KRSTBM Avis 

As many below, I ordered my tree last year for a specific date so that we could decorate the tree on a specific date prior to a party we had planned. The delivery was pushed back multiple times. Eventually we cancelled and demanded a refund. Fortunately the only positive was that they refunded without complaint, but you can tell they really don't care at all about their customers.

Voor het derde jaar op rij weer helemaal top. Bezorging prima (op tijd en t&t op de kilometer nauwkeurig) en belangrijker: een top boom: vol, goede maat en mi. kakelvers.

Levering kerstboom zou zijn uiterlijk 13 december. Track en trace code werkt niet.
Bedrijf zegt nu dat de boom de 17e wordt gebracht. Erg jammer. Was eerdere jaren erg tevreden. Veel tijd in het heen en weer mailen en bellen met koeriersdienst gestoken (krstbm zelf was niet telefonisch te bereiken).

Vandaag is de boom geleverd. Wel weer een mooie boom. Maar alle rompslomp er omheen is niet prettig. Volgend jaar bestel ik hier niet meer.

KVK van KRSTBM even erbij gepakt. Zie hieronder de uitkomst:

Joost Jenneskens BV: adviseren van bedrijven op het gebied van management van online activiteiten en IT,
JJ Trading: verkopen van (gebruikte) elektronica via internet.
KRSTBM: verkoop van kerstbomen via internet. Gymspullen.nu: het verkopen van kleding, zowel via internet als direct naar business to business klanten.

KVK-nummer: 78170079
Besloten Vennootschap
Hoofdvestiging
Vestigingsnummer: 000045817472
Van Dortstraat 44, 2023 JN Haarlem
Handelsnamen: JJ Trading NL, JJ Trading B.V., Gymspullen.nu, Joost Jenneskens Interim Consultancy

Gezien ik geen enkel contact krijg en ik de websites hierboven ben afgegaan en de telefoonnummers niet eens in gebruik zijn, vind ik dit allemaal veelte shady. Ik ga hier een officiële klacht voor indienen want niet alleen mijn voorpret voor kerst is VOLLEDIG verziekt. Mijn budget voor een kerstboom is naar de maan. Vind dit echt zeer kwalijk. Iedereen moet zijn geld terugkrijgen.

Na meerdere jaren zeer positieve ervaring gehad te hebben met KRSTBM ook dit jaar weer een boom besteld. Boom zou tussen 2-6 december geleverd worden. Op 6 december kwam er een mail dat de boom een dagje later zou komen. En daarna bleef het stil. Koerier die boom moet bezorgen is lastig te bereiken, maar KRSTBM is gewoon niet te bereiken. Telefoon wordt nooit opgenomen en ze lijken geen serieuze actie te ondernemen om boom alsnog te laten bezorgen. Voor mij nooit meer een boom via KRSTBM.

Update: na verzoek om bestelling te annuleren is dit onmiddellijk in behandeling en stond geld meteen op mijn rekening. Gepaste oplossing.

Zeer teleurstellende ervaring met KRSTBM - Geen levering, geen service!

Ik raad iedereen ten zeerste af om zaken te doen met KRSTBM. Dit bedrijf beloofde mij een kerstboom te leveren in de week van **2 t/m 6 december**, maar ze zijn niet nagekomen wat ze hebben beloofd. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen bleef het oorverdovend stil.

De communicatie is ronduit schandalig. Geen enkele update over de status van mijn bestelling, geen excuses, en al helemaal geen oplossingen. Het is bijna alsof KRSTBM niet bestaat zodra ze je geld hebben ontvangen.

Door hun wanprestatie moest ik last minute op zoek naar een andere kerstboom, wat veel stress en extra kosten heeft veroorzaakt. Een kerstboom kopen zou een feestelijke ervaring moeten zijn, maar KRSTBM heeft dit compleet verpest.

Mijn advies? Ga ergens anders heen waar klanten wel serieus worden genomen. KRSTBM is een grote teleurstelling en absoluut geen bedrijf om op te vertrouwen.

