Lamparamania Avis 

Llevo esperando 20dias por un aplique de pared. No creia que fuese normal hasta que vi las reseñas. La respuesta es subrealista y nada profesional. Hay un telefono español que no te atienden y tiene que ser en ingles. Doy por perdido los 32€ que he pagado el mismo dia de compra. Me resulta dificil recomendar a esta empresa.

Hice un pedido hace un mes de un foco que casi me cuesta más los portes que el producto, 8€ de portes 12€ de producto. El mismo día que me llegó 13/8 lo abrí y vi que estaba en mal estado, puse reclamación y me gestionaron la recogida y me dijeron que me enviarían uno nuevo. La recogida la gestionaron súper rápido, el 20/08 lo recogieron, pero sigo a la espera del envío del foco, no paro de enviar correos y además de que tardan días en contestar cuando lo hacen su respuesta siempre es la misma, “le mantendremos informada sobre el proceso” La cuestión es: que he pagado por un producto que no tengo y no me dan respuesta alguna. Les e dicho qué si no me lo van a enviar que me abonen lo pagado con portes incluidos, ya que el fallo ha sido de ellos por envíame un producto en malas condiciones, les digo que me digan un número de seguimiento y nada.. siempre la misma respuesta. Por lo tanto, si vais a comprar y a la primera os sale bien genial, pero como tengáis que hacer algún cambio o devolución es nefasto el servicio. Pd. Atención al cliente si veis este post hacer el favor de contestar pedido número Z 757 3233 957

Compré una lámpara en un tono rosa maquillaje o rosa empolvado (no sé cómo se llama ese tono) de terciopelo por fuera y dorado por dentro. Me ha llegado hoy y…las fotos del producto en la web son bastante más claras (el tono es el que yo quería) al color que realmente es. Es un color rosa/malva oscuro y ahora no sé si devolverla o ver si me convence el color que he recibido

Fatal. Mucho cuidado. El ventilador no funcionaba y el arreglo está tardando más de 1 mes. El servicio al cliente es muy deficiente, apenas hablan español y su única respuesta es "no sé" a todo lo que le preguntas.

Tengo un pedido desde el 23 del 6 estamos a 6 del 7 y no he recibido nada,intento hablar con ellos pero me pasan con un operador en ingles

No pongo menos porque no se puede.
Me ha llegado la lámpara totalmente defectuosa de fábrica, una vez se instaló está totalmente torcida.
¿Cuál es la respuesta? Que la devuelva, no quiero devolverla quiero la lámpara correcta. Me ofrecen un 7% del coste, cuando son 5€ de reembolso en una lámpara de 80€.
Alucinante, no volveré a comprar aquí, no sé lo recomiendo a nadie la atención al cliente es malísima.

He devuelto un plafón porque no hacía suficiente luz, he tenido que pagar yo la devolución, 23€, y no me estan haciendo el reembolso. Pido información por correo electrónico y me contestan la misma frase exacta 3 veces sin darme la información que solicito.

Después de buscar en tiendas físicas, en internet y en mercadillos, encontré estas bombillas tipo vela con la calidez y los lumenes que quería en la web de Alasans, no las ví en ningún otro lugar, extraño, son una marca conocida y que tiene buena distribución en España. ATENCIÓN parece que la empresa esté en la provincia de Barcelona pero realmente está en Praga, esto me causó cierta desconfianza . A los que estamos acostumbrados al envío gratis, llega al día siguiente, puede resultar extraño los gastos de envío, que están bien indicados en la web, y que al final por el buen precio y calidad del producto que compré queda compensado. Hice el pedido en domingo y al siguiente sábado lo tenía en casa. El embalaje de diez, muy bien protegido y las bombillas geniales, son originales, no copias.

El mueble me llega completamente roto, solicito reclamación y devolución del dinero inmediato y me dicen que tengo que esperar. Lamentable y un despropósito. Posiblemente acuda al consumidor a por una denuncia si no se me soluciona inmediatsmente

El pedido llegó rápido, perfectamente embalado y en muy buenas condiciones.
Un acierto

Primero de todo vi bombillas en oferta y compré 9 unidades, cuando me llegaron 5 de 9 y 3 estaban con largos arañazos, al día siguiente me llegaron las otras 4 que también tenían arañazos 1 de ellas. En total 4 de 9 imposibles de usar por esos largos arañazos, la atención al cliente me hacen esperar más de 7 minutos varias llamadas y hoy después de 3 correos sin responder solo me pasan con atención en inglés y básicamente me dicen que mande una reclamación que resulta que YO me tengo que hacer cargo de enviar de vuelta las bombillas por correo ( pagando yo el envío) vaya una basura. 4 de 9 productos dañados, mala atención al cliente y su solución es hacerme perder tiempo y dinero enviando de vuelta el producto por mis propios medios. No solo no voy a comprar más aquí sino que no recomiendo a NADIE que compre.

Siguen sin contestar
La persona que recepcióna el mail
No brinda una solución
Solo indica que lo ingresa y nada
Pésimo servicio

No volveré a comprar en esta página. La devolución de un producto que no era como indicaba las fotos de web, me ha costado 29 euros.
Deberían poner un servicio que a ellos les cuesta menos y descontarlo del importe.

El envío fue muy rápido,la lámpara a mejor precio que en otras plataformas y se corresponde totalmente con lo descrito. Es de buen acabado y de calidad.
Y ya por último,la Atención al cliente no puede ser más satisfactoria.
Repetiré.Gracias Alasans.

Rapidisimo el envio muy buen embalaje y la lampara es preciosa y de muy buena calidad

EL producto tal cual la descripción, el envío muy rápido.

Muy rapidos,y el producto es el que publicitan.

La lamparas no han llegado. Fui a la direccion de entrega y estaba cerrada . Había un cartel que d'écus de ira a recoger la mercancia en otro sitio fuera de Badalona. Alli tampoco había. Me dicieron que estaban haciendo mudanza y que habrian traido el paquete el dia siguiente. Dos dias después tampoco estaba. Le dije de inviarlo a mi direccion y nunca vinieron

Mi lampara llego rota mende un correo haciendo el reclamo con fotos hace 2 semanas y no me repnden.
Quiero que me devuelvan el dinero y se lleven su lampara.