Commande effectuée 12 mai, délai annoncé 2 à 3 jours. Le colis à ete expédié le 20 mai, 8 jours après la commande ! On est le 21 mai et toujours pas de délai de livraison. L'entreprise n'est pa... Voir plus
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Satisfait des produits. En particulier j'ai acheté des sacoches étanches "made in Nederlands" beaucoup moins chères que les modèles "made in Germany, et qui me donnent entière satisfaction. Il faut d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai reçu ma commande très rapidement. Les articles été conformes, excepté un qui n'était pas exactement celui que j'avais choisi. J'ai obtenu une réponse quasi immédiate du SAV qui a rectifié le tir... Voir plus
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Ma commande est arrivée incomplète, après réclamation une procédure a été déclenché par le site auprès de shimano car il manquait la vis de serrage de la durite du levier de frein déore XT Sur le... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Accessoires vélo pour cyclistes en ville, vélotafeurs et cyclotouristes : antivols, feux, selles, sacoches, remorques. Gamme originale. Port offert dès 70€
Coordonnées de contact
43 Rue de l'Évêché, 13002, Marseille, France
- 0486778090
- contact@lecyclo.com
- lecyclo.com
2,9
Moyen
320 avis
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Client satisfait depuis de nombreuses…
Client satisfait depuis de nombreuses années Toujours de très bons produits sélectionnés. Un super service après vente.
Merci à toutes l’équipe du cyclo.com
26 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Nous vous remercions pour votre fidélité :)
Nous restons à votre disposition.
Le Cyclo
Le Cyclo : un site Internet vraiment tourné vers le client, avec des conseils et des prix intéressants.
Derrière ce site fonctionnel, des personnes à l'écoute.
J'avais commandé (facilement) une chambre à air et un pneu pour un vélo, reçus dans les 3 jours.
Au montage, la chambre à air, neuve dans son emballage s'est trouvée percée.
J'ai eu au téléphone un contact très à l'écoute. Il s'est dit étonné, car justement il vérifie particulièrement les pneus de cette marque.
Il m'a demandé de lui envoyer une photo de la crevaison.
Malgré mes précautions au montage pour préserver la chambre à air, un doute pouvait subsister sur la cause de cette chambre percée.
Il m'en a expédié une nouvelle, sans autre condition.
Merci Le Cyclo !
11 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Nous vous remercions pour votre commande et nous remercions également pour votre retour.
L'équipe Lecyclo.com reste à votre disposition.
Très bon SAV
L'antivol acheté présentait des marques à sa réception (un peu comme si quelqu'un l'avait frappé avec un outil tranchant). J'ai envoyé des photos de celui-ci au SAV qui m'a aussitôt envoyé une étiquette colissimo pour leur renvoyer l'antivol à leur frais pendant qu'il m'en envoyait un autre dans la foulée. L'affaire était résolue dans les 72 heures.
Très belle réactivité de leur part. Bravo !
1 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci à vous :)
Nous restons à votre disposition.
Refus de lecyclo.com
Bonjour.
La commande s'est bien passé. Par contre au bout de trois sorties vélos, mon dérailleur tout neuf s'est cassé. D'après eux c'est la patte qui s'est prise dans le rayon alors que lors du montage et des essais, la distance patte-rayon était éloigné. Même après plusieurs mails ils restent sur leur opinion. Aucun sav possible. C'est donc la première et dernière commande chez eux.
27 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
En effet la casse de votre dérailleur est vraiment très particulière, lorsque celui-ci est installé correctement il ne peut pas casser de cette manière.
La raison de la casse peut être aussi un croisement de chaine jumelé à un mauvaise réglage des butées.
Nous restons à votre disposition.
Retard sur la livraison
Commande effectuée le 20/10/2021, 7 jours plus tard, ma commande vient de se débloqué, un mail d'excuse👍 accompagné d'un petit dédommagement m'en explique la raison.
27 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour votre retour ;)
Nous restons à votre disposition.
Excellent site qui répond à toutes les…
Excellent site qui répond à toutes les questions que se pose le visiteur. Commande rapidement exécutée et excellemment suivie. Bravo !
19 octobre 2021
Avis spontané
Ayant connu un souci technique avec un…
Ayant connu un souci technique avec un produit, j’en ai fait part. La prise en charge a été rapide et efficace. Très pro. Je recommande !
19 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Merci pour votre compréhension :)
Nous restons à votre disposition.
Lecyclo.com
Equipe hyper professionnelle et réactive
20 septembre 2021
Avis spontané
Rien à dire
Rien à dire, tout est impeccable, y compris la livraison, qui a été faite le lendemain de ma commande, pour mon plus grand plaisir.
Parfait!
17 septembre 2021
Avis spontané
SAV au top
Prix moins cher que la concurrence, SAV au top. Je ne commande que sur ce site pour toutes les fournitures de vélo
17 septembre 2021
Avis spontané
apres suppression par l'interressé
Republication apres suppression par l'interressé qui par ailleurs multiplie les avis positifs (mensongers) lui meme afin de noyer la verite.
