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L'entreprise a répondu
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Très satisfaite. Etant cliente depuis quelques années, jamais eu de problème. Article arrivé en parfait état et livraison rapide. Toujours très contente de mes commande. Je recommande
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Des actions parfois intéressantes, mais en règle générale bien plus cher que la plupart des autres boutiques en ligne. Leur plus grande lacune sont des délais de livraison qui ne sont pas respectés e... Voir plus
Excellent rapport qualité / prix. Livraisons rapides. Facilité de paiement par facture. Descriptions du site conforme à la réalité. Gestion administrative et clientèle impeccable et très agréable. Fac... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de linge de maison
- Accessoires de meubles
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- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de sacs et bagages
- Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
VEDIA – 1001 Ideen seit über 50 Jahren Gegründet im Jahr 1971, hat sich das Unternehmen über die Jahrzehnte hinweg als eines der führenden Schweizer Versandhäuser etabliert und fest im Herzen Ihrer Kunden verankert. Von Anfang an steht VEDIA für originelle, praktische und überraschende Produkte, die unseren Kundinnen und Kunden das Leben bereichern, erleichtern und verschönern - und manchmal auch einfach nur ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Von Mode✔ und Heimtextilien✔ bis hin zu praktischen Alltagshelfern für Ihren Haushalt✔, Ihre Freizeit✔ und Ihr Wohlbefinden✔ – das Sortiment von VEDIA ist vielfältig & einzigartig und bietet Ihnen das gewisse Etwas, das Sie in dieser Form nur bei uns finden. VEDIA wird Teil der Lehner Versand AG – Eine perfekte Symbiose à la Suisse Wir sind stolz darauf, nun eine Marke des familiengeführten Handelsunternehmen Lehner Versand AG mit Sitz in Schenkon/LU zu sein. Diese Partnerschaft, die auf gemeinsamen Werten wie Swissness, Tradition und einer starken Kundenorientierung basiert, ermöglicht es uns, unsere einzigartige Markenidentität zu bewahren und Ihnen in unverwechselbarer VEDIA Manier auch weiterhin spannende und immer wieder überraschende Produkte anzubieten. Gleichzeitig profitieren Sie dank der topmodernen Logistikinfrastruktur und der exzellenten Servicequalität eines der führenden Multichannel-Händlers der Schweiz künftig von einem noch besseren Einkaufserlebnis. VEDIA bleibt VEDIA – nur noch besser, zuverlässiger und näher an Ihren Bedürfnissen Der Zusammenschluss von VEDIA mit dem Schweizer Familienunternehmen Lehner bringt Ihnen das Beste aus beiden Welten zusammen: VEDIA bleibt eine eigenständige Marke, die weiterhin für Sie auf der Suche nach neuen und originellen Artikeln ist. Dank der modernen Logistik von Lehner Versand erhalten Sie diese nun noch schneller und zuverlässiger. Wir freuen uns darauf, Sie mit einer erweiterten Produktpalette, noch schnellerem Versand und einem hervorragendem Kundenservice zu begeistern.
Coordonnées de contact
Zellgut , 6214 , Schenkon, Suisse
- 0848 840 140
- info@vedia.ch
- vedia.ch
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Moyen
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Comptabilité incompétente et inefficace
J’ai acheté fin 2025 2 tapis avec bons de réduction et je les ai payé dans les temps. Je reçois hier 1 premier rappel avec un montant fantasque ainsi qu’une deuxième facture mystérieuse de 10,50 sans aucune explication que j’ai supposé être punitive.
Ils ont les numéros de factures, et doivent pouvoir voir qu’elles ont bien été payées, non?.
Non! J’ai dû tout fournir, le bon de livraison avec le montant à payer fournis par eux, relevé bancaire pour prouver qu’ils ont bien été payés et dans les temps.
Le service de comptabilité ne réagit pas à mes mails bien qu’il m’ai été demandé de communiquer avec eux, et c’est finalement le service client qui me répond à ma sollicitation pour me dire qu’en fait il manque 10.50 à mon paiement, et ils m’invitent à les payer pour clore le problème. Pas une excuse pour le rappel de la facture fantôme ! Rebelotte, j’envoie au service client tous les documents et là la comptabilité se réveille et parle d’un bon qui a été reclassé d’où l’erreur? Encore pas un mot pour la facture fantôme.
Heureusement qu’il y a un service client compétant car leur comptabilité défaillante et paresseuse.
J’ai fait leur boulot et je ne les félicite pas. J’ai perdu un temps précieux, moi qui croyais en gagner en achetant on Line.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre
message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre demande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux
et souhaitons nous assurer que nous tirons les leçons de votre expérience afin de nous
améliorer.
