalkt / gefettet werden müsste.

Wenn das Auto nicht anspringt tauscht man ja auch nicht zuallererst den Motor, sondern schaut ob genug Benzin drin ist.

Von daher kein so dolles Erlebnis, das nächste mal geht’s auch direkt zum „Elekrofachmarkt“.

Angekundigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf telefonische Anfrage wurde mir 2 Tage nach der Bestellung zugesagt, das dringend benötigte Ersatzteil würde noch am selben Tag verschickt und vermutlich am Folgetag geliefert. Es wurde aber erst am nächsten Tag verschickt. So werden dann aus 1-3 Tagen zugesagte Lieferzeit eine Woche. Leider wird die Ware erst ankommen, wenn ich im Urlaub bin und die dringende Reparatur wird sich durch die Unzuverlässigkeit dieses Unternehmens deutlichst verzögern. Statt einer Entschuldigung am Telefon wurde mir lediglich eine Stornierung angeboten.
Service sieht anders aus!
Nachtrag: Ware wurde storniert. Rückzahlung lief reibungslos.

Der Bestellvorgang und die Abwicklung war sehr unkompliziert. Wir haben die bestellte Ware rasch und gut verpackt erhalten. Vielen Dank!