Décevant
Le sac a un défaut de construction à l’intérieur, et une odeur horrible de plastique-vraiment désagréable. La bandoulière est très fine et ne semble pas assez resistente. Je suis très déçue. En plus j’attendais un produit européen mais le produit est arrivé directement de Chine. Heureusement je ne l’ai pas payé pris entier. Je vais l’utiliser mais je me sens arnaquée.
Réponse : Latelierdemalte
Chère Barbara,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque pièce L’Atelier de Malte est pensée avec une exigence particulière en matière de finitions, de confort et de durabilité. Les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant l’odeur, il peut arriver qu’un produit neuf, protégé pour le transport, conserve temporairement une légère odeur liée au conditionnement. Celle-ci disparaît généralement après aération. Néanmoins, nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous gêner.
L’Atelier de Malte est une Maison française. Nous collaborons avec différents partenaires de production selon les modèles, tout en appliquant nos propres standards de qualité et de contrôle. Chaque pièce est développée et validée selon nos exigences internes.
Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation de manière personnalisée et vous proposer une solution adaptée.
Avec toute notre considération,
L’Atelier de Malte