je donne pas plus de 2 étoile parce que l'organisation dans le sisteme n'est pas bien. quand j'ai fait la commende des choses que je voulais en novembre il y avais tout par contre il y as un article q... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je commande régulièrement des produits à cette entreprise et je n'ai jamais été déçue. Délais de réception corrects, prix raisonnables et bonne qualité de la marchandise.
L'entreprise a répondu
Une fois de plus très contente de mes achats, articles de qualité, livraison rapide, bien emballés.
Très bien, bonne qualité et bon prix, et surtout on peut commander sans s'inscrire au site.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lehner Versand – DAS Schweizer Versandhaus. So hat sich der einstige kleine Direktverkauf & Versand zu einem Grossunternehmen entwickelt, das heute für seine Bettwäsche, Bettwaren, Mode, Schuhe, Berufskleidung, Gartenmöbel & vieles mehr bekannt ist.
Coordonnées de contact
Zellgut 8, 6214, Schenkon, Suisse
- 0848 840 600
- info@lehner-versand.ch
- lehner-versand.ch
4,0
Bien
240 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Très déçue
Très déçue. J’ai commandé une housse de couette pour ma fille.
À l’arrivée, le produit ne ressemble pas du tout à celui en photo et après le premier lavage, le tissu est complètement bouloché. On dirait une housse de couette usée et abîmée. Je vais pouvoir la jeter.
Après contact avec le service client, la réponse est que c’est normal.
Très déçue. Je ne commanderai plus sur ce site.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous apprécions chaque commentaire de nos clients, car c'est grâce à eux que nous pouvons nous améliorer en permanence afin de répondre au mieux à leurs besoins.
D'après votre avis, vous n'avez pas été satisfait de nos services. Nous en sommes bien sûr profondément désolés.
Pourrions-nous savoir ce que nous pouvons améliorer à l'avenir ? Vous pouvez également contacter notre service clientèle à tout moment par e-mail (info@lehner-versand.ch), afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Meilleures salutations,
Votre équipe Lehner
service rapide housse antiaccariennesite facile facilite de…
service rapide site facile facilite de paiement bonne qualite de marchandises
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces aimables paroles et cette excellente évaluation, cela nous fait très plaisir :)
Meilleures salutations,
Votre équipe Lehner
Réponse : Lehner Versand
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre offre et de notre service.
Meilleures salutations,
Votre équipe Lehner
Tout est parfait
Tout est parfait, la livraison est rapide, la qualité est top. Merci
29 août 2025
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Cordialement, votre équipe Lehner Versand
Réponse : Lehner Versand
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Cordialement, votre équipe Lehner Versand
Très sérieuse.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Cordialement, votre équipe Lehner Versand
Personnel accueillant à Fribourg
Personnel accueillant à Fribourg, répond a nos attentes rapidement et avec le sourire
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre offre et de notre service.
Meilleures Salutations,
Votre équipe Lehner Versand
article correspond et la livraison est…
article correspond et la livraison est sécurisée et rapide
1 août 2025
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Cordialement, votre équipe Lehner Versand
comande livrée fausse
j'ai comander une housses à 1m60 et je recois une d'1m80, leur réponsses et rapide renvoyé des photos avec une mesure, ensuite le produit avec une étiquettes retourd, et depuis plus d'une semaines plus de réponsses
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour,
Nous vous remercions de votre évaluation.
Nous nous réjouissons de chaque feed-back de nos clients, car c'est la seule manière de nous améliorer constamment afin de répondre de manière optimale aux besoins des clients.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu l'envoi correct. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle afin que nous puissions vous aider immédiatement :
info@lehner-versand.ch ou par téléphone au 0848 840 600. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite un bon week-end.
Meilleures salutations
Votre équipe Lehner Versand
Très contente
Je commande régulièrement des produits à cette entreprise et je n'ai jamais été déçue. Délais de réception corrects, prix raisonnables et bonne qualité de la marchandise.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre superbe évaluation à 5 étoiles et pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de nos services. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.
