Commande imcomplète
Bonjour
J'ai commandé pour 100€ de café et je n'ais reçu que les deux trier de la commande.
Le transporteur avais volé le reste et bien refermé le colis.
Lacompatibile étais d'accord pour m'envoyer le reste mais sous condition d'avoir une déclaration de vol déposé à la police.Je pense que nos forces de Police on autre chose à faire en ce moment et donc j'ai laissé tombé.
De plus les capsules on cassés mon appareil.Elles sont incompatibles.
Donc passé votre chemin.
Réponse de Lacompatibile
Cher Jean,
nous nous rendons compte de quoi le forces de Police francaises doivent s’occuper et nous comprenons que la France est en train de vivre une période très difficile.
De l’autre côté il s’agit d’un vrai et propre vol, qui fait partie des competences de la Police.
Notre service clients est ouvert sans interruption du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 par email et par téléphone.
Résoudre dans les plus brefs délais chaque problème est notre priorité.
De plus nous sommes toujours disponibles à donner conseilles sur la compatibilité de nos produits et à vérifier le bon travail en production lorsque nous nous apercevons de quelque problème.
En cas de problèmes nous nous prenons nos responsabilités, mais parfois il ne depends pas complètements par nous.
Enfin nous souvenons qu’il faudrait toujours refuser les colis forcés ou ouverts et refermés.
Nous souhaitons avoir été utiles.
Cordialement,
Staff E-Commerce
LaCompatibile.it