J’étais à la recherche d’une carte mère MCZ, le site la centrale du poêle fournissait des informations qui m’ont convaincu de sélectionner l’article par rapport à d’autres sites vendeurs. J’avais op... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande faite dimanche soir expédier le lendemain ,seul problème indépendant de leurs site, le retard due a la neige, est au blocage des entrepôts des livreurs, par les agriculteurs, livrée de ce fai... Voir plus
Ce que j' apprécie c'est d avoir un conseiller lorsque j' ai besoin pour commander une pièce. Dernière expérience malheureusement la pièce ne m'était pas utile, ce qui n enlève rien à ma satisfaction... Voir plus
Panne de carte mère pour mon poêle a granulés, j'ai contacter la plateforme pour commander les pièces a changer. Service très professionnel, échange téléphonique très courtois et efficace. Après r... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
Informations provenant de diverses sources externes
LCDP est distributeur national de pièces détachées pour poêle à granulés, poêle mixte et poêle à bois. Nous proposons les pièces détachées des poêles à granulés et à bois des marques Extraflame, MCZ, Palazetti, Ravelli, Kausiflam, Ecoforest, Edilkamin, Rika, Freepoint, Cadel, etc.. Dans la gamme de poêle à bois ,nous sommes spécialisés dans la distribution de pièces détachées Aduro et La Nordica.
Coordonnées de contact
2 route de Lunel Viel, 34400, St Just, France
- 0951995112
- contact@sas-lcdp.com
- lacentraledupoele.com
4,5
Excellent
638 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Merci à Daniel M
Merci à Daniel M. pour le suivi par mail de ma commande.
En effet après ma commande de pièce en février 2025, on m'a indiqué un délai de livraison à début mai 2025 imputable au fabricant.
Heureuse surprise le 10 mars 2025, j'ai reçu ma pièce commandée.
Content aussi du bon rapport qualité prix de la pièce.
11 mars 2025
Avis spontané
Poêle Granulé
Bonjour, le cendrier que j'ai reçu est
parfait pour mon poêle reçu rapidement je recommande ce site
17 février 2025
3 mois de retard pour une simple bougie…
3 mois de retard pour une simple bougie d’allumage annoncée livrable en 15 jours ouvrables : relance par mail, aucune réponse puis relance téléphonique.
Elle n’avait pas été commandée au fabricant, au final elle est arrivée 3 mois après la commande et le paiement en ligne.
Pas d’excuse du fournisseur, aucun geste commercial…
17 février 2025
Réponse de La Centrale du Poêle
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la commande 231048. Vous avez commandé une bougie (référence 14701059) le 12 décembre 2024, et elle a été commandée chez le fournisseur le 18 décembre. Malheureusement, lors de l'expédition, nous n'avons pas pu retrouver l'article. Nous avons donc passé une nouvelle commande le 15 janvier 2025, qui a été reçue le 4 février 2025. La bougie a ensuite été expédiée le 10 février 2025 et finalement livrée le 17 février 2025. Nous regrettons sincèrement ce retard et vous remercions pour votre patience.
Bonne journée, l'équipe LCDP
bien reçu le ventilateur de…
bien reçu le ventilateur de refroidissement pour le poele a pellet , tous sais bien passé , très reactif de votre part ...merci
20 février 2025
Avis spontané
Avoir en beauté
Je crois que vous êtes pas une entreprise à conseiller... je vous ai commandé une vis en vous donnant toute les références avec les photos des plaques de références... j'ai attendu 1mois sebs chauffage... janvier c'est à dire le mois le plus froid enfin bref .... vis trops petite... obligé de la découpé et resoude pour en faire une ( je suis soudeur pro) je cherche même pas à me faire rembourser 😉...alors conseils..il faut mieux payer plus cher que se faire " avoir" pour gagner 3 francs 6 sous
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de La Centrale du Poêle
Bonjour,
Nous sommes navré de votre mauvaise expérience.
Cependant, pensez vous vraiment que nous ayons un intérêt à avoir des clients insatisfaits?
Si votre vis sans fin n'est pas la bonne, plusieurs options, soit nous nous sommes trompés et cela arrive. Soit l'usine n'a pas livré la bonne référence ou bien la référence a évoluer ce qui arrive.
Dans tous les cas, un cout de téléphone et nous aurions trouvé la cause et donc une solution.
Donc nous sommes désolé, mais n'avons jamais l'intention que quelqu'un puisse penser se faire avoir.
Sur des pièces techniques, avec de multiples références les erreurs peuvent arriver.
Bonne journée.
si vous avez un souci, n'hésitez pas à les contacter
J'avais reçu une pièce différente de celle commandée, et non d'origine comme précisé, et donc ma note et mon avis étaient vraiment défavorables. Suite à l'appel comme proposé, le problème a été résolu, très bon contact avec le chargé de relations clients pièces détachées -il mérite un 5 ;) - Donc surtout n'hésitez pas à les contacter si vous avez un souci, l'entreprise est honnête et sérieuse
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de La Centrale du Poêle
Bonsoir Madame,
Revendeur de pièces d'origine Rika, votre commentaire me laisse penser qu'il doit s'agir d'une erreur de référence.
