La Redoute Avis 1 075

Bonjour,

Mon abonnement a été reconduit hier (14/07/2024) passant de 15e à 19e sans que je j'en sois avertie. Je ne peux pas l'annuler, rien n'est possible.
Je ne souhaitais pas $être reconduit et n'ai jamais été prévenue, c'est une honte!
Quand j'appelle ils ne veulent rien savoir, c'est honteux aujourd'hui ce genre de pratique sans aucun recours possible, sans information!

Ils ne peuvent même pas me donner une facture de c paiement.

Je suis très étonné de ce genre de pratique, de force de vente pour un tel site, même Amazon accepte de supprimer les reconduction tacite!
Plus jamais je n'achèterai là-bas!!!

Habitant dans un DOM TOM, j'effectue pas mal de commande en ligne. j'ai effectué 2 commandes sur la REDOUTE. Si la 1ere commande est arrivée sans difficulté particulière, les chaussures reçues lors de la 2 eme commande ne correspondaient pas à ma commande. je les ai renvoyé mais j'ai du multiplier les démarches pour obtenir le remboursement des frais de réexpédition. Ils nous demandent de contacter le service client mais celui ci est tout bonnement injoignable... j'ai passé une trentaine de coups de fil à leur service client sans jamais pouvoir avoir quelqu'un en ligne.. après une attente variant de 2 à 10 minutes, le service finit invariablement par raccrocher. J'ai fini par obtenir le remboursement des chaussures mais pas des frais d'expédition initiaux. A la fin, les chaussures que je souhaitait initialement commander n'étaient plus disponibles... Bref.... avec cette expérience... je ne suis pas prête de commander à nouveau.

J'étais cliente depuis des années, il y a peu de temps je suis retournée sur le site et j'ai halluciné des prix, ce n'était pourtant pas un site de luxe, maintenant cela le devient, c'est inabordable.

Sav meuble qui est intervenu malgré que la garantie était dépassée de quelques mois (nous ont remboursé les vis de rechange qui nous ont permis de faire la réparation), même s'il a fallu insisté après un premier refus.

Meubles de bonne facture et pour tous les goûts.

Alors que dire .. j’ai passée une commande le 20 avril avec une livraison sous 10j .
le 23 deux colis chez le transporteur , le 24 un des colis se perd ( je précise il s’agit de deux fauteuils ! )
Je commence donc à échanger tous les jours avec la redoute par le biais de l’application et au téléphone on me dit il faut attendre quoi je sais pas .. mais je me retrouve le 21 mai sans rien et ils ont toujours refuser de renvoyer un article pour débloquer la situation ou demander le retour de l’article chez eux. .. finalment le 22 mai, ils disent me rembourser et m’offrir généreusement un bon d’achat de 10€ qui doit arriver en 24h .. le souci c’est que le 24 mai , je n’ai toujours rien même dans les spam et que ce merveilleux bon d’achat ne couvre même pas les frais d’abonnement qui sont de 15 € .. dramatique dans la gestion du service client et aussi dans leur choix de partenariat avec relais colis qui ne répond pas au téléphone et met des infos mensongères dans le peu de suivi du colis .. éviter si vous pouvez ! C’est bien dommage !

Je précise juste s’il s’agit d’une commande la redoute pas marketplace !

j ai commandé 2 robes sur la redoute en paiement de 4 fois en CB , on m'a prélever tout de suite la premiere échéance et je m apercois que ma commande n a pas été prise en compte, est ce un site frauduleux que dois je faire?

Super site, ca change du catalogue !
J'ai reçu ma commande a la date indiqué et rien à signaler. Tout est parfait

J'ai commandé un polo vert Ralph Lauren mais j'ai reçu un polo rouge de la marque domyos (de decathlon) qui était bien-sur troué car il avait déjà été porté plusieurs fois car il était sale. Ils ont même été jusqu'à coudre une étiquette Ralph Lauren sur le polo dans le dos. Sympa pour un article à 90€. Je l'ai donc renvoyé au cas ou mais j'imagine bien que je ne me ferais jamais rembourser.

Pas de SAV sur la marketplace. C'est juste impressionnant qu'un des pionniers de la vente à distance ne propose pas de service après vente. Alors on trouve de tout, avec des prix raisonnables et une qualité correct et normalement un service de livraison rapide. Mais attention si vous avez un souci. Il est impossible de contacter un SAV, impossible d'être mis en relation directe ou de déclarer un litige avec les vendeurs de la market place. Un produit n'est pas livré, le site nous propose une simple text box pour écrire au partenaire. Pas de réclamation possible, pas de suivi de la part de la Redoute. On commande sur ce site pour avoir un minimum de garanties. A la Redoute d'avoir une assurance avec ses partenaires

Commande livré dans les temps et tout est parfait. Le site est bien fait, je recommande

En novembre 2023 j'achète une parka en promo qui ne me va pas (Commande 20233153012600) . Je la retourne donc (sans la porter) et La Redoute m'informe avoir accepté mon retour et me rembourse. Il y a quelques semaines, j'effectue le retour d'un rideau et là, surprise, La Redoute ne me rembourse pas mais déduit la somme du prix de la parka dont le retour a soi-disant été refusé parce que le vêtement a été porté. J'aurais soi-disant reçu un mail en janvier 2024 (soit 3 mois après) pour m'en informer mais je n'ai rien reçu. La Redoute me réclame le paiement des 86,20 euros qui m'ont soi-disant été indument remboursés mais sans me retourner la parka incriminée. Celà veut donc dire que je paierai pour un article qu'ils ont conservé donc pour rien. Si ce n'est pas du vol, je ne vois pas ce que c'est. Si vraiment le vêtement avait été porté, pourquoi ne pas l'avoir signalé en novembre au moment du retour et surtout pourquoi ne pas me l'avoir retourné (à leur frais puisque j'ai payé les frais de retour visiblement). Donc, en plus, il faut que je rembourse plus que ce que j'ai payé. C'est vraiment inadmissible et j'assimile ça à de l'abus de pouvoir commercial... Qu'ils me retournent la parka et on verra si je rembourse. En attendant, j'ai transmis le dossier à mon assistance juridique. Je suis cliente de la Redoute depuis plus de 40 ans mais c'est la fin d'une longue histoire s'ils maintiennent leur escroquerie commerciale ! Hors de question d'appeler une plate-forme pour essayer d'expliquer le cas à un conseiller délocalisé Dieu sait où et qui va me sortir des réponses toutes faites !