Notre objectif est non seulement de répondre à vos attentes à l'avenir, mais aussi de les dépasser.
Si votre demande n'a pas encore été traitée, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : 0848840140 ou par E-mail: info@vedia.ch
Nous apprécions beaucoup vos commentaires et nous nous efforçons de vous offrir bientôt une meilleure expérience.
Votre équipe Vedia
Escrocs
Commande passée pendant le Black friday, toujours rien reçu car pas de stock chez le fournisseur er maintenant c'est disponible en ligne et je n'ai toujours rien!
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées ou de nous contacter à nouveau à l'adresse: info@vedia.ch
Meilleures salutations,
Votre équipe Vedia
Très satisfaite
Très satisfaite. Etant cliente depuis quelques années, jamais eu de problème. Article arrivé en parfait état et livraison rapide. Toujours très contente de mes commande. Je recommande
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces aimables paroles et cette excellente évaluation, cela nous fait très plaisir :)
Meilleures salutations,
Votre équipe Vedia
Marchandises de très bonne qualité
Toujours de la bonne qualité et livraison extra rapide. Je recommande vivement ce shop en ligne
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation 5 étoiles et vos aimables commentaires.
Meilleures salutations,
Votre équipe Vedia
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation 5 étoiles et vos commentaires élogieux.
Nous sommes ravis de votre avis positif et nous nous réjouissons également de vous accueillir à nouveau très bientôt chez nous.
Meilleures salutations
Votre équipe Vedia
Vedia Suisse est très bien organisée
Vedia Suisse est très bien organisée,
Ouvert, très accueillant et à l'ecoute des clients, service TIP Top.
MERCI BEAUCOUP VEDIA SUISSE 👍👍👍🙏🙏🙏
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation 5 étoiles et vos super commentaires. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre offre et de notre service.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Votre équipe Vedia
Produits de qualités et service rapidequalitée
Produits de qualités et service rapide.
Je commande depuis des années et les soldes et baisses de prix sont vraiment au top
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation 5 étoiles et vos super commentaires. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre offre et de notre service.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Votre équipe Vedia
Première commande
Première fois que je commande chez vedia franchement aucun soucis la marchandise est arrivé très vite l'avantage on peux payer sur facture dans les 14 jour je trouve tres bien le catalogue est bien fourni je passerai prochainement une autre commande
12 août 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation 5 étoiles et vos super commentaires. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre offre et de notre service.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Votre équipe Vedia
Wiaw tellement contente de plus avoir à…
Wiaw tellement contente de plus avoir à faire avec ces incompétents je re vis
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Nous vous remercions de votre évaluation.
Nous nous réjouissons de chaque feed-back de nos clients, car c'est la seule manière de nous améliorer constamment afin de répondre de manière optimale à leurs besoins.
D'après votre évaluation, vous n'avez pas été satisfait de notre service. Nous en sommes bien sûr profondément désolés.
Pouvons-nous savoir ce que nous pouvons améliorer à l'avenit? Vous pouvez également vous adresser directement à notre service clientèle par e-mail (info@vedia.ch) afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Meilleures salutations
Votre équipe Vedia
Vous envoye des facture à 0 même quand…
Vous envoye des facture à 0 même quand vous êtes plus chez eux en plus ils concervéns vos données et mentent en disant qu ils ont tout enlevé méfiez-vous vous.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Si vous nous informez que vous ne souhaitez plus utiliser le compte, celui-ci sera immédiatement suspendu.
Une suppression complète de vos données n'est toutefois pas possible immédiatement, car la loi sur la révision et l'obligation de conservation sont en contradiction avec la nouvelle loi sur la protection des données. Vos données sont liées à une commande et à la facture correspondante, que nous devons conserver conformément à la loi sur la révision.
Je vous assure que la désactivation protège vos données de toute transmission et utilisation à des fins publicitaires, conformément à la loi.
Il se peut toutefois que vous receviez encore 1 ou 2 catalogues après la suspension, car ils sont imprimés à l'avance.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que nous avons pu clarifier la situation à votre satisfaction.
Votre équipe Vedia
Vende des tondeuses 30.- quand elle ne…
Vende des tondeuses 30.- quand elle ne coûte même pas 10 .- à d'autres places c'est du drop fishing
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Nous vous remercions de votre évaluation et de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Je tiens à m'excuser pour le fait que nos prix sont plus élevés que ceux de la concurrence. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre d'où la concurrence se procure ses produits et quels sont les facteurs qui jouent un rôle dans la fixation de leurs prix. Je ne peux donc malheureusement rien changer à nos prix.
Meilleures salutations
Votre équipe Vedia
Fuyez !!!
