La experiencia ha sido extraordinaria, el trato fantástico, ante cualquier duda que tenía, la respuesta era inmediata. El pedido llegó pronto y correcto. Lo recomiendo 100%. Además los quesos son... Voir plus
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La oferta de productos es muy amplia. La atención telefónica para resolver mis dudas fue immediata. La tienda online correcta y segura. La entrega del producto rápida y correcta. El producto perf... Voir plus
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Porque lo recibí muy pronto y como no estaba en casa donde lo recogí muy bien y cómodo y las personas de allí muy amables y gracias porque la mermelada no la encuentro aquí en Madrid tienen otra clien... Voir plus
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Los productos que compre de taquitos de jamon, mini fuets y magdalenas borrachas de chocolate estaban riquisimos!! Volveria a comprar una y otra vez, por la calidad de los productos, la rapidez en ent... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La Despensa del Castillo es tu tienda de alimentos Gourmet de Andalucia. Buscamos los mejores productos andaluces para llevarte a tu casa un trocito riquisimo de nuestra tierra. Los mejores jamones y chacinas, quesos de la sierra de Grazalema, los mejores y mas premiados vinos, licores y vermuts de la zona, dulces típicos como las tortas de Alcalá... Productos para regalar o regalarte el paladar.
Coordonnées de contact
Calle Silos 88, 41500, Alcalá de Guadaira, Espagne
- 696931819
- info@ladespensadelcastillo.es
- ladespensadelcastillo.es
4,7
Excellent
51 avis
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Buena atención el producto llegó bien y…
Buena atención el producto llegó bien y es lo que yo quería lo recomiendo a todo el mundo gracias
8 janvier 2025
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por tu valoración y sentimos mucho ese pequeño retraso en la entrega.
Pedi una paleta cortada a cuchillo y me…
Pedi una paleta cortada a cuchillo y me l prepararon en tiempo record a pesar de las fechas.
Tienen muchos productos muy buenos
20 décembre 2024
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que hayas disfrutado estas Navidades de tu paleta cortada.
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias, Maria del Aguila. Esperamos que sigas con nosotros y descubras muchos más productos de calidad
Rápidos y formales
11 octobre 2024
Réponse de La Despensa del Castillo
Gracias por tu opinión. Intentamos enviar lo más rápido posible para que tengáis una experiencia buena comprando con nosotros y estamos contentos por haberlo conseguido contigo. Gracias de Nuevo.
La experiencia ha sido extraordinaria
La experiencia ha sido extraordinaria, el trato fantástico, ante cualquier duda que tenía, la respuesta era inmediata. El pedido llegó pronto y correcto. Lo recomiendo 100%. Además los quesos son exquisitos, volveré a comprar
Gracias
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias, Isabel, por tu valoración. Nos esforzamos mucho día a día para que vuestra experiencia sea la mejor posible. Te esperamos por aqui. Un saludo
Desafortunadamente mi opinion no es…
Desafortunadamente mi opinion no es favorable de esta empresa.
1. He pagado 10,16 euros por una entrega de 24 horas que no ha sido realizada. No había otra opción de entrega. Supongo porque ayer fue domingo pero eso hay que avisar al cliente y dar otra opción y otro precio de entrega menos excesivo. Hoy es lunes y aún no tengo noticias de la entrega.
2. El precio de este servicio de portes es más alto que en otros sitios donde he comprado aceite.
3. El aceite de oliva está exento de IVA hasta septiembre y me habría cobrado €2,17 de IVA.
4. Los demás sitios de venta no me cobran por servicios de paypal.
5. Total de gastos adicionales 12,42 que es lo que cuesta un litro de aceite de oliva bueno.
6. La única información que tengo del rastreo de mi envío es que la etiqueta ha sido creada hoy hace poco lo cual significa que es muy probable que no recibo el aceite hoy tampoco
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de La Despensa del Castillo
Hola Matthew: te respondemos a tus cuestiones de nuevo.
1 - La entrega es 24 horas pero hay un tiempo para tramitar el pedido que son 24/48 horas como esta especificado en nuestros Términos y Condiciones, que aceptaste, en el apartado "Gastos de Envio" donde tambien se especifica que Sabados , Domingos y Festivos no hay envios.
2 - Con respecto al coste del envío sabemos que pagamos más que otros y somos conscientes que en cuanto podamos negociaremos mejores precios para repercutir el ahorro en nuestros clientes.
3 - El aceite esta exento de IVA y nosotros no cobramos IVA al aceite. ¿Cómo íbamos a saltarnos la ley? Por otra parte el Iva que tenia el aceite antes de estar exento no eran 2,17 €. Eso es el IVA del envio.
