J’étais à la recherche d’une carte mère MCZ, le site la centrale du poêle fournissait des informations qui m’ont convaincu de sélectionner l’article par rapport à d’autres sites vendeurs. J’avais op... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande faite dimanche soir expédier le lendemain ,seul problème indépendant de leurs site, le retard due a la neige, est au blocage des entrepôts des livreurs, par les agriculteurs, livrée de ce fai... Voir plus
Ce que j' apprécie c'est d avoir un conseiller lorsque j' ai besoin pour commander une pièce. Dernière expérience malheureusement la pièce ne m'était pas utile, ce qui n enlève rien à ma satisfaction... Voir plus
Panne de carte mère pour mon poêle a granulés, j'ai contacter la plateforme pour commander les pièces a changer. Service très professionnel, échange téléphonique très courtois et efficace. Après r... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
Informations provenant de diverses sources externes
LCDP est distributeur national de pièces détachées pour poêle à granulés, poêle mixte et poêle à bois. Nous proposons les pièces détachées des poêles à granulés et à bois des marques Extraflame, MCZ, Palazetti, Ravelli, Kausiflam, Ecoforest, Edilkamin, Rika, Freepoint, Cadel, etc.. Dans la gamme de poêle à bois ,nous sommes spécialisés dans la distribution de pièces détachées Aduro et La Nordica.
Coordonnées de contact
2 route de Lunel Viel, 34400, St Just, France
- 0951995112
- contact@sas-lcdp.com
- lacentraledupoele.com
4,5
Excellent
638 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Bons conseils
Une personne m'a très bien renseigné et conseillé par téléphone. J'ai pu ainsi commander la bonne pièce et réparer mon poêle sans l'aide d'un professionnel. Et cela m'a coûté bien moins cher!
9 avril 2024
ravis
j'ai commandé une bougie d'allumage j'ai reçu le même modèle et service tres rapide en 24 heure.merci
17 avril 2024
Comme promis vous entendrez parler de…
Comme promis vous entendrez parler de moi.
Je suis professionnel, j'ai commandé 3 poêles pour mes clients. Deux des trois sont livrés 20 jours plus tard alors qu'il sont en stock a l'usine. En tout 7000 balles de dépensés pour des poêles qui normalement devrait être livré aujourd'hui mais bien sûr ils passent par Geodis qui on un jolie prétexte pour pas livrer "le camion ne peux pas passer" je suis livré par des 19 tonnes minimum sans soucis.
Le pire est de payé des frais d'envoi exorbitant sans franco même en payant se prix. Ils mettent en péril sans sourciller des petites sociétés comme la mienne. Un conseil ? Ne leurs faites pas confiance comme j'ai pu le faire.
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de La Centrale du Poêle
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. La qualité de nos services est une priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Concernant le délai de livraison de 20 jours mentionné, nous aimerions vous fournir quelques détails sur notre processus : dès réception de votre commande et en attente du paiement anticipé, habituel pour sécuriser les transactions, le traitement administratif de votre commande peut prendre jusqu'à une semaine. Votre produit est ensuite préparé avec soin sur notre plateforme logistique, incluant l'étiquetage, la mise sur palette et le cerclage pour prévenir tout dommage durant le transport. Ces étapes, essentielles pour assurer la qualité lors de la réception, expliquent le délai jusqu'à la livraison finale.
Le coût de transport de 140 euros reflète les réalités du marché et ne couvre pas intégralement les frais de logistique. Ce tarif, ajusté au plus juste, évite toute surfacturation. Nous vous invitons à vous renseigner sur les coûts réels du transport pour mieux comprendre notre démarche.
Nous ne contrôlons pas les modifications de planning de nos transporteurs et ne pouvons donc préciser les causes d'un éventuel retard. Chez LCDP, nous ne souhaitons jamais pénaliser nos clients; nos pratiques, en vigueur depuis 2012, témoignent de notre engagement à opérer de manière transparente et équitable.
Nous sommes surpris de lire un retour aussi négatif et tenons à rassurer tous nos clients : nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité. Des incidents peuvent survenir, mais ils ne sont jamais intentionnels.
Il est par contre éminemment regrettable de lire vos emails aussi grossier soient - ils, nous espérons que ce n'est pas l'éducation que vous transmettez à vos enfants, ni une manière de vous adresser à votre clientèles. Sachez que chez LCDP les valeurs de notre entreprise familiale sont bien au delà de ce genre d'écris.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Les points positifs
Les points positifs :
La facilité pour trouver la pièce recherchée
La rapidité de livraison
Le rapport qualité prix
19 mars 2024
Parfait à tout point de vue 👍
19 mars 2024
Conformité livraison
Délais hélas relativement longs si l'on ne comprend pas dès le départ que le produit n'est pas en stock
16 février 2024
pourquoi en anglais
16 février 2024
Prise en charge au top
Comme mercredi matin 6h30 livré vendredi 12h.
Merci pour la rapidité.
8 mars 2024
Avis spontané
Very efficient!
16 février 2024
Pas prévu qu’il l avait du retard pour…
Pas prévu qu’il l avait du retard pour la livraison
16 février 2024
Société sérieuse et honnête
Suite à une commande de pièce détachée, pour un poêle, celui-ci ne fonctionnait tjrs pas ,l entreprise m a remboursé qlqs jours après le retour
BRAVO et merci
21 février 2024
Avis spontané
Creuset à pellets commandé le vendredi…
Creuset à pellets commandé le vendredi 14.00 et reçu le lendemain à 14.00. On ne pouvait pas faire plus vite. Merci pour cette rapidité !
10 février 2024
Avis spontané
Livraison conforme et rapide
18 janvier 2024
Bonjour
Bonjour. Je n'ai pas été averti de l'arrivée de ma livraison. Je viens de m'en apercevoir en allant sur le lien de suivi. Et je vais aller ce soir récupérer ce colis s'il est encore présent. Donc pas content du tout
18 janvier 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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