J'ai commande une sacoche de guidon a 12.90 €+ frais de port =17.98€ je recois la sacoche. Rien a voir avec la photo, description trompeuse. Une sacoche ridicule, dans laquelle je ne peux meme pas mettre mon telephone. Je veux la renvoyer. On me demande de payer le transport: 8.90 € (a deduire donc du remboursement) du coup je recupere 12.90 €- 8.90 €= 4 € - 5.08€(transport aller ) = -1.08 € ( vous noterez qu'au final je depense 26.88 € pour n'avoir rien). Merci lecyclo.com avec vous on fait des affaires. Je donne donc cette m. a une petite voisine de 5 ans pour son velo. Parce que je deteste batailler avec la mauvaise foi. Je ne donne aucun conseil mais rapporte platement ma propre experience. Jugez par vous meme.. A vos riques et perils!
Date de l'expérience: 27 août 2021
27 août 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Bonjour,
Tout d'abord l'ensemble de nos avis sont vrais, c'est insultant pour nos clients qui prennent le temps de mettre un avis justifié de dire cela.
Vos avis a été supprimé car vous n'avez pas répondu à la demande de vérification Trustpilot, ce que nous sommes en droit de demander car vous utilisez un pseudonyme et vous ne communiquez pas votre numéro de commande.
Concernant votre commande comme nous avons essayé avec de multiples emails de vous la faire comprendre, la sacoche de guidon que vous avez réceptionné correspond à 100% à la fiche produit, photos et mesures à l'appui. Nous vous avons même envoyé par email un des photos du produit en utilisation vous démontrant nos dires. Nous entendons les critiques mais dans votre cas votre note n'est pas justifiée.
Concernant le retour, comme c'est mentionné dans nos CGV, le retour d'un produit est la charge du client. Nous prenons le retour en charge dans le cadre d'un SAV et non dans le cadre d'une rétractation.
De plus votre calcul pour le remboursement est faux, vous avez payé 17.98 dont 4.99 de frais de port. Nous remboursons le produit donc 12.99 euros. Le retour étant à votre charge dans ce cas car la fiche produit correspond pleinement au produit vous payez les frais de port retour. Même si vous payez 8 euros il vous reste 4.99 euros.
Cordialement.
envoie rapide et prix intéressant
27 juillet 2021
Avis spontané
Entreprise sérieuse
J'ai commandé beaucoup de pièces : pédale de vélo pliant, pneu, frein, portes bagages, phare arrière, câble...
Excellent rapport qualité prix.
Il manquait deux pièces à la livraison : manque constaté longtemps après, car les mauvais jours ne mont pas incité à déballer le coli. J'ai écrit et malgré le délai très long, j'ai reçu une réponse rapide et positive. Je trouve que c'est un gage de grand sérieux et de sécurité.
20 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour votre retour :)
Toute l'équipe Lecyclo.com vous remercie.
Nous restons à votre disposition.
Je commande régulièrement des pièces…
Je commande régulièrement des pièces sur ce site
Je n'ai eu qu'un léger souci qui a été réglé après qqs échanges cordiaux
C'est toujours sympa d'être client et considéré en tant que personne...
10 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre avis.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Entreprise d'une incroyable efficacité
Entreprise d'une incroyable efficacité, disponibilité et envoi express, emballage de qualité.
20 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour votre avis :)
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lecyclo.com
Remorque mono roue
Livraison, super délai
Produit commandé : Remorque vélo, mono roue, attaché tige de selle
De nombreuses modifications à faire, je la recommande pour bons bricoleurs
- plot carré de direction à meuler, car impossible de tourner, blocage aux arêtes ( gamelle assurée au premier virage )
- bavures sur le cylindre d'insertion sur tige de selle (impossible de faire coulisser le système d'attache)
- 2 écrous de serrage rapide sur système de fixation, sont en plastiques, imitation chrome !!
- Pas de béquille pour reposer la remorque en mode solo,
- après (petit) essai bruit de claquement sur rotule sous selle.
En route pour l'aventure...
26 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour commande.
Le service client se tient à votre disposition pour vous aider et sachez que pour les avis sur les produits vous pouvez le faire directement sur le site en vous connectant sur votre espace client.
Nous restons à votre disposition.
Lecyclo.com
Réativité et professionalisme
A la suite d'une livraison déficiente (colissimo aux abonnés absents) , le services clients a été hyper réactif en renvoyant sans délai une nouvelle pièce.
Merci, belle preuve de professionalisme.
20 avril 2021
Avis spontané
Super service client
Super service client, à l'écoute des demandes. Merci à vous !!!
19 avril 2021
Avis spontané
La commande est venue rapidement mais j…
La commande est venue rapidement mais j ai dû le renvoyer ( cause trop petit ) ça fait 15 jours et toujours pas de remboursement, pas moyen de les joindre au téléphone et pas de réponse à mon mail.
Je déconseille vivement entreprise pas sérieuse
16 avril 2021
Avis spontané
Service client réactif sympathique…
Service client réactif sympathique compétent
8 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Lecyclo.com
Merci pour votre retour :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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