LAB3D Avis 

Jeg har sjældent oplevet så dårlig håndtering af en ordre.

Jeg bestilte den 30. september kl. 04:54. Ved bestillingen stod der tydeligt, at varen ville blive sendt dagen efter, og at jeg ville modtage den fredag den 2. oktober.

Fredag kom og gik – ingen pakke.

Mandag den 5. oktober kl. 09:30 ringer jeg selv for at finde ud af, hvad der foregår. Svaret er, at de ikke ved, hvad der er sket med ordren. Jeg ringer igen samme dag kl. 13:45, og de ved stadig ikke, hvad der er sket.

Tirsdag den 6. oktober kl. 14:15 ringer jeg endnu en gang. Her får jeg så lovning på, at pakken bliver sendt samme dag eller senest dagen efter.

Nu er det onsdag den 7. oktober, og hvad tror I?
Pakken er stadig ikke sendt.

Det er simpelthen amatøragtigt.

Jeg kan godt forstå, at der kan opstå fejl eller forsinkelser. Det, jeg ikke kan acceptere, er, at virksomheden ikke aner, hvor ordren er, ikke selv informerer kunden og gentagne gange lover noget, som de ikke overholder.

Jeg har nu brugt tid på at ringe flere gange for at få svar på noget, som virksomheden selv burde have styr på fra starten.

Hvis man ikke kan levere inden for den lovede tid, så lad være med at love det. Og hvis der sker en fejl, så kontakt kunden og fortæl sandheden, i stedet for at kunden skal ringe igen og igen og få nye løfter, der heller ikke bliver holdt.

Det her er ikke acceptabel kundeservice.

0/10 – jeg ville ikke anbefale at handle her, hvis man forventer, at ens ordre bliver sendt til tiden, eller at virksomheden har styr på, hvad der foregår.

***opdatering her kl 15:04 ca en time efter anmeldelsen er pakken nu afsendt fra dropshipping lager i Sverige***

Ну доставили быстро и ничего не сломалось вот

Intet svar på e-mail, lang ventetid på forsendelse, ordren gik tabt i de første par dage

Jeg købte en printer og tilbehør, og jeg må bare sige at det var en helt igennem god oplevelse.

Det gør en kæmpe forskel at blive betjent af mennesker, der arbejder med tingene til dagligt, og dermed ved hvad de taler om.

Høj professionalisme og venlig betjening gør at jeg vil anbefale LAB3D til alle.

\\ :EDIT:
Dagen efter jeg lufter mine frustrationer på Trustpilot, er den på magiskvis blevet sendt. Stadig en noget lang leveringstid, efter min mening (34 dage for dem som tæller) ://

Jeg har bestilt et print første Juli som ifølge hjemmesiden havde 1-3 dages leveringstid. Efter 14 dage uden et produkt, skrev jeg og beklagede min nød. De havde så åbenbart flyttet produktion, uden at informere at dette ville skabe forlænget levering. Allright, fair nok. Deres support forsikrede mig om at nu var de oppe igen og inden længe ville de være igang med mit print.

Den sidste mail var 16 juli og her DD. 03/08 har jeg stadig intet hørt. På nuværende tidspunkt lader jeg bare min ordre stå og vente, bare for at se hvor længe mit "1-3" dages print faktisk kan ende med at tage.

Stay tuned for an update ;)

Super dejligt sted at handle 😃
Altid tid til en lille snak 👍

Super hurtigt og nemt.
Super dygtige og kompetente folk, de er gode til at vejlede og hjælper med at finde de rette produkter.
Kan kun give ros her fra

Får er super god behandling og bliver mødt med et smil.

Super. Jeg har ikke noget negativt at sige om denne handel.

Har vist aldrig oplevet en så dårlig oplevelse med nogen anden onlinebutik som jeg har ved lab3d, bestiller mine vare og så sker der ikke mere, skriver til dem 3 uger senere og får at vide deres
“supportteam” vil kigge på sagen, høre igen intet. Skriver igen en uge senere og får igen at vide at deres supportteam vil kigge på det. Jeg får en mail dagen efter hvor de undskylder for den lange ventetid og manglende opfølgning fra deres side og at de bestemt ikke ønsker at give deres kunder denne oplevelse. Jeg får at vide at min ordre vil blive pakket og sendt senere samme dag og at jeg vil modtage bekræftelse og trackinginformation så snart det er afsendt. Høre så igen ikke mere før jeg en uge senere ringer til dem og får at vide mine varer ikke er på lager og der må være sket en misforståelse og straks vil gå i gang min ordre som jeg så modtager et par dage efter. Tror ikke det bliver lap3D jeg handler med i fremtiden.

Hurtig levering og fornuftige priser. En god oplevelse.

Fik det som jeg havde bestilt. Var dog overrasket over leveringstiden på 3 uger når varene var markeret som "på lager" på hjemmesiden.

Hurtig levering af de bestilte varer.

Fin oplevelse
God kunde support
Handler gerne igen

God hurtig service, god kommunikation og levering var også rigtig hurtig.

Mega hurtig levering. God kvalitet af varer

Og flink kundeservice