Fuyez !!!
Le site n’envoie pas les billets, ne garantie rien du tout et impossible de les contacter.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.
Notre objectif est non seulement de répondre à vos attentes, mais aussi de les dépasser à l'avenir.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: 0848840140 ou par e-mail: info@vedia.ch
Nous apprécions beaucoup votre feed-back et nous nous efforcerons de vous offrir bientôt une meilleure expérience.
Votre équipe Vedia
Rappel pour une facture que l on a…
Rappel pour une facture que l on a jamais reçu ! Service client par telephonne catastrophique la dame m a carrément raccrocher au nez ! Plus jamais je commande chez malgrer que je suis cliente depuis longtemps très déçue
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation. Chaque feedback est important pour nous et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience aussi décevante.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu nous joindre. Nous sommes conscients qu'actuellement, nous ne pouvons pas répondre assez rapidement à toutes les demandes de nos clients.
Notre service clientèle fait de son mieux pour répondre à tous les appels et à tous les e-mails. Si votre demande n'a pas pu être résolue jusqu'à présent, n'hésitez pas à nous contacter au : info@vedia.ch ou par tel. 0848 840 148
Nous apprécions beaucoup vos commentaires et nous nous efforcerons de vous offrir une meilleure expérience dans les meilleurs délais.
Votre équipe Vedia
Commande incomplète / Communication service-clients 0
Commande incomplète. Aucune réponse aux mails envoyés au service-clients. 1ère interlocutrice que j'ai eue au téléphone m'a donné des infos et la 2ème tout le contraire. Montant des objets non livrés déduit de la facture mais personne de chez Vedia ne m'a informé de cela. Je reçois un rappel du montant total de la facture (sans la déduction des objets manquants). 1 mois et demi pour traiter le cas qui n'aurait jamais été traité si je n'avais pas finalement appelé le service-clients. Ils ont refusé de refaire une facture (trop long et trop compliqué). Demandé un mail de confirmation de l'entretien téléphonique avec des indications précises, l'interlocutrice oublie d'indiquer des informations demandées.
Comme je leur ai dit, une erreur est vite arrivée mais alors on fait le nécessaire pour la corriger ce qui n'a pas du tout été leur cas.
La rapidité de réponse à cet avis par Vedia m'interloque. Quand on pense qu'ils n'avaient jamais repondu à mes mails depuis 1 mois et demi, il ne leur suffit que de quelques heures pour répondre à un avis négatif. Dommage que vous ne mettiez pas la même énergie et rapidité à traiter le problème à son origine plutôt que la mauvaise publicité conséquente. En l'occurrence, mon problème semble enfin réglé (après 4 mails et 2 téléphones...).
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service et que vous n'avez pas pu nous joindre. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et voulons nous assurer que nous tirons les leçons de votre expérience et que nous nous améliorons.
Comme vous le savez peut-être, notre entreprise est dirigée par une nouvelle personne depuis le 1er octobre 2024. Cette reprise marque pour nous un nouveau départ, au cours duquel nous accordons une importance particulière à la correction des dysfonctionnements existants et à l'amélioration du service pour qu'il réponde à nos exigences et aux vôtres.
Les changements prennent du temps, nous vous remercions de votre patience et de votre confiance dans nos efforts.
Notre objectif est non seulement de répondre à vos attentes à l'avenir, mais aussi de les dépasser.
Si votre demande n'a pas encore pu être résolue, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : 0848840140 ou par e-mail : info@vedia.ch.
Nous apprécions beaucoup votre feed-back et nous nous efforcerons de vous offrir bientôt une meilleure expérience.
Votre équipe Vedia
Enterprise frauduleuse j'ai effectué…
Enterprise frauduleuse j'ai effectué une commande pour un total de 779chf avec payement échelonné et j'ai une réponse de demande de une acompte de 1500 CHF jamais vu des escroc comme sa
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonsoir,
Merci pour votre commentaire, nous nous efforçons fortement de rendre chaque expérience client agréable, et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.
cordialement,
Votre Team Vedia
Nul de chez nul,je passée commande le…
Nul de chez nul,je passée commande le 19, on est le 27, pas de commande pas de nouvelles,et au téléphone,bah impossible 30 minutes d'attente et jamais de réponse. Vraiment nul
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service et que vous n'avez pas pu nous joindre. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et voulons nous assurer que nous tirons les leçons de votre expérience et que nous nous améliorons.
Comme vous le savez peut-être, notre entreprise est dirigée par une nouvelle personne depuis le 1er octobre 2024. Cette reprise marque pour nous un nouveau départ, au cours duquel nous accordons une importance particulière à la correction des dysfonctionnements existants et à l'amélioration du service pour qu'il réponde à nos exigences et aux vôtres.
