LASSIE Assurances animalière C est une énorme arnaque c est vicieusement qu ils vont vous demander des documents de plus 8 ans alors qu on était pas encore assuré chez eux . Pour ces gens une chien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementDöbelnsgatan 21, 111 40 Stockholm, Stockholms län, SE
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Absolument nul , des semaines pour une demande de remboursement et finalement refusé par contre pour prélever sur le compte ils sont rapides même en avance. Aucun numéro à contacter et quand vous souh... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce site n’est pas honnête sous prétexte que ma chienne à eu une cystite il a 24 mois sa nouvelle infection n’est pas remboursée c’est inadmissible alors que ce n’est pas une maladie chronique
L'entreprise a répondu
J'ai voulu changer d'assurance pour mon chien et j'ai souscrit depuis septembre chez Lassie. On ne peut que être satisfait : on choisit le montant de sa franchise ou on la supprime, le montant de rem... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lassie Djurförsäkring skapades för att hjälpa dig ta hand om din hund eller katt, både innan och efter skadan är framme. Lassie finns där för dig snabbt och smidigt om olyckan är framme men vi tror också att många veterinärbesök kan förebyggas med rätt kunskap. Därför fokuserar vi helt enkelt på livet, inte på skador. Lassie är en digital djurförsäkring utan bindningstid och onödigt krångel. Gör din skadeanmälan online och få hjälp med direktreglering alla dagar 08-21. Chatta med oss när du har minsta fundering och få en översikt över alla dina försäkringar, rabatter, betalningar och skador tryggt i Lassie-appen. Vi tror att med rätt kunskap kan du skapa ett friskt liv för dina fyrbenta vänner. Därför belönar vi dig med ett lägre försäkringspris när du samlar kunskap i Lassie-appen. Din kunskap förvandlas sedan till rabatter som du kan använda för att påverka ditt försäkringspris. Ladda ner Lassie-appen idag och börja samla kunskap som förvandlas till rabatt på din försäkring!
Coordonnées de contact
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Stockholms län, Suède
4,7
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bien lire tous les avis avant de signer !
Courage à ceux qui,comme moi auront la très mauvaise idée de souscrire chez eux ! Vérifiez bien tous les avis,y compris ailleurs que sur Trustpilot ! C'est un festival ! On devrait interdire ces arnaqueurs ! Ce n'est qu'une fois que vous avez validé l'assurance que tout est mis en œuvre pour ne pas vous rembourser ! Courrier et accusations de manquement en tout genre pour éviter toute prise en compte des feuilles de soins vétérinaire envoyées . On vous traite ouvertement de fraudeur, de menteur .Au vu de tous les avis qui dénoncent leur façon d'agir,je pense qu'il faudrait se réunir et porter plainte pour faire cesser cette arnaque. De plus aucun téléphone et j'ai cru comprendre que cette assurance n'est pas française. Je pense publier publiquement un avis sur instagram et Facebook afin de créer une association pour faire cesser leurs arnaques. C'est une honte de se moquer ainsi des assurés qui ont eu tort de vouloir souscrire une assurance pour leur animal. Surtout, surtout, passez vite votre chemin vous aller le regretter. Et regardez les avis sur " Green-opinion" ,vous serez convaincus. D'ailleurs je pense que Trustpilot filtre les avis pour laisser paraître en priorité les plus favorables ? Car sur d'autres sites c'est un ramassis de plaintes ! Et svp,Lassie, évitez votre réponse, comme déjà lue et faite à chaque avis défavorable, en jouant les hypocrites prêts à nous apporter des réponses et mettant en avant le bien-fondé respectueux de vos contrats ! Vous ne convaincrez personne. Et vous savez très bien que l'on ne peut pas vous appeler comme vous le dites pour pouvoir s'expliquer.
Comment appelle-t-on le fait de payer pour aucun service ? rien ? Une arnaque ! Quoiqu'ils en pensent....
Comment définir le fait de vous réclamer sans cesse des documents déjà fournis et sur lequel les mentions explicatives sont indiquées : du harcèlement ! Et de la mauvaise foi.
Comment mettent-ils en cause les données médicales indiquées par un vétérinaire ,en faisant référence à de la suspicion de fraude à l'assurance : de l'incompétence !
Comment retourner toujours la situation à leur avantage en énumérant chaque paragraphe de leurs" conditions d'exécution du dit contrat " : en persistant à faire passer le client pour incompétent et plus bête qu'il n'est,puisqu'il ne sait pas interpréter ces lignes,oh combien dignes de toute la sagesse de leur inébranlable conviction ! ( c'est écrit=on a raison ! )
Bref...merci pour votre réponse, une fois de plus , faite avec la plus grande certitude de votre haute autorité et surtout de vos intérêts en la matière, puisque nous sommes...le pot de terre,et vous, le pot de fer .
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis, mais nous ne pouvons pas laisser certaines affirmations sans réponse.
Lassie est bien présente en France et dispose d'une équipe française non-externalisée qui accompagne quotidiennement ses assurés. Contrairement à ce que vous indiquez, nos clients peuvent nous contacter par téléphone, par email, par chat, et également prendre rendez-vous avec l'un de nos conseillers.
Les demandes de documents complémentaires ne visent pas à empêcher un remboursement, mais à permettre l'analyse du dossier conformément aux garanties du contrat. Ces vérifications sont appliquées de la même manière à l'ensemble de nos assurés.