Je vous souhaite une bonne journée et vous adresse mes meilleures salutations.
Votre équipe Lehner Versand
Ils se justifient soit disant qu'ils…
Ils se justifient soit disant qu'ils ont envoyé la facture et des rappels et c'est faux ! Puis ils contactent une entreprise externe avec autant de frais que de facture et la facture est doublée. Et ne font aucun geste.
Entreprise qui a trouvé la combine comment plumer les gens. J'espère qu'elle fera bientôt faillite en tout cas je la recommande pas.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous remercions pour votre évaluation ici, chaque feedback est important pour nous, et nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi décevante.
Comme déjà expliqué sur Google : chez nous, la facture est toujours envoyée avec la commande et se trouve dans le colis.
Le 1er rappel est ensuite envoyé par mail et les 2eme et 3eme rappels arrivent ensuite par courrier.
Ce processus est toujours le même. J'espère que nous avons pu vous expliquer cela plus en détail, sinon n'hésitez pas à nous écrire : buchhaltung@lehner-versand.ch
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations
Votre équipe Lehner Versand
Combien d'avis négatifs ?
Combien d'avis négatifs ce fournisseur attendra t'il pour se remettre en question?
Des fourres de duvets et d'oreiller "satin" se sont révélés de piètre qualité: malgré plusieurs lavages les poussières et particules textiles restent comme collés au tissu. renvoyées au fournisseurs elles m'ont été retournées, Lehner Versand attribuant ce défaut au ..lavage (en machine industrielle d'hôtel avec prélavage!).
Cette mauvaise foi est déplorable. Lehner perd encore un client et même certainement plusieurs.
je vais maintenant faire analyser ce tissu et donnerais suite suivant le résultat
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour,
Nous vous remercions de votre évaluation.
Nous nous réjouissons de chaque feed-back de nos clients, car c'est la seule manière de nous améliorer constamment afin de répondre de manière optimale à leurs besoins.
D'après votre évaluation, vous n'avez pas été satisfait de la gestion de votre retour. Nous en sommes bien sûr profondément désolés.
Pouvons-nous savoir ce que nous pouvons améliorer à l'avenir? Vous pouvez à tout moment vous adresser directement à notre service clientèle par e-mail (info@lehner-versand.ch), afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Cordialement - Lehner Versand
Commande annulée sans raison et code promo déduit du remboursement
J'ai utilisé un code promo qui a été validé pour plusieurs de mes commandes.
Pour aucune raison on a annulé un article de ma commande et on m'a déduit le bon que j'avais utilisé. J'ai donc perdu de l'argent dans l'histoire. L'article est toujours à vendre...
Lorsque je déplie un drap je remarque qu'il est déjà troué alors qu'il a été ni lavé ni utilisé.
Conseil penser à engager un vrai informaticien si les bons sont valables qu'une fois -.-
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour
Nous vous remercions de votre réponse.
Nous serions heureux d'examiner le cas de plus près et de vérifier s'il y a eu une erreur.
Veuillez contacter directement notre service clientèle afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Merci beaucoup et meilleures salutations
Votre équipe Lehner Versand
L'accès à mon compte est tellement…
L'accès à mon compte est tellement compliqué que j'abandonne. J'ai de l'avoir sur mon compte mais impossible d'y accéder.
Les deux articles que j'avais commandés et reçus était de qualité médiocre.
Plus jamais.
J-n Volery
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour
Je suis vraiment désolé que l'accès à votre compte n'ait pas fonctionné et que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous rembourser le crédit disponible.
Votre équipe Lehner
A éviter
Bonjours
Je suis en colère après avoir retourné mon vélo électrique qui ne convient pas, je reçois le téléphone de cette entreprise. Il me factureront plus de 125Fr.frais pour avoir essayé cet article sur ma terrasse. Ce qui veut dire pour eux que cet article a été utilisé. Selon mon interlocutrice, j’aurais dû l’essayer à l’intérieur. Difficile, c’est pas un vélo d’appartement. Aucune mise en garde dans les explications de ne surtout pas l’essayer à l’extérieure. Le vélo été considéré comme utilisé et servira dans une de leurs boutique comme Vélo de démonstration pour les éventuelles intéressés pas mal. Je suis perplexe pour une grande enseigne dans la vente par correspondance.
