Latello Avis 136

Ich habe eine Lampe für 163€ gekauft. Es kam eine an, dessen Wert ich auf maximal 10€ schätze. Kundenservice nur per Mail und auch nicht wirklich vorhanden. Es ist ein chinesisches Unternehmen, mit dem nicht nur ich meine Probleme habe. Ich solle den beschädigten Artikel zurückschicken. Es war nie die Rede von Beschädigungen. Ich wollte diese Lampe nicht kaufen. Ende vom Lied ist, 60€ Porto und eine Wahrscheinlichkeit sein Geld zurück zu bekommen von 0%. DHL hat mir zur Schadensbegrenzung davon abgeraten, da sie mit solchen Fällen sehr viele Erfahrungen gemacht haben. In den Rezensionen laß ich, dass das Foto von den angeblichen deutschen Jungunternehmerinnen, ein Stockfoto ist. Die Firma sitzt wie gesagt in China. ( was auch die Wochenlange Lieferzeit erklärt).
Lesen sie sich bitte vorher alles genau durch und glauben sie den Rezensionen welche negativ auffallen!!!

Firma versendet billige China-Ware aus China. Versand unterirdisch lange und auch die Retoure ist nur auf eigene Kosten nach China möglich.

Ich mache zurzeit die schlechtesten Erfahrungen und werde bei Paypal Käuferschutz beantragen.
Ob wohl ich über Paypal Kontakt aufgenommen habe, ist mir eine Antwort von Latello ausgeblieben.
Ich habe keine Ware geliefert bekommen und nur auf Nachfrage eine beruhigende Mail wegen Verzögerung und um Bitte um Geduld. Das ist fast 4 Wochen her.
Hier bestelle ich nie wieder.

An absolute rip off - After purchasing I quickly googled the lamp and found it on other websites for less than half of the price. I immediately emailed to cancel the order (within 15 minutes) and didn't receive a reply until the following day saying that now it's too late the cancellation needed to be in 3 hours - even though I contacted them in time, and no item had been shipped. They said I would need to return the item instead at my expense. It's now been over 2 weeks with no tracking or order confirmation email from the brand. BUYER BEWARE - This is drop shipping from China not a real German brand. Google the product and buy elsewhere.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Shop. Die Qualität der Lampen war extrem schlecht – billige Ware aus China, die den Preis in keinster Weise rechtfertigt. Noch schlimmer war jedoch der Kundenservice: Unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Ich wollte die Ware zurücksenden, aber man hat mir einfach die Adresse für die Retoure nicht genannt. Absolut unprofessionell! Ich werde hier nie wieder bestellen und kann diesen Shop definitiv nicht empfehlen.
Finger weg! Ich möchte am liebsten gar keinen Stern geben.

Lange Lieferzeit und minderwertige Qualität!!!
Viel zu teuer für diesen China - Plastik Mist !!
Sehr ärgerlich!!!

Meines Erachtens sehr unseriöse Firma. Lieferung nach über 5 Wochen nicht erhalten. Mailbox voll - Telefonkontakt unmöglich! Teile offensichtlich das Leid anderer unzufriedender Kunden …
Rate dringend von Bestellungen ab.

Es ist unmöglich meine Bestellung zurück zu schicken. Hab nach mehrmaligem Mailverkehr immer noch keine Retourenadresse erhalten und seit 4 Wochen bekomme ich auch keine Antwort mehr. Hände weg von diesem Anbieter - absolut unseriös.

Ich habe vor einem Monat drei Lampen bestellt unf erst jetzt eine Lampe erhalten. Der Lampenschirm war zerbrochen, das Paket war nicht fachmännisch verpackt und sah ziemlich mitgenommen aus.
Nicht zu empfehlen!!!

Minderwertige Billigprodukte, überlanger Versand und fragwürdige Methoden zur Ausübung des Widerrufsrechts. Das Produkt kam völlig kaputt nach mehreren Wochen an, der Widerruf wurde nur unter der Bedingung ermöglicht, das kaputte Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden, wobei eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro anfallen sollte, wenn es in Hongkong (!) nicht beim ersten Zustellversuch übergeben werden kann.

Aktualisierte Fassung vom 9.1.25:

Vorsicht, Finger weg von dem Shop!!

