Le Coq Sportif Avis 

Commande pendant le black friday pour une livraison le 22/11/21. Rien n'arrive. 2 mails de réclamation sans réponse et aujourd'hui 2 décembre une réponse : "commande annulée du fait d'un problème technique, repasser votre commande" mais les soldes sont finies... sca fameux et peu professionnel. Une marque que j'appréciais mais maintenant cest fini.

UN SCANDALE! Commande en juillet, retournée aussitôt (mauvaise taille). Nous sommes en octobre et je n’ai toujours pas été remboursée de mon achat. Le comble c’est que j’ai envoyé une dizaine d’e-mails. Le service client est ou-bien totalement incompétent ou-bien c’est une véritable arnaque bien rodée. Une société Française? Quelle honte!!!

Réponse très vague et délais des réponses importantes. Mais ce n'est pas ce qui m'embête le plus. Ce qui est scandaleux, c'est d'avoir un remboursement partiel de mon retour. 40€ remboursé et il manque 110€. Je me retrouve avec 110€ de perdu et sans les articles.

Bonjour,
Je suis très mécontent de la façon dont vous traitez vos clients.
J'ai en effet commandé une paire de chaussure sur votre site, livraison TNT sans soucis mais voila mauvaise taille, j'ai donc renvoyé le colis cette fois ci par Colissimo.
Pour commencer pourquoi ne pas passer par le même transporteur surtout quand vous facturez presque 7 euros de livraison? bref passons.
Voici maintenant 13 jours que mon colis est quelques part (dans un entrepôt? sur un étal d'un marché...) et moi je suis sans chaussure et avec 70€ de perdu. Mais visiblement le Coq Sportif n'en a rien à faire, tant que le colis n'est pas dans leur entrepôt ils ne remboursent pas...
J'ai retourné le colis, cet article appartient donc à votre société et mon argent devrait être retourné! Je ne vais pas m'arrêter la croyez moi!

Mon colis a été confié à Colissimo qui a mis douze jours de plus pour me le livrer. Je suis septique à l'idée de refaire une commande.

Rapidité
Première expérience sur le eshop. Agréablement surpris par la rapidité de préparation et d'expédition.(en 24h)

RAS

Commande d’une paire de chaussure fin août, commande jamais arrivé. Après appel auprès d’eux confirmation que le colis a disparu !! C’est moi qui est appelé, pas le coq sportif qui s’en est soucié alors que le transporteur savait que ça avait disparu !!
Depuis 1 mois et demi j’attend le remboursement qui est toujours censé arriver la semaine qui suit. Et ça dure depuis mi septembre. Un vrai scandale !!! Ne jamais commander chez eux en ligne.

Rapide pour prendre votre argent, absent pour assurer le service derriere. Le service client ne répond pas a de multiples emails malgré un object manquant dans ma commande.

Voici un message envoyé au coq sportif.. Don't j attend toujours une réponse.. À vous de juger..

Madame, Monsieur,

Pour faire suite à une énième commande le Coq Sportif en date du 29/07/2020, dont le N° est #### pour Client N° ###, je m'étonne de votre persévérance négative dans vos envois et réponses aux clients pour ma part.

J'appel votre service client le 4 Août dernier car malgré votre lien de suivi colis cela ne fonctionne pas (Cf copie en PJ), car le N° de suivi n'est pas correct.

Votre conseiller m'indique sans aucun rapport que cela est normal car vous avez des retards dans les envois de commande et que le N° de suivi n'est pas encore actif car la commande est toujours dans vos entrepôts... soit depuis une semaine...

Admettons.

Je rappel hier lundi 8 août, un conseiller m'informe que en effet lui même n'arrive pas a faire le suivi avec ce N° et qu'il envoi un message en interne pour que l'on me fasse parvenir un N° de suivi existant dans la journé.
Lui précisant en même temps que j'ai contacté TNT Fedex qui me confirme que le N° de suivi ne correspondant à rien chez eux (hors norme).
Cela ne m'étonne pas puisque à chaque fois que je fais des commandes chez vous, vos numéros de suivi ne correspondent à rien, je vous l'ai déjà signalé, rien ne change.
MAIS la stop, la dernière commande je ne l'ai jamais reçu vous avez dû d'ailleurs me rembourser.

J'aimerais donc pouvoir suivre mon colis, savoir où il en est d'autant qu'à la livraison je dois payer les frais d'octroi de mer et de Douane qui s'élève à environ 50 % du montant de la commande, puis je dois vous envoyer la facture pour que vous me remboursiez... comme vous n'êtes pas "à jour " dans vos processus d'envoi en outre mer....

Ce jour je rappel votre service client, la conseillère m'informe qu'elle ne sait pas et que je dois voir avec le transporteur pour avoir le bon numéro de suivi... J'ai fait une commande, je n'ai pas acté pour Koh Lanta à la recherche du colis LCS perdu... mince alors.

D'autant en passant, que le Coq Bleu Blanc Rouge, siège à Romilly, bonneterie, Alsace, Troie etc... OK, mais un SAV en pays du tiers monde... French Touch...

Bref, si vous ne savez pas faire de livraison en Outre Mer et bien ne le faite pas ... ou alors faite une formation chez Zalando, Spartoo, La redoute, qui eux fonctionnent correctement en Outre mer depuis des années... c'est pas compliqué, ou même chez Wish vu votre internationalisation de SAV et fabrication... Nous sommes en 2020 non...

Bref en retour, merci de me donner dans le plus bref délais mon N° de colis et m'indiquer où il se trouve, le cas échéant me rembourser.
Auquel cas à bientôt sur #lecoqsportif et sur la toile Avis LCS et autres...

Cordialement,

Cédric D.

Une paire de baskets loisir acheté il y a un an et déjà morte...Produits de très mauvaise qualité pour un prix exorbitant à l’achat 105 € la paire.Je ne rachèterais plus jamais cette marque.

Ayant passé trois commandes dont deux sur le site officiel, je prétends avoir une opinion objective :

1- LCS a refusé le remboursement d'une paire de chaussures après avoir mis six mois à prendre en charge leur retour ; raison invoquée "un paiement par PayPal ne peut donner lieu à un remboursement au-delà de 6 mois"... Et pour cause bande d'escrocs, condition de vente qui mériterait d'être validée ou non par un avocat

2- Autre non-conformité fut une commande passée que je ne reçus jamais parce qu'elle fût renvoyée par le transporteur de son propre chef. La encore je mis 4 mois à être remboursé

3- Je passe sur la qualité des chaussures, lesquelles vendues que ce soit sur Amazon ou d'autres sites est nulle. Normal, "made in Maroc"

Conclusion : fuyez ce site et leurs chaussures. Vos interlocuteurs, tous différents d'un jour sur l'autre, sont des baratineurs

NB : il est surprenant de voir que depuis la publication de mon avis le 05/06/20, la note générale soit passée de 1 à 3,2... Mauvaises pratiques magouilles et C°