Attention ne commandez surtout jamais un article pour l’extérieur car si il ne convient pas on pourrait vous accusé de l‘avoir utilisée si vous les déballez pas dans votre salon.
Pas la peine de me répondre pour dire que vous êtes désolé comme c‘est votre habitude.
7 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour.
Nous vous remercions de votre message.
Notre service clientèle a été en contact avec vous concernant le retour et a agi conformément à nos procédures.
Nous souhaitions tout de même vous répondre car l’article n’est plus original.
Nous ne pouvons plus le vendre dans l’état.
En effet, dans beaucoup de Maison de vente par correspondance chaque objet commandé peut-être essayé. Mais lors du retour, l’objet doit être emballé dans son emballage d’origine et être impeccable afin que nous puissions le revendre.
Dans votre cas, l’objet a été monté et endommagé puisqu’il y a des rayures .
Nous souhaitons simplement vous sensibiliser au fait que nous appliquons la procédure classique en cas de retour non conforme, avec des frais de participation de CHF125.
Nous regrettons cet incident et vous présentons nos plus cordiales salutations.
Lehner Versand
Du manque de respect et du foutage du…
Du manque de respect et du foutage du gueule clair et net !
Commande envoyée fausse, c’est encore à moi de m’excuser et PAYER le retour!
Service client inutile!
Des nulles finis!
27 juillet 2023
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour Madame Fiechter
Suite à votre message, nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés lors de votre commande passée chez nous.
Nous vous remercions par ailleurs pour votre mail que vous nous avez envoyé hier soir et ne manquerons pas de prendre contact avec vous afin de régler au plus vite ce litige.
Nous sommes encore une fois désolés si vos livraisons se sont mal passées et vous prions d’agréer nos plus respectueuses salutations.
Votre équipe Lehner
Je suis très déçue de cette entreprise
Je suis très déçue de cette entreprise, qui ne répond pas au courrier qu on lui envoie, qui facture des rappels alors que j ai envoyé de l argent avant la date échéance, d accord ce n était pas ce qu il demandait et bouquet final ils chargent une agence d encaissement avec de gros frais pour ma pomme, je ne suis pas d accord avec leur système et surtout qu ils n ont pas pris le temps de me répondre et prendre en considération ma proposition ça mérite même pas une étoile 🌟
D autres comme LIPO ou VEDIA sont plus commerçant ....
23 juillet 2023
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour Madame Mercier,
nous vous remercions pour votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous regrettons bien entendu votre déception concernant le litige de paiement,
Nous avons bien reçu votre courrier du 19 mai et avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre sur votre portable en espérant une réaction de votre part.
Comme mentionné sur l’extrait de compte mensuel, il y’a toujours un montant minimum à payer et ce montant n’a pas été acquitté de votre part. Ceci explique pourquoi vous avez reçu des rappels de paiement..
En souscrivant le mode de paiement par acompte, vous accepter nos conditions.
Entre temps nous vous avons écrit un mail où nous vous invitons à prendre contact le plus rapidement possible avec nous afin de résoudre au mieux ce litige.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information, recevez, Madame nos plus cordiales salutations.
L’Equipe Lehner Versand
Une attitude digne des plus grands…
Une attitude digne des plus grands voleurs et menteurs. J'ai passé commande de trois housses de couette de 160x210. Deux des housses mesuraient respectivement 154cm et l'autre 152cm. J'ai pris contact avec leur service client qui m'a demandé de renvoyer les produits.
Ne voilà-t-il pas que ces braves gens me retournent les housse, une semaine après, avec un joli courrier stipulant que "leur fournisseur" tolère un marge de 10cm entre ce qui est mesuré, coupé et vendu.....et que ma foi c'est comme ça.