Wat een belabberd bedrijf!
Vorig en eervorig jaar kerstboom besteld, was helemaal top. Dit x dachten we groter en dus de grootste besteld. Op 13 november voor levering tussen 2 en 6 december! Nou door 'drukte' kwam die vandaag de 10de pas aan.. maar wat een teleurstelling is dit! Andere keren mooie volle boom gehad en nu een zielig gevalletje.. die tussen de 200 en 225 is leuk verzonnen.. als de boom zelf amper 176 haalt maar heeeel fijn de middelste tak dan wel stam bekant 30 cm is, als het niet meer is. Wat helemaal niet handig is want zover bovenin de piek en dan halve meter eronder pas de rest van de boom is natuurlijk een no-go! Dan stuur ik een mail, aangevende dat ik niet tevreden ben met de verwachting.. zoals op de site staat.. dat er een oplossing gezocht word. Nou niet dus! Zij zien geen probleem en natuur producten kunnen niet retour! Wat de .... ! Wat is dat voor oplossing? 60euro door mn neus geboord en de leuke ervaring met kerstboom optuigen zit er niet in! Niet met die boom i.i.g. ! Stevig is de boom ook totaal niet! Dus om het mooi op te tuigen is ook een gevaar voor omvallen, enige voordeel dan is dat de boom zo zielig is, dat het niet veel zal doen als het omvalt.. op een hoop naalden op de grond na dan. Ik koop nooit! Meer hier een boom! Raad het niemand aan ook!

Leveringsbetrouwbaarheid is ondermaats. Daarbij proberen zo ook nog de schuld bij hun transporteur te leggen, wat ook niet netjes is.

Ik ben benieuwd of we überhaupt nog wel een boom geleverd gaan krijgen deze week.

Ronduit teleurstellende klantervaring

Ordered on 23 November 2024 and the delivery time kept getting pushed back by their delivery company (Logique). I received the notification that the tree was registered for delivery on 4 December for delivery window between 2 and 6 December. Initially it was pushed to 7 December, then 9 December, then 10 December. Today is 10 December, Logique has informed the delivery is pushed back to 11 December -- the tree has been almost a week without water by now. This is the last time I will ordering from them. I read the reviews below that the company is unresponsive to refund requests. Anyone else facing the same issue, please send them an email to request for refund using the template from Consuwijzer!

11nov kerstboom besteld 68,-
Lever datum tussen 25 en 29 november kregen we te horen na bestelling per e-mail.
(Let op: we moeten elke werkdag de hele dag thuis zijn om de kerstboom aan te nemen Maw: vrij nemen van werk)

20nov melding bestelling onderweg
29nov mail levering is 30 november
Daarna nooit meer een mail maar in hun systeem komen andere data
30 november komt de boom
30 november in het systeem = het zal 3 december worden
3 december in het systeem = het zal 4 december worden
4 december in het systeem = het zal 5 december worden
5 december in het systeem = het zal 6 december worden

Het is vandaag 6 december nu en nu geven ze aan het 10 december worden.

Bestelling annuleren is niet mogelijk want ze nemen al dagen de telefoon niet op en per e-mail reageren ze niet.

Wij willen ons geld terug en de boom mogen ze houden. We zullen ook op elke mogelijke manier een klacht indienen. Order: 22-8194

Wat een waardeloze partij.
Maand geleden een boom besteld om tussen 25 en 29 nov te laten bezorgen.
Gister bericht ontvangen dat ze de boom vandaag komen leveren. (Had hier gelukkig een screenshot van).
Zojuist is de leverdatum gewijzigd naar 3 dec. Maar er is natuurlijk een reden waarom in de boom tussen 25 en 29 nov besteld had. Als ik de boom volgende week wenste dan had ik hem die week wel laten bezorgen. Wat is nou het nut van het aangeven van een bezorgvlak als deze (met ruim een week) verplaatst wordt?
Daarnaast niet te bereiken op vrijdag of weekend. Ook wordt er op mails niet gereageerd. Jammer dit!

Update: Helaas zijn we nu een aantal dagen verder en wordt de levering steeds uitgesteld naar een dag later. 😏

Update2: Ik denk dat we ondertussen blij mogen zijn als de boom überhaupt nog voor kerst binnenkomt. Het is ondertussen 9 dec. Op het moment van schrijven, en de levering is weer net twee dagen uitgesteld naar 11 dec.
Toch knap hoe dit bedrijf de levering van een kerstboom ruim twee weken later nog steeds vooruit blijft schuiven.