Je n'ai pas vos photos, mais merci d'avoir signaler votre inquiétude. Je vous invite dès demain à contacter par téléphone le service des pièces détachées, des vérifications seront faites et une solution sera trouvée au plus vite.
Vous pouvez compter sur nous.
Cordialement,
Malgré un retard du transporteur que le…
Malgré un retard du transporteur que le vendeur ne pouvait maîtriser, colis reçu dans les délais, bien emballé et correspondant parfaitement à la description.
J'ai remplacé la pièce défectueuse de mon poêle et tout fonctionne parfaitement!
20 janvier 2025
Bougie Hs au bout de 3 mois
Achète bougie chaudière à granules fonctionne 3 mois
HS. Pas de garantie pas d échange ni remboursement
Deux bougie par an cela fait beaucoup site à fuir.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de La Centrale du Poêle
Bonsoir Monsieur,
Les bougies vendues sur notre site, sont des bougies d'origines. Il existe peu de fabricants de bougies dans le monde, tous font des produits de qualité.
Une problématique comme la votre devrait vous amener à comprendre les raisons de ces dysfonctionnements précoces. S'ils sont avérés, à ce jour sans retour des bougies mises en cause il n'est pas possible pour nous ou le fabricant de faire les vérifications nécessaires.
De la même façon, les pièces vendues sur notre site, sont bien évidemment concernées par la garantie. Simplement il est nécessaire de respecter les conditions générales de ventes et donc nous mettre à disposition la pièce incriminé pour des tests laboratoires.
Sans quoi, la prise en charge sur du déclaratif sans récupérer la pièce HS n'est pas possible.
Notre équipe rien bien sûr toujours à votre service pour avancer sur ce point.
Cordialement,
L'équipe de LCDP
Équipe commerciale très réactive
Équipe commerciale très réactive. Envoie rapide. Je recommande!
18 décembre 2024
En français cela aurait été mieux
En français cela aurait été mieux
Elle fonctionne correctement après un délai de livraison plus long que prévu
18 décembre 2024
Livraison de la bonne pièce en temps et…
Livraison de la bonne pièce en temps et en heure
18 décembre 2024
excelente entreprise j ai achete un…
excelente entreprise j ai achete un poele il y a 2 ans aucun probleme .contact tres courtois et efficace .reponse rapide.
je recommande fortement si vous voulez acheter un poele a pellet de plus livraison tres rapide
bravo
16 décembre 2024
Avis spontané
Mauvaise référence
Bonjour,
Le 09/11/2024 je passais commande pour une vitre Extraflame - Ref 2276404.
Hors j'ai reçu une vitre Ref 2276424. J'ai signalé cette anomalie à la réception de la commande le 17/11/2024.
J'ai eu un premier retour rapide de M. LEMAIRE. M'indiquant la marche à suivre :
Renvoyer la mauvaise vitre (renvoie réalisé), et que vous LCDP vous m'envoyer rapidement la bonne vitre.
J'ai reçu un sms de la société de transport m'indiquant la prise en charge d'un colis.
A ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle. Le colis est toujours indiqué comme étant en attente de prise en charge chez vous.
J'ai contacté 3 fois votre service.
La première fois par mail le 29/11/2024, j'ai sollicité M. LEMAIRE qui m'indiquait que la nouvelle vitre devait être envoyé le 29/12/2024 ou au plus tard le 02/12/2024.
N'ayant aucune nouvelle, j'ai cette fois ci pris contact par téléphone. J'ai eu un collègue de M. LEMAIRE, qui essayé d'être amusant, et qui se demandait comment son collègue M. LEMAIRE avait pu faire pour me faire renvoyer la vitre, car ce n'est pas dans votre protocole ????
A la fin de la conversation ce Monsieur m'a indiqué laisser un message à son collègue pour qu'il revienne vers moi.
N'ayant encore une fois pas de nouvelle, ce mercredi 11/12/2024 j'ai rappelé et j'ai eu M. LEMAIRE qui m'a indiqué que le premier colis était perdu... et qu'il faisait le nécessaire pour me renvoyer la vitre ce jeudi ou au plus tard ce vendredi 13/12/2024.
Nous sommes le vendredi 13/12/2024 soit un mois apres ma commande et j'ai l'impression qu'on me prend pour un abruti !
Merci de bien vouloir corriger votre erreur en me livrant au plus vite la bonne référence de vitre et de joint plat adhésif correspondant.
Nous sommes en pleine période froide, je pensais pouvoir compter sur votre société pour obtenir la pièce à remplacer pour faire fonctionner mon poêle à bois.
Mais apparemment je me suis trompé.
13 décembre 2024
Avis spontané
Très bonne qualité pour un prix…
Très bonne qualité pour un prix résonable , livraison ultra rapide, Merci!
12 décembre 2024
Avis spontané
Livraison conforme et rapide
18 novembre 2024
L’expérience Trustpilot
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