Je suis cliente de la Redoute depuis des décennies. Je trouve que d'une façon générale, il y a un grand éventail de choix, les produits proposés sont plutôt de bonne qualité pas pire qu'ailleurs), les retours sont faciles et leur service client efficace.

Je trouve leur ligne AM PM offre des produits d'un joli design. Les meubles d'appoint, vases et linge de maison sont qualitatifs.

Je regrette juste qu'on n'ait pas une bonne traçabilité des commandes retournées sur leur site.

Je suis en litige avec le market place de Kare, Qui refuse depuis mai 2023 de rembourser un article reçu défectueux en avril 2023. Le vendeur a refusé à de multiples reprises de récupérer l'article défectueux, le SAV de La Redoute m'a permis d'ouvrir le retour de cet article et m'expliquait qu'une solution alait etre trouvée.Aujourd'hui rien a été trouvé. J'ai d'ailleurs perdu la possibilité d'ouvrir un litige auprès de Paypal en pensant naivement qu'avec La Redoute cela allait aider à résoudre le problème.
Mais le vendeur refuse depuis plusieurs mois de rembourser l'article qu'il a en sa possession depuis août 2023, d'un montant de 759e. Je suis donc dans l'obligation de prendre un avocat pour défendre mes droits.

J'ai acheté un tapis en soldes de la marque Benuta sur le marketplace laRedoute.
La livraison était prévue le 19 mars sur le site de la redoute mais n'ayant pas reçu mon colis j'ai vérifié et Benuta prévoyait en fait une livraison entre le 19 et le 23 mars ce qui déjà ne permet pas de s'organiser afin d'être présent.
Et puis le 23 mars j'ai reçu un mail me disant que finalement ma commande était remboursée et que je ne recevrai pas de tapis.
Je suis extrêmement déçue, autant commander sur Aliexpress si c'est pour que laRedoute accepte des '' partenariats'' avec des marques qui sont incapables de gérer leur stock et font des soldes racoleuses pour que le produit ne soit pas livré.
La justification a été qu'une erreur système a entraîné des ventes excessives! Et on me pris ''gentiment'' de repasser une nouvelle commande.

A FUIR
Incapable d'écrire une annonce véritable. Mensonge sur le produit mis en vente. Produit acheté mais commande annulée car le descriptif est faux. Et maintenant la croix et la bannière pour se faire rembourser. Et ça se renvoie gentiment la balle avec made in bébé. C'est pas moi c'est l'autre. Perso quand je fais une erreur j'assume avec un méa culpa et je rectifie ma boulette. Là, non RIEN. C'est comme ça et puis c'est tout.

J'ai acheté une machine à café le 1er mars. Celle-ci ne me convenait pas et je l'ai renvoyée le lendemain.
J'attends depuis plus de 2 semaines le remboursement. Je viens d'appeler et on me dit qu'on vient de déclencher un remboursement manuellement et que celui -ci arrivera sur mon compte dans une semaine, soit le 26 ou 27 mars.
Presque 1 mois pour être remboursée, c'est inadmissible. Et si je n'avais pas appelé 2 fois, ça aurait été encore plus long...

Achat de mon canapé au prix de 1000€ hors frais de livraison en 2022 à peine 2 ans après. Canapé complètement affaissé le rendant inutilisable puis-ce qu’on sent les ressorts que l’assise est complètement affaissé une horreur à bannir et éviter une arnaque pour les clients. Service après vente inexistant. Vraiment fuyez vous y perdrez de l’argent.

Service contentieux catastrophique ! Des menteurs ! Relais colis me certifie que mon retour est déclaré perdu en date du 07/03 et la redoute refuse de me rembourser car ils n’ont pas cette information de relais colis ! Une commande de plus de 1000 euros qu’ils refusent de rembourser sans raison ! Des voleurs !

J'ai vraiment du mal à comprendre tous les avis laissés car je commande chez eux depuis des années et j'en suis toujours extrêmement satisfaite, mis à part l'augmentation injustifiée et phénoménale des prix. Attention maintenant ils vendent aussi des produits market place et ils ne vérifient pas l'origine de leurs produits, moi je commande uniquement des produits provenant de La Redoute. Les vendeurs de leur market place font du drop shipping avec des sites chinois connus et lorsque l'on informe La Redoute ils ne font rien.

Canapé convertible 3 places commandé au Corner La Redoute AMPM des galeries Lafayette de Nice. Commandé en novembre. Livraison assurée par Relais Colis directement vers un entrepôt local du vendeur pour assurer ensuite une livraison groupée à mon domicile … Apres 4 mois d’attente on m’annonce que le colis est perdu !

Peut on m’expliquer comment un livreur ne parvient pas à livrer un entrepôt et pire encore comment il perd un canapé ???

Et ce n’est pas la première mauvaise expérience avec cette société ! Ce sera pour moi la dernière.