Le Mody Avis 

Ik heb hier al heel vaak besteld. Altijd hele leuke collecties. Gaan vrijwel dagelijks live waar heel goed en eerlijk maatadvies wordt gegeven. Hierdoor hoef ik zelden wat te retourneren. Mocht je stijladvies willen, geven ze deze ook met veel enthousiasme.
Klantenservice is top! Reageren ook snel op mails en appjes. Als je ergens tegenaan loopt bij je bestelling, lossen ze dit zeer snel op. Ook retouren verwerken ze snel.
Ik shop hier graag! :-)

Lemody is echt een superleuke website! Tijdens de lives nemen ze altijd de tijd voor iedereen. Ze luisteren naar vragen, laten alles goed zien en trekken leuke voorbeeld outfits aan zodat je meteen een duidelijk beeld hebt van hoe iets staat. De sfeer is altijd gezellig en vriendelijk. Zeker een aanrader

Hele leuke kleding en top service, ze denken met je mee en geven goed maat advies. Echt een aanrader!

Ik kan werkelijk niet anders zeggen dan dat dit een geweldig bedrijf is. Misschien ben ik een beetje bevooroordeeld omdat ik er heb gewerkt, maar zelfs daarvoor bestelde ik hier al met veel plezier. Het team bestaat uit stuk voor stuk lieve, gezellige en supervriendelijke meiden. Ze helpen je altijd met aandacht, of het nu om maatadvies gaat of iets anders. Elk pakketje wordt met zoveel zorg ingepakt en elke week verrassen ze weer met een leuke, originele collectie. Ik ben echt heel trots op dit team. Blijf zo doorgaan! 🩷🛍️

Zulke lieve meiden werken hier! Altijd eerlijk advies! Mooie kleding! Duidelijk in maatadvies. Alles wordt netjes en heel snel verzonden! Superleuke kleding en contact is altijd zeer vriendelijk. ❤️ Zeker een aanrader om hier te bestellen!

Alleen maar goede ervaringen bij Le-mody. Vriendelijke klantenservice in de zaak en online. Top meiden die weten wat ze doen en er staan voor hun klanten. Met liefde en respect wordt alles ingepakt en behandeld. Enthousiaste meiden, snelle service en mooie items. Retouren snel verwerkt zonder problemen en bestellingen snel verzonden. Je kunt er gewoon op bezoek zonder een bodyguard en een grote mond, dat is fijn. Professionele houding staat bij de meiden voorop.

Alleen maar lof, aanrader en zeker bestellen! Toppers

Snelle levering, wordt altijd netjes geleverd!
Je krijgt snel en netjes antwoord op je mail, top klantenservice!❤️
In de livestreams wordt je altijd vriendelijk geholpen door de meiden met goed maat advies :)

Le Mody heeft altijd hele mooie items van goede kwaliteit! Ik heb er geregeld besteld en dankzij het goede en eerlijke advies van de dames in de lives op TikTok, heb ik nog nooit iets terug hoeven sturen. Jullie zijn mega gezellige en hardwerkende mensen! Kan Le Mody iedereen aanraden!

Super leuke webshop en super vriendelijke dames altijd leuke items hebben ze en ze helpen je heel goed ook altijd leuke lives

Liefs Daan

Top webshop, mooie collecties & altijd goede service. Ik raad het eenieder aan want ze hebben altijd leuke items!

Altijd goed advies waardoor de kans is dat iets retour moet altijd heel klein is. Ook de reactie op de socials als ik een filmpje maak is geweldig 🥰

Super mooie kleding en top kwaliteit!
Snelle levering. Ik ben heel erg tevreden ❣️

Le-mody. Een eerlijke en betrouwbare online webshop waar je altijd de meest recente mode kunt kopen en de leukste items kunt scoren.

What you see, is what you get bij deze meiden en eerlijkheid staat voorop bij dit hele team! Eerlijk en betrouwbaar maat advies en stijl advies. Ze zullen je nooit iets aansmeren wanneer zij denken dat het niet zal passen of wellicht niet bij je past qua stijl.