Es ist auf der Latello-Internetpräsenz nur bei sehr bewusster Recherche zu erkennen dass der Firmensitz in Hongkong, also in China, ist - die Firma wird allerdings beworben als angebliches Startup zweier deutscher Unternehmerinnen…

Die 7 Artikel kamen einzeln, jeweils Tage verzögert, superspät, waren für den bezahlten Preis unfassbar schlecht, nachlässig und unprofessionell verpackt, und sind allesamt von schlechter Qualität.

Nur weil die Retoure nach Hongkong (!) für den Käufer horrende kostenpflichtig ist (das ist beim Online-Kauf vor Abgabe der Bestellung so nicht zu erkennen!!!), und das Retourenverfahren absolut undurchsichtig ist behalte ich die Sachen - vorerst. Um sie entweder zu verkaufen, zu verschenken oder zu spenden - meinen Qualitäts- und Design-Ansprüchen genügt kein einziger der 7 Artikel.

Bei jedem seriösen Shop würde tatsächlich alles zurück gehen. Wenn man hier 0 Sterne geben könnte, dann hätte Latello genau das verdient.

Erst über 7 Wochen nach der Bestellung war alles da. 70% der Artikel sind teil-beschädigt angekommen wegen ungenügender, billigster Verpackung.

Absolut enttäuschende Qualität der 6 Leuchten und des Duschkopfs, die eindeutig nicht dem entspricht was im schicken Latello-Onlineshop beworben wird.

Verschleierungstaktiken im Shop-Auftritt, schlechte Warenqualität 100% made in china, viel zu teuer für die schlechte Qualität aller mir gelieferten Waren, Retouren nach China nur erschwert möglich auf eigene Kosten und nicht den europäischen Verbraucherschutzregeln entsprechend - ich bestelle hier nie wieder etwas! Dringende Vorsicht an alle anderen!!!

Dummerweise bin ich nicht auf die Idee gekommen bei Trustpilot zu recherchieren bevor ich bei einem mir nicht bekannten Händler bestellt habe. Das passiert mir definitiv nie wieder…

Die teils zu lesenden Top-Bewertungen hier klingen übrigens so weit weg von meinen Erfahrungen und anderen, für mich absolut glaubhaften, negativen Erfahrungsberichten (die sich lesen wie meine Erfahrung von jemand anderem verfasst), und so „glatt“, das für mich zudem eindeutig der Verdacht nahe liegt dass die 5*-Bewertungen hier bei Trustpilot entweder Bot-generiert oder gekauft, aber in jedem Fall nicht echt sind.

Meines Eindrucks nach ist das Latello-Produktportfolio China-Schrott, systematisch mit trügerischer Homepage zollgünstig verschickt deutschen/europäischen Kunden angedreht, die auf den eher hochwertigen und europäisch anmutenden Auftritt des Latello-Onlineshops hereingefallen sind.
Eine Mischung aus Verbraucherabzocke und Steuerbetrug.
Letzteres deshalb, da durch das häppchenweise Verschicken von China-Waren wohl bewusst erforderliche europäische Zölle hintergangen werden - ich habe zufällig zu dem Thema eine Doku über TEMU am 7.1.25 im TV gesehen, da wird versand-technisch genau das gleiche gemacht, nur in der Variante ultragünstige Produkte.

Die Seite und der Shop gehören dem Verbraucherschutz und den Aufsichtsbehörden gemeldet!

Fazit: Ich hake das unter (teures) Lehrgeld ab, und kaufe nächstes Mal entweder bei einem Händler vor Ort oder online ausschließlich bei mir bekannten seriösen Onlineshops nach erfolgter Recherche über Firmensitz und Retourenbedingungen.

Ich kann mich den negativen 60% nur anschließen. Eine Lampe in Form eines Huhns was auf der Internetseite entsprechend in Szene gesetzt wurde entpuppte sich als riesen große Enttäuschung. China-Ware wie man sie sich vorstellt. Von der Lieferzeit ganz zu schweigen. Alles Fake,nur Geldmacherei!!!

Einfach nur dropshiping und Abzocke!

Am 11.12 sind die beiden bestellten Lampen in miserabler Qualität und zudem auch noch defekt (von schrauben durchbohrt und verbogen) angekommen. Am 15.12 bin ich per E-Mail vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe nach der rücksendeadresse gefragt. Daraufhin gab es ein hin und her, sie haben Ersatz angeboten, aber die Qualität der Lampen war so schlecht und die Fernbedienung war auf chinesisch. Da hätte ein Austausch auch nichts geholfen.