Nous contestons également les accusations d'arnaque et de malhonnêteté formulées dans votre commentaire. Les décisions de remboursement sont prises sur la base des éléments médicaux transmis et des conditions du contrat souscrit.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive sur votre dossier et les décisions qui ont été prises.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
C est une énorme arnaque c est…
LASSIE Assurances animalière
C est une énorme arnaque c est vicieusement qu ils vont vous demander des documents de plus 8 ans alors qu on était pas encore assuré chez eux . Pour ces gens une chien qui aura eu 3 gastro en 9 ans de vie c est un chien qui a une maladie chronique c est dire la malhonnêteté de ce ramassis de gangsters qui sont en sécurité loin de la France et ses lois. Impossible de mettre zéro étoile
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Dans certains dossiers, nous pouvons être amenés à demander l'historique vétérinaire afin de vérifier l'absence d'antécédents ou de symptômes en lien avec la demande de remboursement. Cette démarche vise à appliquer les garanties du contrat de manière équitable pour l'ensemble de nos assurés.
Nous contestons en revanche les accusations de malhonnêteté formulées dans votre avis. Lassie est un assureur réglementé qui applique les conditions prévues au contrat et chaque dossier fait l'objet d'une analyse sur la base des éléments médicaux transmis.
Si vous souhaitez que nous réexaminions votre situation ou vous apportions des explications complémentaires sur la décision prise, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Ce site n’est pas honnête sous prétexte…
Ce site n’est pas honnête sous prétexte que ma chienne à eu une cystite il a 24 mois sa nouvelle infection n’est pas remboursée c’est inadmissible alors que ce n’est pas une maladie chronique
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre expérience.
La prise en charge des frais vétérinaires est encadrée par les garanties du contrat, notamment en ce qui concerne les antécédents médicaux. Lorsqu’une pathologie ou des symptômes similaires ont été constatés avant la souscription, ils peuvent être considérés dans l’analyse du dossier, même en l’absence de caractère chronique.
Cette évaluation est réalisée sur la base des éléments médicaux disponibles, afin d’appliquer les conditions de manière cohérente pour l’ensemble de nos assurés.
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter des explications détaillées.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
ARNAQUE !!
Absolument nul , des semaines pour une demande de remboursement et finalement refusé par contre pour prélever sur le compte ils sont rapides même en avance. Aucun numéro à contacter et quand vous souhaitez arrêter le contrat ils vous disent que vous êtes désormais engagé pendant 1 ans. ARNAQUE
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Concernant votre demande de remboursement, celle-ci a été étudiée conformément aux conditions de votre contrat, et nous comprenons que la décision ait pu être difficile à accepter, surtout après des frais engagés.
Nous sommes également navrés pour les délais rencontrés ainsi que pour votre ressenti concernant les prélèvements et la gestion de votre contrat. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Concernant la durée d’engagement, le contrat prévoit effectivement une période initiale, comme indiqué lors de la souscription.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et faire le point sur votre situation.
L’équipe Lassie 🐶😺💙🐾
Très déçue !
Je suis assurée chez Lassie depuis octobre 2025 et à chaque fois , ils cherchent le moindre problème pour ne pas me rembourser ! Je suis engagée jusqu'en octobre 2026 !
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Notre objectif n’est jamais de “chercher un problème”, mais d’appliquer les garanties prévues au contrat de manière équitable pour tous nos assurés. Certaines demandes peuvent ne pas être prises en charge selon les conditions (délais de carence, exclusions, ou éléments médicaux), mais elles font toujours l’objet d’une analyse basée sur les documents fournis.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant si les décisions ne sont pas claires, et nous serions ravis de reprendre votre dossier avec vous afin de vous apporter des explications détaillées.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Lassie 🐾
Manipulateur
Ils demandent 4 documents pour le remboursement chose faite , quelques jours après ils demandent un historique de mon véto pour ma chatte je leurs fourni sur un an,et pour ne pas rembourser me redemande un historique plus vieux datant de 2023. Ils font tous pour pas remboursé c'est de l'escroquerie pour moi
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons que les démarches puissent parfois être perçues comme contraignantes.
Pour pouvoir traiter une demande de remboursement, nous avons l’obligation — comme précisé dans nos conditions générales — de disposer de l’historique médical complet de l’animal. Ce document est indispensable pour vérifier que la pathologie concernée est bien nouvelle et couverte, et il est demandé systématiquement dans certains cas, même si une feuille de soins et une facture ont déjà été fournies.
Il ne s’agit en aucun cas de chercher à éviter un remboursement, mais de respecter le cadre contractuel, en s’assurant que les garanties sont appliquées de manière équitable pour tous les assurés.
Si vous avez besoin d’aide pour obtenir l’historique médical auprès de votre vétérinaire, notre équipe peut bien sûr vous accompagner. N’hésitez pas à nous écrire avec votre numéro de dossier pour que nous puissions reprendre votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
excellente assurance
J'ai voulu changer d'assurance pour mon chien et j'ai souscrit depuis septembre chez Lassie. On ne peut que être satisfait : on choisit le montant de sa franchise ou on la supprime, le montant de remboursement annuel, c'est une assurance complètement modulable. Pour avoir fait appel à eux 2 fois depuis décembre pour notre chien, les documents sont très simples et rapides à envoyer via l'application et le remboursement se fait en moins de 48h sur le compte bancaire, voire même le jour même pour la 2eme fois !
L'application mise également sur la prévention en proposant des articles et des quizz qui font gagner des points qu'on peut directement déduire de ses cotisations mensuelles. Je ne mets pas souvent d'avis et on ne me l'a pas demandé, mais là, je tenais à faire part de cette excellente expérience avec Lassie pour aider d'autres propriétaires d'animaux qui sont comme moi, un peu perdus quand il faut choisir une assurance. Allez-y !
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lassie - Sweden
Bonjour à vous,
Nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à toute l'équipe. Chez Lassie, nous avons à cœur de préserver le bien-être et la bonne santé des animaux et cherchons à proposer des couvertures adaptées et personnalisables💙
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Pleins de caresses à votre loulou,
L'équipe Lassie 🐶😺💙🐾
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.