Ook zal het team van Le-mody altijd proberen iedereen zo "persoonlijk" mogelijk aan te spreken en benaderen. Dit komt omdat er veel tijd in klanttevredenheid en klantencontacten, via de socials bijvoorbeeld, wordt onderhouden! Dit maakt het extra leuk en gezellig.

De klantenservice staat altijd snel en accuraat klaar om je zo goed mogelijk te helpen, ook op een laagdrempelige manier.

Ik shop hier al vanaf dag 1 en ben nog nooit ontevreden achter gelaten en met mij vele andere vaste klanten.

Aanrader dus!!!!

Mijn ervaring met Le Mody was ronduit teleurstellend. Nadat ik door omstandigheden mijn bestelling niet eerder kon ophalen, werd mij door de klantenservice vriendelijk verzocht om langs te komen. Dat heb ik gedaan.

Tot mijn verbazing werd ik bij aankomst door de eigenaresse onvriendelijk ontvangen met opmerkingen als “wat kom je hier dan doen?”, terwijl ik juist op hun eigen verzoek kwam. Dat toont niet alleen een gebrek aan professionaliteit, maar ook dat de interne communicatie duidelijk niet op orde is.

In plaats van normaal het gesprek aan te gaan, werd er met een arrogante en boze houding gereageerd. Vervolgens werd er verwezen naar voorwaarden die volgens hen op de website zouden staan en waar ik me aan had moeten houden. Maar deze voorwaarden bestaan simpelweg niet. Ik heb alle beschikbare informatie, zowel op de website als in de e-mails, zorgvuldig doorgenomen.

Er staat nergens:
• binnen welke termijn een bestelling moet worden opgehaald;
• dat een bestelling automatisch vervalt na een bepaalde periode;
• dat de betalingsverplichting blijft bestaan zonder dat er geleverd is;
• dat het niet ophalen leidt tot extra kosten;
• of welke regels gelden bij te laat ophalen.

Het enige wat wel vermeld staat, is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen ná ontvangst. Verder ontbreekt elke vorm van duidelijk beleid. Als je als bedrijf zulke regels wil hanteren, dan moet je die duidelijk, vindbaar en transparant communiceren. Je kunt klanten niet aanspreken op voorwaarden die nergens gepubliceerd zijn.

Je hoeft een situatie niet leuk te vinden als ondernemer, maar als eigenaresse jezelf zo laten kennen tegenover een klant is simpelweg onacceptabel. Een professionele ondernemer blijft rustig, luistert en legt uit. Dat gebeurde hier niet. Ik stond er zeker niet voor mijn plezier, maar ik had op z’n minst respect en duidelijke communicatie verwacht.

Voor mij was dit een zeer onprettige en onprofessionele ervaring.

Gezien een reactie niet mogelijk is, tref je hieronder mijn reactie op Lemody:

Jullie reactie bevat meerdere onjuistheden en verdraaiingen van de feiten. Daarom reageer ik graag helder en concreet.

Allereerst: ik ben wél op jullie verzoek langsgekomen. Jullie klantenservice stuurde mij dat ik het product moest komen ophalen, zonder enige nuance, zonder interesse in mijn situatie en zonder de vraag waarom het eerder niet gelukt was. Vervolgens doen alsof ik “uit mezelf” besloot langs te komen, is simpelweg onwaar.

Ten tweede: mijn communicatie richting jullie is steeds keurig, zakelijk en beleefd geweest. Dat jullie nu achteraf proberen te suggereren dat mijn houding “ongebruikelijk” of “respectloos” zou zijn, is een poging om de draai naar mij toe te leggen. Ik heb niets anders gedaan dan aangeven dat ik het product wilde ophalen en – zoals wettelijk is toegestaan – binnen 14 dagen retourneren. Dat is een recht, geen disrespect.

Wat er wél is gebeurd: ik ben op kantoor door de eigenaresse op een uiterst onvriendelijke manier aangesproken. De eerste woorden waren letterlijk: “Wat kom je hier dan doen?” — terwijl ik kwam omdat jullie dat zelf hadden aangegeven. Vervolgens werd er op een boze en verhitte toon gesproken, zonder interesse in mijn situatie en zonder enige bereidheid om normaal te communiceren. Ik stond erbij met een getuige die dit gewoon kan bevestigen.
Dat jullie dit nu proberen te ontkennen, verandert niets aan de werkelijkheid.

