Latello Avis 

Betrügen! Schlechte qualität & Produkt nicht angekommen, Ich habe mir Paypal melden aber Paypal hat gesagt ich muss Anzeige bei einer Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen Behörde erstatten 🤷🏻‍♀️ Nicht kaufen!!!!!

Ich habe am 05.12. bei diesem Shop eine Online- Bestellung getätigt. Bestell- und Versandbestätigung sofort erhalten. Danach nichts mehr. Auf Nachfragen per Mail wurde mir mitgeteilt, dass die Ware aus einem Ihrer Aussenlager (in China!) erfolgen würde. Was mich schon stutzig gemacht hat, dass beim Bestellen keinerlei Lieferfrist angegeben wurde, was nicht rechtens für einen Online- Shop ist. Ich hatte mehrmals Kontakt per Mail mit dem Kundenservice- aber keine konkreten Angaben zum Status meiner Sendung. Heute nach 18 Tagen mit beschädigtem Innenkartkn erhalten. Hier ohne Abstellgenehmigung via DPD abgestellt. Auch diese Beschwerde über kaputten Karton, keine Rückmeldung. Ich sollte nochmals bestätigen, dass ich die Ware erhalten habe. Nach zweimaligem Nachfragen wurde mir die Rücksendeadresse mitgeteilt: kostenpflichtig nach China. Fazit: hier werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden: Vortäuschung eines deutschen Startups, in Wirklichkeit ein Shop in China. Nie mehr. Bestellt bitte hier nicht!

Leider hätte ich vorher Trustpilot lesen sollen. Die Ware ist Schrott höchstens drei Euro wert. Rückversand nach Hongkong. Ich schmeiß sie einfach in den Müll

Am 11.11.2024, also vor über einem Monat eine Lampe bei latello.de bestellt und mit 49.99 Euro vorab bezahlt.
Sofort eine Nachricht per Mail erhalten, dass die Sendung unterwegs ist. Seitdem kein Fortschritt bei der Sendungverfolgung zu erkennen. Nach 4 Wochen eine E-Mail an den Support geschrieben. Bis heute keine Antwort. Dann versucht per Telefon Kontakt aufzunehmen. Es geht selbstverständlich nur der Anrufbeantworter dran. Eine Nachricht habe ich hinterlassen aber natürlich keinen Rückruf oder andere Nachricht dazu erhalten. Fazit von meiner Seite: Ich kann diesen Online-Shop auf keinen Fall weiterempfehlen. Vielmehr warne ich alle anderen davor, hier zu shoppen und Geld vorab zu überweisen. Es gibt m.E. keinen professionell betriebenen Support/Webshop. Achtung!

Wem es langweilig ist und Geld verbrennen möchte kauft hier,
auch ich bin auf diesen "Laden" reingefallen. Ein Bild von Frauen, dann noch der Hinweis "Startup" hat sich alles gut angehört. Startups kann man ja unterstützen. Leider habe ich ich nicht weiter gelesen denn dann hätte man die Adresse sehen können - Hong Kong. Alle negativen Rezessionen treffen auch bei mir zu. Eine Leonie Schneider antwortet mit Standardformulierungen. Auf meine Frage ob es ihr richtiger Name sei oder ob ich mit einer Maschine rede - Schweigen im Walde. Auch lässt sich der Auftrag nicht stornieren. Die Lampe wird quer durch China geschippert und dann per Flieger soll sie nach Deutschland. Wie gesagt, wer Geld zu verschenken hat, sich gerne mit einer Maschine unterhält und das Weltklima weiter schädigen möchte der kauft genau hier. Ich bin nun geheilt. Nie nie wieder in solchen Läden. Augen auf!! Billig kauft immer 2 Mal!!!

Es ist ein Chinesischer Händler, der Billigware verschickt! Die Rücknahme läuft wie bei allen dieser Händler. Der Verkäufer soll den Versand nach China zahlen. Dann kommt dort das Paket nicht an und der Käufer ist doppelt schlecht dran. Alternativ werden dann 25% Nachlass angeboten, aber was will man denn mit der Billigware??? Dann geht der Verkäufer vielleicht noch auf 30+x? und dann meldet er sich nicht mehr.
Hier auf Trustpilot werden dann fake-reviews mit 1 Stern gemacht um die schlechte Bewertung wieder aufzuhüpschen.

Erst musste ich acht Wochen auf das Produkt warten, weil es aus China kommt und Rücksendeschein muss ich selber noch bezahlen. So eine Frechheit, das ist pure abzocke und unter anderem Ware Dellen an dem Produkt und beschädigt. So ein müll fallt bloß nicht rein Augen auf!!!!!

Ware kommt aus China und war bei der Lieferung defekt.

Liebes Latello-Team,
hier gibt es tatsächlich zwei Top-Bewertungen ("Vom Zweifel zur Freude") mit genau dem gleichen Text, nur mit zwei unterschiedlichen Namen und an zwei unterschiedlichen Veröffentlichungstagen. Es handelt sich doch hier nicht etwa um Fake-Bewertungen? ;-) Das wäre schon wirklich sehr unprofessionell.

Nun zu meiner Bewertung: Meine Bestellung ist seit ca. drei Wochen unterwegs, ohne Aussicht auf zeitnahe Zustellung und ohne hilfreiche Rückmeldung aus dem Latello-Support. Laut Sendungsverfolgung befindet sich die Lieferung immer noch in China (Shenzhen).