4 - Paypal esta cobrando esa comisión desde hace un tiempo y tenemos que repercutirla si queremos seguir siendo competitivos en los precios de nuestros productos. Además, el cargo esta claramente indicado cuando seleccionas esa forma de pago.
Pero Intentamos además ponernos en contacto contigo por email y te enviamos una compensación por ese gasto por tu mala experiencia pero no nos contestaste por lo que no hemos podido comunicarnos contigo más que través de esta respuesta.
Con respecto al envio, salió el Lunes y llego el Martes como se esperaba.
Esperábamos sinceramente haber llegado a un entendimiento. Esperaremos otra oportunidad.
Productos de calidad
Los productos que compre de taquitos de jamon, mini fuets y magdalenas borrachas de chocolate estaban riquisimos!! Volveria a comprar una y otra vez, por la calidad de los productos, la rapidez en entrega, todo genial!
19 mars 2024
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por tu valoración y opinión, Elena.
Te esperamos de nuevo esta temporada.
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos seguir contando con tu confianza esta temporada.
Todo muy bien
Tanto el procedimiento de compra, entrega y la calidad del producto adquirido fueron excelentes.
19 janvier 2024
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por tus palabras, significan mucho para nosotros porque somos un equipo muy pequeño y nos esforzamos para daros a todos el mejor servicio posible.
excelente eleccion
4 janvier 2024
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por tu valoración, Victor. Esperamos que disfrutes mucho de tus artículos.
Un servicio de 10
La oferta de productos es muy amplia. La atención telefónica para resolver mis dudas fue immediata.
La tienda online correcta y segura.
La entrega del producto rápida y correcta.
El producto perfectamente presentado y envsdado.
Volveré a comprar sin ninguna duda.
8 février 2024
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por tu valoración Ágata. Tu opinión nos va a ser de gran ayuda seguro.
Eficaces y profesionales.
Por la rapidez y la atención con la que solucionan los problemas que puedan surgir. Los transportistas,en mi caso, son amables y serviciales.
2 février 2024
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por tu valoración y por tu opinión, Oscar. Nos alegra saber que tu experiencia con los transportistas ha sido buena. Así esperamos que sean las de todos nuestros clientes. Un saludo.
Producto increíble, envío rápido, la única pega los gastos de envío me parecen excesivos.
Buena calidad y rapidez en el envio
26 janvier 2024
Réponse de La Despensa del Castillo
Gracias por tu valoración, Emilio. Entendemos perfectamente tu opinión ya que el tema de los gastos de envio es el que más quejas provoca y más quebraderos de cabeza nos trae. Nos gustaría mucho tener gastos de envio gratuitos como otros grandes
comercios online pero somos un negocio pequeño y no tenemos ni siquiera reparto en nuestra zona. Por este motivo no podemos negociar más con nuestra empresa de transporte. Por otra parte, el resto de empresas de transporte tienen precios muy similares y no queremos cambiar a otra ya que hasta ahora nuestra empresa de transportes nos esta dando un servicio bueno con entregas rápidas.
Hay que tener en cuenta que no solo nos cobran el transporte sino tambien un suplemento por el gasoil y, este año, ya con subida
de tarifas asi que sabemos que los gastos de envio pueden provocar un rechazo por parte de nuestros clientes pero de momento no tenemos otra alternativa.
Seguiremos investigando otras formas de envío y si encontrásemos algún servicio de calidad más económico no dudes que
haremos todo lo posible por migrar.
Réponse de La Despensa del Castillo
Gracias por tu valoración, Esther. Intentamos siempre tratar a nuestros clientes de la mejor manera posible.
Porque lo recibí muy pronto y como no…
Porque lo recibí muy pronto y como no estaba en casa donde lo recogí muy bien y cómodo y las personas de allí muy amables y gracias porque la mermelada no la encuentro aquí en Madrid tienen otra clienta. Un saludo
12 janvier 2024
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por su valoración. Esperamos que siga disfrutando de nuestras mermeladas artesanas y siga conociendo nuestro catalogo de productos gourmet. Un saludo
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias Mónica. Tramitamos los pedidos en pocas horas y confiamos en que nuestros transportistas hagan lo propio para que podáis disfrutar enseguida de vuestros pedidos. Te esperamos por aquí.
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias, Mónica. Agradecemos tu valoración
Réponse de La Despensa del Castillo
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que hayas pasado unas buenas fiestas y hayas disfrutado de tus productos con los tuyos. Un saludo
Réponse de La Despensa del Castillo
Nos alegra que te haya gustado la paleta. La de cebo 50% ibérico nunca falla y el precio es fantástico. Te esperamos para que sigas adentrándote en nuestro catalogo de delicatessen. Un saludo.
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