Les changements prennent du temps, nous vous remercions de votre patience et de votre confiance dans nos efforts.
Notre objectif est non seulement de répondre à vos attentes à l'avenir, mais aussi de les dépasser.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : 0848840140 ou par e-mail : info@vedia.ch.
Nous apprécions beaucoup votre feed-back et nous nous efforcerons de vous offrir bientôt une meilleure expérience.
Votre Team Vedia
absolument nuls :
absolument nuls :
Vedia fait du green washing on line en se disant être une entreprise éco-responsable : c'est faux !
Je voulais juste commander à védia une batterie pour mon aspirateur sans fil et, bien entendu, payer cette batterie car l'aspirateur n'était plus sous garantie.
Mais Védia n'a pas voulu s'en occuper sous pretexte que justement l'aspirateur de marque OHMEX n'était plus sous garantie.Je voulais juste payer une nouvelle batterie et suis passé par le SAV de Conforama (qui vend la même marque) pour un machin acheté chez Védia. Védia qui me répond le 14 octobre 2024 pour une réclamation faite le 15 juillet 2024... no comment...
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service et que vous n'avez pas pu nous joindre. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et voulons nous assurer que nous tirons les leçons de votre expérience et que nous nous améliorons.
Comme vous le savez peut-être, notre entreprise est dirigée par une nouvelle personne depuis le 1er octobre 2024. Cette reprise marque pour nous un nouveau départ, au cours duquel nous accordons une importance particulière à la correction des dysfonctionnements existants et à l'amélioration du service pour qu'il réponde à nos exigences et aux vôtres.
Les changements prennent du temps, nous vous remercions de votre patience et de votre confiance dans nos efforts.
Notre objectif est non seulement de répondre à vos attentes à l'avenir, mais aussi de les dépasser.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : 0848840140 ou par e-mail : info@vedia.ch.
Nous apprécions beaucoup votre feed-back et nous nous efforcerons de vous offrir bientôt une meilleure expérience.
Votre équipe Vedia
Je vous déconseille de ne plus acheter…
Je vous déconseille de ne plus acheter dans ce magasin parce que à chaque fois que vous payer par mois on vous prélève 10 chf, du coup le produit vous coûte vraiment plus cher,
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service et que vous n'avez pas pu nous joindre. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et voulons nous assurer que nous tirons les leçons de votre expérience et que nous nous améliorons.
Comme vous le savez peut-être, notre entreprise est dirigée par une nouvelle personne depuis le 1er octobre 2024. Cette reprise marque pour nous un nouveau départ, au cours duquel nous accordons une importance particulière à la correction des dysfonctionnements existants et à l'amélioration du service pour qu'il réponde à nos exigences et aux vôtres.
Les changements prennent du temps, nous vous remercions de votre patience et de votre confiance dans nos efforts.
Notre objectif est non seulement de répondre à vos attentes à l'avenir, mais aussi de les dépasser.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : 0848840140 ou par e-mail : info@vedia.ch.
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Votre équipe Vedia
Le site web est un peu vieillot
Cela fait longtemps que je suis cliente chez Vedia et pour ma part, je n'ai jamais été déçue, ni par la marchandise, ni par le service client.
Par contre le site web est un peu ringard, on n'a aucun visuel, ni sur nos achats, ni sur les commandes précédentes, ni sur le suivit de commande avant qu'il ne soit expédié.
Peux être un petit coup de jeune au site web, ne serait pas un luxe.
A bonne entendeur
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre offre et de nos services. J'espère que vous avez vu que le site a été remanié et que vous en êtes satisfait.
Salutations,
votre Team Vedia
Très déçue de ma dernière commande
Très déçue de ma dernière commande. Commandé une pairs de ugg en taille 36 et on m’a envoyé une taille 41.En voulant recommander la bonne taille, il n’y en avait plus! Si vous n’avez plus la bonne pointure dites-le aux clients!
Et au moment de renvoyer la commande, 10frs pour un retour… ça donne vraiment pas envie de recommander chez vous!!!!
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : VEDIA
Bonjour,
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Comme vous le savez peut-être, notre entreprise est dirigée par une nouvelle personne depuis le 1er octobre 2024. Cette reprise marque pour nous un nouveau départ, au cours duquel nous accordons une importance particulière à la correction des dysfonctionnements existants et à l'amélioration du service pour qu'il réponde à nos exigences et aux vôtres.
Les changements prennent du temps, nous vous remercions de votre patience et de votre confiance dans nos efforts.
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Votre équipe Vedia
L’expérience Trustpilot
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