Leider muss ich allen negativen Bewertungen zustimmen, seit dem 24.11 hat sich der Stand der Bestellung nicht geändert und auch mir antwortet eine Leonie Schneider ! mit wahrscheinlich KI erstellen Texten . Heute habe ich gleich 2 x einen Mail ( mit dem nicht veränderten Bestellstatus ) bekommen . Ich werde der Kreditkartengesellschaft jetzt meinen Betrugsverdacht melden!

Achtung volle Betrug!!!
Alles was in vorherigen negativen Bewertungen steht ist RICHTIG!!!
Schade dass ich es früher nicht gelesen habe.
Ware kommt aus China!
Bei Umtausch und sogar Reklamation muss die Ware auf eigene kosten versendet werden. Deutsche Telefonnummer aber IMMER schaltet sich automatisch Anrufbeantworter. Kontakt nur schriftlich möglich, ich schätze mit KI.
Ware minderwertig ohne CE Kennzeichnung (Lampe)!!

Bei latello Ware zu bestellen, kann ich nur abraten. Auf die Lieferung musste ich 3 Wochen warten, dann hat die Lampe den Beschreibungen nicht erfüllt. Damit wollte ich sie wieder zurück senden. 3 Wochen lang habe ich per Mail Rum diskutiert. Es ist deutlich heraus zu lesen, dass man mit KI schreibt uns nicht mit einem echten Mitarbeiter. Außerdem ist die Telefonnummer nur eine Scheinnummer. Meine fast 70 Euro werde ich nie wiedersehen. Das nenne ich Betrug.

Ich kann nur raten, die Finger von Latello zu lassen.

Das Unternehmen ist absolut unseriös. Man erhält vorformulierte Antworten. Ich habe den PayPal Verkäuferschutz aktiviert. Ware kommt nicht an, man wird vertröstet bzw. Mit fadenscheinigen Begründungen hingehalten.
Einfach schade!

Dieses "Unternehmen" verfügt weder über eine Anschrift noch über ein Impressum. Wenn man sein Geld versenken will, ohne jemals eine Ware zu erhalten, ist man hier richtig.
Ware nie erhalten, Stornierung und Gutschrift angeblich nicht möglich. Eine Person namens Leonie Schneider antwortet auf E-Mails mit standardierten Texten.
Glücklicherweise haben wir nur einen Kleinstbetrag eingebüßt.

BETRUG!!!
Kein EU-Unternehmen, Sitz Kong Kong
AGBs werden nicht eingehalten

Im konkreten Fall habe ich direkt nach Eingang der Auftragsbestätigung, also 15 Minuten nach Bestellung, den Auftrag storniert.
Lt. AGB sind Stornierungen innerhalb von 3 Stunden nach Auftrag möglich.
Die Stornierung wurde nicht bestätigt. Auf mehrfacher Nachfrage erhielt ich immer die selbe Antwort, dass eine Stornierung nur immer der Frist, also 3 Stunden, möglich sei. Meine 15 Minuten von Bestellung bis Stornierung wurden ignoriert.
Nachdem ich eine negative Bewertung verfasste habe, wurde mir eine Stornierung zugesagt, sobald ich die negative Bewertung lösche.
Absolut unglaublich.

Also FINGER WEG!!!

Absoluter Betrug!

Artikel kam kaputt bei uns an.
Artikel ist keine 2€ wert, 100% China-Billig-Schrott, wurde aber für 75€ verkauft.
Artikel werden nicht zurückgenommen. Stattdessen wird man mit Preisnachlässen überschüttet um Rückgabe und Erstattungsfristen auszureizen. Rücksendungskosten soll man selbst tragen auch bei defekten Artikel. Dies sieht das BGB jedoch andres.

Mails werden gar nicht, oder mitten in der Nacht durch KI beantwortet. Bei der angegebenen Rufnummer ist nie jemand erreichbar.

Haben einen Fall bei Paypal eröffnet und das ganze an unseren Rechtsanwalt übergeben.

Diesen Betrügern muss man das Handwerk legen!

Ich habe 2 kabellose LED Lampen bestellt. Die eine war bereits nach 5x laden mit dem
Originalkabel nicht mehr funktionsfähig, die andere hat eine Ladung länger durchgehalten. Beide Lampen sind nicht mehr funktionsfähig. Eine Erstattung wurde nicht gewährt, da der Rückgabezeitpunkt von 14 Tagen verstrichen war.

Es wird sugeriert das diese Händler eine Deutsche Startup ist und Jeder Problem sofort gelöst wird. Nur dann schweigen die schöne Lämmer von der Homepage. Auch wenn der Homepage gut aufgebaut ist, der Service und Produkte entsprechen nicht Deutsche Handelrecht und technische Sicherheitsbetimmungen.

ACHRUNG! Unseriöser Shop.
Die bestellte Ware wurde im Shop als sofort lieferbar gekennzeichnet. Seit einem Monat warte ich vergebens auf meine Ware. Der Service wälzt das Ganze auf den Lieferanten ab. Eine Stornierung des Artikels wird nicht akzeptiert. Ob ich den Ware jemals erhalten werde weiß ich nicht. Auf jeden Fall würde ich hier nie wieder etwas bestellen!

Lampe wird aus Honk Kong versendet und die Lampe entspricht nicht annäherend der Artikelbeschreibung. An das Wiederrufsrecht källt sich Latello nicht.