Latello hat dann die Rückgabefrist absichtlich verstreichen lassen und uns nicht die Rücksende Adresse geschickt und dann darauf behart, daß die 14 Tage Rückgabe ja verstrichen sein.

Nie wieder!

Nach vierwöchiger Lieferzeit kam die Ware an entsprach aber nicht meinen Erwartungen. Der Rückgabeprozess gestaltet sich äußerst schwierig, es antwortet nur ein schwurbeliger Chatbot, die angegebene Telefonnummer hat eine volle Mailbox.
Es konnte mir niemand eine Rücksendeadresse nennen. Auch ich denke dass der Auftritt mit den Gründerinnen ein Fake ist und dass hier billige chinesische Ware vertickt wird. Habe Käuferschutz bei Paypal beantragt. Meine Empfehlung: Finger weg!
Mathias Wendeborn

Leonie und Julia, so die angeblichen Gründerdamen sind in Wahrheit wahrscheinlich Chim Lung und Co. aus China und vertreiben unter dem Deckmantel eines angeblich jungen Startups minderwertige Chinaware. Eine Lampe, toll im Netz präsentiert, entpuppte sich nach einer erklecklichen Lieferzeit von drei Wochen als Witz. Größe falsch, Farbe falsch.
Nun soll man die Lampe auf eigene Kosten nach China zurücksenden... Kosten unbekannt. (Wahrscheinlich ein Drittel des Lampenwertes) Bloß Hände weg von dem Shop! Fake made in China!

Rücksendung unglaublich kompliziert. Adresse Wurde erst nach dreimaliger Aufforderung geschickt. Eigene Kosten für die Rücksendung liegen bei über 40 Euro. Absolut unverschämt, da fast so teuer wie das bestellte Produkt. Nie wieder!

Betrügen! Schlechte qualität & Produkt nicht angekommen, Ich habe mir Paypal melden aber Paypal hat gesagt ich muss Anzeige bei einer Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen Behörde erstatten 🤷🏻‍♀️ Nicht kaufen!!!!!

Ich habe am 05.12. bei diesem Shop eine Online- Bestellung getätigt. Bestell- und Versandbestätigung sofort erhalten. Danach nichts mehr. Auf Nachfragen per Mail wurde mir mitgeteilt, dass die Ware aus einem Ihrer Aussenlager (in China!) erfolgen würde. Was mich schon stutzig gemacht hat, dass beim Bestellen keinerlei Lieferfrist angegeben wurde, was nicht rechtens für einen Online- Shop ist. Ich hatte mehrmals Kontakt per Mail mit dem Kundenservice- aber keine konkreten Angaben zum Status meiner Sendung. Heute nach 18 Tagen mit beschädigtem Innenkartkn erhalten. Hier ohne Abstellgenehmigung via DPD abgestellt. Auch diese Beschwerde über kaputten Karton, keine Rückmeldung. Ich sollte nochmals bestätigen, dass ich die Ware erhalten habe. Nach zweimaligem Nachfragen wurde mir die Rücksendeadresse mitgeteilt: kostenpflichtig nach China. Fazit: hier werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden: Vortäuschung eines deutschen Startups, in Wirklichkeit ein Shop in China. Nie mehr. Bestellt bitte hier nicht!

Leider hätte ich vorher Trustpilot lesen sollen. Die Ware ist Schrott höchstens drei Euro wert. Rückversand nach Hongkong. Ich schmeiß sie einfach in den Müll

Am 11.11.2024, also vor über einem Monat eine Lampe bei latello.de bestellt und mit 49.99 Euro vorab bezahlt.
Sofort eine Nachricht per Mail erhalten, dass die Sendung unterwegs ist. Seitdem kein Fortschritt bei der Sendungverfolgung zu erkennen. Nach 4 Wochen eine E-Mail an den Support geschrieben. Bis heute keine Antwort. Dann versucht per Telefon Kontakt aufzunehmen. Es geht selbstverständlich nur der Anrufbeantworter dran. Eine Nachricht habe ich hinterlassen aber natürlich keinen Rückruf oder andere Nachricht dazu erhalten. Fazit von meiner Seite: Ich kann diesen Online-Shop auf keinen Fall weiterempfehlen. Vielmehr warne ich alle anderen davor, hier zu shoppen und Geld vorab zu überweisen. Es gibt m.E. keinen professionell betriebenen Support/Webshop. Achtung!