Je voelt je compleet machteloos en niet serieus genomen door dit bedrijf!
Ook het gezellige optuig moment met het gezin hebben ze hierdoor weggenomen. Bah, wat baal ik van KRSTBM, wou echt dat we deze partij nooit, maar ook nooit hadden ingeschakeld!!

Wees alsjeblieft gewaarschuwd en bestel hier je boom NIET!!!

Geen contact met deze partij mogelijk.. Op 15-11 een boom besteld. Deze zou deze week geleverd worden op afspraak. Nog steeds niks gehoord en geen reactie op mail of via Instagram. Wanneer je het nummer dat op de website staat belt, krijg je dat het nummer niet in werking is. In de (slechte) reviews hier onder vond ik een ander nummer. Wanneer ik deze bel krijg ik een bandje ‘ wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag bereikbaar tussen 13:00-17:00. Ik bel toch echt op donderdag om 14,00 en 15,00 en 16,00… ben ik opgelicht?

Telefonisch onbereikbaar, reageren niet op mails op 'een boom is een natuurproduct, volgend jaar 25% korting' na. Tot zover de prachtige beloftes op hun website.

De boom is in stukjes gegaan voor de kerststukjes van een plaatselijke basisschool, denk dat dit voldoende zegt over de kwaliteit! Doei 55 euro. Zelf een andere boom gekocht.

Enkele jaren tevreden klant geweest, na deze ervaring zijn ze mij kwijt!

- niet bereikbaar
- te laat geleverd zonder info
- eerst verkeerde boom geleverd, veel te klein en onderin geen naalden
- alternatief (bezorger) was een enorm grote boom (> 250)
- relatief kale boom, te weinig takken boven in
- en nu vallen ook nog eens heel snel alle naalden uit….dus deze haalt 1 januari niet

Natuurproduct….

Trek zelf uw conclusies. Wij haken na meerdere jaren af.

Fijne feestdagen🥂

Boom.besteld en betaald, leveringsdatum aangevinkt maar buiten de bevestingsmail niets meer vernomen. Telefoonnummer buiten gebruik, op het andere nummer geen bereikbaarheid. Er wordt niet gereageerd op mails dus ik vraag me af of en wanneer onze boom geleverd wordt. Ik heb er spijt van dat ik bij dit bedrijf besteld heb.

Voor het 2e jaar een kerstboom besteld. Dit jaar is hij nog mooier dan vorig jaar. Bezorging viel precies binnen de aangegeven tijd van de track and trace. Behulpzame bezorger die de boom zelfs nog naar binnen heeft gedragen.

Ik geloof niks van de positieve ervaringen.

Telefoonnummers komen niet overeen, emails die aangegeven zijn in de bestelling bevestiging kloppen niet. Bij bestelling zeggen ze "kies je eigen bezorgmoment" maar wanneer je niets hoort op de dag vraag je je toch af... Na meerdere keren proberen te bellen en emailen begon ik zorgen te maken dat ik werd opgelicht. Na een paar dagen proberen reageren ze eindelijk: "In onze algemene voorwaarden staat dat de boom wat vertraging kan hebben, net zoals andere pakketjes dat kunnen hebben. Meestal is dit 1a2 dagen." Helemaal niet transparant dus. Het zijn volgens mij een groepje jongetjes die wat extra zakgeld willen maken maar het helemaal niet netjes hebben afgehandeld. Ik heb spijt dat ik niet van dezelfde supplier heb gekocht als vorig jaar: zij waren netjes op tijd en heel transparant en je kon zelfs je boom inruilen als je er niet blij mee was (wat niet nodig was!)

Maak niet dezelfde fout! Bestel niet van deze shop!

Wij bestellen al een aantal jaren. Gemak, want bezorging aan huis, maar ook prachtige bomen. Ook dit jaar weer een heel mooi exemplaar in huis staan. De gekozen bezorgdag wil nog wel eens een dag afwijken, maar dat staat ook in de bevestigingsmail. Goed om te weten. Wij raden ze aan.

The customer service was great and my tree is beautiful!

Boom geleverd op de gevraagde datum, met het voorgeboorde gat meteen kunnen opzetten. Prachtige boom, volgend jaar zeker nog een keer bestellen. Voor iedereen aanbevolen.