Over de voorwaarden:
Ik heb alle informatie op jullie website en in jullie mails zorgvuldig gelezen. Jullie communiceren:
• geen afhaaltermijn,
• geen vervaltermijn,
• geen regels over wat er gebeurt als je later bent,
• geen beleid over kosten of verplichtingen bij niet ophalen.

Dat jullie nu achteraf stellen dat “de wettelijke kaders volstaan” is een manier om het ontbreken van duidelijke voorwaarden te maskeren. Andere webshops hébben die voorwaarden wél gewoon zichtbaar. Het is jullie verantwoordelijkheid om zulke informatie te publiceren als je klanten erop wilt aanspreken.

Tot slot: respect werkt twee kanten op. Ik stond niet voor mijn plezier in jullie kantoor, maar ik ben wel netjes, rustig en beleefd gebleven. Dat kan ik helaas niet zeggen over hoe ik daar ontvangen en aangesproken ben.

De situatie had eenvoudig, vriendelijk en professioneel opgelost kunnen worden als er gewoon naar mij geluisterd was en als jullie eerlijk waren geweest over het ontbreken van voorwaarden. In plaats daarvan wordt er nu een verdraaide versie geschetst die totaal niet overeenkomt met wat er daadwerkelijk is gebeurd.

Le-Mody, wat een fantastische webshop
de service is goed de meiden zijn leuk en Enthousiast. en vooral mellie met haar lache bekkie heerlijk spontaan mens, lekker recht voor de raap. geen poespas gewoon haar zelf. en dat maakt Le-mody zo leuk! Good job, Team Le-mody!

Superleuk bedrijf met hele mooie kleding. Altijd even vriendelijk en fijne service. Als er al iets retour moet wordt dit snel en goed afgehandeld. Ga zo door meiden!

Super leuke lieve meiden bij Lemody, in afgelopen twee weken onwijs veel besteld alles is netjes binnen gekomen en de kwaliteit is super. Je word goed geadviseerd en mag alles vragen.
Je wil blijven shoppen als je begint met shoppen. Zeker een aanrader, lemody valt onder mijn favoriete online shops!!

Bestelling geplaatst netjes en snel ontvangen , pak was te groot ik stuur hem terug , pakketje word op een ophaalpunt geleverd , ik krijg pakket terug en le mody wil je met niks tegemoet komen alleen klanten op kosten jagen, helaas blijven ze aan de voorwaarden hangen en de klant gewoon de schuld in de schoenen schuiven
Nu zou ik 3 x verzendkosten moeten gaan betalen en krijg een tegoedbon voor het ingeleverde pak
Hele slechte service
Koop daar nooit meer iets

Ik heb een super gaaf pak besteld. Helemaal blij, maar voor het dragen was ik het altijd eerst. Netjes gewassen volgens de waslabel 30 graden, maar omdat er glitters op zaten heb ik binnenste buiten en in een waszak gedaan. Helaas van de top waren bijna alle glitters af. Ik heb contact opgenomen via mail en kreeg als reactie dat het afgelopen week op de livestreams was vermeld. Tja moet je dat wel helemaal bekeken hebben natuurlijk. Ik niet dus. Als dingen zijn gewassen of gedragen valt dit niet in de retour en garantie. Had fijn geweest als er bij de bestelling een notitie zat met wasvoorschriften.

Besloten om een live uitzending bij te wonen, zocht afleiding daar ik in nare omstandigheden zit. Ik zag een jurk die mij beviel. Thuis ontvangen en na uitpakken zaten er gaten in , hoogstwaarschijnlijk door een schaar of iets scherps. Heb contact gezocht en na moeilijk doem, toch foto's ingezonden en er zou een gepaste oplossing komen. Buiten mijn schuld om heeft deze Le-Mody glashard besloten dat het niet hun fout is, dus krijg ik mijn geld NIET terug. Dit is hoe Le-Mody handelt. De klant ontvangt de bestelling beschadigd en zonder het netjes op te lossen, kan de klant het uitzoeken. Dit heet 'Gepaste Oplossing" Aldus Le-Mody!
Iedereen is gewaarschuwd.