Lecyclo.com Avis 320

J'ai reçu très rapidement la commande, le timing était serré avec mon départ en vacances c'est parfait.

Des produits toujours pas disponible depuis des mois et un numéro de téléphone ou il faut appeler plusieurs fois avant d'espérer avoir quelqu'un qui vous répond sèchement et vous prenant pour un imbécile. De plus depuis qu'ils ont changer de site, on ne retrouve plus rien. je préfère commander sur d'autre sites qui savent ce que c'est un vélo !!!

Aucun probléme, livraison trés rapide et surtout compléte. Des interlocuteurs qui repondent au telephone. Ne changez surtout rien, votre recette est la bonne. Merci

bonnes explications et description du produit sur le site. commande simple et envoie hyper rapide. reponse par mail reactive. tout ok! Je recommande lecyclo.com.

J ai reçu un pneu avec un défaut sur le flanc (Une bulle d air ) j ai envoyé la photo du défaut et sans hésiter ils ont
Programmé le remplacement de ce pneu sans difficulté et mon fais confiance en me disant qu il etait inutile de renvoyer le pneu avec défaut. Bravo à toute l equipe de cyclo. Daniel Colin

Prend le temps d'aider le client an cas de problème avec le transporteur. Je vous fais la promesse d'être plus calme pour les prochaines commandes. Bàv. Vous faites un Good job, ne changer rien surtout.

J'ai commandé un pneu qui était clairement affiché avec une bande réfléchissante sur leur site, et reçois un pneu sans la bande réfléchissante. Apres reclamation, le service client répond : "Comme indiqué sur notre site, les photos ne sont pas contractuelles, dans ce cas précis, il s'agit d'un effet de lumière.".

Après plainte direct auprès d'eux qui a donné lieu à leur réponse ils n'ont donné suite.

Après avoir posté l'avis ici, lecyclo.com a changé la photo sur le site, et m'a envoyé un bon de retour chronopost. Dommage qu'il a fallu passer par cette avis un étoile initiale, bravo d'avoir su agir tout même.

Je déplore juste la fermeture du samedi et une amplitude un peu courte pour un commerce. Pour l'accueil c'est ok.

J'ai commandé sur le site Lecyclo.com un klaxon pour vélo et trottinette Knog Oi.
Je suis entièrement satisfait, tant du produit que de son expédition.
La gamme d'accessoires et de pièces détachées pour vélos disonible sur le site me semble par ailleurs intéressante par son étendue.

Un service téléphonique efficace un échange de mail aussi rapide,je recommande !

Je confirme le message d’usage envoyé quand il leur ai fait état d’un problème avec un article (« Bien que nous n'ayons jamais eu ce genre de cas, etc… ») mais l’essentiel reste qu’ils règlent rapidement le problème et, jusqu’ici, de façon satisfaisante.
En espérant ne plus avoir de problème de qualité avec les articles de remplacement.

Grand choix de pièces détachées très bien présentées, bonnes explications ,commande expédiée le jour même reçu le lendemain par transporteur. Je recommande et reviendrai si besoin.

1ère commande sur ce site, échanges de mail avec le service client pour des précisions sur l’article, et réponse quasi immédiate. Commande passée avec l’option livraison sous 2-3 jours un mardi après midi et reçue le lendemain matin !!
Si c’était toujours aussi facile…

Commande n°734397

commandé pneus schwalbe dim 27 mars, recu mardi 29, KUDOS

je suis client depuis plusieurs années, jamais eu de problème, toujours conforme et dans les temps,

IN LECYCLO WE TRUST !!!

Pas de problème particulier pour la commande et l'expédition/réception de celle-ci.

Toutefois, j'ai eu la malchance d'avoir un élément défectueux sur un article commandé. Ça peut arriver, ni le client ni le vendeur ne sont responsables. Toutefois, il est vraiment très dommage que le service client m'ait écrit av c des propos teintés de suspicion ... Pourquoi donc traiter ainsi un client qui rencontre un désagrément ? Vraiment ça me laisse perplexe.

Extrait du message reçu : "Bien que nous n'ayons jamais eu ce genre de cas, nous acceptons de vous expédier ce jour une nouvelle sangle de maintien."

Hyper competent!!!
Commande la veille recu aujourd'hui
LE TOP
Normal,c'est des SAVOYARDS
VIVE LES SAVOIE

SAV au top. J'ai dû renvoyer un pneu qui présentait un défaut. LeCyclo m'ont rapidement renvoyé le bon de retour et renvoyé un pneu neuf après constat du défaut dans leur atelier.

C'est souvent en fonction la qualité du service après vente que je donne ou pas les étoiles d'évaluation d'un site avec lequel j'ai fait un achat. Celle du SAV de LECYCLO.COM est tout simplement au top. Un achat d'une remorque Roland Jumbo qui sera suivi d'autres après cette première expérience.

Ayant commandé un portes bébé vélo qui soi-disant s'adapte sur tous les vélos nous n'avons pas pu le fixer sur le nôtre il y a vendu renvoyer l'article à nos frais. Lecyclo.com n'a pas voulu nous rembourser nous avons dû avoir un bon d'achat. Avec ce bon d'achat et on paye en les frais de port nous avons commandé un casque qui ressemblait fortement celui acheté dans un autre magasin et en réalité celui-ci était du bien moindre qualité pour plus cher que l'autre magasin bien connu. Nous revoilà au point de départ avec un nouveau bon d'achat. Bref je déconseille

Un service après-vente qui m'a très vite remplacé une pièce défectueuse sur un kit de phares à vélo.