LAKRIDS BY BÜLOW Avis 

Ich hatte mir ein neues Kundenkonto erstellt und wollte auch gleich bestellen. Leider habe ich weder eine Kreditkarte noch Paypal. Beim Sepa-Mandat und der Sofortüberweisung gab es wiederholt Fehlermeldungen. Ein Anruf im Kundenservice brachte mich in keinster Weise weiter: Ich solle den Browser wechseln, die Cookies löschen, von einem anderen Gerät bestellen. Habe ich alles gemacht, aber es änderte sich nichts. Vom Kundenservice bekam ich wiederholt die lapidare Antwort, dass man mir hier leider nicht weiterhelfen könnte, man würde es nochmal an die "Fachabteilung" weiterleiten. Von dort kam dann nach einigen Minuten die ebenfalls lapidare Antwort, ich könne ja über Amazon bestellen... Man hat offensichtlich keinerlei Interesse mich als Neukundin wirklich zu unterstützen oder zu halten. Eine Rechnung wäre als Privatkundin nicht möglich, auch nicht als Ausnahme. Schade, denn ich diese leckeren Produkte wirklich gerne zu Ostern verschenkt....

Die Produkte sind wirklich gut, d.h. mir schmecken sie.
Aber der Umgang mit Kunden ist verbesserungswürdig.
Habe im Shop Frankfurt eingekauft. Der Einkauf wurde mir in einer Stofftasche übergeben, was ich sehr positiv fand. Zu Hause jedoch musste ich feststellen, daß dafür 1€ berechnet wurde . Ohne Nachfrage, ob ich die auch zahlen will. Das Schreiben an Bulow Frankfurt wurde ignoriert.

Habe ein Tütchen mit 2 Kugeln bei einer online Bestellung geschenkt bekommen. Total lecker - dabei mag ich eigentlich kein Lakritz

Habe den großen Adventskalender im Shop heimatfern gekauft, am ersten Advent dann festgestellt, dass der Kalender eine Fehlproduktion ist- zweimal die gleiche Hälft zusammengefügt, damit fehlte u.a. auch die große 24 er Tür. Telefonisch mit Kundendienst Kontakt aufgenommen, zunächst sehr nett, Foto des fehlerhaften Kalenders eingesendet, Ergebnis: Entschuldigung und 10 € Rabatt auf den nächsten regulären Einkauf- das habe ich nicht akzeptiert, mein Vorschlag: da der große Kalender ausverkauft, sende ich den fehlerhaften zurück und bekommen zwei kleine Kalender, damit ich eine vergleichbare Menge Lakritz habe- nicht möglich, da kleine Kalender auch nicht mehr vorhanden- Erhöhung auf 17€ Gutschrift bei nächstem regulären Einkauf. Habe ich wieder abgelehnt, Rückzahlung des Gesamtpreises wurde dann angeboten und von mir angenommen, Geld kam nicht, auf Nachfrage meinerseits: kann nicht zurückgezahlt werden, da im Shop und nicht online gekauft.
Mein wohnortnaher Shop hat mir dann freundlicherweise eine grössere Lakritzpackung, die einen Defekt hatte, quasi als Wiedergutmachung überlassen.
Bei berechtiger Reklamation und eindeutig fehlerhaftem Produkt ist für mich dieses Vorgehen bei hochwertigen Produkten nicht akzeptabel.
Ich werde kein LBB mehr kaufen

Geschmacklich hat es mit Lakritz nicht viel zutun. Der Lakritzkern ist immer der selber und schmeckt auch nicht wirklich nach Lakritz. Die Umhüllung der Kugeln ist wahlweise schlimm vom Geschmack.
Ich würde dieses Produkt nicht mehr kaufen auch niemanden empfehlen.

Ich liebe diese Lakritze, und zu Weihnachten der Kalender ein muss, dieses Jahr ein Extra Large, den ich gleich bestellt habe und mich jeden Tag aufs Neue freue zu öffnen. Es hat seine Zeit gedauert als er ankam, hatte auch kurz mal angeschrieben, bekam aber gleich eine Antwort. Und als Lakritz Lover immer ein Probe dabei. Also ich kann es nur zu 100% empfehlen. Freue mich auf weitere neue Sorten.

Voll langweilig! Bin totaler Lakritz Fan! Hab den Weihnachtskalender gekauft. Totale Enttäuschung! Die Umhüllungen sind so lala und der Lakritzkern ist immer gleich!