Mais comment une enseigne qui se dit "familiale" peut ainsi traiter ses clients. Et me voilà avec des articles qui ne corresponde pas à ce que j'ai commandé, que je vais devoir payer et que je ne vais jamais utiliser. Je suis franchement dégoûtée et la moindre des choses auraient été de rembourser cette marchandise. Je comprends mieux maintenant pourquoi Lehner Versand est si mal notée et il serait peut-être temps d'y remédier. Chacun ses priorités et ce n'est pas la leur visiblement. En tout cas plus jamais.
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour Madame Di Rocco
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service et des produits commandés.
Il y à une tolérance de 10 cm pour les tailles dans l'assortiment de linge de lit, qui nous sont imposées par les fabricants. Tout écart entrant dans ce cadre ne pourra pas être retourné.
Nous regrettons de ne pas pouvoir vous donner un meilleur retour.
Votre équipe Lehner
Plus jamais Lehner-Versand…
Sur le site Internet de Lehner-Versand j'ai acheté un sèche-chaussures qui a surchauffé et dont le boîtier en plastique a fondu. Je l'ai donc rapporté à la filiale de Granges-Paccots où j'ai été très mal reçu par le personnel incompétent incapable de retrouver ma facture dans leur système informatique (ce que la personne de la Hotline a fait en 30s) et refusant de faire un téléphone pour régler le problème. Par la suite, ils ont prétexté un problème interne qui empêchait le remboursement du montant sur ma carte de crédit et promettant un remboursement dans la semaine. Aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu.
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour Monsieur Gremion
Merci pour votre feedback.
Nous tenons d’abord à nous excuser pour les désagréments occasionnés lors de votre passage en boutique à Granges Paccot et concernant le sèche chaussures, article 51148.
Nous vous confirmons par ce message que votre remboursement a été effectué.
Votre équipe Lehner
Pour une histoire de carton surdimensionné…
En novembre 2021, j’ai reçu un mini four à plaques Ohmex qui me semblait révolutionnaire pour un mini logement. Par manque de place, j’ai fait l’erreur de jeter le carton d’emballage. Depuis janvier, je recherche sur Internet (impossibilité de me déplacer) un carton, dont les dimensions sont introuvables, sauf chez des fournisseurs spécialisés, coûteux, vendus par LOTS, accrochés à des palettes non admis pour un envoi postal ! En plus d’être un appareil hyper dangereux (plaques surchauffent avec le thermostat éteint et contenu des casseroles gicle violemment) et livré défectueux, j’ai perdu tout espoir de faire valoir la garantie, en plus d’avoir aussi brûlé un plan de travail à l’épreuve du feu !
Et si vous contactez la société Ohmex, le réponeur vous dira : « la personne au poste 4502 n’est pas disponible, veuillez laisser votre message… » et soyez assuré de ne pas être rappelé !
Réponse : client 39.151.42 / cde 217.152.142
Après mes courriels et appels, vous avez proposé de m’envoyer une étiquette de retour (que j’ai déjà) et de chercher un carton auprès de Migros ou Coop (qui disposent de dimension standard, pas de celle du four), condition sine qua non pour pouvoir retourner l’appareil.
L’appareil est en tôle fine, il faut compter un espace intérieur supplémentaire pour le protéger. Donc à moins que vous puissiez me fournir un carton de 650 x 450 x 450 mm, auquel cas je pourrai pour renvoyer cet article, vous m’aviez laissé entendre que vous n’êtes pas en mesure de m’aider.
31 mars 2022
Avis spontané
Réponse : Lehner Versand
Bonjour
Nous nous réjouissons de tous les retours d'information, car ils nous permettent de nous améliorer constamment, afin de répondre de façon optimale aux besoins de nos clients.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de la qualité des produits que vous avez commandés.
Pourriez-vous svp nous indiquer votre no de client Lehner ou vos coordonnées complètes afin que nous puissions vous aider ?
Réponse: Merci beaucoup. Notre service clientèle vous contactera à nouveau.
Merci pour votre compréhension
Votre équipe Lehner
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