Die Lieferung kam aus dem hohen Norden gut bei mir an. Die Produkte sehen sehr hochwertig aus, sind stilvoll verpackt und die Qualität ist sofort schmeckbar. Großzügige Geschenke für mich zum Testen und genießen. Hätte nicht erwartet, dass es so gut ist. Die Sorte Milk and Honey ist zwar sehr teuer (22€/226g), aber wirklich etwas sehr Besonderes und eigentlich zu teuer, um sich damit den Bauch vollzuschlagen, aber man kann nicht mehr aufhören. Bin gespannt ob das Weihnachtsgeschenk für meine Mutter genau so gut ankommt wie bei mir. Habe die große Box bestellt für sie.

sehr empfehlenswert. Der Kundensupport ist sehr hifreich und freundlich. Deren Lakrids gehört bei uns inwzischen zu jedem Weihnachten dazu

Ich mag diese Lakritze total gern. Weil es kein Konkurrenzprodukt gibt, das genauso schmeckt, bestelle ich im Online-Shop.

Das lief bis jetzt immer hervorragend, bis DHL die - ausnahmsweise mal nicht ganz optimal verpackte - Bestellung hier ziemlich angemackelt abgeliefert hat. Der Lakrids-Kundendienst war hervorragend. Ich habe innerhalb von anderthalb Tagen Antwort mit einer sehr großzügigen Lösung erhalten.

Super! Ich werde weiter hier einkaufen.

Habe den Adventskalender im September bestellt und bezahlt bis heute nicht erhalten . Eine Versandnachricht wo nichts passiert so langsam reicht es ::::

Bestellung wird nicht geliefert und der Kundenservice ist nicht erreichbar.

Finger weg!

Ich wollte meiner Mama einen tollen Adventskalender bestellen, sie liebt Lakritz und da sie, wie wir alle, sehr traurig ist weil mein Papa gerade gestorben ist, sollte sie einen besonders schönen bekommen...
ABER hier wird ganz schön geflunkert... ich hatte einen 10% Gutschein und bin damit unter die Versandkosten Grenze gefallen - schwupp wurden diese berechnet und man hat NICHTS gespart! Dem Kundenservice habe ich geschrieben, es hat auch wer geantwortet, doch nach meiner zweiten Email kam nichts mehr... absolut enttäuschend!!!! Schade...

Haben trotz Mindestbestellwert die 5 Eur Versandkosten abgezogen. 3 E-mails hingeschickt.
1 sogar in Englisch. Nicht eine einzige Antwort erhalten.
Also das find ich grottenschlecht. Bestellung vor 9 Tagen aufgegeben und auch bis jetzt noch keine Versandmeldung erhalten.
Egal wie gut oder wie schlecht das Lakritz schmecken sollte. Für mich ist dieser Laden raus.
Schade.

Ich habe gerade 10 min lang versucht auf vom.handy den Adventskalender zu bestellen. Aufgrund der Buggy Website leider erfolglos. Das sollte man dringe nachbessern.

Ich habe im August eine Bestellung aufgegeben und gleich bezahlt - das ist auch gar nicht anders möglich, da man die Bestellung sonst nicht absenden kann.
Die Lieferung kam unvollständig und laut FAQ auf der Homepage soll man sich einfach schnell melden.
Was an sich ja schon sehr seltsam ist, wenn der Punkt "Was tue ich wenn ich nur einen Teillieferung erhalten habe" unter den FAQ´s steht.
Angeblich bekommt man innerhalb von 3 Werktagen eine Rückmeldung. Bisher habe ich nichts gehört und eine Nachlieferung der fehlenden Teile ist auch nicht in Sicht. Mein Geld werde ich sicher auch nicht wieder bekommen.
Über die Kundenhotline habe ich ebenfalls niemanden erreicht.
Ich werde sicher nicht mehr bestellen. Bei dem hohen Preis erwarte ich einen deutlich besseren Service.

Nachtrag 03.12.24
Die Firma hat mir den Betrag gut geschrieben. Allerdings hatte mir keiner gesagt, dass ich das auf dem Online-Konto bestehende Guthaben nicht in einem Geschäft einlösen kann.
Ich konnte aber die fehlenden Artikel neu bestellen und musste nichts bezahlen.
Dennoch war das meine letzte Bestellung.

Ich habe am 18.8. eine Bestellung aufgegeben und gleich bezahlt. Habe aber keine Bestellbestätigung bekommen. Habe versucht anzurufen und habe 2 x mails geschrieben mit dem Nachweis über die Zahlung. Niemand hat sich bisher gerührt und telefonisch kam vom Band, dass kein deutsch sprechender Mitarbeiter anwesend ist.
Ich habe schon öfter dort bestellt ohne jegliche Probleme und jetzt das.
Ich werde rechtlich vorgehen um an mein Geld zu kommen und werde nie wieder dort bestellen.
Auf der Homepage gibt es Hinweise, dass innerhalb 3 Tagen geantwortet wird. Nichts dergleichen ist passiert.

Die Produkte sind topp!
Die Firmenphilosophie spricht mich an.
Tolles Unternehmen

Das Lakrids schmeckt himmlisch gut, jede Kugel ist eine Geschmacksexplosion.
Die Lieferung ist schnell, zuverlässig und unkompliziert. Alles in allem eine 1a-Kaufempfehlung!!

Sehr schnelle und prompte Lieferung.
Und immer wieder sehr sehr lecker.